Практикума по исследованию и диагностики толерантности личности Экспрессопросник "Индекс толерантности"

• Название: Практикума по исследованию и диагностики толерантности личности Экспрессопросник "Индекс толерантности"
• Дата: 09.02.2022
• Размер: 96.34 Kb.
• Имя файла: 5aff85ce57ab5.docx
• Тип: Практикум; #355995
• страница: 2 из 4

Приложение № 3

Методика диагностики общей коммуникативной толерантности

(В.В.Бойко)

Методика диагностики общей коммуникативной толерантности, предложенная В.В.Бойко (Практическая психодиагностика, 1998), позволяет диагностировать толерантные и интолерантные установки личности, проявляющиеся в процессе общения.

Согласно автору методики, коммуникативная толерантность, или толерантность в общении, подразделяется на ситуативную, типологическую, профессиональную и общую. Уровень ситуативной толерантности определяется отношением человека к конкретному партнеру по общению (супругу, коллеге, случайному знакомому), типологической – отношением к собирательному типу или группе людей (представителям какой-либо национальности, профессии, социального слоя). Профессиональная коммуникативная толерантность проявляется в рабочей обстановке, во взаимодействии с теми людьми, с которыми приходится иметь дело по роду деятельности (клиентами, пациентами). Общая коммуникативная толерантность обусловлена жизненным опытом, свойствами характера, нравственными принципами и в значительной мере предопределяет другие формы коммуникативной толерантности.

Ниже представлены пункты опросника, сгруппированные в 9 шкал. Бланк предъявляется респондентам без названий шкал.

Бланк методики

Инструкция: Оцените, насколько приведенные ниже суждения верны по отношению к Вам. При ответе используйте баллы от 0 до 3, где

0 – совсем неверно,

1 – верно в некоторой степени,

2 – верно в значительной степени,

3 – верно в высшей степени.

Шкала 1. Неприятие или непонимание индивидуальности другого человека

№	Утверждения	Баллы
1.	Медлительные люди обычно действуют мне на нервы
2.	Меня раздражают суетливые, непоседливые люди
3.	Шумные детские игры я переношу с трудом
4.	Оригинальные, нестандартные, яркие личности чаще всего действуют на меня отрицательно
5.	Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня
Всего:

Шкала 2. Использование себя в качестве эталона при оценке поведения и образа мыслей

других людей.

№	Утверждения	Баллы
6.	Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник
7.	Меня раздражают любители поговорить
8.	Меня затрудняет разговор с безразличным для меня попутчиком в поезде (самолете), начатый по его инициативе
9.	Я бы тяготился разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуры
10.	Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня
Всего:

Шкала 3. Категоричность или консерватизм в оценках других людей

№	Утверждения	Баллы
11.	Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прически, косметика, наряды)
12.	Так называемые “новые русские” обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством
13.	Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно мне несимпатичны
14.	Есть тип мужчин (женщин), который я не выношу
15.	Терпеть не могу деловых партнеров с низким интеллектуальным или профессиональным уровнем
Всего:

Шкала 4. Неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров

№	Утверждения	Баллы
16.	Считаю, что на грубость надо отвечать тем же
17.	Мне трудно скрыть, если человек мне чем-либо неприятен
18.	Меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем
19.	Мне неприятны самоуверенные люди
20.	Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте
Всего:

Шкала 5. Стремление переделать, перевоспитать партнеров

№	Утверждения	Баллы
21.	Я имею привычку поучать окружающих
22.	Невоспитанные люди возмущают меня
23.	Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо
24.	Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания
25.	Я люблю командовать близкими
Всего:

Шкала 6. Стремление подогнать партнера под себя, сделать его "удобным"

№	Утверждения	Баллы
26.	Меня раздражают старики, когда они в час пик оказываются в городском транспорте или в магазинах
27.	Жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто пытка
28.	Когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня
29.	Я проявляю нетерпение, когда мне возражают
30.	Меня раздражает, если партнер делает что-то по-своему, не так, как мне того хочется
Всего:

Шкала 7. Неумение прощать другим ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные вам неприятности.

№	Утверждения	Баллы
31.	Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам
32.	Меня часто упрекают в ворчливости
33.	Я долго помню обиды, нанесенные мне теми, кого я ценю или уважаю
34.	Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки
35.	Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, я на него, тем не менее, обижусь
Всего:

Шкала 8. Нетерпимость к физическому или психическому дискомфорту, создаваемому другими людьми

№	Утверждения	Баллы
36.	Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку
37.	Внутренне я не одобряю своих знакомых, которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях
38.	Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь
39.	Обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг)
40.	Мне иногда нравится позлить кого-нибудь из родных или друзей
Всего:

Шкала 9. Неумение приспосабливаться к характеру, привычкам и желаниям других

№	Утверждения	Баллы
41.	Как правило, мне трудно идти на уступки партнерам
42.	Мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер
43.	Обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе
44.	Я стараюсь не поддерживать отношения с несколько странными людьми
45.	Чаще всего я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер прав
Всего:

1. Обработка результатов:

2. По каждой шкале подсчитывается общая сумма баллов. Максимальное число баллов по каждой шкале – 15, общее по всем шкалам – 135. Чем выше число набранных респондентом баллов, тем выше степень его нетерпимости к окружающим. В среднем опрошенные набирают: воспитатели дошкольных учреждений – 31 балл, медсестры – 43, врачи – 40 баллов. Рассмотрение ответов по отдельным шкалам позволяет выявить наиболее характерные аспекты и тенденции проявления коммуникативной толерантности и интолерантности.

Приложение № 4

Опросник « Шкала базовых убеждений»^*

(Р.Янов-Бульман)

Данный опросник разработан в рамках когнитивной концепции базовых убеждений личности. В соответствии с ней одним из базовых ощущений нормального человека является здоровое чувство безопасности (Janoff-Bulman, 1989, 1992). По мнению американского психолога Р.Янов-Бульман, оно основано на трех категориях базовых убеждений, составляющих ядро нашего субъективного мира:

1. 
   Вера в то, что в мире больше добра, чем зла. В эту категорию входит отношение к окружающему миру вообще и отношение к людям.
   
2. 
   Убеждение, что мир полон смысла. Обычно люди склонны верить, что события происходят не случайно, а контролируются и подчиняются законам справедливости.
   
3. 
   Убеждение в ценности собственного "Я". Здесь основное значение имеют три аспекта: "Я хороший человек" (самоценность), "Я правильно себя веду" (контроль) и оценка собственной удачливости.
   

Базовые убеждения личности претерпевают серьезные изменения под влиянием перенесенных личностью травматических событий, в результате которых основательно разрушаются привычные жизненные представления и схемы поведения. Экстремальный негативный опыт настолько противоречит существовавшей ранее картине мира, что его осмысление вызывает долговременные и тяжёлые психологические проблемы. Чувство беспомощности и потери контроля над собственной жизнью может сохраняться ещё долгое время после того, как исчезнут первоначальные симптомы ПТСР.

Таким образом, базовые убеждения как в отношении самого себя, так и в отношении окружающего мира могут существенно отличаться у лиц, переживших травматическое событие и не переживших такового.

С целью диагностики базовых убеждений Р.Янов-Бульман разработала Шкалу базовых убеждений, выявляющую восемь категорий убеждений, на основе которых вычисляются три вышеупомянутых базовых убеждения:

1) благосклонность мира (BW, benevolence of world),

2) доброта людей (BP, benevolence of people),

3) справедливость мира (J, justice),

4) контролируемость мира (C, control),

5) случайность как принцип распределения происходящих событий (R, randomness),

6) ценность собственного "Я" (SW, self-worth),

7) степень самоконтроля (контроля над происходящими событиями) (SC, self-control),

8) степень удачи, или везения (L, luckiness).

Бланк методики

Инструкция: Отметьте, пожалуйста, степень своего согласия или несогласия с каждым из утверждений.

№	Утверждение	Совершенно не согласен	Не согласен	Скорее не согласен	Скорее согласен	Согласен	Полностью согласен
	Неудача с меньшей вероятностью постигает достойных, хороших людей
	Люди по природе своей недружелюбны и злы
	Кого в этой жизни постигнет несчастье – дело случая
	Человек по натуре добр
	В этом мире гораздо чаще происходит что-то хорошее, нежели плохое
	Течение нашей жизни во многом определяется случаем
	Как правило, люди имеют то, что заслуживают
	Я часто думаю, что во мне нет ничего хорошего
	В мире больше добра, чем зла
	Я вполне везучий человек
	Несчастья случаются с людьми из-за ошибок, которые они совершили
	В глубине души людей не очень волнует, что происходит с другими
	Обычно я поступаю таким образом, чтобы увеличить вероятность благоприятного для меня исхода дела
	Если человек хороший, к нему придут счастье и удача
	Жизнь слишком полна неопределённости – многое зависит от случая
	Если задуматься, то мне очень часто везет
	Я почти всегда прикладываю усилия, чтобы предотвратить несчастья, которые могут случиться со мной
	Я о себе невысокого мнения
	В большинстве случаев хорошие люди получают то, чего заслуживают в жизни
	Собственными поступками мы можем предотвращать неприятности
	Оглядываясь на свою жизнь, я понимаю, что случай был ко мне благосклонен
	Если принимать меры предосторожности, можно избежать несчастий
	Я предпринимаю действия, чтобы защитить себя от несчастий
	В общем-то, жизнь – это лотерея
	Мир прекрасен
	Люди в большинстве своём добры и готовы прийти на помощь
	Я обычно выбираю такую стратегию поведения, которая принесет мне максимальный выигрыш
	Я очень доволен тем, какой я человек
	Если случается несчастье, то обычно это потому, что люди не предприняли необходимых мер для защиты
	Если посмотреть внимательно, то увидишь, что мир полон добра
	У меня есть причины стыдиться своего характера
	Я удачливее, чем большинство людей

Обработка результатов

К каждой из 8 шкал относится 4 утверждения (см. ключ). Значение по каждой из шкал определяется средним арифметическим баллом по соответствующим утверждениям. Для прямых утверждений это баллы, отмеченные респондентом, а для обратных (помеченных в "ключе" знаком минус) – реверсивные значения (противоположные отмеченным относительно середины шкалы, т.е. "1" соответствует "6", "2" – "5", "3" – "4" и так далее).

Первичные категории убеждений могут также оцениваться как 3 обобщённых направления отношений:

1. Общее отношение к благосклонности окружающего мира вычисляется как среднее арифметическое между BW и BP (благосклонность мира и доброта людей).

2. Общее отношение к осмысленности мира, т.е. контролируемости и справедливости событий, вычисляется как среднее арифметическое между показателями J (справедливость мира), C (контролируемость мира) и реверсивным R (случайность). Для получения показателя реверсивного R нужно суммировать баллы, обратные набранным по R относительно середины шкалы.

3. Убеждение относительно собственной ценности, способности управления событиями и везения вычисляется как среднее арифметическое между SW (ценность "Я"), SC (самоконтроль) и L (везение).

Ключ:

BW 5, 9, 25, 30

BP -2, 4, -12, 26

J 1, 7, 14, 19

C 11, 20, 22, 29

R 3, 6, 15, 24

SW -8, -18, 28, -31

SC 13, 17, 23, 27

L 10, 16, 21, 32

Данный опросник позволяет сравнивать базовые убеждения у разных групп людей, например, переживших различные виды травматического опыта. Он может быть использован и в индивидуальной работе: если показатели по какой-либо шкале у человека сильно занижены, то это следует учесть при оказании психологической поддержки. В норме показатели по всем шкалам выше середины, то есть не менее 3,5 баллов. Исследователи считают, что более оптимистичное отношение к миру, окружающим людям и себе самому способствует большей психической стабильности и успешности в повседневной жизни.