|
|
контрольная по конфликторологии. Предмет Организационная конфликтология в сфере государственного и муниципального управления до 23. 03. утро
Предмет Организационная конфликтология в сфере государственного и муниципального управления до 23.03. утро
Карта-схема комплексного картографического анализа конфликта
(по В.Н.Ковалеву)
I. УЧАСТНИКИ КОНФЛИКТА
Реально присутствующие
а) актуальные;
б) потенциальные;
ХАРАКТЕРИСТИКИ УЧАСТНИКОВ
Если рассматривать участников по рангу, то им можно присвоить 1 ранг, так как и Ольга и Елена выступают в конфликте от своего имени и преследуют собственные интересы. Кстати у Ольги и у Елены интерес совпадает, что можно назвать основой конфликта.
Если рассматривать с позиции СИЛЫ то Ольга явно сильнее, так как является в организации неформальным лидером, ее уважает руководство и она оперирует своим опытом перед Еленой. Также Ольга более старше, что также дает ей преимущество.
Если рассматривать стратегии поведения на каждом этапе, то они следующие:
зарождение конфликта: Ольга пытается оказывать давление, а Елена избегает конфликта.
развитие открытого конфликта: Ольга снова пытается оказывать давление, а Елена уходит от переговоров и пытается решить конфликт через начальство
разрешение конфликта: обе стороны не идут на разрешение конфликта. К разрешению призывает руководство. То есть наблюдается уход от проблемы.
Характеристики участниц конфликта:
Елена - ведет себя соответственно неопытному работнику, который только входит в коллектив. Она не знает как взаимодействовать с коллегами. Старается выполнять работу ответственно и ни с кем не конфликтовать. Елена еще никогда не находилась в конфликтных ситуациях поэтому ее поведение вполне соответствует возникшим условиям. Она пытается найти поддержку у руководства так как сама не в состоянии договорится с Ольгой.
Ольга: как неформальный лидер проявляет все свойства присущие ему, ведет себя грубо и неприветливо, показывая свой статус. Не допускает, что кто-то лучше ее может выполнять работу, апперируя своим опытом и статусов в компании.
|
III. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ОСТРОТУ КОНФЛИКТА
СТОРОНА А (Елена): первый профессиональный опыт
СТОРОНА В (Ольга): поведение неформального лидера, пытающегося стать формальным
|
|
Предмет конфликта – общий профессиональный интерес
|
|
Повод к инциденту: перспектива повышения Елены на новую должность и повышение зарплаты
|
II. БАЗИС ПРОТИВОРЕЧИЙ:
Интересы, потребности, цели сторон.
Потребности Елены – финансовые потребности и проблемы.
Потребности Ольги – официальное признание, переход от неформального лидерства к формальному
Опасения сторон:
Опасения Елены – боится что не справится без Ольги
Опасения Ольги – с одной стороны боится не сдержать обещания данное подруге, с другой стороны не сработаться с ней.
Предубеждения и установки:
Установки Елены – нет установок
Установки Ольги - считает что человек без опыта не может получить высокую должность
Восприятие конфликта актуальными участниками:
Образ Я Елены: считает себя способным сотрудников, которая может добиться многого несмотря на отсутствие опыта. Хочет повышения в должности, хочет поддержки.
Образ ты Елены: воспринимает Ольгу как опытного сотрудника с которым можно найти общий язык, но нужно время
Образ Мы – видит ситуацию взаимоотношений исключительно во взаимодействии.
Образ Я – Ольги: Считает себя перспективным опытным сотрудником, который уже давно заслуживает повышения в должности, считает себя лидером.
Образ ты Ольги –считает что Елена не заслуживает новой должности
Образ мы – у Ольги образ этих отношений начальник – подчиненный.
Значимость конфликта для каждого участника:
Значимость для Елены – сама работа ничего не значит. Значит только доход и должность.
Значимость для Ольги – Ольга дорожит работой и коллективом, также для нее значимо быть кому то полезной.
|
IV. ОСОБЕННОСТИ КОНФЛИКТА
1. Тип конфликта: данный конфликт принадлежит к межличностному типу кофликтов. То есть конфликт между 2 личностями.
.
2. Этап конфликта: данный конфликт находится в стадии открытого конфликта
Легитимные нарушения: Ольга пользуется неофициальным статусом и властью.
Прагматичные нарушения – действия сторон не логичны.
Коммуникативные нарушения: стороны привлекают к конфликту руководство не пробуя договорится самостоятельно
ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ ИСХОДЫ конфликта и варианты взаимоотношений сторон после разрешения конфликта.
Самый ожидаемый исход – это увольнение Ольги и Елены. Елена не отступит потому что ей любой ценой нужна работа, а Ольга так и будет доказывать некомпетентность Елены и у нее будет получаться. Рано или поздно уволят обоих.
Второй исход – наступление взаимодействия выгодного всем маловероятен.
| |
|
|
Скачать 19.83 Kb.