ОСНОВНЫЕ ЧЕРТЫ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ. Программа по антикризисному управлению, основная задача которой минимизация ущерба при банкротстве предприятия или его разделении

• Название: Программа по антикризисному управлению, основная задача которой минимизация ущерба при банкротстве предприятия или его разделении
• Дата: 15.10.2021
• Размер: 0.6 Mb.
• Имя файла: ОСНОВНЫЕ ЧЕРТЫ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ.docx
• Тип: Программа; #248547
• страница: 34 из 35

55 ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ НА КРИЗИСНОМ ПРЕДПРИЯТИИ

Под конфликтом понимается разногласие между двумя сторонами.

Конфликты могут возникать по разным причинам, таким как особенности человеческих взаимоотношений, личные интересы членов коллектива, непосредственно сам трудовой процесс.

Все люди разные, и каждый принимает реальную ситуацию по-своему, со своей точки зрения, что во многом приводит к тому, что одни не согласны с мнением других. Конфликты возникают как при деловых, так и при личных контактах. Конфликту присуща субъективная природа, поэтому, проводя анализ, необходимо учитывать совокупность всех факторов. Конфликты во многом вызваны действием внешних и внутренних факторов.

В основном конфликты обусловлены психологическими особенностями человека, которые проявляются в следующем:

1) сложная психологическая ситуация внутри коллектива. Она может быть спровоцирована формированием противоборствующих группировок внутри команды, этническими конфликтами, недовольством действиями руководства;

2) отсутствие взаимопонимания внутри коллектива, т. е. работники не понимают и не учитывают интересы друг друга;

3) возникновение симпатий и антипатий внутри коллектива.

Причины конфликтов проявляются всле-дующих факторах:

1) стиль и манера поведения;

2) чувства и эмоциональность;

3) восприятие жизненных ценностей. Причины конфликтов, порожденных трудовым процессом.

Под трудовым процессом понимают взаимосвязь рабочего персонала с работодателем, наличие подчинения и общения. Здесь изначально заложены предпосылки для возникновения противоречий между субъектами трудовых отношений. В частности, подобные конфликты возникают в ходе:

1) установления и достижения цели;

2) распределения и выполнения должностных полномочий и задач;

3) распределения ресурсов;

4) реализации коммуникаций. На предприятии каждый сотрудник или группа.

сотрудников имеют свои цели. В ряде случаев эти цели определены и оформлены документально, но возможны ситуации, когда цели не осознаются самим субъектом трудовых правоотношений. Часто работники имеют разные точки зрения и на способы достижения поставленных целей.

В процессе распределения должностных полномочий возможно возникновение конфликтов, обусловленных:

1) взаимозависимостью задач;

2) переносом проблем;

3) невыполнением функциональных обязанностей в системе «руководство – подчинение». Очень важно разрешить появившийся конфликт. Есть такая наука, как конфликтология, помогающая управлять поведением людей в определенных ситуациях. Она регулирует отношения с целью выхода из сложившейся ситуации.

56 АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

В теории и практике разработаны две стратегии управления конфликтами:

1) предупреждение конфликтов;

2) разрешение конфликтов. При предотвращении конфликтов главная цель – создание благоприятных условий в коллективе, в рамках которого возникновение конфликта сводится к минимуму.

В рамках реализации такой стратегии проводятся организационные и разъяснительные мероприятия, целями которых являются улучшение условий труда, создание рациональной информационной системы и структуры управления организацией, разработка оправданных систем вознаграждения за результативный труд.

При разрешении конфликта происходит поиск решения проблемы. Для этого разрабатываются методы их разрешения.

Существуют организационно-структурные, административные и межличностные методы управления конфликтами.

Организационно-структурные методы выражают структуру предприятия. К ним относятся:

1) четкое формулирование и разъяснение сотрудникам их задач, прав, полномочий и ответственности. Этот метод эффективен, когда конфликт уже получил развитие;

2) использование координирующих механизмов;

3) установление общеорганизационных целей, формирование общих ценностей. Это позволяет создать сплоченный коллектив;

4) разработка структуры поощрений, которая позволяет избежать столкновения интересов работников.

Под административными методами управления конфликтами подразумевается директивное вмешательство в его процесс. Например, для разъединения конфликтующих подразделений организации используются административные меры, их деление по ресурсам (целям, средствам). К этой группе методов относится устранение конфликта на основе приказа руководителя или решения суда.

К межличностным методам управления конфликтами относят:

1) уклонение, «уход от конфликта»;

2) противоборство, конкуренцию;

3) приспособление, означающее на деле подавление (сглаживание) конфликта;

4) разрешение конфликта посредством компромисса;

5) разрешение конфликта через сотрудничество.

Выделяют 2 основных метода управления конфликтами: структурные методы и межличностные стили разрешения конфликта.

К структурным методам управления конфликтами относятся:

1) разъяснение требований к работе;

2) формирование координационных и интеграционных механизмов, общеорганизационных целей;

3) использование систем вознаграждения. Межличностные стили разрешения конфликта:

1) уклонение;

2) сглаживание;

3) принуждение;

4) компромисс;

5) решение проблем.

1. Управляемые и неуправляемые процессы антикризисного развития.

2. Возможность, необходимость и проблематика антикризисного управления.

3. Признаки и особенности антикризисного управления.

4. Эффективность антикризисного управления.

 

1. Управляемые и неуправляемые процессы антикризисного развития.

 

Все процессы, которые происходят в организации можно разделить на управляемые и неуправляемые.

Управляемые процессы поддаются изменению в определенном направлении при сознательном воздействии на них.

Направленность и характер неуправляемых процессов не возможно изменить по тем или иным причинам, они протекают по собственным законам, в результате этих процессов все равно случится то, что должно случиться.

Управляемые и неуправляемые процессы находятся в определенном соотношении, что отражает совершенство и искусство управления. Управляемые процессы при определенных условиях могут стать неуправляемые и наоборот. Преобладание неуправляемых процессов веет к анархиям и кризисам, а преобладание управляемых процессов зависит от эффективности управления и в определенных условиях, тоже ведут к кризисным ситуациям. Помимо того, что управляемые процессы отражают лишь часть всех процессов функционирования и развития организации они имеют меру управления, то есть являются управляемыми до определенной степени. Можно сделать вывод, что не все процессы могут быть (и являются) управляемыми, а управляемые процессы не могут быть абсолютно управляемыми.

Это положение имеет прямое отношение к антикризисному развитию и управлению им. К кризису может приводить «невидение» тех процессов, которыми можно управлять и которые надо умело направлять. Если этого не делать они могут превратиться в стихийные. Кризис может возникнуть и в случае стремления управлять неуправляемыми процессами, когда нет механизмов управления. Это приводит к пустой растрате ресурсов.

Антикризисное развитие – управленческий процесс предотвращения или преодоления кризиса, отвечающий целям организации и соответствующей объективным тенденциям ее развития. Известно, что многие процессы развития характеризуются нарастающей сложностью организации. Так происходит с производством, экономикой, социальной сферой. Процессы развития цикличны и возрастание сложности происходит по логистической кривой. Она характеризует этапы возникновения предпосылок, проявления процессов усложнения, исчерпания сложившейся основы и накопления потенциала дальнейших изменений

 

Логистическая кривая отражает 4 этапа развития. Так развивается не только организация, производство или фирма, таким же способом происходит развитие управления:

1. это управление обозримое по всем своим характеристикам и связям не требующее больших затрат на обеспечение его эффективности, не отличается многообразием своего функционального содержания, предполагающее элементарные организационные формы;

2. в своем развитии оно должно опережать развитие производства, только в этом случае оно может быть эффективным, это потребует реконструкции управления, что повлечет за собой усложнения в функциональном, организационном, мотивационном, информационном отношении, а также профессионализацию управления;

3. может стимулировать ускоренное развитие производства и способствовать дальнейшему повышению его сложности. Это управление ярко выраженного инновационного типа, но быстро исчерпывающий свой инновационный потенциал;

4. возможно возникновение нового не соответствия сложности производства и управления, нарушения относительности управляющей и управляемой систем. Это уже опасность кризиса управления, а вслед за ним всей управляемой системы.

Антикризисное управление в этом ракурсе его анализа ведет к максимальному сближению ветвей логистической кривой на начальных и заключительных этапах цикла развития производства и управления и к максимальному опережению тенденций развития управления относительно тенденций развития производства на срединных этапах проявления этих тенденций.

 

 

2. Возможность, необходимость и проблематика антикризисного управления.

Управление социально-экономической системой в определенной мере должно быть антикризисным. Антикризисное управление – это управление определенным образом предвидящее опасность кризиса предусматривающие анализ его симптомов, меры по снижению отрицательных последствий кризиса и использование его факторов для его последующего развития. Возможность антикризисного управления определяется в первую очередь человеческим фактором, потенциалом активного и решительного поведения человека в условиях кризиса, его заинтересованностью в преодолении кризисов, пониманием истоков и природы кризисов, закономерностей его протекания. Осознанная деятельность человека позволяет искать и находить пути выхода из критической ситуаций, концентрировать усилия на решении наиболее сложных проблем, использовать накопленный опыт преодоления кризисов, приспосабливаться к возникающим ситуациям.

Возможность антикризисного управления определяется знанием циклического характера развития социально-экономических систем. Это позволяет предвидеть ситуации кризиса и готовится к ним. Наиболее опасными являются неожиданные кризисы. Необходимость антикризисного управления отражает потребности преодоления и разрешения кризиса, возможного смягчения его последствий. Реализовывать ее можно только по средствам специальных механизмов антикризисного управления, которые следует создавать и совершенствовать. Проблематика антикризисного управления обширна, можно разделить на 4 группы:

₽ 1. проблема распознавания предкризисной ситуации – это непростое дело своевременно увидеть кризис, обнаружить его первые признаки, понять его характер. От этого зависит возможное предотвращение кризиса, механизмы предотвращения кризиса надо построить и запустить в действие – это тоже проблема управления. Не все кризисы можно предотвратить. Многие из них надо пережить, преодолеть. Это достигается по средствам управления. Оно решает проблемы жизнедеятельности организации в период кризиса, способствует выходу из кризиса и ликвидации его последствий;

2. проблемы антикризисного управления связаны с ключевыми сферами жизнедеятельности организации. Это прежде всего методологические проблемы ее жизнедеятельности в процессе их решения формулируются цель и миссия управления, определяются пути и средства, методы управления в условиях кризисной ситуации. Эта группа включает комплекс проблем финансово-экономического характера. Например, в экономическом антикризисном управлении возникает необходимость определения типов диверсификации производства и проведения конверсии, что требует дополнительных ресурсов, поиска источников финансирования. Существуют также проблемы организационного и правового содержания, социально-психологические проблемы;

3. диверсификация технологий управления – включает в самом общем виде проблемы прогнозирования кризисов и вариантов поведения социально-экономической системы в кризисном состоянии, проблемы поиска необходимой информации и разработки управленческих решений. Проблемы анализа и оценки кризисных ситуаций имеют большое значение. Здесь существует много ограничений по времени, квалификации персонала, недостаточности информации. К этой же группе можно отнести проблемы разработки инновационных стратегий, которые способствуют выводу организации из кризиса;

4. включают конфликтологию и селекцию персонала, которые всегда сопровождают кризисную ситуацию, инвестирование антикризисных мер, проблемы банкротства и санации предприятия. Состав типичных проблем антикризисного управления подчеркивает, что оно является особым типом управления, обладающим как общими для управления чертами, так и специфическими характеристиками.

 

3. Признаки и особенности антикризисного управления.

Управление осуществляется в социально-экономической системе, которая представляет собой объект управления. Антикризисное управление имеет предмет воздействия – факторы кризиса, то есть все проявления неумеренного совокупного обострения противоречий, вызывающих опасность крайнего его проявления, наступления кризиса. Факторы кризиса могут быт предполагаемыми и реальными.

Любое управление в определенной мере должно быть антикризисным или становится антикризисным по мере становления организации. Игнорирование этого положения имеет отрицательные последствия, а его учет способствует безболезненному прохождению кризисной ситуации. Суть антикризисного управления выражается в следующих положениях:

1. кризисы можно предвидеть, ожидать и вызывать;

2. кризисы в определенной мере можно ускорять, отодвигать и предварять;

3. к кризисам можно и необходимо готовиться;

4. кризисы можно смягчать;

5. управление в условиях кризиса требует особых подходов, специальных знаний, опыта и искусства;

6. кризисные процессы могут быть до определенного предела управляемыми;

7. управление процессами выхода из кризиса способно ускорять эти процессы и минимизировать их последствия.

Кризисы различны и управление ими также может быть различным. Это многообразие проявляется в системе и процессах управления и особенно в механизме управления. Не все средства воздействия дают необходимый эффект в предкризисной и кризисной ситуации.

Система антикризисного управления должна обладать свойствами:

1. гибкость и адаптивность которые чаще всего присущи матричным система управления;

2. склонность к усилению неформального управления, мотивация энтузиастов, терпения, уверенности;

3. дифференциация управления, поиск наиболее приемлемых типологических кризисов, эффективное управление в сложных ситуациях;

4. снижение централизма для обеспечения своевременного ситуационного реагирования на возникающие проблемы;

5. усиление интеграционных процессов позволяющих концентрировать усилия и более эффективно использовать потенциал компетенции.

Антикризисное управление имеет особенности в части его технологий:

1. мобильность и динамичность в использовании ресурсов, проведение изменений и преобразований реализации инновационных программ;

2. осуществление программно-целевых подходов в технологиях разработки и реализации управленческих решений;

3. повышенная чувствительность к факторам времени в процессах управления, осуществлению своевременных действий по динамике ситуациям;

4. усиления внимания к предварительным и последующим оценкам управленческих решений и выбору альтернатив поведения деятельности;

5. использование антикризисного критерия к качеству управленческих решений при их разработки и реализации.

Механизм управления, характеризующий средства воздействия также имеет свои особенности. Не всегда обычны средства воздействия дают необходимый эффект в предкризисной или кризисной ситуации. В механизме антикризисного управления приоритеты должны быть отданы:

1. мотивированию ориентированному на антикризисные меры, экономию ресурсов, избежанию ошибок, осторожности глубокому анализу ситуации, профессионализму и т.д.;

2. установкам на оптимизм и уверенность, социально-психологической стабильности деятельности;

3. интеграции по ценностям профессионализма и компетенции;

4. инициативности в решении проблем и поиску наилучших вариантов развития;

5. корпоративности, взаимоприемлемости, поиску и поддержки инноваций.

Все это в совокупности должно найти отражение в стили управления который надо понимать не только как характеристику деятельности менеджера, но и как обобщенную характеристику всего управления. Стиль антикризисного управления должен характеризоваться профессиональным доверием, целеустремленностью, антибюрократичностью, исследовательским подходом, самоорганизацией, принятием ответственности.

 

4. Эффективность антикризисного управления.

Развитие управления всегда должно сопровождаться повышением его эффективности. В свою очередь повышение эффективности управления определяется ростом его потенциала, то есть возможностью позитивных изменений, наличием необходимых ресурсов и условий их использования.

 

Признаки и факторы развития.

Развитием управления - изменения	Развитие организации - изменение
Организации Персонала Технологии управления Потенциала Функций управления Целей Методологий Концепций Мотиваций Технической вооруженности Эффективности	Масштабов деятельности Структуры деятельности Продукции Технологии Ресурсов Производительности (эффективности) Величины прибыли Производственной мощности Имиджа Приращение капитала Положение на рынке

 

В тенденциях изменениях потенциала и эффективности управления также кроются опасности кризиса. Антикризисное управление также как и любое другое может быть менее или более эффективным.

Эффективность антикризисного управления характеризуется степенью достижения целей смягчения, локализации или позитивного использования кризиса в сопоставлении с затраченными на это ресурсами. Трудно оценит такую эффективность в точных расчетных показателях, но ее следует предполагать и видеть при анализе и общей оценки управления его успешности или просчетов. Можно выделить основные факторы, которые определяют эффективность антикризисного управления – их понимание и дифференциация помогают его анализировать и успешно осуществлять:

1. профессионализм антикризисного управления и специальная подготовка в данном случае имеется в виду не только общий профессионализм управления, но и те профессиональные знания и навыки, которые отражают особенности антикризисного управления. Такой профессионализм рождается в процессах специального обучения, целенаправленного накопления опыта и развития искусства управления в критических ситуациях. В последние годы в России уделяется большое внимание специализированной подготовке антикризисных управляющих, которые способны вывести предприятие из кризиса с наименьшими потерями. Их профессиональная подготовка ориентирована на кризисные ситуации. Антикризисное управление должно быть необходимым элементом любого управления как стратегического, креативного, производственного, экологического, финансового и т.д.;

2. искусство управления, данное природой и приобретенное в процессах специальной подготовки – во многих кризисных ситуациях индивидуальное искусство управления является решающим фактором выхода из кризиса или его смягчение. Поэтому для антикризисного управления важно проводить психологическое тестирование менеджеров, отобрать из них тех, которые способны чутко реагировать на приближение кризиса и управлять организацией в экстремальных ситуациях;

3. методология разработки рискованных решений – подобная методология должна быть создана и освоена, потому что в значительной мере определяет такие качества управленческих решений как своевременность, полнота отражения проблемы, конкретность, организационная значимость. Эти свойства имеют особое значение в антикризисном управлении;

4. научный анализ обстановки и прогнозирования ситуаций – эти факторы не могут не влиять на эффективность антикризисного управления. Видение будущего – не субъективное, а основанное на точном научнообоснованном анализе – позволяет постоянно держать в поле зрения все проявления приближающего или проходящего кризиса;

5. корпоративность – в организации или фирме появляется в различной степени. Это понимание и принятие всеми работниками цели организации готовность самоотверженно работать для их достижения, это особый вид интеграции всех деловых, социально-психологических и организационных отношений, это внутренний патриотизм и энтузиазм. Корпоративность является надежной опорой антикризисного управления. Она не возникает сама по себе, а является результатом управления и элементом его цели и, кроме того, средством в механизме управления;

6. лидерство – существует много оттенков и модификаций лидерства, которое определяется не только личностью менеджера, но и сложившимся стилем работы, структурой персонала управления, укрепившимся доверием к менеджеру, авторитетом власти и уверенностью. Опора на лидерство может сыграть решающую роль в преодолении кризиса или его смягчение. Для этого необходимы поиск и проектирование лидерства. Лидерство это не только личность менеджера, но и характеристика всей системы и организации управления;

7. оперативность и гибкость управления – в кризисных ситуациях часто возникает потребность в быстрых и решительных действиях, оперативных мерах изменения управления по ситуациям, адаптации и условия кризиса. Инерционность в этом случае может играть отрицательную роль;

8. стратегия и качество антикризисных программ – во многих ситуациях возникает потребность в изменении стратегии управления и разработки специальных программ антикризисного развития. Качество программ и стратегических установок могут быть различны. От этого не может не зависеть антикризисное управление;

9. человеческий фактор – в определенной мере отражает факторы корпоративности и лидерства, искусства управления. В антикризисном управлении существует понятие антикризисной команды – ближайших помощников антикризисного менеджера которые могут пользоваться его особым доверием и способны согласовано и целенаправленно осуществлять программу антикризисного управления. Совокупность непредсказуемых экстремальных ситуаций могут преодолеть только те люди, которые верны общей идеи и общему замыслу и безоговорочно доверяют друг другу;

10. система мониторинга кризисных ситуаций – представляет собой специально организованные действия по определению вероятности и реальности наступления кризиса для своевременного обнаружения и распознавания.

Кризисы и антикризисное управление

В результате изучения главы студент должен:

знать

• 
  • виды кризисов и причины их возникновения;
  
• 
  • виды и задачи антикризисного управления;
  

уметь

• 
  • выделять объективные и субъективные причины возникновения кризисов;
  
• 
  • различать задачи превентивного и реактивного антикризисного управления;
  

владеть

• навыками оперирования основными понятиями антикризисного управления.

Понятие кризиса социально-экономической системы

Понятие "кризис" – ключевое при рассмотрении вопросов антикризисного управления. От того, какое содержание вкладывается в него, непосредственно зависит и содержание антикризисного управления.

Кризис относится к категории сложных явлений, без исследования его природы и сущности невозможно вывести управляемость систем на качественно новый уровень. Основной целью антикризисного управления является регулирование кризисных и рисковых ситуаций, их предупреждение и преодоление негативных социально-экономических последствий в случае их наступления. Поэтому одна из важнейших проблем теории антикризисного управления – детальное изучение сущности кризисов, определение их видов и разработка конкретной стратегии антикризисного управления.

В истории человечества кризис всегда связывали или с катастрофой, или с катаклизмом. Природные или человеческие силы вызывали беду или нашествие, резко ухудшавшие жизнь.

В последние годы в современной литературе, говоря о кризисе, имеют в виду спонтанный процесс лавинообразного разрушения системы, причем закономерности этого процесса совершенно одинаковы для самых разных систем, будь то человеческий организм, семья, организация или страна.

Основная функция кризиса – ликвидация тех элементов, которые нежизнеспособны и наименее устойчивы. В экономике кризисы способствуют ликвидации слабых предприятий с устаревшими способами производства и формами организации предприятий.

Каждая экономическая система (страна, отрасль, регион, предприятие) переживает за время своего существования кризисные ситуации. И каждая решает проблему выхода из кризиса. В результате одни предприятия быстро исчезают, а другие существуют десятки и сотни лет.

Определений кризиса в литературе встречается множество. В качестве примера можно привести следующие.