Аркатова Д. А. БМО-31 Задание по лекции. Практические задания к теме Коммуникационные стратегии интернетмаркетинга
 Скачать 23.1 Kb.
|
|
Практические задания к теме «Коммуникационные стратегии интернет-маркетинга» 1. Определите цели продвижения вашего бизнеса. В первую очередь необходимо определиться с первичными целями продвижения (без количественных показателей). Предположим, что у меня есть интернет-магазин по продаже косметики – основной целью является продажа товара, то есть должно обеспечиваться стимулирование спроса. Каждый покупатель, прежде чем приобрести товар, проходит шесть стадий, от осознания потребности в нем до покупки. На первых двух стадиях (осознание - знание) основная цель продвижения заключается в предоставлении информации о товаре, в данном случае о продаваемой косметике. На третьей и четвертой стадии (отношение - предпочтение) необходимо сформировать у потребителя положительное отношение к моему интернет-магазину, товарам. На пятой и шестой стадиях (убеждение - покупка) необходимо убедить потребителя в том, что мой товар лучше товаров конкурентов и ему следует приобрести именно мой товар. Также нужно работать над репутацией моего магазина, повысить его популярность, то есть целью будет являться улучшение образа магазина с помощью различных видов реклам, белее частым упоминаниям о магазине в сети и т. п. В итоге мой интернет-магазин должен добиться следующего: Увеличение объемов продаж; Повышение доходности сайта; Постоянное пополнение клиентской базы; Далее нужно определить промежуточные цели продвижении. Они будут следующими: Войти в ТОП-3 по запросу «купить косметику с доставкой по всей России». Посещаемость сайта должна быть более 200 посетителей в день. Продаваемость косметики - более 50 заказов в день. 2. Опишите выбранные для продвижения вашего товара или услуги целевые аудитории. Можно выделить 3 основных сегмента внутри целевой аудитории потребителей косметической продукции: 1. MassMarket – потребителями являются люди с низким и средним уровнем доходов, для которых важно простота и доступность применения, невысокая цена. 2. MiddleMarket – потребителями являются люди со средним и выше среднего уровнем доходов, для которого важен комфорт, соотношение цена/качество (более низкая цена при сохранении высокого качества продукта). 3. Класс Люкс – потребителями являются люди с высоким уровнем дохода, для которых важно высокое качество продукции, престижность, моральное удовлетворение от покупки, частое обновление косметических линий, согласно последним научным разработкам. Опишу целевую аудиторию каждого сегмента: 1. Сегмент MassMarket: Демографические характеристики: Ядро ЦА - женщины 18-45 лет, проживающие в крупных городах (от 500 тыс.чел) России. Уровень дохода - от 15 000 руб. Занимаются различными видами деятельности, но не на высоких должностях (продавец-консультант, кассир и др.). Семейное положение не является важной демографической характеристикой. Ключевые ценности: выглядеть дорого, тратить мало. Забота о женской привлекательности занимает важное место в жизни. «Не важно сколько ты зарабатываешь, всегда можно найти способ хорошо выглядеть». Сила женщины в женственности. Зачем переплачивать за имя мирового бренда, если можно хорошо выглядеть в несколько раз дешевле. Психологические характеристики: встречается с друзьями в кафе низко ценового формата. Читает женские журналы. Цель - выбиться в высоко ценовой сегмент. Мотиваторы: референтная группа - подружки, которые уже достигли более высокого положения. Частота покупки: 1 раз в 2 месяца. Где и как предпочитают покупать: во время распродаж и акций в интернет-магазинах с бесплатной доставкой. 2. Сегмент MiddleMarket: Демографические характеристики: Ядро ЦА - женщины 25-45 лет, проживающие в крупных городах России (от 500 тыс. чел). Работают менеджерами, управляющими в офисах, магазинах и т. д. Уровень дохода от 30 000 – 40 000 руб. Замужем или состоит в гражданском браке, имеет детей. Отдыхает за границей один раз в год. Ключевые ценности: важно заниматься работой, которая приносит удовольствие. Желание пропагандировать женственность и уход за собой. Стремление к росту доходов и прибыльности своей деятельности. Психологические характеристики: следит за собой, занимается здоровьем и внешностью. Читает женские журналы, чтобы лучше ориентироваться. Общается в предпринимательском обществе, связанным с индустрией моды и красоты. Мотиваторы: доходы, карьерный рост. Частота покупки: 1 раз в месяц. Где и как предпочитают покупать: в оптовых интернет-магазинах. Напрямую у производителей или у дистрибьюторов торговых марок. 3. Сегмент Класс Люкс: Демографические характеристики: Ядро ЦА - женщины 30-45 лет, проживающие в крупных и средних городах России (от 300 тыс. чел). Индивидуальный предприниматель и собственник ООО. Ведет бизнес из дома или офиса с невысокой арендной платой. Замужем или состоит в гражданском браке, имеет детей. Есть автомобиль В, C - класса. Отдыхает за границей чаще одного раза в год. Ключевые ценности: ценит экономичность и эффективность. Стремление к независимости от бизнеса, возможность управлять не из офиса. Базовая ценность - свобода и постоянное развитие, возможность поменять бизнес при желании. Стремление к росту доходов и прибыльности бизнеса. Психологические характеристики: владеет интернет-технологиями и постоянно развивает свои навыки и компетенции. Часто обучается на тренингах и семинарах по интернет-маркетингу. Ведет закрытый образ жизни. Мотиваторы: прибыль, внутренняя свобода и исследовательский азарт. Частота покупки: 2-3 раза в месяц. Где и как предпочитают покупать: напрямую у производителей или у дистрибьюторов торговых марок. Поставка под существующий заказ от конечного покупателя. Крупные интернет-магазины - по заявке. Четкие условия возврата непроданного товара. Предпочитают покупать брендовые товары. 3. Сформулируйте под каждую целевую аудитории ценностное предложение (УТП). Для каждой целевой аудитории я могу предложить следующие ценностные предложения (УПТ): 1. Для сегмента MassMarket: бесплатная доставка в пункты выдачи по всей России, товар можно осмотреть в пункте и если что – то не понравится, то сразу и бесплатно вернуть его. Также в магазине предоставлены товары невысокой ценовой категории. 2. Для сегмента MiddleMarket: при покупке товара от 2000 рублей, покупатель получает скидку 15 % на следующую покупку. 3. Для сегмента Класса Люкс: на сайте предоставлены брендовые товары, при покупке которых доставка осуществляется курьером бесплатно, и покупатель приобретает статус VIP – клиента, что говорит о 10 % скидки на все покупки. |