Производственный менеджмент. Практических заданий по дисциплине производственный менеджмент
 Скачать 16.16 Kb.
|
ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ _____________________________________________________ Группа __ММ19М511____ Студент А.И. Володина МОСКВА 2022 Практическое задание 1 Вопросы для обсуждения: 1.Какие проблемы возникают у клиентов Марии Перепечиной? В основном проблемы у клиентов Марии возникают с озеленением собственного участка и ухода за ним. Не все собственники частных домов готовы самостоятельно ухаживать за своим участком и газоном, им легче нанять персонал, который сможет этим заниматься и платить ему за эту услугу. Таким образом Мария нашла данную потребность людей и решила работать с этим, чтобы удовлетворять их. 2.Насколько она в состоянии помочь решить их? В принципе для малого количества клиентов Мария в состоянии самостоятельно решать эти проблемы и забирать весь доход себе. Но при открытии собственного дела с дополнительно нанятыми сотрудниками, Мария имеет возможность масштабироваться и увеличить поток клиентов, тем самым увеличивая свой доход. Также если она дополнительно купить все материалы и необходимую технику, то она сможет увеличить свой чек и расширить целевую аудиторию, добавив тех у кого нету нужного оборудования и которые за него доплатить. 3.Каким образом клиенты Марии, скорее всего, будут оценивать качество ее работы? В основном клиенты будут оценивать работу Марии по соотношению результата работы и чека за эту самую работу. Также сервис обслуживания услуги, какое отношение проявит Мария во время предоставления услуги. И также за работу ее сотрудников. Дополнительно следует прописать сервис обслуживания после предоставления основной услуги, чтобы клиенты возвращались и таким образом клиент тоже будет оценивать клиентоориентированность. 4.Какие функции управления она должна взять под свой контроль и реализацию? Мария как собственник бизнеса сначала берет на себя все функции управления так как у нее нету партнеров, которые отвечали бы за части по финансам и маркетингу. Также ей необходимо работать над рекрутингом квалифицированного персонала и их обучением по предоставлению услуги по озеленению. После расширения она уже сможет нанять маркетолога, финансиста и менеджера по управлению персонала. А Мария как управленец и собственник бизнеса должна заниматься расширением компании и ее масштабированием в других городах / странах. |