ПР1_Мамбеталиев_ПИб-1803а. Практическое задание 1 по учебному курсу
 Скачать 55.75 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Тольяттинский государственный университет» Институт Математики, физики и информационных технологий (наименование института полностью) Кафедра Прикладная математика и информатика (наименование кафедры/департамента/центра полностью) 09.03.03 «Прикладная информатика» (код и наименование направления подготовки, специальности) (направленность (профиль) / специализация) Практическое задание № 1 по учебному курсу «Реинжиниринг и управление бизнес-процессами» (наименование учебного курса) Вариант ___
Тольятти 2021 Реинжиниринг бизнес-процессов книжного магазина. Описание деятельности предприятия ООО "ЧАКОНА". Книжный магазин предоставляет широкий ассортимент книжной и канцелярской продукции, что дает возможность покупателю приобрести все необходимое в одном месте и в данное время, причём продукция характеризуется не только высоким качеством, но и ценами, не превышающими цены конкурентов. Также преимуществами магазина являются высокое качество товаров, высокий уровень квалификации персонала, систематизированный поиск книг. Следующее конкурентное преимущество - это предоставление скидок студентам и школьникам, наличие дисконтных карт. Постоянное пополнение торговых залов книгами (как новыми, так и пользующимися высоким спросом) происходит с помощью компьютерного контроля продаваемой литературы. В магазинах постоянно проводятся маркетинговые исследования поведения и маршрутов движения покупателей, на основе чего меняется расположение торговых секций, выявляются наиболее ходовые издания. Деятельность магазинов такого типа вполне соответствует современным требованиям рынка и международным стандартам. Гендиректор – руководит финансово-экономической деятельностью фирмы, занимается вопросами снабжения, распределения денежных потоков, контролем сотрудников, принимает решение о назначениях премий. Бухгалтерия - контролирует движение денежных средств на банковских счетах предприятия; отражает в документах бухгалтерского учета движение денежных средств; обеспечивает сохранность документов бухгалтерского учета; Организация бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности филиала и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия; Осуществление контроля за проведением хозяйственных операций, соблюдением технологии обработки бухгалтерской информации; обеспечение порядка проведения инвентаризации и методы оценки видов имущества и обязательств. Отдел маркетинга – в обязанности маркетолога входит: взаимодействие с партнерами по поводу рекламных акций; разработка и продвижение групп в социальных сетях; взаимодействие с создателем сайта; ведение рекламных кампаний контекстной рекламы; изучение книготоргового рынка, оценка его тенденций и возможностей; мониторинг конкурентной среды и позиций фирмы на рынке; изучение факторов, определяющих интерес либо отсутствие заинтересованности потребителей к книгопечатной продукции; обратная связь с клиентами. Отдел кадров – организует табельный учет сотрудников; составляет график отпусков; занимается снижением текучести кадров; занимается подбором персонала. Отдел поставок – анализ рынка поставщиков; участие в выборе поставщиков; осуществление закупок; приобретение товаров и услуг по наиболее выгодной цене; обеспечение доставки товаров вовремя; сотрудничество и эффективно взаимодействие с другими подразделениями компании; извлечение максимальной выгоды для предприятия. Магазин (торговый зал) – в обязанности продавцов-консультантов входит: следить за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополнять его; помогать покупателям при выборе товара, давать консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров; помогать директору магазина принимать товар; осуществлять подготовку товаров к продаже: распаковку, комплектование; следить за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена и т.д.); участвовать в инвентаризации; разрешать спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации. В обязанности продавцов-кассиров входит: обеспечивать сохранность денежных средств; обслуживать клиентов на кассе и вести кассовые документы; взаимодействовать с бухгалтером в вопросах, связанных с движением денежных средств; участвовать в инвентаризации; в отсутствие продавца-консультанта выполнять его обязанности. Склад – в обязанности мерчендайзера входит: осуществление приёма товара, расстановка товара в подсобном помещении.  Рисунок 1 – Организационная структура книжного магазина Перспективы развития: открытие новых магазинов во всех регионах страны, совершенствование и расширение спектра предоставляемых услуг. |