|
|
Карнеги. Дубровин М.В. Социология управления ИПЗ 2. Презентация Дейл Карнеги и его вклад в развитие теории социального управления
Презентация «Дейл Карнеги и его вклад в развитие теории социального управления»
Итоговое практическое задание Дисциплина Социология управления
ФИО студента Дубровин Максим Викторович
Направление подготовки Управление персоналом
Группа УПП-М-1-3-2021-1_Дистант
Москва
2022
Дейл Брекенридж Карнеги (24.11.1888 — 1.11.1955) — американский педагог, писатель, психолог.
Стоял у истоков создания теории общения, переведя научные разработки психологов в практическую область, разработав собственную концепцию бесконфликтного и успешного общения. Разработал психологические курсы по самосовершенствованию, навыкам эффективного общения, выступления.
Биография
- Д. Карнеги родился в бедной деревенской семье в штате Миссури в 1888 г.
- В 1904 г. поступил в Государственный педагогический колледж в Уоренсбурге.
- В 1908 году уходит из колледжа, не сумев сдать один из экзаменов, и начинает заниматься продажами.
- В 1911 году, стремясь осуществить свою мечту, становится преподавателем. Одновременно он путешествовал по стране проводя популярные лекции и публикуя свои эссе на различные темы.
- Д. Карнеги активно набирает популярность и слушателей его курсов по ортароскому искусству. Уже через несколько месяцев его курсы приобрели такую популярность, что его комиссионные составили целых 30 долларов в час — столько набиралось заинтересованных слушателей.
- 12 ноября 1936 года вышла самая знаменитая книга Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» — оптимистическое собрание практических советов и жизненных историй под общим девизом: «Верь, что ты добьешься успеха, — и ты его добьешься».
- Карнеги скончался от болезни Ходжкина 1 ноября 1955 года в своём доме в Нью-Йорке и был похоронен в Белтоне.
Д. Карнеги считал, что в мире нет плохих людей, а есть лишь неприятные обстоятельства, с которыми можно бороться, и совсем не стоит из-за них портить жизнь и настроение окружающим.
Работы Д. Карнеги
- «Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнеров» (Public Speaking and Influencing Men in Business, 1926, переработана в 1931)
- «Малоизвестные факты из жизни известных людей» (Little Known Facts about Well Known People; совместно с Лоуелом Томасом, 1934)
- «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (How to Win Friends and Influence People; 1936, ещё при жизни автора было продано более 5 млн экземпляров)
- «Как перестать беспокоиться и начать жить» (How to Stop Worrying and Start Living, 1948)
- «Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично» (Public Speaking for Success)
Институт и компания Д. Карнеги
- Дейл Карнеги основал собственный «Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений» (Dale Carnegie Institute for Effective Speaking and Human Relations), который имеет филиалы во многих странах. В Сент-Луисе в настоящее время работает Университет Дейла Карнеги, в котором ежегодно проходят подготовку и сертификацию десятки тысяч людей.
- В 1912 году Дэйл Карнеги основал компанию Dale Carnegie Training, которая сегодня является международной организацией с офисами в более чем в 80 странах мира, имеющей более 2 800 тренеров в своем штате.
- Университет Карнеги — Меллон не имеет отношения к Дейлу Карнеги. Технические школы, позже получившие статус института, были основаны в 1900 году Эндрю Карнеги.
Теория эффективного общения Дейла Карнеги
Это совокупность идей, положений и высказываний американского лектора и оратора, психолога Дейла Карнеги, направленные на то, чтобы помочь людям стать успешными и влиятельными в сфере коммуникаций и общения, избежать конфликтов и обрести уверенность в собственных словах и действиях.
В своих работах по саморазвитию автор выделил ключевые пункты теории, некие советы для его читателей, которые помогут им преуспеть в бизнесе, личной жизни и в любой необходимой коммуникации в обществе. Общее количество всех советов и постулатов Дейла Карнеги невероятно велико, насчитывается более 40 положений. Все они разделены на главы в зависимости от достигаемой цели.
«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей— наиболее известная книга Дейла Карнеги
- Книга представляет собой собрание практических советов и жизненных историй. Карнеги обширно пользуется цитатами известных успешных людей и использует в качестве примеров опыт своих учеников, друзей и знакомых.
- Менее чем за 1 год было продано более миллиона экземпляров книги (еще при жизни автора только в США было продано более 5 млн экземпляров). На протяжении десяти лет книга числилась в списках бестселлеров газеты «The New York Times», что до сих пор является абсолютным рекордом.
СПОСОБЫ РАСПОЛАГАТЬ К СЕБЕ ЛЮДЕЙ:
- Проявляйте живой и искренний интерес к другим людям.
- Улыбайтесь, это очень простой способ произвести выгодное для вас первое впечатление.
- Для человека один из самых приятных звуков — звук собственного имени.
- Внушайте людям сознание собственной значимости
- Говорите на темы, которые интересуют вашего собеседника
СПОСОБЫ СКЛОНЯТЬ ЛЮДЕЙ К СВОЕЙ ТОЧКЕ ЗРЕНИЯ:
- Единственный способ выиграть спор — это уклониться от него. Споря, вы не можете выиграть.
- Проявляйте уважение к мнению других, никогда не говорите человеку, что он неправ.
- Если вы неправы, признайте это сразу и чистосердечно.
- Сразу покажите человеку ваше доброжелательное отношение.
- Пусть ваш собеседник с самого начала будет вынужден отвечать вам «да».
- Старайтесь, чтобы ваш собеседник говорил больше, чем вы.
- Пусть ваш собеседник почувствует, что идея принадлежит ему; это поможет вам добиться сотрудничества.
- Попытайтесь принять точку зрения оппонента.
- Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других людей.
- Взывайте к благородным побуждениям.
- Попробуйте бросить вызов, когда ничего не действует.
СПОСОБЫ ИЗМЕНИТЬ ЧЕЛОВЕКА, НЕ НАНЕСЯ ЕМУ ВРЕДА:
- Если вы должны указать человеку его ошибку, начните с похвалы и признания достоинств человека.
- Обращая внимание людей на их ошибки, делайте это в косвенной форме.
- Прежде чем критиковать другого, расскажите о своих собственных ошибках.
- Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы.
- Давайте человеку возможность сохранить своё лицо.
- Искренне и щедро хвалите человека за любой успех.
- Создайте человеку доброе имя, чтобы он стал жить, сохраняя его.
- Поощряйте человека; дайте ему понять, что недостатки легко исправить, а предстоящее дело интересно и легко выполнимо.
- Делайте так, чтобы ваши поручения было приятно выполнять.
СПОСОБЫ СДЕЛАТЬ СВОЮ СЕМЕЙНУЮ ЖИЗНЬ СЧАСТЛИВЕЕ:
- Ни в коем случае не придирайтесь!
- Не пытайтесь переделывать своего партнера.
- Не критикуйте.
- Будьте искренне признательны за любой труд.
- Проявляйте чуточку внимания.
- Будьте вежливы.
- Будьте благодарны своему партнёру за искренние чувства.
Критика, альтернативные точки зрения
Несмотря на невероятный успех и влияние идей Карнеги об эффективном общении и успешном ведении дел и бизнеса, существует и критика данной теории, в первую очередь, из-за невозможности универсального применения теории: многим специалистам непонятно, как критерии личной эффективности могут быть применимы для всех и каждого, если они по своему определению являются личными?
Этим вопросом задавалось большое число ученых и экспертов в области социальных и психологических наук. Современные психологи отмечают немалое количество ошибок в теории Дейла Карнеги. Главную ошибку в теории психолога выделяют в его тезисе о необходимости отказаться от собственного «я» ради наиболее эффективного общения.
Человек-манипулятор (Анти-Карнеги)
Одним из наиболее влиятельных и известных критиков теории эффективного общения является американский психолог и психотерапевт Эверетт Шостром, ученик Абрахама Маслоу.
В своей книге «Человек-манипулятор», автор критикует практически все положения и советы психолога. В каждом совете автора Эверетт указывает на ошибки, из-за которых выполнение этого совета не гарантирует положительного результата.
Например, вот один из советов Карнеги: «Улыбайтесь всегда и везде!»
Это одна из основных ошибок коммуникаций. Часто мы игнорируем выпад в наш адрес, хотя он нас очень задевает. В результате - чувство подавленности, которое, накапливаясь, неизбежно ведет к психосоматическим расстройствам.
Постулат Дейла Карнеги: «Единственный способ одержать верх в споре- это уклониться от него»
- Отсутствие конфликта - это не решение проблемы, а лишь попытка замаскировать ее "хорошей" игрой". Здоровые отношения не всегда должны быть соглашательскими. У людей разные взгляды, разные вкусы - это нормально. Даже близнецы, не говоря уж о мужьях/женах или бизнес-партнерах, конфликтуют друг с другом. И такая борьба приводит к творческим решениям. Живые, работающие отношения обязательно ведут к конфликту - а следовательно, к росту и развитию обеих сторон.
Дейл Карнеги в своих работах утверждает, что нельзя говорить человеку, что он не прав, а наоборот, нужно хвалить его.
- Мы почему-то считаем своим долгом реагировать так, чтобы понравиться собеседнику. "У меня классный костюм?" - спрашивает приятель. И вы отвечаете: "Да, классный", хотя при этом думаете: "Боже, как он мог купить такую пакость?" "А как же быть?" - спросите вы. - Нельзя же грубить, портить людям настроение". Это да, но зачем же врать? Скажите, например: "Очень неожиданная расцветка". Но даже если вы скажете: "Честно говоря, так себе", - не будет ничего дурного...Мы бы не боялись так несовпадения во вкусах, если бы нам не навязали комплекс Карнеги, который усердно убеждает нас в том, что мы непременно должны завоевывать друзей и влиять на людей.
Вклад в развитие социального управления:
- 1. Показал, что в общении людей действуют правила и законы.
- 2. Показал, что некоторые правила, если их соблюдать, делают общение более эффективным.
- 3. Доказал, что взрослый человек в процессе обучения и размышления над собственным общением может повысить эффективность своего общения.
- 4. Разработал метод обучения взрослых речевому воздействию: рассказывать показательные случаи из жизни и выводить из них правила эффективного общения.
- Нужно, однако, иметь в виду, что не все рекомендации Д.Карнеги могут быть применены в условиях других стран - он учитывал психологию и жизненные условия американцев и писал свои книги для них. Но большинство законов и правил, выделенных им, применимо и в нашей практике.
- Важнейшее значение книг Д. Карнеги в том, что он учит людей задумываться над своим общением, совершенствовать свое общение и показывает, что совершенствование человеком своих навыков и приемов общения с людьми в зрелом возрасте не только возможно, но и приводит к успеху в делах и улучшению взаимоотношений с окружающими.
Спасибо за внимание! |
|
|
Скачать 1.77 Mb.