Управленческие навыки. Профессор Эндрю Уорд Студентка Александра Кошкина Дата
 Скачать 145.34 Kb.
|
 Тематика: Управленческие навыки Профессор: Эндрю Уорд Студентка: Александра Кошкина Дата: 5 декабря 2021 г. 1. Для молодых людей, только начинающих свою карьеру, одним из лучших мест для быстрого старта и стремительного развития в России является Большая четверка аудиторских компаний: PricewaterhouseCoopers (PwC), Ernst and Young, Deloitte и KPMG. После окончанияуниверситета я работаю налоговым консультантом в PwC в России. На протяжении всей моей работы в компании ко мне был назначен коуч (старший менеджер), который помог мне определить цели профессионального развития и пути их достижения. Каждый сотрудник в компании имеет видимый карьерный рост, который зависит от вашей производительности: от того, насколько эффективно вы работаете в течение года, (2) проходите все обязательные программы обучения, (3) стремитесь взять на себя новые роли и задачи. Также очень важна обратная связь от коллег и клиентов при принятии решения о продвижении по службе. Работая консультантом, я принимал участие в проектах, работал в команде, собирал и анализировал информацию о клиенте, изучал законодательство. В процессе работы мы взаимодействовали друг с другом, обменивались информацией, совместно решали проблемы, моделировали ситуации, оценивали действия каждого и собственное поведение, погружались в реальную атмосферу делового сотрудничества для решения проблем. Командная работа помогла мне лучше понять мои профессиональные знания и навыки. Подвергая сомнению собственный опыт и мысли, я смог обрести уверенность в том, чтобы правильно оценить полученные знания, установить причинно-следственные связи в разных контекстах и начать определять области для дальнейшего развития. Кроме того, я был назначен руководить начинающими стажерами и консультантами и выступать в качестве их приятеля, который научил меня, как общаться с целью и присутствием, а также вдохновлять других на достижение коллективных и личных целей. Из моего предыдущего опыта я понял важность подлинных, позитивных и сплоченных межличностных связей. При работе со стажерамия применял управленческие навыки на практике: обучал их, делегировал им объемы работы, которые они могли бы выполнить (например, провести исследование),проверял результат, а в процессе обсуждения в команде объяснял недостатки и давал рекомендации по их исправлению. Кроме того, работая со стажерами и консультантами, я старался мотивировать их, активно вовлекая их в мозговой штурм и выслушивая их идеи. В общем, в моем отделе, как и во всей компании, придерживаются теории Y в плане управления. Каждый сотрудник PwC, независимо от должности или отдела, получает повышение в тот момент, когда он готов взять на себя задачи следующего уровня. Суть карьерной лестницы PwC заключается в том, что никакие формальные обстоятельства не могут помешать карьерному росту эффективного и талантливого сотрудника. Менеджеры поощряют младших сотрудников брать на себя ответственность за свои проекты, но всегда готовы помочь с любыми вопросами, так как успех проекта зависит от сплоченной командной работы. После окончания бизнес-школы ЕС я хотел бы продолжить карьеру в этой области - в консалтинге. Большинство партнеров начали работать в компаниях «Большой четверки», еще будучи студентами. Путь от стажера до партнера может занять 12-14 лет в зависимости от вашей производительности. После получения диплома MBA есть возможность подать заявку на уровень «Менеджер». Менеджеры тратят меньше времени на техническую часть проекта, но больше контролируют и координируют проектные команды, а также работают непосредственно с клиентом. Они также отвечают за развитие и поддержание отношений с клиентами - клиенты обращаются с запросами непосредственно к менеджерам и полагаются на их профессиональные советы. Применяя знания, полученные в школе, я планирую улучшить способность развивать отношения с клиентами и командами, а также повысить вовлеченность в стратегическое управление бизнесом и получить повышение до должности менеджера через пять лет. В долгосрочной перспективе я хотел бы развивать свои профессиональные и управленческие навыки до уровня партнера. Партнеры отвечают за принятие стратегических решений, планирование бюджетов и достижение финансовых показателей. Также они являются контактными лицами для стратегически важных клиентов. Партнер – это публичное лицо, которое выступает на конференциях и семинарах, организует крупные мероприятия для клиентов, общается со СМИ, готовит публикации для клиентов и других офисов сети. Я верю, что с учетом знаний, которые я приобрету после окончания учебы, и опыта, который у меня есть, я смогу подниматься по карьерной лестнице, постоянно совершенствуя свои навыки. Необходимость развитияобеих групп навыков – мягких навыков и жестких навыков особенно важна для людей, стремящихся к высоким карьерным результатам и профессиональному успеху, чтобы достичь своих целей и легко выполнять любую работу. Жесткие навыки и мягкие навыки должны дополнять друг друга, а не доминировать. В 2017-2018 годах Фонд Карнеги Мелон и Стэнфордский институт провели исследование о влиянии жестких навыков и soft skills на производительность топ-менеджеров в ряде компаний из списка Fortune 500. Согласно выводам исследователей, успех на таких высоких позициях на 75% зависит от мягких навыков, и только 25% от жестких навыков. Любой бизнес связан с коммуникациями, переговорами, умением преодолевать кризисные ситуации – навыками, которые определяют лидера. Все это «мягкие» навыки, которые, помимо всего прочего, позволяют реализовать «жесткие» навыки. Согласно тесту 16 личностей, мой тип - Turbulent Entertainer, который соответствует людям, которые являются отличными коммуникаторами и всегда готовы к конструктивному диалогу и которые быстро понимают потребности клиентов, клиентов и партнеров. Я буду работать над развитием этих навыков, которые могут быть очень полезны для должности «менеджер» и выше. Кроме того, основываясь на опыте, полученном ранее, и знаниях, полученных в школе, я смогу показать новые грани своего профессионализма: Вести несколько проектов одновременно; Строить долгосрочные отношения с клиентом; Навыки убедительного общения, наличие гибкости, умение меняться. Как руководитель проекта, я смогу собрать сильную команду из самых разных людей высочайшей квалификации, которые соберутся вместе, чтобы совместно реагировать на вызов внешней среды. Хотелось бы стать для них не просто лидером, но и неформальным лидером – признанным большинством, пользующимся истинным авторитетом, способным устанавливать прочный контакт с людьми и влиять на них, лидером, способным объединять людей для достижения определенной цели. 2. Компания занимается ремонтом, монтажом и наладкой всех видов технологического оборудования для тепловых электростанций, компания с ограниченной ответственностью имеет ряд филиалов, распределенных по всей стране. Каждый из филиалов управляет независимыми проектами. На момент старта проекта в компании отсутствовала единая методология управления проектами, отсутствовала полная и достоверная картина состояния проектов, а своевременное реагирование на возникающие риски было затруднено. Руководители компании не имели точного понимания стадии реализации проекта, достаточно ли выделенных ресурсов для завершения работ в срок. Назначение: подбор и внедрение информационной системы управления проектами. На этапе постановки цели и формирования команды исполнителей применял такие навыки, как умение слушать; убеждение и аргументация; творческое мышление, клиентоориентированность, переговоры. Результатом «мозгового штурма» стала постановка задачи по проекту, разработка и утверждение ряда форм проектной документации. На этапе планирования мне пришлось подключаться и развивать навыки планирования, командной работы, тайм-менеджмента, постановки задач для сотрудников; мотивация; контроль за выполнением задач, коммуникаций. В ходе планирования реализации были сформулированы следующие задачи: Улучшить качество управления проектами, чтобы они могли быть завершены в запланированные сроки и бюджеты, Создать проектный офис для улучшения процессов взаимодействия и разрешения возможных конфликтных ситуаций филиалов, а также аккумулировать информацию о выполнении проектов, стандартизировать практики управления проектами. Определить порядок распределения ресурсов между проектами и ввести персонифицированную ответственность участников проекта за реализацию отдельных задач. Реализация: На этом этапе была добавлена необходимость применения навыков ведения переговоров; проведение презентаций; управление стрессом; разработка и принятие решений; коучинг; умение четко объяснятьфункции и задачи; продумывать мотивацию сотрудников; умение замечать мычаниедругих; умение предотвращать конфликты; умение занимать правильную социальную позицию и использовать ее для привлечения всех остальных к реализации практических задач, которые просто необходимо выполнить. Результатом этого этапа стало: Подбор и внедрение информационной системы управления проектами, Обеспечение плавного перехода методов управления проектами на более системный уровень, Cустомером сформировал проектный офис, его участники, определены их роли и полномочия. Результат внедрения информационной системы управления проектами: Сформирована концепция системы управления проектами, модель целевой системы управления, Оказывал консультационную поддержку по интеграции с другими информационными системами предприятия. Обучение руководителей и пользователей PMIS проводилось в объеме, необходимом для успешного внедрения системы. Проектная команда, членом которой я являлся, активно участвовала в разработке и управлении требованиями к внедренной системе, как на уровне требований бизнеса и пользователей, так и на уровне детальных функциональных требований. При работе над проектом условия работы часто менялись и периодически приходилось решать незапланированные задачи. В итоге, как член группы, чтобы добиться наилучшего результата, мне пришлось взять на себя ответственность за определенный этап работы, тем самым проявив как лидерские качества, так и качества командного игрока. Нужно было быть активным и инициативным в решении основных задач группы, уметь влиять на других членов группы, быть полностью информированным о стоящей передо мной задаче, о членах группы и о ситуации в целом. 3. Индия привлекает инвесторов и цифровые компании со всего мира, как Китай или Соединенные Штаты. Потенциальный рынок, за который конкурируют цифровые компании, составляет почти 700 миллионов активных интернет-пользователей или всех, у кого есть высокоскоростной доступ в Интернет 4G. Индийский рынок действительно перспективен, но специфика потребления крайне затрудняет его рост на нем. Тинькофф Страхование – универсальный игрок на российском страховом рынке. Компания специализируется на электронном страховании. Основными направлениями деятельности являются защита рисков людей вслучае несчастных случаев и заболеваний, а также обеспечение страхования имущества и страхования бизнеса. Компания внедрила модель прямого страхования (выдача полисов и урегулирование убытков в режиме онлайн). Бизнес быстро стал прибыльным и удобным для клиентов.  BИсходя из факторов, вытекающих из SWOT, можно сформулировать следующие стратегические инициативы: Как мы можем использовать наши сильные стороны, чтобы воспользоваться возможностями (SO) Анализ целевой аудитории по определенным параметрам – это позволит лучше определить свою позицию на рынке, а также определить наиболее перспективный формат и объем предлагаемых услуг. Акцент на качество и уникальность услуг, на важнейшую выгоду для потенциального клиенат (решает его конкретную задачу) – это должно помочь заказчику оценить выгоды и преимущества предлагаемой услуги. Создание собственной платформы электронной коммерции – это позволит потенциальным клиентам получать полную и достоверную информацию о компании и предоставляемых ею услугах, даст возможность создать имидж бренда, создать клиентскую базу и собрать пользовательские данные. Как мы можем воспользоваться нашими сильными сторонами, чтобы избежать реальных и потенциальных угроз (ST) Гибкая ценовая политика - В Индии необходимо учитывать общую бедность населения. Решения и продукты должны быть как можно дешевле, иначе продать их будет невозможно. Также необходимо предложить как можно больше локальных платежных систем, таких как PayTM, RazorPay и других. В Индии App Store и Google Play пропускаютплатежные системы в приложении, а также наличные деньги являются предпочтительным способом оплаты в Индии. Как мы можем использовать наши возможности для преодоления слабостей, которые мы испытываем (WO) Правильная рекламная кампания позволит вам завоевать запланированный объем рынка и привлечь максимальное количество клиентов. При запуске рекламной кампании нужно учитывать огромное количество языков, каст, народов и культур в стране. Поэтому популярность шляпыу одной популяции может оттолкнуть другую. Вход в market через партнерскую сеть является предпочтительным в Индии. Веб-мастера – это в основном граждане Индии, которые умеют продвигать товары и услуги своим согражданам, используют различные виды рекламы и продвижения. Они представят услугу в лучшем свете, чтобы покупатель знал о компании, и у него возникло желание купить. Они могут быстро повысить узнаваемость бренда, повысить имидж компании. Через партнерскую сеть вы также можете договориться о партнерстве с индийскими лидерами мнений, которые будут консультировать ваш сервис своим подписчикам. В качестве бонуса им может быть предложен персонализированный купон на скидку, чтобы еще больше мотивировать своих подписчиков. Обязательно нужно нанять местных специалистов из Индии, которые прекрасно понимают менталитет и будут незаменимы при общении с потенциальными покупателями. Как мы можем минимизировать наши слабости и избежать угроз (WТ) Гибкая ценовая политика может быть рассмотрена после проведения конкурсной проверки. Предоставление разнообразных вариантов оплаты, учитывая местные. Подготовка нескольких вариантов рекламной кампании, адаптированной под конкретную территорию Индии. |