Роман Савин - тест dot com. Пособие по жестокому обращениюсбагам и в интернетстартапах com роман Савин
 Скачать 5.26 Mb.
|
|
5. Интервью — это сладкое и волнительное слово для любого наемного работника. Будь это первое или тридцать первое интер- вью — каждый раз это новый, уникальный и полезный опыт. Ин- тервью на первую работу по новой специальности — это особая песня, которая требует особых ритма, мелодии и слов. Запомните, что если вы будете серьезно, не покладая рук ис- кать работу, то с вами обязательно захотят встретиться. Мо- гут пройти недели или даже месяцы, но однажды с вами свя- жутся. Я это знаю. Я был там... Дальше все очень просто: вы подъедете к зданию за 30 минут до назначенного времени, найде- те нужный офис, выйдете на улицу, за 1 минуту до встречи вер- нетесь к офису, сделаете глубокий вздох, откроете двери и, шаг- нув как на плаху, улыбнетесь секретарше: "Добрый день, меня зовут Иван Иванов, и у меня назначено интервью с Петром Алек- сандровичем". Итак, начинаем... Стоп. Интервью начинается не в офисе потенциального работо- дателя, а дома. Домашняя работа перед интервью включает: • наведение справок о компании: вид бизнеса, партнеры, кон- куренты, рынок, на котором работает компания. Пример Однажды я устраивался в одну известную финансовую компанию. Перед интервью мною было прочитано множество статей в Интернете об этой компании и было выяснено, что львиная доля доходов компании идет в виде комиссии от транзакций после окончания онлайн-аукцио-нов. Я был очень рад узнать об этом, так как являюсь экспертом в этих самых аукционах и многолетним пользователем аукционных сайтов. Естественно, что на интервью я переводил тему именно на аукционы — предмет, в котором я себя чувствовал, как рыба в воде. На следующий день мне позвонили с предложением о работе. Пример Один мой знакомый, назовем его Витя, был на интервью в компании N. на пике ее популярности. Компания занималась разработкой сети Р2Р (peer- to-peer), по которой распространялись трЗ файлы. Тогда только начинались разговоры о возможности ее закрытия по причине пару- как устроиться на первую работу 295 шения авторских прав. Витя спросил, есть ли план на случай, если суд перекроет кислород? Как выяснилось, никакого плана у компании не было. Витя успешно прошел интервью, раскланялся и пошел на интер- вью в другую компанию (в которой, кстати, до сих пор и работает). Что случилось с компанией N. ? Звукозаписывающие фирмы подали в суд, и через полгода компания была закрыта. Таким образом, наведя справки, Витя избавил себя от необходимости снова искать работу через полгода; • поиск знакомых (или родственников) либо знакомых зна комых, работающих в компании. Одна моя московская подруга, устраиваясь на работу, за день до интервью выяснила, что муж ее двоюродной сест- ры является вице-президентом той самой компании. На интервью идти не пришлось — и так взяли; • если возможно, использование веб-сайта компании. Например, купите самую дешевую вещь, продаваемую на веб-сайте компании, прочуствуйте бизнес, пользуясь им. Такие знания дорогого стоят во время интервью; • глажку костюма, стрижку головы, бритье щетины, чистку обуви и... хороший сон. Эти, казалось бы, элементарные вещи постоянно забывают те, кто приходит на интервью. Встречают по одежке (и по виду), и, как известно, доброе начало полдела откачало. Приходите на интервью опрятными, чистыми и свежими. Не могу не рассказать об одном курьезном случае, когда некий товарищ пришел на интервью в крупную западную компанию в 11 утра... пьяным. С ним, конечно, поговорили, при этом без дураков, обнаружив превосходный интеллект и релевантный опыт работы, но на работу брать не стачи. Если он явился пьяным на интервью, когда каждый стремится показаться лучше, чем он есть, то каким он будет, возьми мы его на работу? Кстати, очень часто с вами сначала разговаривают по телефону (phone interview/screening). Как правило, вам звонит сотрудник отдела кадров и задает вопросы по списку, переданному ему менеджером тестировщиков. Знайте, что эти господа из HR (Human Resources — от- дел кадров), как правило, не знают ничего из того, о чем спрашивают (имеются в виду чисто профессиональные знания тестировщика, на- пример методология создания тест-кейсов), им это и не надо, так как у каждого своя работа. После телефонного интервью листочек с во- 296 Тестирование Дот Ком. Часть 4 просами и вашими ответами передается обратно менеджеру, и если тот считает, что имеет смысл встретиться, то раздается столь долго- жданный для вас звонок и вы собираетесь на реальное интервью. Итак, "Добрый день, меня зовут Иван Иванов, и у меня назначено интервью с Петром Александровичем". Нюансы живого интервью: 1. Приходите на интервью вовремя. Пробки на дорогах, подруги детства, встретившиеся на пути, борьба с последствиями некачественной яичницы, пропущенная последняя электричка — ничто из этого не волнует того, кто должен вас интервьюировать. Приезжайте раньше и походите полчаса кругами вокруг здания или почитайте книжку о бизнесе компании, но к Петру Александровичу должны позвонить, что вы пришли ровно в назначенное время: ни до, ни после. 2. Жмите руку крепко и уверенно и смотрите собеседнику в глаза. Вам нечего скрывать или стесняться. Вы хотите, можете и, если вам дадут возможность, будете работать добросовестно и про- дуктивно. Интервьюирующий вас не Бог, не гений, а такой же человек, может быть, даже сидевший на вашем кресле интер- вьюируемого еще месяц назад. 3. Вот несколько общих советов для поведения на интервью: • отвечайте на вопросы без груза лишних деталей (но да- вайте понять, что стоит интервьюирующему попросить — и детали будут даны). Иллюстрацией может послужить пример ситуации при интервью, которое провели родители одной девушки с соискателем ее руки и сердца. Соискатель (мой приятель) был приглашен в их квартиру, очень мило посидели, поговорили о том о сем. Приятель расслабился, в один момент в разговоре возникла пауза, и он, чтобы ее запол- нить и заодно блеснуть эрудицией, спросил у мамы невесты: «Вы знаете, я все время путаю Моне и Мане. Кто из них написач "Подсолнухи "?» После этого вопроса даже магнитофон, интел- лигентно проигрывающий сочинение маэстро Сальери, поста- Как устроиться на первую работу 297 вил себя на паузу, предвкушая кровавую развязку. Наступила .мертвая тишина. И в этой тишине полный презрения голос до- чурки произнес: «"Подсолнухи" написач Ван Гог». После этого разговор как-то сам собой свернулся. Авторитет был потерян, и этот никчемный в общем-то вопрос стал началом конца и в отношениях. И хотя семейка, включая доченьку, оказачась, как впоследствии выяснилось, совершенно мерзопакостной, мой при- ятель навсегда вынес урок об опасности лишних деталей во вре- мя интервью. Кстати, недавно, бродя по залам с работами импрессионистов в Мет- рополитен-музее, я увидел картину с чудесными подсолнухами. По- дойдя к картине, я прочел имя автора: Claude Monet... • будьте вежливы и корректны. Не надо фамильярностей, анекдотов о теще и баек из жизни вашего полка на постое в городе Большие Щеглы. Быть профессионалом — это не только иметь опыт и знания, но и знать, что, как, где и ко- гда говорить. А вдруг интервьюирующий любит свою тещу, как мать родную? Вообще представьте себя в роли интервьюирующего: вы зани- маетесь каким-то интересным делом, например, бродите по веб- сайтам в поисках новых часов. К вам подходит ваш менеджер и говорит: "Вот резюме, кандидат сидит в той комнате, пойди поговори с ним без переводчика ". И вот вы неохотно заходите в "ту комнату", на ходу просматривая резюме, придумывая умные вопросы и прикидывая, сколько времени это дело займет, а то есть хочется... за углом новую шашлычную открыли... И если кандидат тактичен, вежлив и приветлив, то, конечно, приходит понимание того, что бурчащий желудок, измученный капучино, может подождать лишние 15 минут. Ничего не жачко для такого вежливого и приятного человека, который так сильно хочет работать; • проявите искренний интерес к вещам, о которых интер- вьюирующему говорить приятно. Дайте ему выговориться. Например, на одном интервью я спросил, используют ли в компании язык Python, в ответ на это интервьюирующий 20 минут рассказывал мне о том, какие тупы он пишет и как много денег они сэкономили ком- пании. Моя часть диалога заключалась в заполнении пауз словом "Bay". Мы расстались лучшими друзьями, и на следующий день я был при- глашен на работу. 298 Тестирование Дот Ком. Часть 4 Сплошной Карнеги, одним словом; • никогда, никогда не говорите плохо о фирмах, в которых вы когда-то работали! Это против правил. Лучше сочините что-то, но ни в коем случае не ругайте фирму, в которой вы работали прежде (даже если деятельность компании была не в сфере Интернета и вы работали там не тестировщиком, а бухгалтером). Пусть даже ваша святая правда в том, что начальник был полным дебилом и вы, светочи и душки, были окружены "сволочами, склочниками, приспособленцами и подхалимами" и пришлось уйти от этой шайки не по своей вине. О своем предыдущем работодателе, как о покойнике, — либо хорошо, либо ничего. Много хороших кандидатов погорело на интервью из-за своей откровенности. 4. Еще раз: помните, что во время интервью анализируются не только ваши знания, но и ваша личность. Ответьте, с кем вам будет приятнее работать: а) с превосходным специалистом, от которого независимо от его профессиональных качеств постоянно несет луком и пережаренной свининой, который всех считает тупицами, потихоньку подсиживает своего начальника, и слывет сно бом или б) с начинающим специалистом, который самоотверженно пытается дойти до сути, на которого всегда можно поло жится, который искренне заинтересован в работе, друже любен, открыт и честен? Я, конечно, сгустил краски, но думаю, что идея понятна — лич- ность играет не меньшую роль, чем профессионализм, так как тот, кто вас интервьюирует, такой же наемный работник, большая часть времени его бодрствования проходит в стенах компании, и естественно, что для него очень важно, чтобы рядом были приятные, надежные и искренние люди. Лично для меня ответ очевиден. Выбираю вариант б: по крайней мере, я сам ночей не досплю и ленчей не доем, но научу хорошего человека тому, что знаю. Как устроиться на первую работу 299 5. Искренность подкупает. Ложь и желание скрыть что-то отталкивает. Вы не можете знать ответы на все вопросы, так как • интервьюирующий знает то, что не знаете вы (как и вы знаете то, что не знает он), • вы приходите в компанию как начинающий специалист. Итак, когда вам задают вопрос, ответ на который вы на 100% не знаете: НЕ НАДО: • морщить лоб; • шевелить губами; • направлять глаза в правый верхний угол (признак сочине- ния чего-либо); • всякими другими способами изображать усилия по расчи- стке завалов в памяти. Завалы-то, конечно, есть, но под ними ответа на вопрос нет. НАДО: Сказать сразу же две вещи: "Я не знаю" (свидетельство искренности) и сразу же уверенно вдогонку: "Но если это будет нужно для работы, я обязательно узнаю (научусь, прочитаю, выучу и т.д.)" (свидетельство желания учить- ся и совершенствоваться). Вещи из институтских баек о сдаче зачетов, когда абсолютно не знающий студент получает пятерку путем шокирования препода- вателя неожиданно оригинальным и абсурдным ответом, на ин- тервью не проходят. Желание учиться — одно из главных ваших достоинств, на которое нужно делать акцент каждый раз, когда вы не знаете ответа на вопрос. 6. Даже если интервью не идет или не прошло гладко, не от чаивайтесь, не делайте никаких резких телодвижений, про должайте быть дружелюбны и вежливы. На одном из моих первых интервью я был так расстроен тем, что не смог ответить на большинство вопросов, что, после того 300 Тестирование Дот Ком. Часть 4 как интервьюирующий пошел за колой для себя и для меня, был на грани того, чтобы сбежать из комнаты, из здания, рвануть куда глаза глядят, потом сидеть в квартире, зачивая с дружками горе, жачея себя и обвиняя мир в несправедливости. Но я остался, прошел интервью и через несколько дней вышел на работу. Кто знает, говорил бы я с вами о тестировании, поддайся я тогда своему малодушному порыву... Запомните, что даже если вы на 100% уверены, что интервью проваливается (или уже провалилось), или, наоборот, идет (окон- чилось) прекрасно, ваша оценка не имеет никакого веса, так как решение о вашем найме или не найме принимаете не вы. Поэтому расслабьтесь и постарайтесь получить максимум удовольствия и знаний. Кстати, никогда не отказывайтесь от интервью. Каждое ин- тервью — это • уникачъный шанс узнать вопросы, ответы на которые вы не знаете... пока не придете домой и не возьмете книжку, не залезете в Интернет или не позвоните своим друзьям. Естественно, в следующий раз на тех же вопросах вас врасплох не поймают; • уникальный опыт обмена информацией с коллегами-тес- тировщиками; • уникальная возможность шлифовки своих навыков об- щения. Ходите на все интервью. Один мой знакомый, будучи уверен в том, что интервью в ком- пании А. прошло чики-пики, позвонил и отменил запланированное интервью в компании Б. Из компании А. никто не позвонил, а когда знакомый опомнился, компания Б. уже нашла себе тес- тировщика. В общем самый лучший вариант — это когда вы прошли интер- вью в две или больше компаний, сидите на кухоньке, разложив перед собой предложения о работе, и выбираете, в какую компа- нию лучше податься: "Так, сюда дачьше ехать на 20 минут, а здесь мне менеджер не особо понравился, а здесь проект какой- то лажовый". И дачьше в том же духе, т.е. уже не вас, а вы выбираете. Сладкое чувство... Как устроиться на первую работу 301 7. Помните о ваших главных аргументах: "Готов работать нелимитированные часы. Готов работать в выходные и праздники. Готов работать на любых условиях по оплате". Один из тех, кто впоследствии стал ведущим тестировщиком не- кой западной компании, только недавно приехал из России и по- этому говорил с очень сильным акцентом. Очень сильным. Таким сильным, что, даже покупая гамбургер в "Макдоналдсе", всегда должен был повторять номер заказа: — Number 3, please. — Excuse me? — Can I have number three, please? — Which number? — Number three. — Three? — Yes, three. — Got it. It was three, right? Молодой человек отучился в колледже и на курсах тестировщи- ков (ни колледж:, ни курсы акценту особо не помогли). В один из дней его пригласили на интервью в ту самую западную компанию. Он пришел и переговорил с менеджером отдела тестирования. После менеджера его проинтервьюировал сотрудник отдела. На следующий день молодой человек получил предложение о работе и лишь через четыре года узнал все подробности, а подробности таковы: Выйдя из комнаты, менеджер понят, что из всего сказанного этим русским он на сто процентов понят только одну фразу "Выл ворк дэй энд найт" ("Will work day and night" — Буду работать день и ночь). Кроме того, этот молодой человек постоянно показывал на свой мобильный телефон и часы, из чего можно было сделать вывод о том, что его можно будет вызвать в офис в любое время. С не- много ошарашенным видом менеджер подошел к сотруднику отдела тестирования и сказал: — Сдается мне, Джим, что этот парень не совсем хорошо гово рит по-английски. Но зато какое отношение к работе!!! Пойди- ка и поговори с ним на любую тему: о природе, ценах на нефть, 302 Тестирование Дот Ком. Часть 4 скучает ли он по России. Самое главное, что тебе нужно выяс- нить: будешь ли ты в принципе понимать его. Джим пошел и поговорил, потом пришел к менеджеру и сказан — Конечно, акцент у него будь здоров, но дело в том, что я вырос в среде русских в городе Чикаго и даже немного говорю по-рус- ски. Так что надо брать. Этот будет работать за троих. Да и на предложенную нами зарплату сразу согласился. Нужно сказать, что ни менеджер, ни Джим ни разу не пожа- лели о своем решении. 8. Вот краткий список вопросов на интервью с моими реко- мендациями по ответам: Почему вы решили стать тестировщиком? Ответ: Потому что работа тестировщика требует творческого подхода, мне всегда нравилось анализировать ПО и искать баги в нем, я всегда мечтал быть частью интересного интернет-проекта. Счи- таю, что у меня есть качества, которые помогут мне стать эффек- тивным профессионалом, например внимание к деталям, умение работать в условиях стресса, навыки в общении с людьми. |