Лкт. Правила комплексного обслуживания ооо мкк турбозайм (далее Правила) Москва, 2021 год 2 термины и определения
 Скачать 0.85 Mb.
|
|
3. Расширенный Профиль. 3.1. Для получения доступа к Расширенному Профилю Личного кабинета Пользователю помимо необходимых для этого действий, указанных в п. 1 и п. 2 настоящего раздела Правил, необходимо выполнить следующие действия: 3.3.1. Пользователь должен пройти процедуру Подтверждения личности в уполномоченной Обществом организации. Актуальный перечень таких организаций размещается Обществом на Сайте. 3.3.2. Пользователь должен подписать Заявление. 3.3.3. Пользователь должен оформить Заявку. 3.2. После успешного прохождения Пользователем процедуры Подтверждения личности, подписания Заявления и принятия по Заявке Пользователя положительного решения Профиль Личного кабинета Пользователя получает статус Расширенного. 4. Достоверность данных. В процессе Регистрации, а также при оформлении Заявки на предоставление Займа Пользователь обязан предоставлять Обществу только достоверные и точные сведения. Риск наступления неблагоприятных последствий, связанных с указанием в Заявке недостоверных или неточных сведений, несет Пользователь. 5. Условия предоставления персональных данных. Пользователь имеет право предоставлять Обществу персональные данные третьих лиц только в ситуации, когда соответствующие третьи лица предварительно дали Пользователю свое согласие на предоставление их персональных данных Обществу, а также на дальнейшую обработку соответствующих персональных данных Обществом. В случае предоставления Пользователем персональных данных третьих лиц без получения их предварительного согласия Общество вправе взыскать с Пользователя все понесенные в связи с этим убытки (включая суммы административных штрафов, примененных к Обществу в связи с отсутствием согласий соответствующих третьих лиц), а также неустойку в размере 50 000 рублей за каждый факт нарушения требований настоящего пункта. 6. Вход в Личный кабинет. Для входа в Личный кабинет Пользователь должен использовать Логин и Пароль. В целях дополнительной проверки того, что доступ к Личному кабинету осуществляет Пользователь, Общество направляет на Зарегистрированный номер Пользователя дополнительный идентификатор – Код от Личного кабинета. Пользователь должен ввести корректный Код от Личного кабинета для получения доступа к Личному кабинету. 3 . ФОРМИРОВАНИЕ ЗАЯВОК/ЗАЯВОК НА ПРОЛОНГАЦИЮ 1. Формирование Заявок. 1.1. Для формирования Заявки Пользователь должен воспользоваться разделом «Мои займы» Личного кабинета и инициировать процедуру оформления Заявки посредством нажатия виртуальной кнопки «Новая заявка», после чего Пользователь переходит к процессу формирования Заявки. 1.2. После выполнения Пользователем всех требований раздела 1 Правил предоставления микрозаймов и проверки сведений, указанных в Профиле, Пользователь переходит к процессу направления Заявки Обществу. Для направления Заявки Обществу Пользователь должен нажать кнопку «Отправить на рассмотрение». 1.3. После нажатия кнопки «Отправить на рассмотрение» в Личном кабинете Пользователя формируется проект-оферта Индивидуальных условий договора. 1.4. Клиент обязан внимательно ознакомиться с текстом Индивидуальных условий договора и проверить правильность всех указанных в них данных. В том случае, если проект-оферта Индивидуальных условий договора содержит неверные или неточные данные, Пользователь обязан воздержаться от их подписания/акцепта. В таком случае, Пользователь обязан внести необходимые изменения в Профиль и повторно направить Заявку Обществу. Кроме того, Пользователь обязан изучить Общие условия договора, которые также содержат юридически обязательные условия Договора микрозайма. 1.5. После ознакомления Пользователя с условиями проекта-оферты Индивидуальных условий он переходит к процессу их подписания АСП. 7 1.6. Для того, чтобы подписать (акцептовать) и отправить Индивидуальные условия договора, Пользователь нажимает виртуальную кнопку «Подписать» и вводит СМС-код (ключ электронной подписи). Соответствующий ключ высылается в СМС-сообщении на Зарегистрированный номер Пользователя. В процессе использования СМС-кода Пользователь обязан соблюдать требования, предусмотренные разделом 9 Правил. На основании введенного СМС-кода Система автоматически генерирует уникальный Идентификатор, который включается в текст Индивидуальных условий договора и свидетельствует о том, что они были сформированы, подписаны (акцептованы) и отправлены определенным Пользователем с использованием его СМС-кода. Уникальный Идентификатор формируется только при условии, что с момента направления Пользователю проекта- оферты Индивидуальных условий прошло не более 10 (десяти) календарных дней. Индивидуальные условия договора, сформированные в Личном кабинете Пользователя и подписанные с использованием СМС-кода, предоставленного тому же Пользователю, считаются подписанными простой электронной подписью (АСП) Пользователя. 1.7. Подписанные Пользователем Индивидуальные условия договора направляются Обществу через Систему. Факт формирования и отправки Индивидуальных условий договора Пользователем определенного Личного кабинета устанавливается Системой с использованием механизма логирования и фиксируется в автоматически обновляемом электронном журнале. Текст подписанных Пользователем Индивидуальных условий договора размещается в его Личном кабинете. 1.8. После направления Пользователем Заявки Обществу последнее принимает решение об одобрении Заявки не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента направления Заявки. Общество принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении Займа на основании комплексного анализа информации, отраженной Пользователем в Заявке, сведений, правомерно полученных Обществом, прохождения Пользователем процедур Упрощенной Проверки сведений Пользователя/Подтверждения личности, а также соответствия Пользователя требованиям, содержащимся в п. 2.8 Правил предоставления микрозаймов. 1.9. Наряду с оформлением Заявки через Личный кабинет, Пользователи имеют возможность оформить Заявку через Колл-центр. Для оформления Заявки указанным способом Пользователю необходимо с использованием Зарегистрированного номера позвонить по телефонному номеру Колл-центра. Если Пользователем ранее было подписано Заявление, Пользователю предоставляется возможность озвучить параметры Заявки без прохождения дополнительных проверок. Если до обращения в Колл- центр Заявление Пользователем не подписывалось, Общество дополнительно проводит Упрощенную Проверку сведений Пользователя в порядке, предусмотренном п. 2.2.2 Правил. После подтверждения достоверности предоставленных Пользователем сведений он может озвучить параметры Заявки. В случае принятия решения об одобрении Заявки Пользователя в его Личном кабинете автоматически формируется проект-оферта Индивидуальных условий договора. Индивидуальные условия договора должны быть подписаны АСП Пользователя. Подписание Индивидуальных условий договора АСП осуществляется посредством сообщения сотруднику Колл-центра СМС-кода, поступившего на Зарегистрированный номер. Сотрудник Колл-центра осуществляет ввод СМС-кода в Систему для формирования подписи Пользователя. 2. Формирование Заявок на пролонгацию. 2.1. Формирование Заявок на пролонгацию Займа в Личном кабинете доступно Пользователям с уровнем Профиля Стандартный или Расширенный. Продление срока возврата Займа (пролонгация Займа) осуществляется путем внесения изменений в Индивидуальные условия договора по результатам рассмотрения Обществом Заявки на пролонгацию. Заявка на пролонгацию не может быть оформлена в случаях, предусмотренных п. 6.1 Общих условий договора. Условием продления срока возврата Займа (пролонгации) выступает уплата Пользователем всех процентов, начисленных на сумму Займа к моменту оформления Пользователем Заявки на пролонгацию, или, если это предусмотрено Измененными Индивидуальными условиями – фиксированной суммы комиссии за предоставление услуги пролонгации в срок, предусмотренный Измененными Индивидуальными условиями договора. 2.2. Для формирования Заявки на пролонгацию Пользователь должен воспользоваться разделом «Мои займы» Личного кабинета, выбрать соответствующий Заём и инициировать процедуру его пролонгации посредством нажатия виртуальной кнопки «Пролонгация». 2.3. В процессе формирования Заявки на пролонгацию Пользователь указывает срок, на который он желает пролонгировать Заём с учетом ограничений, указанных в п. 6.3. Общих условий договора, а также указывает способ оплаты Процентов (наличный (через системы денежных переводов, предусмотренные п. 8 Индивидуальных условий) / безналичный (с использованием Карты или сервиса ЮМани)), начисленных на сумму Займа к моменту оформления Пользователем Заявки на пролонгацию. 8 После выполнения вышеуказанных действий Пользователь вправе направить Заявку на пролонгацию Обществу путем нажатия кнопки «Пролонгировать». 2.4. В случае принятия Обществом решения об одобрении Заявки на пролонгацию Общество направляет Пользователю оферту (Измененные Индивидуальные условия договора) путем ее отображения в отдельном интерактивном окне Личного кабинета. Пользователь обязан внимательно ознакомиться с текстом Измененных Индивидуальных условий договора и проверить правильность всех указанных в них данных. В том случае, если проект Измененных Индивидуальных условий договора содержит неверные или неточные данные, Пользователь обязан внести необходимые изменения в Профиль и повторно направить Заявку на пролонгацию Обществу. 2.5. Акцепт Измененных Индивидуальных условий договора осуществляется путем выполнения Пользователем в совокупности следующих действий: Пользователь, удостоверившийся в корректности данных, указанных в проекте Измененных Индивидуальных условий договора, отдает Обществу команду направить ему ключ электронной подписи (СМС-код) для его последующего использования в целях формирования АСП и подписания соответствующих Измененных Индивидуальных условий договора. Для этого Пользователь нажимает виртуальную кнопку «Подписать». Соответствующий ключ высылается в СМС-сообщении на Зарегистрированный номер Пользователя. В процессе использования СМС-кода Пользователь обязан соблюдать требования, предусмотренные разделом 9 Правил. Пользователь подписывает Измененные Индивидуальные условия договора. Для того чтобы подписать и отправить Обществу Измененные Индивидуальные условия договора, Пользователь вводит СМС-код в специальную интерактивную графу и нажимает виртуальную кнопку «Подтвердить». На основании введенного СМС-кода Система автоматически генерирует уникальный Идентификатор, который включается в текст Измененных Индивидуальных условий договора и свидетельствует о том, что они были сформированы, подписаны и отправлены определенным Пользователем с использованием его СМС-кода. Измененные Индивидуальные условия договора, сформированные в Личном кабинете Пользователя и подписанные с использованием СМС-кода, предоставленного тому же Пользователю, считаются подписанными простой электронной подписью (АСП) Пользователя. Подписанные Пользователем Измененные Индивидуальные условия договора направляются Обществу через Систему. Факт формирования и отправки Измененных Индивидуальных условий договора пользователем определенного Личного кабинета устанавливается Системой с использованием механизма логирования и фиксируется в автоматически обновляемом электронном журнале. Текст подписанных Пользователем Измененных Индивидуальных условий договора размещается в его Личном кабинете. Уплата Пользователем процентов, начисленных на сумму Займа к моменту оформления Пользователем Заявки на пролонгацию, или, если это предусмотрено Измененными Индивидуальными условиями – фиксированной суммы комиссии за предоставление услуги пролонгации в срок, предусмотренный Измененными Индивидуальными условиями договора. 2.6. После выполнения Пользователем условий п. 2.5 Правил оферта (Измененные Индивидуальные условия договора) считается акцептованной (подписанной) Пользователем, а Договор микрозайма измененным в части условия о сроке возврата Займа. 2.7. Если Пользователь осуществляет уплату процентов или фиксированной суммы комиссии за предоставление услуги пролонгации, указанных в п. 2.5 Правил, после истечения срока, установленного в Измененных Индивидуальных условиях договора, оферта признается неакцептованной Пользователем, а Измененные Индивидуальные условия договора – незаключенными. В таком случае полученные Обществом денежные средства направляются в счет погашения задолженности Пользователя в соответствии с правилами п. 4.11 Общих условий договора. 2.8. Наряду с оформлением Заявки на пролонгацию через Личный кабинет, Пользователи имеют возможность оформить Заявку на пролонгацию через Колл-центр. Для оформления Заявки на пролонгацию указанным способом Пользователю необходимо с использованием Зарегистрированного номера позвонить по телефонному номеру Колл-центра и сообщить сотруднику Колл-центра информацию, указанную в п. 2.3 Правил. В случае принятия решения об одобрении Заявки на пролонгацию Пользователя в его Личном кабинете автоматически формируется проект-оферта Измененных Индивидуальных условий договора. Подписание Измененных Индивидуальных условий АСП осуществляется посредством сообщения сотруднику Колл-центра СМС-кода, поступившего на Зарегистрированный номер. Сотрудник Колл- центра осуществляет ввод СМС-кода в Систему для формирования подписи Пользователя. Измененные Индивидуальные условия считаются акцептованными Пользователем, обратившимся в Колл-центр, после уплаты Пользователем процентов, начисленных на сумму Займа к моменту оформления Пользователем Заявки на пролонгацию, или, если это предусмотрено Измененными 9 Индивидуальными условиями – фиксированной суммы комиссии за предоставление услуги пролонгации в срок, предусмотренный Измененными Индивидуальными условиями договора. В случае нарушения Пользователем срока уплаты процентов или фиксированной суммы комиссии, указанного в Измененных Индивидуальных условиях, применяются условия п. 2.7 Правил. 4 . ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АСП Данный раздел применяется в случае, если Клиент не присоединился к Соглашению об использовании аналога собственноручной подписи, размещенному на официальном сайте Общества по адресу: https://turbozaim.ru/terms/ . 1. В целях осуществления дистанционного взаимодействия Сторон при заверении копий документов и изображений Пользователя, а также при оформлении в Системе документов, заявлений, публичных оферт, в том числе Договора микрозайма в электронной форме, подписанных простой электронной подписью, и в целях признания таких документов электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, Личный кабинет предусматривает подписание Пользователем электронных документов либо заверение копий и изображений с использованием АСП. Подписание электронных документов АСП Пользователя доступно исключительно Пользователям Личного кабинета с уровнем Профиля Стандартный и Расширенный. Использование АСП при устном взаимодействии с сотрудниками Колл-центра доступно только Пользователям, использующим для получения Займа Карты «Быстрокарта». Общие условия: 1.1. В целях обеспечения возможности электронного взаимодействия между Сторонами Общество предоставляет Пользователю ключи электронной подписи, ведет, обновляет и поддерживает реестр выданных ключей. 1.2. Руководствуясь положениями ч. 2 ст. 160 Гражданского Кодекса Российской Федерации и ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи», Стороны договорились о том, что электронный документ считается подписанным АСП Пользователя, если он соответствует совокупности следующих требований: электронный документ создан и (или) отправлен с использованием Личного кабинета; в текст электронного документа включен Идентификатор, сгенерированный Системой на основании СМС-кода, введенного Пользователем в специальное интерактивное поле или сообщенного Пользователем сотруднику Колл-центра и введенного сотрудником Колл-центра в Систему (в случаях, прямо предусмотренных настоящими Правилами). 1.3. СМС-код предоставляется Пользователю Обществом путем направления СМС-сообщения, содержащего соответствующий код. Сообщение, содержащее СМС-код, направляется на Зарегистрированный номер Пользователя и, соответственно, считается предоставленным лично Пользователю с сохранением конфиденциальности СМС-кода. 1.4. СМС-код может быть однократно использован для подписания электронного документа (Заявки/Заявки на пролонгацию), созданного и (или) отправляемого с использованием Системы. Предоставление СМС-кода осуществляется при получении электронного запроса Пользователя, направленного Обществу с использованием Личного кабинета, или в случае поступления устного запроса Пользователя через Колл-центр (в случаях, прямо предусмотренных настоящими Правилами). При неиспользовании СМС-кода для подписания электронного документа или совершения иного действия в Личном кабинете в течение 5 (пяти) минут срок действия СМС-кода истекает и для совершения желаемого действия Пользователь должен получить новый СМС-код. 2. Правила проверки электронной подписи 2.1. Факт подписания электронного документа Пользователем устанавливается путем сопоставления в совокупности следующих сведений: Идентификатора, включенного в тело электронного документа; СМС-кода, использованного для подписания электронного документа; информации о предоставлении СМС-кода определенному Пользователю, хранящейся в Системе; технических данных об активности Пользователя в ходе использования Личного кабинета, автоматически зафиксированных в электронных журналах Системы, а также информации, зафиксированной в ходе записи телефонного разговора с Пользователем. 10 3. В целях сохранения сведений о юридически значимых действиях, совершенных Сторонами, Общество осуществляет хранение электронных документов, которые были созданы, переданы или приняты Сторонами в процессе использования Системы. Кроме того, автоматическая система протоколирования (создания логов) активности Пользователей позволяет Сторонам достоверно определить, каким Пользователем и в какое время был сформирован, подписан или отправлен тот или иной электронный документ. Информация об обращении Пользователя в Колл-центр и сообщении им предоставленного ему СМС-кода фиксируется посредством записи телефонного разговора сотрудника Колл-центра и Пользователя. 4. Стороны соглашаются, что указанный в п. 2.1 настоящего раздела Правил способ определения Пользователя, создавшего и подписавшего электронный документ, является достаточным для цели достоверной аутентификации Пользователя. 5. Стороны признают, что документы, заключенные с использованием Личного кабинета и подписанные АСП Пользователя: удовлетворяют требованию заключения сделки в простой письменной форме и влекут юридические последствия, аналогичные последствиям, порождаемым сделками, заключенными путем собственноручного подписания документов при непосредственном очном взаимодействии лиц, совершающих сделку; признаются электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в том числе имеют равную юридическую и доказательственную силу аналогичным по содержанию и смыслу документам на бумажном носителе, составленным в соответствии с требованиями, предъявляемыми к документам такого рода и являются основанием для проведения соответствующих операций; не могут быть оспорены или отрицаться Сторонами и третьими лицами или быть признаны недействительными только на том основании, что они оформлены в виде электронных документов; могут быть представлены в качестве доказательств, равносильных письменным доказательствам, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, при этом допустимость таких доказательств не может отрицаться только на том основании, что они представлены в виде электронных документов или их копий на бумажном носителе. |