ИПЗ. Индивидуальное практическое задание - Андрющенко Я.С.. Программа профессиональной переподготовки Консультативная психология эффективные стратегии практической психологической помощи (1610)
 Скачать 21.46 Kb.
|
|
АНО ДПО «Институт прикладной психологии в социальной сфере» Программа профессиональной переподготовки Консультативная психология: эффективные стратегии практической психологической помощи (1610) Дисциплина: Введение в профессию. Профессиональная этика в работе психолога Загрузите результат Индивидуального практического задания, Выполнил: слушатель Андрющенко Янина Сергеевна Преподаватель: Пантюшина Ольга Игоревна г. Москва - 2020 Задание 1. Задачка 1.1 Психолог дал знакомому бизнесмену без специального образования методику MMPI (популярная психодиагностическая методика, предназначенная для исследования индивидуальных особенностей и психических состояний личности) и ключи к ней, чтобы тот протестировал свой персонал и уволил всех неподходящих работников. Оцените действия психолога. Я вижу несколько проблем в сложившейся ситуации: Проблема конфиденциальности (передачи материалов/информации) Проблема ответственности (ответственность психолога за последствия) Проблема корректности работы с методикой (проведение исследования) Проблема возникновения последствий (влияние результатов исследования на жизнь испытуемых) На мой взгляд, психолог поступил не в соответствии с этическими принципами, и нормами профессиональной этики. Ситуация, кажущаяся на первый взгляд, простой, может повлечь за собой множество необратимых последствий, которые могут негативно отразиться на жизни других людей. Очевидно, что методика может использоваться в работе только профессионалом (лицом, получившим специальное психологическое образование), т.к. только он может в корректной форме провести подготовку к мероприятию, диагностику испытуемых, непосредственно сам анализ, получить и интерпретировать результаты исследования. Бизнесмен в силу своей профессиональной деятельности не может дать корректную оценку по результатам прохождения теста испытуемым, что повлечет за собой неверные управленческие решения. В данной ситуации нарушены следующие этические принципы: - психолог не должен посвящать друзей в тонкости своей работы и делиться методиками, т.к. любое психологическое исследование относится к разряду профессиональной тайны. Более того, подобное исследование должно проводиться только с согласия испытуемого, а в данном случае может быть нарушена осведомленность и добровольное согласие испытуемых. - профессиональная деятельность психолога характеризуется ответственностью перед клиентом. Передавая методические материалы в руки обывателя, психолог снимает с себя ответственность и тем самым лишает себя должной профессиональной компетенции. Простыми словами, психолог, передающий материалы не имеющему подготовки лицу – сам является не компетентным специалистом и идет вразрез с принципами профессиональной этики. - нарушение принципа ответственности за возможные научные и социальные последствия. Психолог несет ответственность за последствия, включая на лиц и группы, участвующие в исследовании. Бизнесмен такую ответственность нести не может, точнее, даже не подозревает об этом в силу отсутствия должной подготовки. Таким образом, передав материалы другу-бизнесмену, психолог поставил под сомнение свой профессиональный статус, допустил возможность некорректного проведения исследования, которое в будущем могло повлечь неутешительные и необратимые действия в адрес испытуемых. Поэтому, данная ситуация – гораздо больше, чем просто передача методических материалов. В руках некомпетентного человека такие материалы вредят не только группе людей, но и обществу в целом. Задачка 1.2. Психолог сотрудничает с магазином мебели на основе договора, не входит в штат сотрудников, выполняет роль бизнес-тренера отдела продаж. Во время одного из обучений, директор магазина попросил его помочь выступить в роли администратора магазина и уговорить реальных клиентов не беспокоиться в связи с длительной задержкой доставки, купленной ими мебели. Вины магазина при этом нет. Оцените действия психолога. Данная ситуация довольно спорная для оценивания и невозможно сразу дать стопроцентное определение произошедшему. Можно даже назвать ее моральной дилеммой компромисса в деятельности практического психолога. С одной стороны, психолог выполняет роль бизнес-тренера и не состоит в штате сотрудников, а это предполагает то, что он может лишь вести обучение для определенного круга лиц и его полномочия ограничены стенами кабинета. Все остальные действия, такие как например, выступить в роли администратора, не коррелируются с обучающим процессом, ведь он будет взаимодействовать с покупателями, а не с сотрудниками отдела продаж, т.е. не с его прямыми учениками. Это традиционный метод работы психолога-тренера. С другой стороны, во имя качества проводимого эксперимента и наглядности, психолог, на мой взгляд, может своим примером показать, как работает та или иная техника взаимодействия с клиентом. Тем более, продавцы не лукавят, ведь задержка доставки не по вине магазина. Здесь мы уже видим инновационный подход к тренерской позиции психолога. Его пример гораздо ярче и больше мотивирует сотрудников попробовать новые методы общения с клиентом. Это инновационный подход к деятельности психолога-тренера, если руководство магазина не будет этому препятствовать. Проанализировав все «за» и «против», можно сделать вывод о том, что психолог вышел из компромиссной ситуации и решил применить новую технику обучения, заручившись поддержкой директора. Думаю, это принесло позитивные изменения, как в работе сотрудников отдела продаж, так и в работе самого психолога. Задачка 1.3. Психолог коллегам с юмором рассказывал о проблемах своих клиентов, не упоминая их имен. Оцените действия психолога. На мой взгляд, психолог поступил некорректно, столкнувшись с распространенной методической проблемой в своей деятельности. И это – так называемая проблема неизбежности профессиональных «секретов». Психологу не следует раскрывать проблемы своих клиентов перед коллегами, даже в шуточной форме, т.к. профессиональные тайны не должны знать посторонние. Предположим, что в будущем, проблема человека «всплывет», и его личность будет идентифицирована. Такая ситуация вызовет огорчение/разочарование или подорвет веру в себя у впечатлительного клиента, а доверие по отношению к психологу будет подорвано безвозвратно. Задачка 1.4. Психолог сообщил матери о том, что ее 13-летний сын открыл ему на консультации свои суицидальные мысли. Оцените действия психолога. Я считаю, что психолог поступил в данной ситуации абсолютно корректно, согласно принципу конфиденциальности, который гласит, что при появлении мыслей суицидального характера у консультируемого, следует немедленно сообщить об этом его близким родственникам/ специальным медицинским службам. Более того, консультируемый является несовершеннолетним. Это является еще более неоспоримым фактом того, что психолог должен немедленно проинформировать мать ребенка. Задание 2. Задачка 2.1. В курсовой работе студент психологического факультета указал настоящие фамилии и имена испытуемых, составляя сводную таблицу данных. Оцените действия будущего психолога. Я считаю, что студент психологического факультета повел себя некорректно, и своим поступком нарушил принцип конфиденциальности в работе психолога. Начинающему психологу должно быть известно, что любая, полученная на основе доверительных отношений информация, не подлежит намеренному или случайному разглашению вне согласованных условий. В данном примере произошло случайное разглашение фамилий в сводной таблице при публичной демонстрации работы. К сожалению, психолог, совершил оплошность и не позаботился о защите благополучия и достоинства участников опроса. Необходимо всегда заботиться о конфиденциальности информации и перепроверять материал перед показом перед аудиторией. Задачка 2.2. Психолог снимал сеанс с клиентом на видеокамеру, которая была замаскирована среди книг, тк он хотел использовать видео на конференции. Как он должен был поступить, учитывая правила этики? По моему мнению, психолог поступил неправильно, не соблюдая правила профессиональной этики. Он нарушил принцип конфиденциальности, забыв о том, что личная информация не должна быть разглашена, т.к. клиент полностью доверяет психологу и, возможно, раскрывает важные для него подробности своей личной жизни. Если психологу необходимо было подготовить материал для конференции, он должен был обратиться за согласием клиента, и получить подтверждение тому, что тот не имеет претензий к записи и публичном использовании информации в будущем. Видео- или аудиозаписи можно делать только по согласованию. Своим поступком, психолог подчеркнул свой непрофессионализм, и поставил под угрозу честь и достоинство клиента. Задачка 2.3. Психолог просил ответить на вопросы интервью, не раскрывая испытуемым цель исследования и то, каким образом потом будет использоваться информация. Есть нарушения этических принципов, если есть, то каких и в чем? Я считаю, что в данной ситуации психолог поступил некорректно и нарушил следующие этические принципы: - принцип осведомленности и добровольного согласия: исследуемый должен знать о цели работы, применяемых методах и способах использования полученной информации. Клиент должен быть проинформирован в понятной для него форме о целях, особенностях исследования, возможных рисках, дискомфорте, итд. -принцип конфиденциальности: любая, полученная на основе доверительных отношений информация не подлежит намеренному или случайному разглашению вне согласованных условий. Таким образом, психолог должен был взять согласие испытуемых для участия в исследовании и использовании данных, собранных в процессе его проведения; а также объяснить, для чего оно необходимо, и где будут использоваться его результаты. Задание 3. Найдите и приведите пример любой моральной дилеммы при работе психолога с клиентом. Кратко опишите случай и укажите основное противоречие.(какие этические принципы вступают между собой в конфликт) Бизнесмен обратился к психологу с проблемой самоидентификации в коллективе на работе, отсутствием должной уверенности в себе, чрезмерной мягкостью характера. Некоторое время они разбирали проблемы на консультациях, психолог применял различные техники, искал проблемы в детстве, отношениях с родителями итд. Клиент почувствовал себя лучше и был доволен терапией, и через какое-то время предложил психологу принять участие в корпоративной вечеринке его компании, где психолог должен был выступить в роли «приятеля» бизнесмена и проанализировать его поведение со стороны. Психолог оказался в ситуации нескольких моральных дилемм: - «дилемма границ» : если бы психолог принял участие в корпоративной вечеринке, велика вероятность того, что границы между ним и клиентом стерлись бы, и они перешли бы на дружеский уровень общения, что подразумевает под собой более близкие эмоциональные отношения. Вряд ли психолог смог бы продолжать консультации на том же уровне, поэтому их пришлось бы прервать и передать клиента другому специалисту. - «дилемма компромисса» : возможно, психолог хотел бы присутствовать на вечеринке, чтобы поддержать клиента и пронаблюдать использование психологических техник лично, а не с рассказов. Тут необходимо сделать выбор : традиционные консультации, либо как в вышеописанном варианте (не забывая о том, что на вечеринке легко перейти границы работы и дружбы). Надо помнить, что человек должен сам преодолевать трудности, а психолог в качестве поддержки на вечеринке, может деактивизировать собственные силы клиента. В данном случае, психолог, следуя нормам профессиональной этики и опираясь на свои моральные убеждения, сделал правильный выбор. А продолжать терапию можно традиционным методом, не нарушая личных границ и не подвергаясь дилемме компромисса. |