Лкт. Правила комплексного обслуживания ооо мкк турбозайм (далее Правила) Москва, 2021 год 2 термины и определения
 Скачать 0.85 Mb.
|
|
1 УТВЕРЖДЕНЫ приказом от 09.02.2021 №023-090221/ПР Действуют с 09.02.2021 ПРАВИЛА КОМПЛЕКСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ООО МКК ТУРБОЗАЙМ (далее – Правила) Москва, 2021 год 2 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ АСП – аналог собственноручной подписи, в качестве которого рассматривается простая электронная подпись, формируемая в соответствии с требованиями настоящих Правил / Соглашения об использовании аналога собственноручной подписи и законодательства Российской Федерации; Договор микрозайма – договор потребительского кредита (займа), по условиям которого Общество (Займодавец) передает в собственность Пользователя (Заемщика) денежные средства способом, определенным Договором микрозайма, а Пользователь (Заемщик) обязуется возвратить Обществу (Займодавцу) такую же сумму денежных средств, а также проценты на сумму денежных средств в размерах и в порядке, определенных Договором микрозайма; Заём – денежные средства, предоставленные Обществом Пользователю и подлежащие возврату в соответствии с условиями Договора микрозайма; Зарегистрированный номер – номер мобильного телефона Пользователя, указанный и подтвержденный Пользователем в порядке, предусмотренном Правилами; Зарегистрированный почтовый ящик – адрес электронной почты Пользователя, указанный и подтвержденный Пользователем в порядке, предусмотренном Правилами; Заявка – запрос о предоставлении Займа, сформированный Пользователем в электронном виде с использованием Личного кабинета, в устной форме через Колл-центр или в письменной форме и содержащий информацию, необходимую Обществу для принятия решения о заключении Договора микрозайма на указанных Пользователем условиях; Заявка на пролонгацию – запрос на пролонгацию Займа, сформированный Пользователем в электронном виде с использованием Личного кабинета или в устной форме через Колл-центр, содержащий информацию, необходимую Обществу для принятия решения о возможности пролонгировать Договор микрозайма; Заявление – заявление о присоединении к Правилам, подписанное собственноручной подписью Пользователя в уполномоченной Обществом организации (приложение №1 к Правилам); Идентификатор – уникальный символьный код, который автоматически формируется Системой в случае использования Пользователем предоставленного ему СМС-кода (кода АСП) для подписания электронных документов (Заявок/Заявок на пролонгацию, иных документов) либо для подтверждения Пользователем верности предоставленных копий документов и предоставленных посредством фотографии сведений. Идентификатор автоматически включается в электронный документ (Заявку/Заявку на пролонгацию, иной документ), электронную копию документа/фотографию, подписываемых в Системе, и подтверждает факт подписания соответствующего документа определенным Пользователем либо надлежащего заверения копии документа/подтверждения верности сведений, предоставленных посредством фотографии, определенным Пользователем; Индивидуальные условия договора – оферта Общества, направляемая (предоставляемая) Пользователю по итогам положительного рассмотрения Заявки (Индивидуальные условия договора содержат основные условия Договора микрозайма, подлежащие согласованию с Пользователем в индивидуальном порядке); Измененные Индивидуальные условия договора – оферта Общества, направляемая Пользователю в ответ на положительное рассмотрение Заявки на пролонгацию, предполагающая изменение Индивидуальных условий договора; Карта – банковская карта (за исключением предоплаченной карты) платежных систем Visa International, MasterCard Worldwide или Мир, соответствующая требованиям п.1.8 раздела 1 Правил предоставления микрозаймов; Код от Личного кабинета – предоставляемый Пользователю посредством СМС-сообщения уникальный конфиденциальный символьный код, используемый для аутентификации Пользователя при каждом доступе к Личному кабинету; Колл-центр – подразделение Общества, осуществляющее как дистанционное консультирование Пользователей в целях, предусмотренных договорами (соглашениями) между Обществом и Пользователем, так и удаленную Регистрацию Пользователей в Личном кабинете в порядке, предусмотренном Правилами (телефон Колл-центра: 8- 499-951-91-80); Личный кабинет – поддерживаемая Обществом информационная подсистема Сайта, представляющая собой персональную страницу Пользователя по адресу https://my.turbozaim.ru или https://lk.turbozaim.ru , которая позволяет Пользователю и Обществу осуществлять дистанционное взаимодействие в электронной форме; Логин – Зарегистрированный номер Пользователя; Общество – Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания "Турбозайм" (ОГРН – 1137746702367, юридический адрес – 123290, г. Москва, 1-й Магистральный туп., дом 11, стр.10); Общие условия договора – Общие условия договора потребительского займа, содержащие условия Договора микрозайма, рассчитанные на многократное применение ко всем Договорам микрозайма, заключаемым Обществом и Пользователями. Актуальная редакция Общих условий договора постоянно доступна для ознакомления на Сайте по адресу https://turbozaim.ru/upload/terms/uslovia.pdf и по адресу https://resprav.ru/turbozaim ; 3 Пароль – конфиденциальное символьное обозначение, определенное в процессе Регистрации или в дальнейшем, которое используется для аутентификации Пользователя в целях предоставления ему доступа к Личному кабинету; Партнер – организация, осуществляющая техническое обслуживание расчетов между Пользователем и Обществом. Перечень Партнеров указан в Общих условиях договора; Подтверждение личности – предоставление Пользователем уполномоченному Обществом лицу сведений и/или документов, необходимых Обществу для проверки достоверности сведений, которые были ранее представлены Пользователем при Регистрации либо которые будут предоставлены Пользователем в будущем при последующей Регистрации в целях присоединения Пользователя к Правилам и получения Расширенного Профиля в Личном кабинете; Пользователь – физическое лицо, пользователь Личного кабинета; Правила предоставления микрозаймов – Правила предоставления микрозаймов ООО МКК Турбозайм. Актуальная редакция Правил предоставления микрозаймов постоянно доступна для ознакомления на Сайте по адресу https://turbozaim.ru/upload/terms/pravila.pdf и по адресу https://resprav.ru/turbozaim ; Профиль – учетная запись, сформированная по итогам Регистрации Пользователя, которая содержит персональные данные Пользователя, историю взаимодействия Пользователя и Общества, а также иные относящиеся к Пользователю сведения; Регистрация – процесс заполнения Профиля самим Пользователем в Личном кабинете либо с помощью Общества через Колл-центр; Сайт – сайт в сети Интернет, доступ к которому осуществляется по адресу https://turbozaim.ru и https://турбозайм.рф ; Система – совокупность программных средств, используемых Обществом в целях поддержания функционирования Личного кабинета, обеспечения информационного обмена между Пользователем и Обществом, а также автоматического протоколирования действий, совершаемых Пользователем в Личном кабинете; СМС-код или код АСП – предоставляемый Пользователю посредством СМС-сообщения уникальный конфиденциальный символьный код, который представляет собой ключ электронной подписи в значении, придаваемом данному термину п. 5 ст. 2 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». СМС-код (код АСП) используется Пользователем для подписания электронных документов либо надлежащего заверения копий документов/подтверждения верности сведений, предоставленных посредством сделанной Пользователем фотографии; Средства аутентификации – Логин, Пароль и Код от Личного кабинета, предназначенные для аутентификации Пользователя в Личном кабинете; Сторона (Стороны) – Пользователь и Общество, упоминаемые по отдельности или вместе; Упрощенная Проверка сведений Пользователя – процедура подтверждения достоверности основных сведений, указанных Пользователем в процессе Регистрации и оформления Заявки, с привлечением кредитной организации, в которую Общество направляет поручения на проверку достоверности некоторых сведений, представленных Пользователем, либо посредством предложения авторизации через верифицированную учетную запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА); Полная Проверка сведений Пользователя – процедура подтверждения достоверности сведений, указанных Пользователем в процессе Регистрации и оформления Заявки, с использованием полученных от Пользователя и заверенных надлежащим образом Пользователем через Систему изображений и электронных копий (фото или скана) паспорта (отдельных страниц паспорта) гражданина РФ (далее также – паспорт), иного документа Пользователя. 1. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ Личный кабинет предназначен для осуществления дистанционного взаимодействия между Сторонами. Базовый функционал Личного кабинета Пользователя предоставляется на безвозмездной основе любому физическому лицу. При принятии Пользователя на обслуживание ему может быть предоставлен один из следующих Профилей. 1. Стандартный Профиль позволяет Пользователю: хранить свои данные в Профиле, что облегчает заполнение форм в Личном кабинете, избавляя от многократного ввода одной и той же информации; формировать и направлять Обществу Заявки на пролонгацию с учетом ограничений, предусмотренных Правилами предоставления микрозаймов; получить всю необходимую информацию по заключенным Договорам микрозайма и ранее направленным Заявкам, информацию о совершенных платежах; обмениваться с Обществом информационными сообщениями и документами в электронном виде в порядке, предусмотренном договорами и соглашениями, заключенными между Сторонами. 4 Пользователь считается имеющим Стандартный Профиль и принятым на обслуживание Обществом на условиях настоящих Правил при одновременном соблюдении совокупности следующих условий: 1) прохождение Пользователем процедуры Регистрации; 2) прохождение Пользователем процедуры Упрощенной Проверки сведений Пользователя; 3) принятие Обществом положительного решения по Заявке Пользователя. Обслуживание Пользователя на условиях настоящих Правил осуществляется в течение срока действия Договора микрозайма, заключенного на основании Заявки. По истечении срока действия Договора микрозайма (в том числе вследствие его полного исполнения Сторонами), обслуживание Пользователя на условиях настоящих Правил прекращается. Также обслуживание Пользователя в рамках Стандартного Профиля прекращается с момента предоставления Пользователю Расширенного Профиля. 2. Расширенный Профиль позволяет Пользователю совершать все те же действия, которые доступны Пользователю Стандартного Профиля. При этом максимальная сумма Займа, который может быть выдан Пользователю, повышается до показателя, указанного в Правилах предоставления микрозаймов. Пользователь считается имеющим Расширенный Профиль и принятым на обслуживание Обществом на условиях настоящих Правил при одновременном соблюдении совокупности следующих условий: 1) прохождение Пользователем процедуры Регистрации; 2) успешное прохождение Пользователем Подтверждения личности; 3) подписание Пользователем Заявления; 4) принятие Обществом положительного решения по Заявке Пользователя. Если со дня оформления Заявления Пользователем прошло более 6 (шести) месяцев, и Пользователь за это время не заключил ни одного Договора микрозайма для оформления Заявки Пользователю необходимо подать повторное Заявление. Пользователь с Расширенным Профилем находится на обслуживании Общества без ограничения срока. При этом в случае нарушения Пользователем обязанности по обновлению предоставленных им данных (п. 2 раздела 7 Правил) Общество имеет право в одностороннем порядке прекратить обслуживание Пользователя. 2. ПРОФИЛИ, ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ 1. Предоставление доступа к Личному кабинету. 1.1. Для получения доступа к Личному кабинету Пользователю необходимо выполнить следующие действия: 1.1.1. Пользователь должен пройти процедуру Регистрации, указав в Профиле следующие данные: действительную фамилию; действительное имя; действительное отчество (при наличии); действительную контактную информацию (номер мобильного телефона и адрес электронной почты). При отсутствии у Пользователя Профиля в Личном кабинете такой Профиль может быть создан сотрудником Колл-центра при телефонном обращении Пользователя или оператором уполномоченной Обществом организации при личном оформлении Заявки Пользователем. В таком случае Пользователю направляется ссылка на страницу доступа к Личному кабинету, а также временный Пароль, необходимый для такого доступа. При первом посещении Личного кабинета Пользователь обязан изменить временный Пароль. 1.1.2. Пользователь должен подтвердить, что он имеет доступ к указанному/заявленному номеру мобильного телефона и адресу электронной почты. С этой целью на указанный/заявленный им номер телефона отправляется СМС-сообщение, содержащее проверочный код, а на адрес электронной почты – ссылка для подтверждения электронной почты. Для успешного прохождения проверки Пользователь должен ввести проверочный код, направленный ему в СМС-сообщении, в соответствующее интерактивное поле, а также перейти по ссылке, направленной ему на адрес электронной почты. Если процедура проверки достоверности номера телефона и адреса электронной почты дала отрицательный результат, сведения считаются не подтвержденными. Если процедура проверки достоверности номера телефона и адреса электронной почты дала положительный результат, Пользователь может произвести другие действия, необходимые для получения Стандартного или Расширенного Профиля. После подтверждения достоверности номера телефона и адреса электронной почты номер телефона становится Зарегистрированным номером, а адрес электронной почты – Зарегистрированным почтовым ящиком. 5 2. Стандартный Профиль. 2.1. Для получения доступа к Стандартному Профилю Личного кабинета Пользователю помимо действий, указанных в п. 1 настоящего раздела Правил, необходимо выполнить следующие действия: 2.2.1. Пользователь должен пройти процедуру Регистрации, указав в Профиле/сообщив оператору Колл-центра следующие дополнительные сведения о себе: серия и номер паспорта, кем и когда был выдан паспорт, код подразделения, пол, место рождения, адрес регистрации и проживания, семейное положение, информацию об образовании, ИНН и СНИЛС; сведения о занятости и должности, адрес и контакты работодателя, сведения о стаже, суммарный средний месячный заработок, источник дохода, день выплаты заработной платы; дополнительный номер телефона, по которому можно связаться с Пользователем; информацию об имеющихся у Пользователя финансовых обязательствах перед иными кредиторами. 2.2.2. Пользователь должен пройти процедуру Упрощенной Проверки сведений Пользователя или Полной Проверки сведений Пользователя. Упрощенная Проверка сведений Пользователя или Полная Проверка сведений Пользователя осуществляется при каждом оформлении Пользователем Заявки через Личный кабинет или Колл-центр (если Пользователь не обладает Расширенным профилем). Решение о применении к Пользователю Упрощенной или Полной Проверки сведений Пользователя принимает Общество. Упрощенная Проверка сведений Пользователя в целях подтверждения достоверности сведений, указанных Пользователем в ходе прохождения процедуры Регистрации и/или оформления Заявки, может быть осуществлена путем направления Обществом поручения на проверку достоверности представленных сведений в кредитную организацию (при осуществлении указанной проверки кредитная организация направляет Пользователю СМС- сообщение с кодом, который Пользователь должен ввести в соответствующее интерактивное поле или сообщить оператору Колл-центра), либо посредством предложения Пользователю авторизации через верифицированную учетную запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА). Кроме того, для получения дополнительных сведений о кредитной истории Пользователя Общество вправе направлять запросы в бюро кредитных историй. Право выбора соответствующих кредитной организации и бюро принадлежит Обществу. Кроме того, Общество вправе проводить проверку и уточнение предоставленных Пользователем данных посредством обращений к работодателю Пользователя, а также иным лицам, контактные данные которых были предоставлены Пользователем. В отдельных случаях, в целях дополнительной проверки в рамках Упрощенной Проверки сведений Пользователя Обществом сведений, указанных Пользователем в ходе оформления Регистрации/Заявки, Общество вправе запросить у Пользователя электронный образ документа, удостоверяющего его личность. Пользователь направляет электронный образ документа, удостоверяющего личность, с использованием Зарегистрированного почтового ящика на адрес электронной почты Общества: 123@turbozaim.ru либо с использованием Зарегистрированного номера на номер Общества 8-499-951-91-80, либо с использованием Личного кабинета Пользователя. Электронный образ документа, удостоверяющего личность, направленный с использованием Зарегистрированного почтового ящика/Зарегистрированного номера Пользователя признается Обществом и Пользователем надлежаще заверенной Пользователем копией такого документа. Полная Проверка сведений Пользователя обязательно производится в случае, если выбранная Пользователем сумма займа составляет более 15 000 рублей. Полная Проверка сведений в целях подтверждения сведений, указанных Пользователем в ходе прохождения Регистрации и/или оформления Заявки, осуществляется путем предоставления Обществу необходимых электронных копий документов (паспорта гражданина РФ (отдельных страниц паспорта) или иного документа), а также фотографий. При осуществлении указанной проверки Пользователь нажимает кнопку «Загрузить документы и фото» на странице завершения формирования Заявки, после чего согласно предоставленной в интерактивном окне инструкции Пользователь загружает необходимые электронные копии и изображения, а также фотографию лица в анфас с размещенным рядом разворотом второй и третьей страниц паспорта. После выполнения требований указанной инструкции и нажатия кнопки «Сохранить» Пользователю открывается окно с загруженными им электронными копиями и фотографиями, которые необходимо заверить АСП путем нажатия кнопки «Подтвердить верность» и введения в необходимое поле полученного на Зарегистрированный номер кода АСП. 6 2.2.3. После успешных проверок указанных данных Обществом (кредитной организацией) и принятия Обществом положительного решения по Заявке Пользователя Профиль Личного кабинета Пользователя получает статус Стандартного, а Пользователь считается принятым на обслуживания в рамках Правил. |