Омкиубп. ПЗ6 ОМКиУБП Петрова. Проектирование процессов для системы менеджмента качества

• Название: Проектирование процессов для системы менеджмента качества
• Анкор: Омкиубп
• Дата: 28.04.2021
• Размер: 91.43 Kb.
• Имя файла: ПЗ6 ОМКиУБП Петрова.docx
• Тип: Занятие; #199965

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Санкт-Петербургский государственный

электротехнический университет

«ЛЭТИ» им. В.И. Ульянова (Ленина)

Кафедра менеджмента и систем качества
ПРАКТИЧЕСКОе ЗАНЯТИе №6

по дисциплине
«Основы менеджмента качества и управления бизнес процессами»

Тема: «Проектирование процессов для системы менеджмента качества»

Студент гр. 8183		Петрова К. Д.
Преподаватель		Синченко К. О.

Санкт-Петербург

2021

1 Цель занятия – приобретение навыков:

• 
  интерпретации терминов стандарта ISO 9000, относящихся к разработке систем менеджмента качества;
  
• 
  интерпретации требований стандарта ISO 9001, относящихся к разработке систем менеджмента качества;
  
• 
  разработки основных компонент системы менеджмента качества
  

2 Задание

1. Для одного из выбранных процессов производства или процесса предоставления услуг, заполнить одностраничную форму представления процесса, содержащую его компоненты, требуемые стандартом ISO 9001 (ПРИЛОЖЕНИЕ А). При выполнении задания использовать результаты всех предыдущих практических работ.

2. Для процесса организации, который не производит продукцию или предоставляет услугу (закупки, ремонт оборудования, управление персоналом и т.д.), заполнить одностраничную форму представления процесса, содержащую его компоненты, требуемые стандартом ISO 9001 (ПРИЛОЖЕНИЕ А).

3. Составить общую структурную схему процессов, дающую представление о процессах организации, входящих в систему менеджмента качества (ПРИЛОЖЕНИЕ Б).

Ход работы

Диаграмма представления процесса предоставления услуг



Диаграмма Черепаха (AIAG. Руководство по внедрению ISO/TS 16949)



Выводы

В ходе выполнения данной лабораторной работы были приобретены навыки интерпретации терминов стандарта ISO 9000, относящихся к разработке систем менеджмента качества и навыки интерпретации требований стандарта ISO 9001, относящихся к разработке систем менеджмента качества. Были разработаны основные компоненты системы менеджмента качества при построении диаграммы: предоставления услуг клиенту по подбору матраса, а также при построении карты всех процессов в компании.