Маркетинг - Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова. Практикум по маркетингу учебное пособие
 Скачать 8.29 Mb.
|
2.15. Полевые исследования фирмы «Ford»В начале 60-х годов на рынке Германии большой популярностью пользовались небольшие фургоны, изготовлявшиеся фирмами «Ford» и «Volkswagen». Основными покупателями этих фургонов были владельцы небольших магазинов по продаже овощей, фруктов, а также других продуктов питания. Фургоны использовались владельцами магазинов для перевозки различных грузов, но в основном для завоза продуктов, которые они закупали на оптовых рынках. Рынки начинали работать с 4 часов утра с таким расчетом, чтобы мелкооптовый покупатель мог оформить, получить, погрузить и доставить продукты в свой магазин до его открытия. Значительное количество таких магазинов находилось в крупных и средних городах. Располагались они в основном не на центральных улицах, а в переулках, что в ряде случаев создавало определенные неудобства при загрузке и разгрузке фургонов.  Рис. 2.15.1. Схемы фургонов: а – фирмы «Ford», б – фирмы «Volkswagen» Модель фургона, выпускаемого фирмой «Ford» (рис. 2.15, а), отличалась от аналогичной модели фирмы «Volkswagen» (рис. 2.15,6) количеством мест для перевозки людей, местом расположения мотора и дверей для погрузочно-разгрузочных работ. По внешнему виду фургоны были похожи и привычны для потребителей. Фирма «Ford» приняла решение разработать новую модель фургона с учетом всех достоинств и недостатков существующих моделей, ориентируясь на требования потребителей. Планировалось, что первоначально новая модель фургона будет предлагаться владельцам небольших магазинов земли Гамбург. В случае успеха фирма рассчитывала начать продажу фургонов и в других землях. Отделу маркетинга, который был создан незадолго до этого времени, было поручено собрать необходимую информацию о требованиях потребителей в течение пяти дней. Дополнительных средств на сбор информации выделено не было. В этот момент времени в штате отдела маркетинга было два сотрудника. Задания1. Предложите наиболее эффективные методы сбора и обработки информации сотрудникам маркетингового отдела фирмы «Ford». 2. Сформулируйте Ваши предложения по совершенствованию новой модели фургона с учетом пожеланий пользователей. 3. На основе анализа исходной информации и с учетом разработанных Вами рекомендаций и предложений определите основные рекламные аргументы для проведения кампании по внедрению на рынок земли Гамбург новой модели фургона. 2.16. Журнал приглашает к диалогуДорогие читатели! Пожалуйста, ответьте на вопросы нашей анкеты. Это поможет нам в работе над журналом. Мы придумали стимул для Вас: все, кто пришлет ответы, примут участие в лотерее и смогут выиграть ручку «Parker» с логотипом нашего журнала. Личные сведения, которые Вы захотите сообщить о себе, безусловно, останутся между нами. 1. Сколько номеров нашего журнала Вы прочитали? 1-3 4-6 7-9 10-12 13-15 2. Какую роль сыграли следующие моменты в Вашем решении купить этот номер (1 – решающую роль; 2 – незначительную роль; 3 – никакой роли)? Супермодель на обложке Общий вид обложки в целом Известность имени журнала Названия статей, вынесенные на обложку Содержание номера или какие-то статьи, на которые Вы наткнулись, листая журнал Реклама Что-то другое (напишите, пожалуйста, что именно) 3. Оцените рубрики и статьи журнала по шкале от 1 до 3 (1 – плохо; 2 – приемлемо; 3 – отлично). Рубрики
Статьи
4. Сколько времени Вы храните номер журнала?
5. Сколько человек, кроме Вас, читают Ваш номер?
6. Перечислите, пожалуйста, какие еще журналы на русском языке Вы читаете: __________________ 7. Что Вам больше всего нравится в нашем журнале? _________________________________________ 8. Что Вам не нравится в нашем журнале? __________________________________________________ 9. Как часто Вы делаете следующие покупки?
10. Сколько денег (в долл.) Вы приблизительно тратите на покупки?
11. Продукцию каких фирм Вы предпочитаете, выбирая: Средства для ухода за кожей ______________________________________________________________ Декоративную косметику ________________________________________________________________ Духи __________________________________________________________________________________ 12. Вы покупали что-нибудь, увидев рекламу в нашем журнале?
13. Вы заходили в магазины, рекламируемые в нашем журнале?
14. Какая реклама привлекла Ваше внимание в этом номере? __________________________________ 15. Где Вы живете? 16. Где Вы купили этот номер? Россия
Казахстан
Другие страны
В другом регионе _______________________________________________________________________ 17. Продается ли журнал в Вашем регионе?
18. Этот номер Вы приобрели:
19. Сколько Вы заплатили за этот номер (в долл.)?
20. Ваш пол?
21. Ваш возраст?
22. Ваше образование?
23. Чем Вы занимаетесь?
24. Если Вы работаете, то какой это сектор?
25. Ваш месячный доход, долл.:
26. Месячный доход семьи, долл.:
27. Семейное положение:
28. Есть ли у Вас дети?
29. Если Вы живете в Москве или Санкт-Петербурге, слушаете ли нашу программу на радио «Максимум»?
Если Вы хотите участвовать в розыгрыше 100 авторучек с логотипом нашего журнала, сообщите, пожалуйста, имя, фамилию, адрес и номер телефона. Спасибо! Имя и фамилия: _________________________________________________________________________ Почтовый код: __________________________________________________________________________ Город: _________________________________________________________________________________ Улица: ________________________________________________________________________________ Дом: __________________________________________________________________________________ Квартира: ______________________________________________________________________________ Номер телефона: ________________________________________________________________________ Задания1. Оцените процент возврата опросных листов после их рассылки (рассмотрите разные способы рассылки). 2. Определите, какую информацию получит журнал, обработав результаты опроса. 3. Перечислите критерии сегментации, которые использует журнал. 4. Определите типы вопросов, включенных в опросный лист. 5. Были ли допущены ошибки при подготовке опросного листа, и если да, то какие? |