Управление коммуникациями М 12-13 утвержд. Программа дисциплины Управление коммуникациями

• Название: Программа дисциплины Управление коммуникациями
• Дата: 04.12.2020
• Размер: 241.5 Kb.
• Имя файла: Управление коммуникациями М 12-13 утвержд.doc
• Тип: Программа дисциплины; #156874
• страница: 3 из 6

1Критерии оценки знаний, навыков

По итогам написания тестового задания для получения оценки "10 баллов" студенту необходимо дать 90 % правильных ответов на вопросы теста. Для получения оценки "8-9 баллов" – не менее 80% правильных ответов. "7 баллов" – 70% правильных ответов. "5-6 баллов" – не менее 50% правильных ответов. Менее 50% правильных ответов – оценка ниже 5-ти баллов.

Оценки по форме текущего контроля в виде эссе выставляются по 10-ти балльной шкале.

При проведении экзамена в устной форме используются следующие критерии:

"10 баллов" – обсуждение студентом поставленной проблемы с использованием основных положений дисциплины.

"8-9 баллов" - свободное, безупречное владение текстом лекций, умение сопоставлять, анализировать текст лекций.

"7 баллов" – подробный пересказ вопросов экзамена.

"6 баллов" – умение сформулировать и основные темы дисциплины.

"5 баллов" - не вполне четкий ответ по основным формулировкам тем дисциплины.

"4 балла" – отсутствие ответа по основным формулировкам тем дисциплины.

"1-3 балла" – отсутствие ответа по любому вопросу.

7. Содержание дисциплины

Тема 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина
Содержание раздела: Задачи дисциплины. Место в ряду других гуманитарных дисциплин. Определение понятия «коммуникация» в обыденном и научном сознании. Объект и предмет науки. Функции коммуникации в обществе. Соотношение теории коммуникации со смежными научными дисциплинами. Методологические подходы, применяемые в теории коммуникации: процессно-информационный, семиотический, системный, деятельностный. Динамика общества и развитие средств коммуникации.

Количество часов аудиторной работы: 3

Объем самостоятельной работы: 3

Основная литература по разделу:

1. 
   Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: Краткий курс. – М.: АСТ: Восток – Запад, 2007, 256 с., тема 1.
   
2. 
   Дик У. Эффективная коммуникация. Приемы и навыки. Изд-во «Гуманитарный центр», 2007.
   

Дополнительная литература по разделу:

1. 
   Засурский Я.Н. Теория коммуникации в контексте новых технологий. Интернет и мобильное общество будущего // Вестн. Моск. Ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2006.
   
2. 
   Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: Практикум. – М.: АСТ: Восток – Запад, 2008, 316 с.
   
3. 
   Методологические проблемы теории коммуникации // Основы теории коммуникации М., 2003.
   
4. 
   Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии ХХ века. М.: Рефл-Бук, 2001.
   
5. 
   Источник в Интернете: hhttp://www.icahdq.org/ сайт Международной ассоциации коммуникации.
   
6. 
   Источник в Интернете: http://www.natcom.org/ сайт Национальной коммуникативной ассоциации США.
   
7. 
   Источник в Интернете: www.ecrea.eu сайт Европейской коммуникативной ассоциации.
   
8. 
   Источник в Интернете: www.russcomm.ru сайт Российской коммуникативной ассоциации.
   
9. 
   Источник в Интернете: http:/library.thinkquest.org/26451/newmenu.html – Информация об истории коммуникативных систем.
   

Формы и методы проведения занятий по разделу: проведение дискуссий.

Тема 2. Информация как основной элемент коммуникативных систем
Содержание раздела: Определение понятия «информация». Виды информации (по способу восприятия, по форме представления, по общественному значению). Свойства и функции информации. Основные источники информации и принципы работы с ними.

Количество часов аудиторной работы: 4

Объем самостоятельной работы: 4

Основная литература по разделу:

1. 
   Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: Краткий курс. – М.: АСТ: Восток – Запад, 2007, 256 с., тема 1.
   

Дополнительная литература по разделу:

1. 
   Дейк ван Т. Язык. Познание. Коммуникация. М.: Прогресс, 1989.
   
2. 
   Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: Практикум. – М.: АСТ: Восток – Запад, 2008, 316 с.
   
3. 
   Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.: Рефл-Бук, Ваклер, 2006. – 656 с.
   
4. 
   Ситников А., Гундарин М.В. Победа без победителей: очерки теории прагматических коммуникаций. – М.: «Имидж – Контакт», 2003.
   
5. 
   Обеспечение информационного обмена в коммуникативных системах // Шарков Ф.И. Теория коммуникации М., 2004. С.172 – 195.
   
6. 
   Источник в Интернете: hhttp://www.icahdq.org/ сайт Международной ассоциации коммуникации.
   
7. 
   Источник в Интернете: http://www.natcom.org/ сайт Национальной коммуникативной ассоциации США.
   
8. 
   Источник в Интернете: www.ecrea.eu сайт Европейской коммуникативной ассоциации.
   
9. 
   Источник в Интернете: www.russcomm.ru сайт Российской коммуникативной ассоциации.
   
10. 
    Источник в Интернете: http:/library.thinkquest.org/26451/newmenu.html – Информация об истории коммуникативных систем.
    

Формы и методы проведения занятий по разделу: проведение деловых игр, дискуссий, мастер-классов, решение задач или рассмотрение кейсов на семинарах.

Тема 3. Этапы и динамика процесса коммуникации

Содержание раздела: Основные элементы и стадии коммуникативного процесса. Коммуникативная компетентность в системе профессиональной подготовки специалиста. Коммуникативные барьеры.

Количество часов аудиторной работы: 4

Объем самостоятельной работы: 6

Основная литература по разделу:

1. 
   Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: Краткий курс. – М.: АСТ: Восток – Запад, 2007, 256 с., тема 2.
   

Дополнительная литература по разделу:

1. 
   Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.: Рефл-Бук, Ваклер, 2006.
   
2. 
   Дридзе Т.М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. М.: Наука, 1984.
   
3. 
   Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. М.: Наука, 1980.
   
4. 
   Зарецкая Е.Н. Риторика. Теория и практика речевой коммуникации. М., 1998.
   
5. 
   Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера ПР. СПб., 1997.
   
6. 
   Тульчинский Г.Л. РR фирмы: технология и эффективность. СПб.: Алетейя, 2001.
   
7. 
   Источник в Интернете: hhttp://www.icahdq.org/ сайт Международной ассоциации коммуникации.
   
8. 
   Источник в Интернете: http://www.natcom.org/ сайт Национальной коммуникативной ассоциации США.
   
9. 
   Источник в Интернете: www.ecrea.eu сайт Европейской коммуникативной ассоциации.
   
10. 
    Источник в Интернете: www.russcomm.ru сайт Российской коммуникативной ассоциации.
    
11. 
    Источник в Интернете: http:/library.thinkquest.org/26451/newmenu.html – Информация об истории коммуникативных систем.
    

Формы и методы проведения занятий по разделу: проведение деловых игр, дискуссий, мастер-классов, решение задач или рассмотрение кейсов на семинарах.

Тема 4. Процессно-информационный подход к изучению коммуникации

Содержание раздела: Линейные модели коммуникации: модель Аристотеля, модель Г. Лассуэлла, модель Шеннона – Уивера. Социальная информация. Соотношение понятий «информация» и «знание». Науки, изучающие информацию. Информационное общество.

Количество часов аудиторной работы: 4

Объем самостоятельной работы: 6

Основная литература по разделу:

1. 
   Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: Краткий курс. – М.: АСТ: Восток – Запад, 2007, 256 с., тема 2.
   

Дополнительная литература по разделу:

1. 
   Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования (Гл. VI. “Кто будет управлять?”: политики и технократы в постиндустриальном обществе). М.: Academia, 1999. С. 457- 492.
   
2. 
   Викулова Л.Г., Шарунов А.И. Основы теории коммуникации. Практикум, М.: АСТ; Восток-Запад, 2008, 320 с.
   
3. 
   Касаткин С.Ф. Техника обратной связи. СПб., 2002.
   
4. 
   Уэбстер Ф. Теории информационного общества. М.: Аспект-Пресс, 2004.
   
5. 
   Тоффлер А. Третья волна. Американская модель: с будущим в конфликте. М.: Прогресс, 1984.
   
6. 
   Шарков Ф. Основы теории коммуникации М., 2003.
   
7. 
   Источник в Интернете: hhttp://www.icahdq.org/ сайт Международной ассоциации коммуникации.
   
8. 
   Источник в Интернете: http://www.natcom.org/ сайт Национальной коммуникативной ассоциации США.
   
9. 
   Источник в Интернете: www.ecrea.eu сайт Европейской коммуникативной ассоциации.
   
10. 
    Источник в Интернете: www.russcomm.ru сайт Российской коммуникативной ассоциации.
    
11. 
    Источник в Интернете: http:/library.thinkquest.org/26451/newmenu.html – Информация об истории коммуникативных систем.
    

Формы и методы проведения занятий по разделу: проведение деловых игр, дискуссий, мастер-классов, решение задач или рассмотрение кейсов на семинарах.
Тема 5. Системно - функциональный подход к изучению коммуникации

Содержание раздела: Нелинейные модели коммуникации: модель Т. Ньюкомба, модель У. Шрамма - Ч. Осгуда, модель Э. Роджерса, модель двухступенчатой коммуникации П. Лазарсфельда и Б. Берельсона. Функциональная модель коммуникации Р.О. Якобсона.

Количество часов аудиторной работы: 4

Объем самостоятельной работы: 6

Основная литература по разделу:

1. 
   Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: Краткий курс. – М.: АСТ: Восток – Запад, 2007, 256 с., тема 2.
   

Дополнительная литература по разделу:

1. 
   Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации. – СПб.: Михайлов, 2002.
   
2. 
   Терин В.П. Массовая коммуникация. Исследование опыта Запада. М.: Изд-во МГИМО, 2000.
   
3. 
   Шарков Ф. Основы теории коммуникации М., 2003.
   
4. 
   Источник в Интернете: hhttp://www.icahdq.org/ сайт Международной ассоциации коммуникации.
   
5. 
   Источник в Интернете: http://www.natcom.org/ сайт Национальной коммуникативной ассоциации США.
   
6. 
   Источник в Интернете: www.ecrea.eu сайт Европейской коммуникативной ассоциации.
   
7. 
   Источник в Интернете: www.russcomm.ru сайт Российской коммуникативной ассоциации.
   
8. 
   Источник в Интернете: http:/library.thinkquest.org/26451/newmenu.html – Информация об истории коммуникативных систем.
   

Формы и методы проведения занятий по разделу: проведение деловых игр, дискуссий, мастер-классов, решение задач или рассмотрение кейсов на семинарах.

Тема 6. Семиотический подход к изучению коммуникации

Содержание раздела: История формирования и развития семиотики как научной дисциплины. Объект и предмет, основные понятия (знак, знаковая система, знаковый процесс) семиотики. Синтактика, семантика, прагматика. Понятие и структура знака. Свойства и характеристики знаков. Классификация знаков. Модель знака Г. Фреге, Ф. де Соссюра; Огдена – Ричардса.; Ч. Пирса. Семиотические модели коммуникации М.Ю.Лотмана, У.Эко. Понятие кода. Типология кодов.

Количество часов аудиторной работы: 6

Объем самостоятельной работы: 6

Основная литература по разделу:

1. 
   Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: Краткий курс. – М.: АСТ: Восток – Запад, 2007, 256 с., тема 2.
   

Дополнительная литература по разделу:

1. 
   Лотман Ю. Беседы о русской культуре. Быт и традиции русского дворянства (XVIII-начало XIX века). СПб.: Искусство – СПб, 1994.
   
2. 
   Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.: Рефл-Бук, Ваклер, 2006.
   
3. 
   Шарков Ф. Основы теории коммуникации М., 2003.
   
4. 
   Эко У. Отсутствующая структура. Введение в семиологию. М.: Петрополис, 1998.
   
5. 
   Источник в Интернете: hhttp://www.icahdq.org/ сайт Международной ассоциации коммуникации.
   
6. 
   Источник в Интернете: http://www.natcom.org/ сайт Национальной коммуникативной ассоциации США.
   
7. 
   Источник в Интернете: www.ecrea.eu сайт Европейской коммуникативной ассоциации.
   
8. 
   Источник в Интернете: www.russcomm.ru сайт Российской коммуникативной ассоциации.
   
9. 
   Источник в Интернете: http:/library.thinkquest.org/26451/newmenu.html – Информация об истории коммуникативных систем.
   

Формы и методы проведения занятий по разделу: проведение деловых игр, дискуссий, мастер-классов, решение задач или рассмотрение кейсов на семинарах.

Тема 7. Типология коммуникации

Содержание раздела: Типы и виды коммуникации. Уровни коммуникации. Формы коммуникации. Основные классификации коммуникации.

Количество часов аудиторной работы: 4

Объем самостоятельной работы: 6

Основная литература по разделу:

1. 
   Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: Краткий курс. – М.: АСТ: Восток – Запад, 2007, 256 с., тема 3. Основы теории коммуникации М., 2003, С. 116 -123; 432-478.
   

Дополнительная литература по разделу:

1. 
   Шарков Ф. Основы теории коммуникации М., 2003.
   
2. 
   Источник в Интернете: hhttp://www.icahdq.org/ сайт Международной ассоциации коммуникации.
   
3. 
   Источник в Интернете: http://www.natcom.org/ сайт Национальной коммуникативной ассоциации США.
   
4. 
   Источник в Интернете: www.ecrea.eu сайт Европейской коммуникативной ассоциации.
   
5. 
   Источник в Интернете: www.russcomm.ru сайт Российской коммуникативной ассоциации.
   
6. 
   Источник в Интернете: http:/library.thinkquest.org/26451/newmenu.html – Информация об истории коммуникативных систем.
   

Формы и методы проведения занятий по разделу: проведение деловых игр, дискуссий, мастер-классов, решение задач или рассмотрение кейсов на семинарах.

Тема 8. Массовая коммуникация

Содержание раздела: Понятие массовой коммуникации. Характеристика, структура и функции массовой коммуникации. Основные теоретические подход Характеристика, структура и функции массовой коммуникации. Основные теоретические подходы к эффективности воздействия массовой коммуникации на общественное мнение. Методологические подходы к изучению массовой коммуникации. Коммуникативная матрица: событие – медиа-событие – медиа-текст. Когнитивная схема описания коммуникативного события в СМИ.

Количество часов аудиторной работы: 4

Объем самостоятельной работы: 4

Основная литература по разделу:

1. 
   Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: Краткий курс. – М.: АСТ: Восток – Запад, 2007, 256 с., тема 7.
   

Дополнительная литература по разделу:

1. 
   Березин В.М. Сущность и реальность массовой коммуникации М.: Из-во РУДН, 2002.
   
2. 
   Викулова Л.Г., Шарунов А.И. Основы теории коммуникации. Практикум, М.: АСТ; Восток-Запад, 2008, 320 с.
   
3. 
   Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: Практикум. – М.: АСТ: Восток – Запад, 2008, 316 с.
   
4. 
   Терин В.П. Массовая коммуникация. Исследование опыта Запада. М.: Изд-во МГИМО, 2000.
   
5. 
   Шарков Ф. Основы теории коммуникации М., 2003.
   
6. 
   Источник в Интернете: hhttp://www.icahdq.org/ сайт Международной ассоциации коммуникации.
   
7. 
   Источник в Интернете: http://www.natcom.org/ сайт Национальной коммуникативной ассоциации США.
   
8. 
   Источник в Интернете: www.ecrea.eu сайт Европейской коммуникативной ассоциации.
   
9. 
   Источник в Интернете: www.russcomm.ru сайт Российской коммуникативной ассоциации.
   
10. 
    Источник в Интернете: http:/library.thinkquest.org/26451/newmenu.html – Информация об истории коммуникативных систем.
    

Формы и методы проведения занятий по разделу: проведение деловых игр, дискуссий, мастер-классов, решение задач или рассмотрение кейсов на семинарах.

Тема 9. Политическая коммуникация

Содержание раздела: Сущность и специфика политической коммуникации. Структура, средства и модели политической коммуникации. Функции политической коммуникации. Системообразующие признаки политической коммуникации. Типология политической коммуникации. Политическая коммуникация в информационном обществе. Политический текст как документ эпохи.

Количество часов аудиторной работы: 4

Объем самостоятельной работы: 4

Основная литература по разделу:

1. 
   Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: Краткий курс. – М.: АСТ: Восток – Запад, 2007, 256 с., тема 7.
   

Дополнительная литература по разделу:

1. 
   Березин В.М. Сущность и реальность массовой коммуникации М.: Из-во РУДН, 2002.
   
2. 
   Викулова Л.Г., Шарунов А.И. Основы теории коммуникации. Практикум, М.: АСТ; Восток-Запад, 2008, 320 с.
   
3. 
   Терин В.П. Массовая коммуникация. Исследование опыта Запада. М.: Изд-во МГИМО, 2000.
   
1. 
   Шарков Ф. Основы теории коммуникации М., 2003.
   
   1. 
      Источник в Интернете: hhttp://www.icahdq.org/ сайт Международной ассоциации коммуникации.
      
   2. 
      Источник в Интернете: http://www.natcom.org/ сайт Национальной коммуникативной ассоциации США.
      
   3. 
      Источник в Интернете: www.ecrea.eu сайт Европейской коммуникативной ассоциации.
      
   4. 
      Источник в Интернете: www.russcomm.ru сайт Российской коммуникативной ассоциации.
      
   5. 
      Источник в Интернете: http:/library.thinkquest.org/26451/newmenu.html – Информация об истории коммуникативных систем.
      

Формы и методы проведения занятий по разделу: проведение деловых игр, дискуссий, мастер-классов, решение задач или рассмотрение кейсов на семинарах.

Тема 10. Коммуникативные технологии

Содержание раздела: Связи с общественностью. Реклама. Информационные и психологические войны. Теория переговоров. Гуманитарные технологии. Спиндоктор. Пресс-секретарь. Виды деловых писем. Стилистика делового письма. Структура делового письма. Умение эффективно общаться по телефону. Плюсы и минусы телефонных коммуникаций. Телефонный стиль. Тон голоса: вялый; безразличный; энергичный; заботливый; холодный. Умение дипломатично отвечать на звонки. Как эффективно слушать. Правила хорошего тона при разговоре по телефону.

Количество часов аудиторной работы: 6

Объем самостоятельной работы: 6

Основная литература по разделу:

1. 
   Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: Краткий курс. – М.: АСТ: Восток – Запад, 2007, 256 с., тема 6.
   
2. 
   Дик У. Эффективная коммуникация. Приемы и навыки. Изд-во «Гуманитарный центр», 2007.
   

Дополнительная литература по разделу:

1. 
   Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. М.: Наука, 1980.
   
2. 
   Зарецкая Е.Н. Риторика. Теория и практика речевой коммуникации. М., 1998.
   
3. 
   Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера ПР. СПб., 1997.
   
4. 
   Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: Практикум. – М.: АСТ: Восток – Запад, 2008, 316 с.
   
5. 
   Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии ХХ века. М.: Рефл-Бук, 2001.
   
6. 
   Тульчинский Г.Л. РR фирмы: технология и эффективность. СПб.: Алетейя, 2001.
   
7. 
   Источник в Интернете: hhttp://www.icahdq.org/ сайт Международной ассоциации коммуникации.
   
8. 
   Источник в Интернете: http://www.natcom.org/ сайт Национальной коммуникативной ассоциации США.
   
9. 
   Источник в Интернете: www.ecrea.eu сайт Европейской коммуникативной ассоциации.
   
10. 
    Источник в Интернете: www.russcomm.ru сайт Российской коммуникативной ассоциации.
    
11. 
    Источник в Интернете: http:/library.thinkquest.org/26451/newmenu.html – Информация об истории коммуникативных систем.
    

Формы и методы проведения занятий по разделу: проведение деловых игр, дискуссий, мастер-классов, решение задач или рассмотрение кейсов на семинарах.

Тема 11. Управление бизнес-коммуникациями

Содержание раздела: Переговоры в деловом общении. Стратегии ведения переговоров. Позиционный торг: особенности и недостатки. Два стиля позиционного торга. Особенности и недостатки переговоров на основе взаимного учета интересов. Этапы переговоров: подготовка к переговорам; процесс ведения переговоров; анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей. Задачи и необходимые навыки. Основные аспекты подготовительного периода. Тактические приемы ведения переговоров. Корректные способы психологической защиты. Международная коммуникация. Собеседование при приеме на работу. Переговоры с руководителем. Коммуникация с клиентом по телефону. Переговоры о продаже. Прием жалоб от клиентов. Проведение презентации. Написание речи и выступление. Деловая корреспонденция. Составляющие имиджа делового человека. Удачный имидж. Создание гармоничного образа. Цвет. Типология Макса Люшера. Типы поведения: красный, синий, зеленый, желтый. Как сделать благоприятным первое впечатление о себе. Факторы, влияющие на создание имиджа: фактор преимущества, фактор привлекательности, фактор отношения. Самопрезентация как важнейший элемент культуры менеджера. Этикет. Визитные карточки

Количество часов аудиторной работы: 8

Объем самостоятельной работы: 6

Основная литература по разделу:

1. 
   Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: Краткий курс. – М.: АСТ: Восток – Запад, 2007, 256 с., тема 6.
   
2. 
   Коноваленко М.Ю., Коноваленко В.А.Теория коммуникации: учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2012. – С. 216-283
   

Дополнительная литература по разделу:

1. 
   Кузнецова И. Н. Современный этикет. М: Дашков и К, 2009
   
2. 
   Покровская Е. А. Бизнес-коммуникации: Учебное пособие. М: Дашков и К, 2009
   
3. 
   Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. М.: Наука, 1980.
   
4. 
   Источник в Интернете: hhttp://www.icahdq.org/ сайт Международной ассоциации коммуникации.
   
5. 
   Источник в Интернете: http://www.natcom.org/ сайт Национальной коммуникативной ассоциации США.
   
6. 
   Источник в Интернете: www.ecrea.eu сайт Европейской коммуникативной ассоциации.
   
7. 
   Источник в Интернете: www.russcomm.ru сайт Российской коммуникативной ассоциации.
   
8. 
   Источник в Интернете: http:/library.thinkquest.org/26451/newmenu.html – Информация об истории коммуникативных систем.
   

Формы и методы проведения занятий по разделу: проведение деловых игр, дискуссий, мастер-классов, решение задач или рассмотрение кейсов на семинарах.