|
|
Павликов_ДММ101_ЛР1. Практикуму Павликов Андрей Николаевич дмм101 pj Изучить предлагаемый теоретический материал
Отчет по Лабораторному практикуму № 1.
Павликов Андрей Николаевич
ДММ101-pj
1. Изучить предлагаемый теоретический материал.
2. Подготовить обзор организации — структура, производимые товары, основные бизнес-процессы. Какова бизнес-стратегия компании, каким образом она создает цепочки добавленной стоимости?
Tinkoff – это онлайн-экосистема: банк, биржевой брокер, мобильный оператор. Финучреждение оказывает услуги малому и среднему бизнесу, осуществляет страхование, предлагает выгодные условия для путешествий, различные лайфстайл-сервисы.
Банк Тинькофф работает полностью онлайн, не имеет офисов и подразделений (кроме головного), находится на третьем месте (после 2 крупнейших государственных банков) по количеству активных клиентов (более 12 млн). Основным направлением деятельности акционерного общества “Тинькофф” является предоставление розничных банковских онлайн-услуг в сфере малого и среднего бизнеса.
С момента своего основания банк Тинькофф создает, продвигает и развивает финансовые и дополнительные сервисы, которые формируют современную высокотехнологичную экосистему, отвечающую потребностям розничных и корпоративных клиентов. Мобильное “суперприложение” позволяет в едином интерфейсе предоставлять им доступ к услугам партнеров.
Тинькофф – лучший мобильный банк в Центральной и Восточной Европе (по версии Global Finance от 2018 г.). Прибыль за 9 месяцев 2020 г. – 25 млн 363 тыс. руб.
Тинькофф предлагает большой выбор кредитных и дебетовых карт.
Продукты банка можно заказать онлайн через официальный сайт, авторизовавшись и зайдя в свой “Личный кабинет”, либо через приложение.
Услуги для физических лиц. Услуги, которые предлагает Тинькофф физическим лицам, – кредитование, открытие вкладов и брокерского счета либо ИИС.
Кредиты. В Тинькофф Банке можно взять кредит наличными на любые цели, в т.ч. для погашения долгов в других банках (рефинансирование), покупки автомобиля, оформления ипотеки.
3. Описать составляющие найденных процессов в таблице:
Процесс
|
Вход
|
Поставщик
|
Выход
|
Клиент
|
1. Открытие счета потреби-телям
|
1.Потребность потребителя в денежных средствах.
2.Пакет документов потребителя.
3.Заключение договора.
4.Подтверждение личности потребителя.
5.Подписание соглашения на обработку персональных данных
|
1.Представитель банка (курьер).
2.Сотрудники службы безопасности.
3.Кредитные специалисты.
4.Менеджеры по продажам.
|
1.Уведомление об успешном открытии счета.
2.Дебетовая или кредитная карта Тинькофф.
|
1.Все физические лица РФ и
2.иностранцы нескольких из определенного списка государств (если дебетовая карта).
3.Только граждане РФ или иностранцы с временным или постоянным проживанием на территории РФ ( если кредитная карта)
|
2 Брокерские услуги
|
1.Потребность потребителя в инвестициях.
2.Регистрация в приложении
3.Открытие брокерского счета потребителя.
4.Пополнение брокерского счета.
5.Покупка ценных бумаг.
6.Брокерский договор.
7.Декларация 3-НДФЛ
|
1.Представитель банка (курьер).
2.Брокер.
3.Бот (робот-советник)
4.Персональный консультант по инвестициям
|
1.Доход от продаж ценных бумаг
2.Дивиденды
3.Налог НДФЛ
4.Отчетная документация брокера
|
1.Брокер банка
2.ФНС России
3.Физическое лицо
|
3. Кредитование
|
1. Потребность клиента в финансировании
2. Рыночные процентные ставки
3. Стандартные кредитные продукты
4. Методики оценки финансового положения клиента
5. Базы данных по клиентам
6. Документы/отчетность клиента
|
1. Банк России
2. Корпоративные клиенты Банка
3. Провайдеры баз данных по клиентам
4. Клиентский менеджер
5. Методологи кредитного процесса
6. Казначейство
|
1. Заключение безопасности
2. Заключение юристов
3. Решение коллегиального органа об условиях кредитования
4. Кредитный договор
5. Обеспечительная документация
6. Информация о кредитных лимитах в системах банка
7. Денежные обязательства сторон
|
1.Корпоративные клиенты банка
2.Бюро кредитных историй
3.Банк России
|
4. Классифицировать входы, выходы, поставщиков и клиентов на первичные и вторичные.
Первичные
|
Вторичные
|
Поставщики
|
Клиенты
|
Поставщики
|
Клиенты
|
Открытие счета потребителям
|
Корпоративные клиенты
Менеджеры по обслуживанию корпоративных клиентов
Клиентский менеджер
| | |
Департамент кредитования
Налоговая служба
|
Брокерские услуги
|
Корпоративные клиенты
Кредитный инспектор
Клиентский менеджер
|
Корпоративные клиенты банка
|
|
Брокер
ФНС России
|
Кредитование
|
Корпоративные клиенты
Кредитный инспектор
Клиентский менеджер
|
Корпоративные клиенты банка
|
Служба экономической безопасности
Банк России
Корпоративные клиенты банка
Провайдеры баз данных по клиентам
Методологи кредитного процесса
Казначейство
|
Бюро кредитных историй
Банк России
Менеджер ПФИ
|
Первичные
|
Вторичные
|
Вход
|
Выход
|
Вход
|
Выход
|
Открытие счета потребителям
|
Потребность потребителя в денежных средствах.
Пакет документов потребителя.
Заключение договора.
|
Дебетовая или кредитная карта Тинькофф.
|
Подтверждение личности потребителя.
Проведение встречи с клиентом
Консультация потребителя
|
Уведомление об успешном открытии счета.
Подписание соглашения на обработку персональных данных
|
Брокерские услуги
|
Потребность потребителя в инвестициях.
Открытие брокерского счета потребителя.
Пополнение брокерского счета.
Брокерский договор.
|
Доход от продаж ценных бумаг
Дивиденды
|
Регистрация в приложении
Декларация 3-НДФЛ
Покупка ценных бумаг.
|
Отчетная документация брокера
Налог НДФЛ
|
Кредитование
|
Потребность клиента в финансировании
Рыночные процентные ставки
Методики оценки финансового положения клиента
Документы/отчетность клиента
|
Кредитный договор
Денежные обязательства сторон
Кредитный лимит клиента
|
Базы данных по клиентам
Стандартные кредитные продукты
|
Информация о кредитных лимитах в системах банка
Заключение юристов
Решение коллегиального органа об условиях кредитования
Заключение безопасности
|
5. Классифицировать поставщиков и клиентов на внутренних и внешних.
Поставщики
|
Внутренние
|
Внешние
|
Кредитный инспектор
Клиентский менеджер
|
Служба экономической безопасности
Банк России
Бюро кредитных историй
Менеджер ПФИ
|
Клиенты
|
Внутренние
|
Внешние
|
Корпоративные клиенты банка
|
Клиенты других банков
|
6. Указать, каким образом связаны найденные процессы, заполнив таблицу:
Процесс-выход
|
Процесс-вход
|
Разработка ТУ на изделие – регламент ТУ
|
Производство изделия – регламент ТУ
|
Открытие банковского счета – открытие счета клиента, внесение персональной информации в базу данных.
Кредитование клиентов – получение данных о платёжеспособности клиента, правоустанавливающие документы.
Кредитование клиентов – заключение кредитного договора, выдача денежных средств.
|
Брокерские услуги – потребность клиента в инвестировании, информация по налогам, выплате процентов брокеру.
Брокерские услуги – Отчетность брокера о налогах, прибыли, убытках.
|
7. Схемы процессов:
  |
|
|
Скачать 375.01 Kb.