Задание ТК-14 Малышева. Практические задания Ситуация Опоздания Описание ситуации в торговой компании Зеленый город
 Скачать 15.5 Kb.
|
|
Практические задания Ситуация «Опоздания» Описание ситуации В торговой компании «Зеленый город» сложилась неблагоприятная ситуация. Сотрудница, которая считается «звездой продаж», постоянно опаздывает на работу. Руководство фирмы ценит её заслуги, поэтому официально позволили ей приходить на 1 час позже, чем остальным. Но сотрудница все равно продолжила опаздывать на 15-20 минут. Руководство решило не замечать данную проблему, так как лучше этой сотрудницы никто не работает, и в принципе компания от её опозданий ничего не теряет. Но , глядя на её поведение и безнаказанность со стороны руководства, о стальные сотрудники компании начали так же позволять себе опоздания, оправдываясь «кому -то можно, а нам что нельзя», та ким образом в коллективе сложилась негативная ситуация, оказывающая влияние как на социально-психологический климат, так и на результаты труда персонала. Задание: 1 Опишите причины возникшей ситуации и дайте оценку поведению руководства. 2 Охарактеризуйте возникший конфликт согласно типологии конфликтов. 3 Что можно предпринять руководству, чтобы решить ситуацию с пользой для компании? Решение: 1. Сотрудник продавая больше всех думает, что ему все дозволено, а руководство в свою очередь пытается идти на компромисс позволяю ему приходить позже, но это не приносит результата. 2. Этот конфликт является вертикальным и конструктивным оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов. Разрешение такого конфликта приводит к развитию отношений между людьми и развитию группы. 3. Нужно сделать зарплату, зависящую от продаж, а не от часов, проведенных на работе, тогда не будет никому обидно. Всё равно эта "лучший продавец" продает больше несмотря на опоздания. Возможно, она сейчас не заинтересована в ещё больших продажах, поэтому и опаздывает. Процент подстегнет её приходить раньше, чтобы продавать ещё больше и получать больше. Либо сделать "не важно когда ты пришел, но нужно отработать свои 8 часов". Таким образом, сотрудник не захочет опаздывать, что бы не задерживается. |