|
|
Практическое задание №2. Практическое задание 2, Модуль Психотехника интернетконсультирования слушатель Казакова Анна Владимировна Преподаватель Жданова Ирина Михайловна
Национальный исследовательский институт дополнительного образования и профессионального обучения
Программа профессиональной переподготовки
Психологическое консультирование. Организация эффективного консультативного взаимодействия (340)_new
Дисциплина: Интернет-консультирование, организация и проведение психологического консультирования с использованием интернет-коммуникаций
Практическое задание 2, Модуль 2. Психотехника интернет-консультирования
Выполнил:
слушатель Казакова Анна Владимировна
Преподаватель:
Жданова Ирина Михайловна
г. Москва — 2022
Задание 1.
Качества личности консультанта
|
Обоснование важности данного качества в работе интернет-консультанта
|
1. Аутентичность
|
Это качество является стрежневым качеством консультанта и экзистенциональной ценностью. Консультанту важно быть собой как в непосредственных реакциях так и в целостном поведении.
|
2.Открытость собственному опыту
|
Открытость понимается не в смысле откровенности перед другими людьми, а как искренность в восприятии собственных чувств. Эффективны консультант не должен отгонять любые чувства, в том числе и отрицательные.
|
3. Развитие самопознания
|
Ограниченное самопознание означает ограничение свободы, а глубокое самопознание увеличивает возвожность выбора в жизни. Чем больше консультант знает о себе, тем лучше поймет своих клиентов и наоборот — чем больше консультант познает своих клиентов, тем глубже понимает себя.
|
4….Сила личности и идентичности
|
Консультант должен знать кто он таков и кем он может стать, чего хочет от жизни, что для него является важным, существенным. ОН обращается к жизни с вопросами , отвечает на них и постоянно подвергает поверке сови ценности.
|
5. Толерантность к неопределенности
|
Консультатнту совершенна необходима уверенность в себе в ситуациях неопределенности. Консультант никогда не знает с каким клиентом столкнется и какие примет решения. Уверенность в своей интуиции и адекватности чувств, убежденность в правильность принимаемых решений и способность рисковать — все эти качества помогают переносить напряжение, сохздаваемое неопределенностью мпри частом взаимодействии клиентами.
|
6. Принятие личной ответственности
|
В ввиду того, что многие ситуации в консультировании происходят под контролем консультанта, он должен нести ответственность за свои действия в этих ситуациях. Понимание совей ответственности позволяет свободно и сознательно осуществлять выбор в любой момент консультирования - соглашаться с ловолами клиента или выступать в продуктивное противостояние.
|
7. Глубина отношений с другими людьми
|
Консультант обязан оценивать людей: их чувства, взгляды, своеобразные черты личности, но без осуждения и ярлыков, непредвязто и объективно.
|
8. Постановка реалистичных целей
|
Эффективный консультант должен понимать ограничение своих возможностей. Ведь консультант не всемогущ. Он не способен решить проблемы всех клиентов. И важно ставить перед собой реально- достижимые цели.
|
Задание 2
Тип клиента
|
Характеристика
|
Стратегия консультирования
|
1.Манипулятивный (использующий) клиент
|
Манипуляция – это стремление добиться преимущества посредством скрытого воздействия. Причинами данного явления могут быть:
удовольствие от самого процесса, воспринимаемого как игра;
отсутствие умения добиваться желаемого иными способами (например, используя аргументацию);
целенаправленное использование манипуляции в переговорах с целью получить желаемое.
|
1. Важно помочь Манипулятору присвоить свою манипулятивность – для того чтобы он смог выработать в себе другие, более открытые способы взаимодействия. Важно показать Манипулятору его привычные манипулятивные способы действия, их суть и роль в его жизни.
2. Помочь Манипулятору осознать чувства, которые он испытывает, но пытается скрыть от себя и от других. Манипулятор испытывает трудности с осознаванием и выражением чувств и эмоций, потому что, как правило, право на выражение чувств, особенно негативных, находятся у него под запретом
3. Важно не давать оценку действиям Манипулятора - «правильно» или «не правильно» он поступает. Задача терапевта - помочь увидеть потребность, которая лежит за необходимостью в оценке, помочь ему увидеть и присвоить полученный опыт, присвоить те части личности, которые актуализировались в этом случае.
|
2....Неуверенный в себе клиент
|
Во всем сомневается, не может принять решение, может выбирать бесконечно долго. Широкий ассортимент для него – огромная мука, ведь надо определиться, что лучше, а чтобы определиться, что лучше, необходимо понять для себя, чего он хочет. А в этом главная проблема. Неуверенный в себе клиент никогда не может до конца сказать, что ему нравится больше всего. Нерешительный тип может быть как позитивно сомневающимся, так и негативно.
|
1. Эмоциональное «заражение» уверенностью. Если вы можете излучать уверенность всеми фибрами своей души (если вы еще не продали ее дьяволу, на что я надеюсь), то заразите его своим непреклонным однозначным знанием. Пусть при вашем виде он подумает: «Да, если такой человек говорит, что покупка стоит того, значит, она того стоит». Уверенность – огромная сила
2. Если неуверенный тип клиента склонен к размышлениям, то вы можете воздействовать на него интеллектуальной стороной ваших способностей. Заострите внимание на точности и четкости своих аргументов, сосредоточьтесь на том, что получит клиент, если примет решение именно сейчас, и что он потеряет, если будет медлить.
3. Можно также прибегнуть к авторитетным фигурам для неуверенного типа. Но для этого вам нужно постараться узнать, кто именно является авторитетом для данного человека. Ссылайтесь на то, как значимые авторитеты принимали решение и к каким положительным результатам это привело.
|
3....Уверенный в себе клиент
|
Уверен в себе. Ему необходимо детальнее разобраться в какой-то ситуациии. От психолога ему нужна информация, подтверждающая уже готовую, сложившуюся у него точку зрения. Ему требуется направление и советы в определенных вопросах.
|
1. Психологу надо стать ведомым, который подсказками и предположениями поможет разобраться в ситуации.
2. Необходимо поставить перед клиентом вопрос о возникновении и развитии тех или иных ситуцаций.
3. Психолог способствует конструктивному разрешению внутреннего конфликта у клиента и не вызывать реакцию психологической хащиты или отторжения.
|
4....Доверяющий только себе
|
Все подвергает сомнению , противоречив, но при этом убежден в своей правоте. Неглуп но проблема в характере. Склонен запускать свои проблемы.
|
1. Доброжелательное участие по отношению к такому клиенту и игнорирование их особенностей, которые обычно отталкивают окружающих — создает благоприятную возможность для смягчения ярко выраженных негативных черт характера.
2. Дать такому клиенту выговориться — тогда у них повышается настроение и они расслабляются. Многое из того на чем они зацикливалаись ранее — отступает на задний план, что создает предпосылки для дальнейшей работы.
|
5. Клиент с потребностью выговориться
|
Обычно это люди с нелегкой судьбой и одинокие, чувствительные и добрые и страдающие вследствие своей доброты.
|
1. Самое главное это слушание. Советы здесь не столько важны, сколько даже не желательны — тк могут оттолкнуть. Переходить к оказанию помощи надо только после спциального запроса
| |
|
|
Скачать 34 Kb.