|
|
проект 2. Проект Стратегии и методы разрешения конфликтов в образовательной организации
Проект № 2. «Стратегии и методы разрешения конфликтов в образовательной организации».
Актуальность проекта для образовательной организации
Основными причинами возникновения конфликтных ситуаций в организациях образования могут быть ограниченность ресурсов, которые нужно делить, различия в целях, различия в представленных ценностях, различия в манере поведения, а также плохая коммуникация, несбалансированность рабочих мест, недостаточная мотивация к выполнению работы. Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта. Одной из причин возникновения конфликтных ситуаций в организациях является неадекватное восприятие информации. Порядка 80 процентов рабочего времени у человека проходит во взаимодействии с другими людьми. Около 50 процентов всей передаваемой информации воспринимается неправильно. Стрессовое напряжение может стать элементарной причиной для конфликта. Частое проявление конфликтных ситуаций вредит деятельности сотрудников ОО, зачастую приводит их к черте профессионального выгорания.
В сложившихся условиях вопрос рассмотрения стратегий и методов разрешения конфликтов в образовательной организации носит актуальный характер.
Стратегии разрешения конфликтов в образовательной организации
|
Методы разрешения конфликтов в образовательной организации
|
Соперничество (противодействие), т. е. стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другим людям. Достоинством этой стратегии является выявление наиболее динамичного участника. Примерами подобной стратегии служат различные конкурсы и соревнования. К недостаткам соперничества относятся проигрыш одной или нескольких, а иногда и всех сторон конфликта, высокий уровень напряжения и возможный разрыв всяких взаимоотношений сторон конфликта.
|
Метод скрытых действий.
Используется в организациях, ориентированных на коллективные методы взаимодействия, а также в странах традиционного коллективизма. Метод показан в случаях несущественных расхождений интересов в условиях привычных моделей поведения людей в коллективе. Метод основан на подчеркивании общих интересов, когда различия приуменьшаются, а общие черты — акцентируются: «Мы одна дружная команда и не следует раскачивать лодку». Вероятный результат использования этого метода предполагает наличие двух вариантов: «выигрыш-проигрыш», «выигрыш-выигрыш»
|
Сотрудничество – стратегия, когда участники конфликта приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон
|
Метод творческой визуализации может быть использован для анализа причин конфликта
|
Метод мозгового штурма может быть полезен при поиске альтернатив
|
Избегание – стратегия, для которой характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденций к достижению собственных целей. Избегание полезно в тех случаях, когда нет времени или возможности разрешить конфликт немедленно. К негативной стороне этой стратегии можно отнести то, что конфликт при применении данной стратегии не разрешается. Избегание или уход от конфликта также часто используется руководством при управлении.
|
Приспособление, означающее уступчивость в противовес сотрудничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого. Достоинством приспособления считается сохранение отношений с оппонентом. К недостаткам — отказ от удовлетворения своих интересов и потребностей. Данная стратегия применяется, когда у индивида имеется мало шансов на победу или когда ситуация незначима для индивида и важно сохранить отношения. Администрация зачастую идет на уступки за счет уменьшения собственных притязаний.
|
Метод автоматической записи может быть использован для выяснения собственных реакций на те или иные возможности
|
Компромисс реализуется в частном достижении целей партнеров ради условного равенства.
Компромисс - открытое обсуждение мнений, направленных на поиск наиболее удобного для двух сторон решения. В этом случае партнеры выставляют аргументы в свою и в чужую пользу, не откладывают решения на потом и не принуждают в одностороннем порядке к одному возможному варианту. Преимущество этого исхода - во взаимности равности прав и обязанностей и легализации (открытости) претензий. Компромисс требует гораздо меньше времени и меньше усилий на решение вопроса, в целом устраивающего стороны конфликта. В этом состоят преимущества компромисса.К недостаткам его относится остаточная неудовлетворенность сторон, пожертвовавших какими-либо своими интересами
|
Метод мысленного представления может помочь спросить самого себя и получить от внутреннего голоса совет в отношении выбора
|
Метод мысленного контроля или техника волевого мышления может быть использована для выработки достаточной внутренней мотивации или контроля с целью реализации новых решений
|
Система мер, позволяющих конструктивно разрешать конфликты в образовательной организации.
Чтобы успешно решить конфликт необходимо определить причину конфликта, а затем - применить соответствующую технику решения конфликтных проблем. Методами контроля конфликтной ситуации может овладеть каждый. Они помогут решить проблему практически любого типа.
Лучшие способы разрешения производственно-организационных конфликтов - постоянная забота руководителя о совершенствовании условий труда, своевременная информированность рабочих о производственной ситуации. Большое значение в разрешении конфликтных ситуаций имеет общение участников, центральным моментом которого является переговоры. Предполагая провести беседу со своим оппонентом, руководитель должен предварительно, по возможности полно проанализировать сложившуюся ситуацию. Задачи руководителя по разрешению конфликта состоят в выяснении причины конфликта, определении цели оппонента и намечение сферы сближения точек зрения с оппонентом, уточнении поведенческих особенностей оппонента. Чем точнее определение существенных элементов конфликта, тем легче найти средства для эффективного поведения.
Однако необходимо учитывать, что в каждой конкретной конфликтной ситуации стратегия поведения будет отличаться, с учетом особенностей ситуации. Метод разрешения конфликта, выбранный в одной ситуации, может не подойти к другой.
В разработку системы мер профилактики конфликтов включаем:
Планирование социального развития ОО;
Информированность работников о целях деятельности ОО и достигнутой каждодневной эффективности организации;
Использование четких инструкций с конкретными требованиями к работе каждого члена организации;
Организация материального и морального вознаграждения за труд наиболее результативных сотрудников;
Наличие простой и доступной пониманию каждого системы исчисления заработной платы;
Адекватное восприятие неконструктивного поведения как отдельных работников, так и социальных групп.
|
|
|
Скачать 19 Kb.