|
|
ПР 1 Microsoft Office Word (2). Практическая работа 1 Выполнение фрагмента swotанализа (с использованием пк)
Практическая работа № 1
Выполнение фрагмента SWOT-анализа (с использованием ПК)
Цель занятия: сформировать навыки проведения SWOT – анализа предприятия
Методические рекомендации:
SWOT-анализ – один из самых распространенных аналитических методов, который позволяет в комплексе оценить сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы, влияющие на нее.
Матрица SWOT включает:
сильные стороны. Характеристики бизнеса, которые отличают его на фоне конкурентов. Например: лучший клиентский сервис на рынке, более доступные цены.
слабые стороны. Признаки, которые делают компанию уязвимой на рынке.
Например: неэффективная реклама, недостаточно сотрудников.
– возможности. Их компания может использовать для развития своего бизнеса.
Например: правильное расположение производства.
угрозы. Они могут нанести компании ущерб.
Знание сильных сторон позволит эффективнее использовать возможности рынка и избегать его угроз. Понимание слабых сторон позволяет вовремя выстроить их защиту, а так же спланировать деятельность по их минимизации. Сильные и слабые стороны могут быть определены путем изучения тенденции изменения показателей хозяйствующей деятельности предприятия, оценки его ресурсов и возможности его развития. SWOT анализ проводится с использованием матрицы.
Таблица Матрица SWOT
 
После завершения составления матрицы нужно подвести итоги. С этим помогут различные подходы: от элементарных и до более усложненных.
Рассмотрим как составить SWOT- анализ
Пример № 1. Простой вариант
В готовой матрице необходимо проставить знаки «+» факторам в списке сильных сторон и «-» – факторам, которые являются угрозой для бизнеса.
Точно так же следует оценить список слабых сторон. После того как плюсы и минусы добавлены во всех четырех блоках, мы получаем общую оценку сильных и слабых сторон компании.
Простейший SWOT-анализ с оценками для любого интернет-магазина может выглядеть так:
Сильные стороны
|
|
Возможности
|
|
Известное на рынке имя
|
+
|
Повышение доходов населения
|
-
|
Репутация бренда и лояльности потребителей
|
-
|
Развитие информационных технологий
|
+
|
Широкий ассортимент товара
|
+
|
Появление новых партнеров
|
+
|
Большая клиентская база
|
-
|
Уход с рынка конкурентов
|
+
|
Слабые стороны
|
|
Угрозы
|
|
Высокие цены на товар
|
+
|
Ценовая конкуренция
|
+
|
Недостаточно квалифицированный персонал
|
-
|
Рост числа конкурентов на рынке
|
-
|
Слабые техники продаж
|
-
|
Проблемы с поиском новых поставщиков
|
+
|
Отсутствие бюджета на маркетинг
|
-
|
Рост цен на технологии
|
+
|
Прибавив все плюсы и минусы в каждом блоке, можно получить общую оценку сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для предприятия, которая подразумевает под собой конкретный вывод.
Пример № 2. Усложненный вариант
Оценивается аналогично простому варианту, но уже не «+» и «-», а в баллах от 1 до 5.
В списке сильных сторон проставляются только положительные оценки («5» –соответствующий фактор силы компании находится на высшем уровне, а если «1» –на самом низком).
Слабые стороны оценивается по тому же принципу, только максимум – для отрицательных значений («5» –по данному фактору компания максимально слабая, «1» –данный фактор слабости практически несвойственен компании).
Оценки в формате брейншторма выставляют менеджеры, приходя к единому мнению.
Например:
Сильные стороны: известное имя на рынке –5, широкий ассортимент товара –2.
Возможности: повышение доходов населения –1, развитие информационных технологий – 4.
Слабые стороны: высокие цены на товар –3, отсутствие бюджета на маркетинг –5.
Угрозы: рост числа конкурентов на рынке – 4, проблемы с поиском новых поставщиков –1.
План SWOT-анализа
Первый этап – составляем матрицу SWOT. Рассмотрим простейшую матрицу на примере розничной сети магазинов косметики:
Сильные стороны
|
Возможности
|
Большой ассортимент товара
|
Рейстайлинг торговых точек и изменение фирменного стиля
|
Профессиональный уровень консультирования
|
Расширение ассортимента в категории косметики для тела и лица
|
Самая большая сеть магазинов косметики в категории ухода за волосами, лицом и телом
|
Продвижение в социальных сетях
|
Большая наценка на товар
|
|
Слабые стороны
|
Угрозы
|
Фирменный стиль
|
Выход на рынок новых конкурентов
|
Отсутствие внутренней организационной структуры предприятия
|
Усиление конкуренции между компаниями
|
Отсутствие стратегии предприятия
|
Постоянная «текучесть кадров» в торговых точках
|
Маленькая заработная плата для консультантов
|
|
Вторым этапом проводится перекрестная оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. На пересечении строк и столбцов СВОТ-матрицы нужно поставить оценку значимости конкретной пары факторов. Самый высокий уровень значимости получает высокую оценку – 5 баллов, самый низкий, соответственно, 1 балл (см. пример выше):
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны
|
Большой ассорти
мент товара
|
Профес
сиональ
ный уровень консуль
тирова
ния
|
Самая большая сеть магази
нов косметики в категории ухода за волосам, лицом и телом
|
Боль
шая нацен
ка на товар
|
Фирмен
ный стиль
|
Отсутствие внутренней организационной структуры предприятия
|
Отсутствие стратегии предприятия
|
Маленькая заработная плата для консультантов
|
Угрозы
|
Выход на рынок новых конкурентов
|
3
|
4
|
3
|
2
|
4
|
5
|
5
|
1
|
Усиление конкуренции между компаниями
|
4
|
5
|
3
|
3
|
4
|
5
|
5
|
1
|
Постоянная «текучесть кадров» в торговых точках
|
5
|
5
|
1
|
1
|
2
|
5
|
3
|
5
|
Возмож
ности
|
Рейстайлинг торговых точек и изменение фирменного стиля
|
1
|
1
|
1
|
2
|
5
|
1
|
3
|
1
|
Расширение ассортимента в категории косметики для тела и лица
|
5
|
3
|
3
|
2
|
1
|
1
|
4
|
1
|
Продвижение в социальных сетях
|
2
|
2
|
2
|
1
|
4
|
1
|
5
|
1
|
Такой анализ дает возможность понять, насколько существенными являются сильные стороны и слабыми слабые стороны, а также насколько важными являются угрозы и возможности внешней среды. Рассчитать оценку нужно так: Большой ассортимент товара – сумма всех вертикальных оценок в столбце, точно так же Выход на рынок новых конкурентов – по горизонтали и т.д.
Сильные стороны
|
|
Слабые стороны
|
|
Большой ассортимент товара
|
20
|
Фирменный стиль
|
20
|
Профессиональный уровень консультирования
|
20
|
Отсутствие внутренней организационной структуры предприятия
|
18
|
Самая большая сеть магазинов косметики в категории ухода за волосами, лицом и телом
|
13
|
Отсутствие стратегии предприятия
|
25
|
Большая наценка на товар
|
11
|
Маленькая заработная плата для консультантов
|
10
|
Возможности
|
|
Угрозы
|
|
Рейстайлинг торговых точек и изменение фирменного стиля
|
27
|
Выход на рынок новых конкурентов
|
15
|
Расширение ассортимента в категории косметики для тела и лица
|
30
|
Усиление конкуренции между компаниями
|
20
|
Продвижение в социальных сетях
|
27
|
Постоянная «текучесть кадров» в торговых точках
|
18
|
Третий этап: после определения количественных оценок необходимо сформулировать проблемы для каждой комбинации сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями. Такую формулировку называют проблемным полем.
Под пунктами проблемного поля понимают меры, которые необходимо практически реализовать в данных условиях работы предприятия. Каждая цифра – количественная оценка из таблице выше. Например: пересечение Большая наценка на товар «2», Усиление конкуренции между компаниями «3». В пересечении мы получим 2-3.
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны
|
Большой ассорти
мент товара
|
Профес
сиональ
ный уровень консуль
тирова
ния
|
Самая большая сеть магази
нов косметики в категории ухода за волосам, лицом и телом
|
Боль
шая нацен
ка на товар
|
Фирмен
ный стиль
|
Отсутствие внутренней организационной структуры предприятия
|
Отсутствие стратегии предприятия
|
Маленькая заработная плата для консультантов
|
Угрозы
|
Выход на рынок новых конкурентов
|
3-4 Необходимо делать свой ассортиментный ряд еще в более уникальным и сконцентрировать внимание на консультировании
|
3 Большое преимущество – количество торговых точек. Необходимо сконцентрировать внимание на качестве, а не количестве.
|
2-3 Мониторинг цен конкурентов, знание цен на товар под реализацию
|
4, 4, 2, 5 Полная смена фирменного стиля. Его детальная разработка
|
5, 5, 5 Внедрение организационной структуры, распределение обязанностей по отделам, которые значительно повышают работу предприятия
|
5, 5 Разработка стратегии предприятия повысит конкурентоспособность предприятия
|
1, 1 Повышение заработной платы может повысить, продажи, что сделать компанию конкурентоспособной
|
Усиление конкуренции между компаниями
|
4, 5, 3 Необходимо отслеживать желание клиентов, чтобы быть более конкурентоспособным, Большое количество магазинов – большой плюс в борьбе с конкурентами.
|
Постоянная «текучесть кадров» в торговых точках
|
5,5,1 Создание единого формата обучения для консультантов, еще больше повысит уровень консультирования
|
1 , 2 Наценка на товар может повысить доход благодаря чему есть возможность повысить заработную плату и сделать рейсталинг
|
3, 5 Разработка новой мотивационной программы и изменение фирменного стиля даст возможность повысить
|
Возможности
|
Рейстайлинг торговых точек и изменение фирменного стиля
|
1, 1 Полное изменение выкладки товаров и новое восприятие клиентами магазина.
|
1 Необходимо внедрить новый фирменный стиль так, чтобы была возможность сделать Рейстайлинг во всех магазинах
|
1, 3 Создание отдела маркетинга, который может создать стратегию предприятия и разработать новый фирменный стиль
|
работоспособность персонала
|
Расширение ассортимента в категории косметики для тела и лица
|
5, 3, 3, 2 Расширение категории косметики для лица и тела и профессиональное консультирование даст возможность приобретать и сохранять новых клиентов, создавая новую целевую аудиторию
|
1 Полное изменение фирменного стиля и расширение категорий
|
1, 4, 1, 1, 5, 1 Контроль отдела закупок и финансовый контроль бухгалтерии дает возможность разработать стратегию внедрения новых товаров и разработать эффективную рекламу, которая повысить доход и даст возможность повысит заработную плату.
|
Продвижение в социальных сетях
|
2, 2, 2, 1 Внедрение интернет-магазинов дает возможность делать покупки онлайн, тем кто не имеет возможности попасть в офлайн магазины. Полное интернет продвижение повысить продажи и узнаваемость.
|
4 Возможность позиционирования своего товара под собственным фирменным знаком
|
Четвертый этап: проблемы, которые сформированы подобным образом, могут оценить эксперты (ведущие менеджеры компании). Оценка одной проблемы состоит из суммы экспертных комбинаций сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.
Проблема
|
Оценка
|
1. Необходимо делать свой ассортиментный ряд еще в более уникальным и сконцентрировать внимание на консультировании
|
7
|
2. Большое преимущество – количество торговых точек. Необходимо сконцентрировать внимание на качестве, а не количестве
|
3
|
3. Мониторинг цен конкурентов, знание цен на товар под реализацию
|
5
|
4. Полная смена фирменного стиля. Его детальная разработка
|
15
|
5. Внедрение организационной структуры, распределение обязанностей по отделам, которые значительно повышают работу предприятия
|
15
|
6. Разработка стратегии предприятия повысит конкурентоспособность предприятия
|
10
|
7. Повышение заработной платы может повысить, продажи, что сделать компанию конкурентоспособной
|
2
|
8. Необходимо отслеживать желание клиентов, чтобы быть более конкурентоспособным, Большое количество магазинов – большой плюс в борьбе с конкурентами.
|
12
|
9. Создание единого формата обучения для консультантов, еще больше повысит уровень консультирования
|
11
|
10. Полное изменение выкладки товаров и новое восприятие клиентами магазина.
|
2
|
11. Необходимо внедрить новый фирменный стиль так, чтобы была возможность сделать рейстайлинг во всех магазинах
|
1
|
12. Наценка на товар может повысить доход благодаря чему есть возможность повысить заработную плату и сделать рейсталинг
|
3
|
13. Разработка новой мотивационной программы и изменение фирменного стиля даст возможность повысить работоспособность персонала
|
8
|
14. Создание отдела маркетинга, который может создать стратегию предприятия и разработать новый фирменный стиль
|
4
|
15. Расширение категории косметики для лица и тела и профессиональное консультирование даст возможность приобретать и сохранять новых клиентов, создавая новую целевую аудиторию
|
13
|
16. Полное изменение фирменного стиля и расширение категорий
|
1
|
17. Контроль отдела закупок и финансовый контроль бухгалтерии дает возможность разработать стратегию внедрения новых товаров и разработать эффективную рекламу, которая повысить доход и даст возможность повысит заработную плату.
|
13
|
18. Внедрение интернет-магазинов дает возможность делать покупки онлайн, тем кто не имеет возможности попасть в офлайн -магазины. Полное интернет продвижение повысить продажи и узнаваемость.
|
7
|
19. Возможность позиционирования своего товара под собственным фирменным знаком
|
4
|
Данный вариант проведения SWOT-анализа предполагает не только оценку выявленных факторов внешней и внутренней среды, но и формирование комплекса мероприятий (проблем), которые должны быть заложены в основу стратегии, и определение порядка их практической реализации. То есть при данном варианте проведения SWOT-анализа не только оцениваются факторы среды, но и практически указывается, для чего делается такая оценка.
Ход занятия:
ООО «Кондитерская фабрика «Даханаго» производит широкий ассортимент кондитерский изделий. Это лидер рынка КЧР. Анализируя работу компании в текущем году, маркетологи составили перечень основных данных о компании:
– возможное сокращение спроса на продукцию предприятия вследствие падения платежеспособности населения;
– высокая конкурентоспособность продукции ООО «Кондитерская фабрика «Даханаго» по цене;
высокая конкурентоспособность фабрики по техническому уровню;
прирост постоянных и переменных издержек на производство и сбыт продукции ООО «Кондитерская фабрика «Даханаго»;
появление на рынке новых разработок в области упаковки продукции;
высокий производственный потенциал предприятия;
стратегия предприятия адаптирована к специфике целевого рынка;
низкая скорость запуска новинок в производство у предприятия;
гибкая ценовая политика предприятия;
повышение уровня инфляции;
стабильное финансовое положение предприятия;
повышение требований покупателей к качеству продукции;
сильная корпоративная культура предприятия;
высокая активность конкурентов по продвижению своих марок;
отсутствие четких целей и стратегии развитии предприятия;
альянс и слияние конкурентов ООО «Кондитерская фабрика «Даханаго»;
повышение процентных ставок по кредитам;
увеличение числа работников с высшим образованием или повышающих свою квалификацию.
Задание:
Распределить приведенные данные в матрицу SWOT – анализа.
Сильные стороны
|
|
Возможности
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Слабые стороны
|
|
Угрозы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оценить сильные и слабые стороны в баллах от 1 до 5.
В списке сильных сторон проставляются только положительные оценки («5» –соответствующий фактор силы компании находится на высшем уровне, а если «1» –на самом низком).
Слабые стороны оценивается по тому же принципу, только максимум – для отрицательных значений («5» –по данному фактору компания максимально слабая, «1» –данный фактор слабости практически несвойственен компании).
3. Провести перекрестную оценку сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. На пересечении строк и столбцов СВОТ-матрицы нужно поставить оценку значимости конкретной пары факторов. Самый высокий уровень значимости получает высокую оценку – 5 баллов, самый низкий, соответственно, 1 балл (см. пример выше):
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Угрозы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Возмож
ности
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рассчитать сильные стороны и слабыми слабые стороны, а также насколько важными являются угрозы и возможности внешней среды.
– сумма всех вертикальных оценок в столбце, точно так же
– по горизонтали и т.д.
Сильные стороны
|
|
Слабые стороны
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Возможности
|
|
Угрозы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5. Составить проблемное поле.
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Угрозы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Возможности
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Скачать 350 Kb.