Информационное обеспечение логистической деятельности. 1 глава. Построение эффективной логистической системы является важнейшим фактором формирования устойчивых конкурентных преимуществ организации
 Скачать 297.18 Kb.
|
|
1.3 Методологические основы исследования информационных технологий в логистической деятельности предприятия Термин технология исходит от греческого слова «techne» и обозначает мастерство, искусство, умение. Технология, формулируется как совокупность методов изготовления, обработки, изменения свойств состояния, формы материалов, сырья, полуфабрикатов, осуществляемых в процессе производства продукции. На практике технология характеризует что и сколько необходимо сделать и как это осуществить для получения продукции с заданными свойствами. Технология также рассматривают как науку, задачей которой является выявление закономерностей различных процессов от этапа проектирования до производства конечного продукта. Информационная технология (ИТ), это совокупность средств и методов поиска, сбора, регистрации, обработки, хранения, защиты, передачи информации на основе применения новейших средств вычислительной техники, программного обеспечения, коммуникаций, других способов, с помощью которых информация предлагается потребителям для решения различных управленческих задач. Методы информационных технологий – это научно-методические разработки, основанные на системах стандартов, общих методах ИТ: приемы и методы разработки, моделирования и реализации процедур обработки данных; метод архитектурных и функциональных спецификаций; тестирование соответствия реализаций ИТ исходным или стандартам профилям; профилирование ИТ; методы алгоритмизации и формализации знаний. Средства информационных технологий - это модели и математические методы решения задач с использованием инструментальных средств моделирования процессов на основе пакета прикладных программ, систем аналитики, автоматизированных систем проектирования, технических средств обработки данных, информационных ресурсов, компьютерных сетей и информационных телекоммуникаций. В современном понятии, областью информационных технологий является фундаментальная прикладная наука, являющаяся основой для других областей знаний, и охватывающая ряд крупных научных направлений, в том числе: вычислительную математику; искусственный интеллект; инженерию программного обеспечения; архитектуры компьютерных систем; Webтехнологии; когнитивную науку; автоматизацию научных исследований, и др. Информационные технологии (ИТ) рассматриваются по видам представления: в виде спецификаций - например, в виде стандартов, определяющих поведение или функциональные возможности объектов информационных технологий, семантику и синтаксис языков программирования и др;  Область информационных технологий в виде применений информационных технологий: продуктов, систем, информационных содержаний, ресурсов, электронных носителей и др.    Научно-методическая сфера области ИТ Научно-методическая сфера области ИТ   Индустрия реализации ИТ Глобальная концепция    Индустрия услуг ИТ Нормативно-методическая база  Маркетинг реализации и услуг И Научные исследования и разработки Рисунок 9 – Формы представления информационных технологий Основная цель информационных технологий - получение информации нового качества путем обработки первичных данных, способствующей выработке оптимальных управленческих решений. Соответственно, информационная технология позволяет реализовать последовательность процедур, осуществляемых над исходными данными при помощи средств автоматизации. Инструментами для информационных технологий служат компьютеры, программы и средства коммуникаций. Инструментарием ИТ является технология работы, позволяющая достичь поставленной пользователем цели при помощи одного, или комплекса взаимосвязанных программных продуктов для конкретного типа компьютера. Различают следующие виды ИТ: Информационная технология обработки данных; Информационная технология поддержки принятия решений; Информационная технология управления; Информационная технология экспертных систем; Автоматизация офиса. Информационные технологии являются частью информационной системы, которая предназначена для соединения всех ее компонентов в единое целое [26]. ИТ делятся на базовые и прикладные. Базовые информационные технологии — это комплекс программных средств, не содержащих необходимых для решения конкретных задач алгоритмов расчета: Lotus 1-2-3, Excel, dBase, Access, FoxPro, ОЛИМП и др. Прикладные информационные технологии — это базовые информационные технологии, которые содержат алгоритмы обработки данных: автоматизированные системы экономического анализа, автоматизированные системы бухгалтерского учета, программные решения корпораций «Парус», «ГАРАНТ», «КОДЕКС», и др. Информационные технологии, которые уже стали неотъемлемой частью каждого предприятии, это совокупность новейших средств и методов обработки и передачи данных. Информационные технологические системы обеспечивают передачу, хранение и обработку информации в соответствии с условиями развития предприятия в направления повышении качества и эффективности производственных процессов. С появлением автоматизированных сетей, средств новейших коммуникаций и современных информационных технологий кардинально изменилась концепция жизнеустройства предприятия и всего производственного цикла. Успех организации труда на предприятии заключается в хорошо продуманной и отлаженной автоматизированной системе связи, открывающей непосредственный доступ к любой корпоративной информации, позволяющей экономить значительные средства, которые при старых методах организации труда расходовались на содержание отделов, выполняющих утилитарные функции, мало связанные с самим процессом производства. Внедрение информационных технологий позволяет последовательно и рационально организовать внутренние информационные потоки в компании с помощью разработки, внедрения и использования информационных систем для управления материальными и финансовыми потоками. Такие системы позволяют специалистам логистической службы принимать ответственные управленческие решения при выполнении различных логистических операций. Необходимо разработать единую систему автоматизации информационных потоков вместо обособленной информационной системы каждого подразделения предприятия. Особое место в структуре организации логистической службы занимают информационные потоки. Иерархия движения и использования информационных потоков в логистической деятельности имеет три самостоятельных уровня (рисунок 10). На каждом уровне управления информационный поток выполняет свои строго определенные функции.    Уровень стратегического принятия решений 1  Уровень тактического принятия решений   2  Оперативный уровень контроля 3  Рисунок 10 – Иерархия движения информационного потока в службе логистики Информационный поток на оперативном уровень контроля имеет широкий диапазон данных. Здесь осуществляется реализация решений, имеющих оперативный характер: реакция на любое содержание получаемой справочной, аналитической, нормативной, оперативной и другой информации. Информация оперативного уровня контроля, обычно, применяется для оперативного планирования по различным направлениям деятельности службы логистики, а также для проведения контроля за принятыми на оперативном уровне управления решениями. Диапазон информационного потока уровня тактического принятия решений несколько уже, чем на оперативном уровне контроля, но информация здесь более сгруппирована и концентрирована и максимально обработана. На уровне тактического принятия решений зачастую используется управленческая информация, необходимая для осуществления тактического планирования и принятия управленческих решений по разнообразным процессам производственно-хозяйственной деятельности логистической службы предприятия. Весь информационный поток на уровне стратегического принятия решений максимально сконцентрирован. Нормативная, справочная, аналитическая и оперативная информация на данном уровне предназначена для осуществления стратегического планирования производственно-хозяйственной деятельности логистической службы предприятия. По анализу и оценке аналитической информации принимаются стратегические перспективные решения развития логистической службы предприятия. В деятельности предприятия всегда существует тесная взаимосвязь информационных и материальных потоков и эффективная организация логистического управления невозможна при отсутствии информационных технологий и развитой информационной системы, снабжающей специалистов логистических служб достоверной и своевременной информацией, необходимой для планирования, организации, координации и контроля за жизнедеятельностью всей производственной сферы. Формирование такой системы организации потоков на предприятии предполагает интеграцию отдельных процессов логистической цепи в единую цепь, обеспечивающую четкий контроль за движением информационных и материальных потоков и позволит выявить «слабые места» на предприятии и соответственно: найти решения возникающих проблем; персонифицировать ответственность за движение информационных и материальных и их нерациональное использование во всех звеньях цепи; укрепить согласованность действий всех участников логистической цепи; увеличить скорость движения информационных и материальных потоков; снизить издержки производства; повысить качество реализуемой продукции. Сущность организации информационных и материальных потоков, состоит в организации выполнения заказа с помощью, созданной на предприятии логистической информационной системы (ЛИС). ЛИС - это интерактивная структура, которая состоит из технологий, оборудования, персонала объединенных единой информацией, используемой логистической службой для анализа, регулирования, планирования и контроля функционирования логистической системы. В основе построения логистической информационной системы лежат шесть основных принципов: точность и достоверность исходной информации; необходимость и полнота информации для пользователя; удобный для пользователя формат представления данных; ориентированность; своевременность; гибкость (приспособленность информации для конкретных пользователей и удобство вида представления). Информационные логистические системы подразделяются на три группы: Плановые ИЛС, создающиеся на административном уровне управления и использующиеся для принятия долгосрочных решений стратегического характера, таких например как: общее управление запасами, планирование производства, создание новых звеньев логистической цепи. Диспозитивные ИЛС, создающиеся на уровне управления цехом или складом и использующиеся для обеспечения уже отлаженной работы логистических систем, решают такие, например, задачи как: распределение запасов по местам складирования; распоряжение внутренним транспортом; учет сбора грузов по заказам и учет его транспортировки. Оперативные ИЛС, обрабатывающие информацию в соответствии со скоростью и временем ее поступления, решают такие, например, задачи как: оперативное управления на производстве, контроль материальных потоков, управления перемещением и т.д. Таким образом, для эффективного развития предприятия в современных конкурентных условиях рынка необходимо, чтобы все стадии жизнедеятельности предприятия, начиная с закупки сырья, производственного цикла, транспортировки и реализации продукции, осуществлялись как единый непрерывный процесс движения материальных и связанной с ним информации. Необходимо осуществить переход от организации обособленных процессов материально-технического снабжения, производства и сбыта к организации логистического управления на основе информационных технологий, взаимодействующих между собой информационных, материальных, финансовых, трудовых и других потоков. В соответствии с оценкой зарубежных специалистов, такая интеграция обеспечит время движения продукции - на 25-45% и снижение уровня запасов на 30-50%. Исследовав информационное обеспечение деятельности предприятия, организацию логистических систем и информационных технологий в логистической деятельности предприятия, можно сказать, что внедрение информационных технологий в логистическое управления позволит избавиться от затаваривания складов; ускорить оборачиваемость капиталовложений и привлекать новые инвестиции; снизить себестоимость, обеспечив таким образом конкурентоспособность деятельности предприятия; повысить качество продукции и услуг; удовлетворять возрастающие запросы потребителей. |