бланк результатов. Сергеев Н.Н. П-210 ПР2 Бланк результатов. Практическое задание 2 Социальный и эмоциональный интеллект в профессиональной деятельности фио Сергеев Николай Николаевич Группа п210
 Скачать 13.16 Kb.
|
|
Практическое задание №2 Социальный и эмоциональный интеллект в профессиональной деятельности ФИО: Сергеев Николай Николаевич Группа: П-210 Результаты диагностики эмоционального интеллекта по методике Дм. Люсина
На основании результатов диагностики социального и эмоционального интеллекта напишите ответ на вопрос о их роли в Вашей профессиональной деятельности. В ходе диагностики эмоционального интеллекта я рассчитал свои показатели. Данный тест дает нам понимание о себе и своих навыках и внутренних умениях. Для нашей профессии очень важны межличностные показатели, т.к. надо понимать чего хочет заказчик, в каком он эмоциональном состоянии и как удовлетворить его требования. Ведь при оформлении логистического заказа мы должны сохранять его в позитивном настрое для лучшего сотрудничества. Логист должен понимать, эмоциональную составляющую клиента и стараться не подрывать его психику. Так же после доставки товара, если заказчик будет доволен, то он всегда вернется к нашей фирме. А, если произошло чрезвычайное проишествие, то наша работа сделать все, чтобы клиент был в выигрыше и остался доволен работой даже после инцидента. Так я делаю вывод, что в нашей профессии важно понимание социального и эмоционального интеллекта. |