курсовая работа. Курсовая Дашкевич Даниил. Проектирование информационной системы для автоматизации деятельности сервисного центра

Название	Проектирование информационной системы для автоматизации деятельности сервисного центра
Анкор	курсовая работа
Дата	01.07.2021
Размер	441.52 Kb.
Формат файла
Имя файла	Курсовая Дашкевич Даниил.docx
Тип	Курсовая #222878

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования
РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ -
Факультет среднего профессионального образования и довузовской подготовки (ФСПОиДП)

КУРСОВАЯ РАБОТА
ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«Сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности»

на тему:

«Проектирование информационной системы для автоматизации деятельности сервисного центра»

(на тему)

Автор работы:

студент 3 курса

очной формы обучения

Ф.И.О. Дашкевич Даниил Николаевич

Подпись

Научный руководитель курсовой работы:

Должность, звание преподаватель

Ф.И.О. Шиганова Марина Викторовна

Подпись

« » 20 г.

г. Нижний Новгород

2021 г.

Содержание

1.1 Описание предметной области 5

1.2 Базовая конфигурации и назначение 6

Модель IDEF0 (контекстная диаграмма системы) представляет собой совокупность работ, преобразующих входы в выходы с использованием механизмов и управления. Модели процессов помогают осознать особенности функционирования системы и взаимодействия с внешней средой. 9

Глава 2. Создание объектов в программе «1С:Предприятия 8.3» 11

2.1 Создание объекта Подсистема 11

2.5 Создание объекта «Перечисление» 15

Заключение 16

В данной работе было создана информационная система сервисного центра на платформе «1С:Предприятия 8.3». 16

Глава 1. Предметная область 4

1.1 Описание предметной области 4

1.2 Базовая конфигурации и назначение 5

Глава 2. Создание объектов в программе «1С:Предприятия 8.3» 10

2.1 Создание объекта Подсистема 10

2.5 Создание объекта Перечисление 14

Заключение 15

Введение

В настоящее время все чаще и чаще можно наблюдать, что почти во всех организациях и предприятиях внедряются программные средства, которые обрабатывают большой объем информации и помогают рабочему процессу. Сервисные центры по ремонту и обслуживанию компьютерной техники принимают от юридических и физических лиц устройства, нуждающиеся в ремонте, модернизации или каких–либо других действиях, требующих вмешательства специалистов. При этом, в ходе ремонтных работ, в большинстве случаев, специалисты сервисных центров опираются на свой опыт по ремонту и обслуживанию компьютерного оборудования. Для предприятий, профилирующихся на оказании услуг по ремонту и обслуживанию, учет информации о состоянии каждого изделия в конкретный момент времени является одним из наиболее вероятных источников проблем. Целью разработки информационной системы «Учет работ по ремонту и обслуживанию цифровой техники в сервисном центре» является автоматизация учета ремонтных работ и обслуживания компьютерной техники в сервисном центре. Целью курсовой работы является освоение принципов создания готового решения для автоматизации деятельности сервисного центра в программе «1С:Предприятия 8.3» для повышения эффективности деятельности и увеличения работоспособности за счет автоматизации базовых процессов управления производством .

Задачи:

Изучить основные понятия встроенного языка 1С;
Овладеть основными инструментами программе «1С:Предприятия 8.3».
Научиться работать с встроенными объектами конфигурации;
Разработать структуру конфигурации с помощью специально созданных прикладных решений для автоматизации работы предприятия;

Глава 1. Предметная область

1.1 Описание предметной области

Платформа 1С Предприятие 8.3 шагнула вперед и существенно изменилась в отличие от своих предшественников. Изменений много: изменилась архитектура платформы, пользовательский, улучшения в механизмах работы сервера 1С, появилась возможность работать с системой удаленно, через Интернет и возможность использования СУБД Oracle в качестве сервера баз данных. Основное новшество платформы 8.3 - это удаленная работа с информационными базами 1С через интернет. Подключение возможно по протоколу HTTP через специально настроенный веб-сервер.

Отличие в работе тонкого клиента и веб-клиента в том, что при использовании тонкого клиента на компьютер пользователя устанавливается маленькая программа (клиент) 1С, а веб-клиент для своей работы использует любой интернет-браузер. Пользователю достаточно ввести адрес сервера и начать работу с удаленной информационной базой.

Удаленная работа с 1С через интернет возможна как при использовании высокоскоростных подключений по выделенным линиям, так и при использовании низкоскоростных подключений. Подключение удаленных пользователей может происходить как с шифрованием так без шифрования передаваемых по каналам Интернет данных.

В 1С Предприятии 8.3 используется современный дизайн интерфейса, обеспечивающий удобную и эффективную работу с программой. В программе используется ряд помощников, которые помогают выполнять различные операции в программе.

В программе появились сервисные возможности, с помощью которых, можно быстро получить историю работы пользователей и изменение данных, хранить и использовать ссылки к наиболее используемым данным в программе

Разработчики приложений на 1С могут в реальном времени получить данные о производительности прикладного решения, а также имитировать задержки при вызове сервера, что позволит видеть реальную скорость работы решения у клиента, на реальном канале связи.

В заключении 1С предприятие 8.3 можно назвать надежной и современной платформой, с которой удобно работать разработчикам прикладных решений и пользователям.

1.2 Базовая конфигурации и назначение

1С:Предприятие является системой программ для автоматизации различных областей экономической деятельности предприятия. За счет своей универсальности она может быть использована для автоматизации самых разных участков экономической деятельности предприятия: учета товарных и материальных средств, взаиморасчетов с контрагентами, расчета заработной платы, расчета амортизации основных средств, бухгалтерского учета по любым разделам и т. д.

Все составляющие системы программ 1С: Предприятие можно разделить на Технологическую платформу и Конфигурации. Технологическая платформа представляет собой набор различных механизмов, используемых для автоматизации экономической деятельности и не зависящих от конкретного законодательства и методологии учета. Конфигурации являются собственно прикладными решениями. Каждая конфигурация ориентирована на автоматизацию определенной сферы экономической деятельности и, разумеется, отвечает принятому законодательству.

Конфигурации, использующие возможности одной функциональной компоненты, предназначены для автоматизации отдельных сфер деятельности предприятий, например, бухгалтерского учета, торгового учета или расчета заработной платы. Конфигурации, использующие возможности нескольких компонент, обеспечивают комплексную автоматизацию различных направлений учета в единой информационной базе.

Особенностью системы программ «1С: Предприятие» является возможность изменения конфигурации самим пользователем или организациями, специализирующимися на внедрении и поддержке программных продуктов фирмы "1С". Эта возможность позволяет обеспечить максимальное соответствие автоматизированной системы особенностям учета в конкретной организации.
1.3 Описание предметной области

В сервисный центр (СЦ) по ремонту цифровой техники от клиентов (заказчиков) поступают на ремонт оборудования различных типов, производителей и моделей в неисправном состоянии. Прием оборудования в ремонт осуществляет приемщик – сотрудник СЦ. Он регистрирует новые заказы. После регистрации заказа печатается акт приема, который выдается заказчику и является документом, подтверждающим факт приема изделия СЦ для ремонта. Мастер СЦ принимает заказ, производит диагностику изделия, выявляет имеющиеся неисправности и целесообразность дальнейшего ремонта. При возможности осуществления ремонта производится ремонт изделия. Мастер проводит необходимые ремонтные работы для устранения каждой из неисправностей, на основании сведений о методах устранения неисправностей, и вносит в журнал выполненных работ записи о видах выполненных работ, а также отметку о текущем статусе заказа:

проводится диагностика;
диагностика проведена, ремонт невозможен;
диагностика проведена, ремонт возможен;
ремонт проведен успешно.

При успешном завершении ремонта заказчик ставится в известность об окончании ремонта. После оплаты заказчику возвращается изделие, и в заказе фиксируется дата выдачи. Заказу присваивается статус «изделие выдано заказчику». В результате диагностики и ремонта собирается информация о неисправностях моделей устройств и методах их устранения. Эти сведения записываются в журнал выполненных работ. В дальнейшем эта информация используется при устранении похожих или идентичных неисправностей, в результате техническое обслуживание осуществляется быстрее и качественнее. Также такая информация может служить справочным пособием для новых сотрудников сервисного центра. На основе модели прецедентов построим модель процессов по стандарту IDEF0.

Рисунок 1 – Контекстная диаграмма системы.
Модель IDEF0 (контекстная диаграмма системы) представляет собой совокупность работ, преобразующих входы в выходы с использованием механизмов и управления. Модели процессов помогают осознать особенности функционирования системы и взаимодействия с внешней средой.

Рисунок 2 – Развернутая модель «Деятельность сервисного центра»

Основной исполнитель: мастер.

Заинтересованные лица и их требования:

Приемщик – правильно и быстро обслужить клиентов.

Мастер – быстро и качественно устроить неисправное оборудование.

Администратор – обеспечение штатной работы парка компьютерной техники, сети и программного обеспечения, а также обеспечение информационной безопасности в организации.

Клиент – быстрое обслуживание, акт выполненных работ.

Предусловия. Мастер идентифицирован и аутентифицирован.

Результаты (Постусловия). Взятое на ремонт неисправное устройство устроено.

Основной успешный сценарий (или основной процесс)

Мастер из списка доступных заказов принимает оборудование в ремонт, проводит его диагностику.
Система присваивает заказу статус о выполнении диагностики.
Мастер подтверждает ремонтоспособность оборудования.
Система присваивает заказу статус о завершении диагностики и возможности ремонта.
Мастер выбирает просмотр запчастей на складе.
Система выводит пользователю список запчастей, доступных на складе.
Мастер отмечает необходимые запчасти, подтверждает выбор.
Система резервирует запчасти для текущего пользователя, выдает пользователю сообщение об успешном завершении операции, присваивает заказу статус о выполнении ремонта.
Мастер выбирает «Ремонт завершен».
Система открывает форму для заполнения деталей ремонта.
Мастер вводит информацию об обнаруженных неисправностях, о выполненной работе, о виде работы, подтверждает введенные данные.
Система проверяет данные на корректность.
Система регистрирует введенные данные, присваивает заказу статус о завершении ремонта, выдает пользователю сообщение об успешном завершении операции.
Мастер выбирает печать акта выполненных работ.
Система выводит акт выполненных работ на печать.

Глава 2. Создание объектов в программе «1С:Предприятия 8.3»

2.1 Создание объекта Подсистема

Подсистемы - это общие объекты конфигурации. На их основе платформа формирует командный интерфейс прикладного решения и визуально разделяет всю функциональность программы на крупные и мелкие блоки.

Были созданы подсистемы:

1. Ремонт;

2. Общие сведения;

Создание подсистемы происходит следующим образом:

1. В дереве конфигурации раскрыть вкладку Общие, кликнуть на закладку Подсистемы правой кнопкой мыши, нажать на кнопку создать

2. На вкладке основные задать имя нашей подсистемы.

3. Выбрать иконку для нашей подсистемы из библиотеки

Рисунок 3. Подсистемы в режиме Конфигуратор

2.3 Создание объекта «Справочник»

Объект конфигурации Справочник предназначен для работы со списками данных.

Для создания справочника необходимо:

1) В дереве конфигурации выделить объект Справочник и выполнить команду Добавить. При этом создается новый объект конфигурации Справочник, которому на закладке Основные присваивается имя.

2)Затем на закладке Подсистемы определяется, в каких подсистемах будет отражаться данный справочник.

3)На закладке Данные задаются некоторые свойства справочника. Для создания элементов справочника необходимо внести данные в форму справочника в режиме 1С:Предприятие.

·Чтобы добавить в справочник табличную часть нужно на закладке Данные добавить Табличную часть, задать ее имя и создать реквизиты табличной части.

·Для создания справочника с иерархической структурой необходимо на закладке Иерархия установить флаг.

Было создано несколько справочников:

1) Города – создает записи по городам, в которых находятся сервисные центры.

Рисунок 4. Справочник «Города» в режиме «1С:Предприятия 8.3»
2) Отремонтированные устройства – создает записи по устройствам, которые уже готовы к эксплуатации после ремонта.

Рисунок 5. Справочник «Отремонтированные устр-ва» в режиме «1С:Предприятия 8.3»

3) Специалисты – создаёт записи по сотрудникам сервисного центра.

Рисунок 6. Справочник «Специалисты» в режиме «1С:Предприятия 8.3»
4) Филиалы – создаёт записи по филиалам городов, в которых есть сервисные центры.

Рисунок 7. Справочник «Филиалы» в режиме 1С: Предприятие

2.4 Создание объекта «Документ»

Объект конфигурации Документ предназначен для описания информации о совершенных хозяйственных операциях или о событиях, произошедших в жизни организации. Документ обладает способностью проведения. После проведения документа состояние учета будет изменено.

Был создан документ «Заказы на ремонт»:

Рисунок 8. Документ «Заказы на ремонт» в режиме «1С:Предприятия 8.3»

2.5 Создание объекта «Перечисление»

Перечисления необходимы для описания списка значений, которые могут принимать какая-либо переменная.

Список объектов Перечисление в данной конфигурации:

Категории;

В нашем предприятии список категорий взят из предметной области, нам остается лишь наполнить его.

1)На вкладке Основные задаем имя документа «Категории»;

2)На вкладке Данные задать значения видов категорий в предприятии ;

Рисунок 9. Перечисление «Категории» в режиме «1С:Предприятия 8.3»

Заключение

В данной работе было создана информационная система сервисного центра на платформе «1С:Предприятия 8.3».

В ходе данной курсовой работы были проделаны действия по созданию автоматизированной базы данных нашего предприятия. Данная система позволяет:

повысить работоспособность;
повышать эффективность производство;
автоматизировать базовые процессы управления производством.

Все задачи, которые были поставлены в начале работы успешно выполнены: изучены основные понятия встроенного языка 1С, изучены основные инструменты для настройки системы на базе 1С, созданы объекты конфигурации и настроен пользовательский интерфейс.

Данная работа показала, как правильно подходить к разработке информационной системы, что необходимо и важно знать перед началом проектирования, какие методы и методологии нужно использовать.

Список Литературы

Гладкий А.А. 1С: Бухгалтерия 8.3. Понятный самоучитель для начинающих / А.А. Гладкий. М: Цифровая книга, 2014. 16 с.
Маняшек Г., Лешек А. Анализ требований и проектирование систем с использование UML: Пер. С англ. - М.: Издательский дома «Вильямс», 2000.-570с.
Реутов А.П. Автоматизированные информационные системы: методы построения и исследования / А.П. Реутов, М.В. Черняков, С.Н. Замуруев М.: Радиотехника, 2010. 328 с
«1С БУХУЧЕТ И ТОРГОВЛЯ» Управление медицинским центром
[Электронный ресурс] - // URL: https://www.1cbit.ru/1csoft/
Информационные системы Голицына О.Л., Максимов Н.В., Попов И.И.: учебное пособие. Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2014г. 496 стр.
Разработка и эксплуатация автоматизированных информационных систем Гагарина Л.Г., Киселев Д.В., Федотова Е.Л.: учеб. Пособие / Под руд. Проф. Л.Г. Гагариной, Москва: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2009г. 384 стр.
Объектно-ориентированный анализ и проектирование систем Автор: Эдвард Йордон, Карл Аргила Москва: Лори 2007г. 264 стр.