Лукьянова 947 КП. Проектирование автоматизированной информационной системы салона красоты Vlanse
 Скачать 70.56 Kb.
|
|
Министерство образования и науки Республики Татарстан ГАПОУ «Бугульминский машиностроительный техникум» КУРСОВОЙ ПРОЕКТ МДК 04.03 Основы построения автоматизированных информационных систем специальность 09.02.05 Прикладная информатика (по отраслям) на тему: Проектирование автоматизированной информационной системы салона красоты «Vlanse»
Содержание Введение Данный курсовой проект выполнен в соответствии с заданием на курсовое проектирование. Темой проекта является автоматизированная информационная система салона красоты «Vlanse». Автоматизированная информационная система (АИС) - это совокупность различных программно-аппаратных средств, которые предназначены для автоматизации какой-либо деятельности, связанной с передачей, хранением и обработкой различной информации. АИС представляют, с одной стороны, разновидность ИС, а с другой стороны, являются автоматизированной системой. Она позволяет: работать с огромным объемом данных; хранить какие-либо данные в течении довольно длительного времени периода: существенно снизить затраты на доступ и хранение к любым необходимым данным. АИС может быть легко определена как целый комплекс современных автоматизированных ИТ, которые предназначены для какого-либо информационного обслуживания. Объектом исследования данной курсовой работы является Салон красоты «Vlanse». АИС представляет собой комплексную систему управления предпринимателями индустрии красоты. Для продвижения услуг салона красоты и повышения лояльности клиентов планируется разработка проекта мобильного приложения. Разработка мобильного приложения является достаточно эффективным способом для продвижения компании. Объект исследования – салон красоты «Vlanse» в г.Бугульма. Предмет исследования – процесс разработки проекта мобильного приложения для продвижения услуг салона красоты. Цель работы заключается в разработке мобильного приложения по расширению салона красоты «Vlanse» в г.Бугульма и ассортимента предоставляемых услуг для соответствия стандартам высококлассного и квалифицированного обслуживания. Для разработки мобильного приложения необходимо решить следующие задачи: привлечь к салону красоты больше потенциальных клиентов; сделать больше прибыль ; более эффективно удерживать уже существующих клиентов; продвигать бренд; сделать взаимодействие с салоном красоты более удобным как для клиентов, так и для сотрудников фирмы; повысить качество предоставляемых услуг. 1 Теоретический раздел Анализ предметной области Полное наименование предприятия: ООО Салон красоты «Vlanse» Юридический адрес: Роторная ул., 27Б, Казань Физический адрес: Тукая ул., 72, Бугульма История предприятия : Индустрия красоты остается одним из наиболее динамично развивающихся направлений экономической деятельности и является по существу отдельным сегментом экономики. Сегодня все большее внимание человек уделяет заботе о себе, своем здоровье и внешности, поскольку внешний вид играет немаловажную роль в жизни каждого. Зачастую, положение человека в обществе, его материальное состояние и социальный статус требуют соответствующего внешнего вида. Салон красоты «Vlanse» был открыт 30 апреля 2009 года, с целью оказания комплексных услуг по уходу за внешностью. Ценовая категория салона - немного выше среднего уровня. Изначально салон позиционировался как салон люкс класса, но сразу после открытия стало понятно, что данная ценовая категория абсолютно не востребована на рынке, по крайней мере в условиях наступившего кризиса. В настоящее время в салоне воплощаются новейшие технологии, такие как холодное наращивание волос, сахарная депиляция, однако в организации труда есть очень много пробелов, что обуславливается недостаточной подготовкой руководителей в данной отрасли. Салон красоты «Vlanse» является развивающейся и молодой компанией, способной внедрять на своей базе современные технологии управления. Услуги, функции: Парикмахерские услуги - модельные стрижки, повседневные и праздничные укладки, прически, мелирование, изменение цвета волос, тонирование, оформление бороды с усами; Ногтевой сервис- комбинированный, детский, мужской, женский маникюр и педикюр, наращивание; Визаж-дневной, вечерний, деловой; Массаж-лечебный, рефлекторный,аппаратный; Косметолог-чистка лица, химические пилинги, массаж, маски. Организационная структура: В настоящее время в салоне красоты «Vlanse» работает восемь человек. Всего в работе салона красоты задействовано: Директор салона красоты Администратор 2 мастера ногтевого сервиса Стилист по стрижкам и мастер по укладкам Массажист Визажист Косметолог Уборщица  Обязанности и функции должностей: Администратор - сотрудник,занимающийся управлением внутренними процессами в салоне красоты. На администратора салона красоты возлагаются следующие функции: Обеспечение для клиентов комфортной атмосферы и дружелюбного обслуживания Обеспечения оптимальной загрузки сотрудников салона Участие в подборе необходимого персонала, а также в выработке мер по поощрению и наказанию работников салона Мониторинг ситуации с заказами клиентами услуг и их исполнением Оперативное разрешение возникающих в работе учреждения вопросов Консультирование посетителей по интересующим их вопросам в пределах имеющейся компетенции Информирование посетителей по скидкам, акциям, дополнительным услугам Обеспечение ведения необходимого документооборота Ведение необходимой базы по клиентам Учета загрузки служащих и выполнения ими соответствующих KPI Участие в разработке маркетинговых и рекламных мероприятий Мониторинг состояния салона и находящегося в нем оборудования на предмет соответствия требуемым параметрам Отслеживание состояния прилегающей территории Взаимодействие с посетителями по вопросам их удовлетворения качеством обслуживания, ценами, а также по ситуации с конкурирующими организациями Участие в проведении положенных инвентаризационных мероприятий Обеспечение надлежащего состояния салона с точки зрения пожарной безопасности и соблюдения санитарно-гигиенических нормативов Отслеживание ситуации с текущими запасами и планируемыми закупками препаратов, инструментов, приспособлений Мастер ногтевого сервиса- этот специалист оказывает услуги по уходу за ногтями и кожей на руках.В обязанности мастера по маникюру и педикюру входит: Подготовка рабочего места, поддержание чистоты Дезинфекция инструментов Контроль за расходом материалов и исправностью оборудования Выполнение всех видов процедур, указанных в перечне услуг салона Вежливое обращение с клиентом, информирование о составе процедуры и других услугах салона Парикмахер- это человек, чья профессия заключается в стрижке или укладке волос с целью изменения или поддержания имиджа человека. Это достигается с помощью комбинации методов окрашивания волос, стрижкии текстурирования волос. Работа парикмахера включает в себя: обслуживание клиентов создание прически как эстетического компонента внешности мойка волос, бритье кожи лица осуществление стрижки, укладки и завивки волос в соответствии с заказом клиента составление красящих растворов и окраску волос помощь в выборе прически, общение с клиентом Массажист-это специалист, проводящий сеансы массажа для людей, которым показана эта процедура. Профессия массажиста подразумевает не только владение техниками массажа, но и способность наладить контакт с клиентом. Должностные обязанности: Осуществляет контроль за соблюдением санитарно-гигиенических требований, предъявляемых к организации работы кабинета массажа и рабочего места массажиста. - Готовит пациентов к массажу, осуществляет контроль за состоянием пациентов во время проведения процедур. - Проводит лечебный (классический), сегментарный, точечный, спортивный, гигиенический, косметический, аппаратный массаж, подводный душ-массаж. Визажист- специалист в области макияжа, мастер по созданию образа с помощью косметических средств. Основные должностные обязанности визажиста: создание конкретных образов и макияжей подбор цветов и текстур к типу внешности консультирование клиентов на предмет самостоятельного нанесения макияжа иногда — продажа косметических средств Косметолог- это специалист, который оказывает услуги по уходу за кожей человека и устранению ее эстетических недостатков.Обязанности косметолога: Проводить механические и химические чистки лица, пилинги Делать «уколы молодости» — инъекции, которые разглаживают морщины, увеличивают губы и так далее Проводить процедуры по увлажнению, питанию, тонизированию кожи Делать пластические или лечебные массажи. Лечить акне, бороться с постакне Заниматься терапией: озоно-, крио-, иглорефлексотерапией 1.2 Методы решения проблем Для создания автоматизированной информационной системы салона красоты «Vlanse» в виде мобильного приложения необходимо выполнить следующие этапы проектирования: анализ проектирование разработка На начальном этапе происходит….(описание) 1.3 Обоснование выбранного метода Для разработки (создания) мобильного приложения применяемого в | ||||||||||||||||||