Главная страница
Навигация по странице:

  • 1. паспорт РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ

  • Освоение должности служащего 20002 Агент банка

  • 1.3 Планируемые результаты освоения* учебной практики :В результате учебной практики обучающийся должен закрепить практические умения

  • Профессиональные компетенции

  • 1.3. Количество часов на освоение программы учебной практики

  • 2. СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ 2.1 Виды работ, формирующие результаты практики

  • Виды работ формирующие результаты практики Наименование формируемых профессиональных компетенций

  • 2.2 Тематический план учебной практики по П

  • Виды работ формирующие результаты практики Наименование тем практики Количество часов

  • Дифференцированный зачет - Всего

  • 3 условия реализации учебной практики

  • 3.2. Информационное обеспечение обучения Перечень источников и литературы

  • Требования к документации, необходимой для проведения практики

  • Требования к учебно-методическому обеспечению практики

  • 3.3. Место и время проведения учебной практики

  • 4 КОНТРОЛЬ и оценка результатов УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ

  • Код и наименование общих компетенций Формы и методы оценки

    		•

    РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПМ.03 ОСВОЕНИЕ ДОЛЖНОСТИ СЛУЖАЩЕГО 20002 АГЕНТ БАНКА. УП.03.01. Программа учебной практики п м. 03 Освоение должности служащего


    Скачать 55.66 Kb.
    НазваниеПрограмма учебной практики п м. 03 Освоение должности служащего
    АнкорРАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПМ.03 ОСВОЕНИЕ ДОЛЖНОСТИ СЛУЖАЩЕГО 20002 АГЕНТ БАНКА
    Дата15.03.2023
    Размер55.66 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаУП.03.01.docx
    ТипПрограмма
    #990348



    Рабочая ПРОГРАММа УЧЕБНОЙ практики
    Пм.03 ОСВОЕНИЕ ДОЛЖНОСТИ СЛУЖАЩЕГО

    20002 АГЕНТ БАНКА
    38.02.07 Банковское дело

    2021г.




    Рабочая программа Учебной практики по профессиональному модулю Пм.03 ОСВОЕНИЕ ДОЛЖНОСТИ СЛУЖАЩЕГО 20002 АГЕНТ БАНКА

    разработана на основе: федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 38.02.07 Банковское дело, утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 05.02.2018 № 67, положения о практике обучающихся, осваивающих основные профессиональные образовательные программы среднего профессионального образования, утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 18.04.2013 г № 291, в соответствии с учебным планом подготовки специалистов среднего звена по специальности 38.02.07 Банковское дело.

    СОДЕРЖАНИЕ


    1. паспорт РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ 4

    3 условия реализации учебной практики 9

    4 КОНТРОЛЬ и оценка результатов УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ 11

    В период прохождения учебной практики обучающимся ведется дневник практики. По результатам практики обучающимся составляется отчет, который утверждается организацией. В качестве приложения к дневнику практики обучающийся оформляет графические материалы, подтверждающие практический опыт, полученный на практике. 11

    По итогам практики руководителем практики формируется аттестационный лист, содержащий сведения об уровне освоения обучающимся профессиональных компетенций, характеристика на обучающегося по освоению профессиональных компетенций в период прохождения практики. Аттестация по итогам учебной практики проводится в форме дифференцированного зачета в последний день практики в учебном кабинете. В процессе аттестации проводится защита отчёта по практике 12


    1. паспорт РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ


      1. Область применения рабочей программы

    Программа Учебной практики является частью программы подготовки специалистов среднего звена (далее - ППССЗ) в соответствии с ФГОС СПО по специальности 38.02.07 Банковское дело подготовки в части освоения основного вида профессиональной деятельности - Пм.03 ОСВОЕНИЕ ДОЛЖНОСТИ СЛУЖАЩЕГО 20002 АГЕНТ БАНКА



      1. Цели и задачи Учебной практики


    Цель Учебной практики - формирование у обучающихся практических профессиональных умений и навыков по основному виду профессиональной деятельности, обучение трудовым приемам, операциям и способам выполнения трудовых процессов.

    Результатом освоения обучающимися рабочей программы учебной практики являются сформированные умения, первоначальный практический опыт в рамках ПМ.03 Освоение должности служащего 20002 Агент банка в соответствии с указанным видом профессиональной деятельности Освоение должности служащего 20002 Агент банка.
    1.3 Планируемые результаты освоения* учебной практики:

    В результате учебной практики обучающийся должен закрепить практические умения:

    • собирать и использовать информацию с целью поиска потенциальных клиентов;

    • использовать различные каналы для выявления потенциальных клиентов;

    • устанавливать деловые контакты с потенциальными клиентами;

    • мотивировать потенциальных клиентов к сотрудничеству;

    • использовать технические средства коммуникации;

    • организовывать деловые встречи с клиентами;

    • владеть техникой ведения переговоров с клиентами;

    • организовывать презентации банковских продуктов и услуг;

    • предотвращать и разрешать конфликтные ситуации в переговорах.


    Профессиональные компетенции, формируемые в результате освоения:

    ПК 1.1 Осуществлять расчетно-кассовое обслуживание клиентов;

    ПК 1.4 Осуществлять межбанковские расчеты;

    ПК 1.6 Обслуживать расчетные операции с использованием различных видов платежных карт;

    ПК 2.2 Осуществлять и оформлять выдачу кредитов.
    Общие компетенции, формируемые в результате освоения:

    ОК 01. Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности применительно к различным контекстам;

    ОК 02. Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию информации, необходимой для выполнения задач профессиональной деятельности;

    ОК 03. Планировать и реализовывать собственное профессиональное и личностное развитие;

    ОК 04. Работать в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами;

    ОК 05. Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке Российской Федерации с учетом особенностей социального и культурного контекста;

    ОК 09. Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке Российской Федерации с учетом особенностей социального и культурного контекста;

    ОК 10. Пользоваться профессиональной документацией на государственном и иностранном языках;

    ОК 11. Использовать знания по финансовой грамотности, планировать предпринимательскую деятельность в профессиональной сфере.
    *Указываются результаты (знать, уметь), указанные для профессионального модуля во ФГОС и примерной программе (при наличии), а также дополнительные результаты, планируемые при освоении вариативной составляющей модуля (при наличии). Они выделяются курсивом.
    1.3. Количество часов на освоение программы учебной практики
    Всего часов 144 практики в рамках модуля 72 часа.

    Итоговая аттестация проводится в форме дифференцированного зачета за счет времени, отведенного на учебную практику.

    2. СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ
    2.1 Виды работ, формирующие результаты практики


    Виды работ формирующие результаты практики
    Наименование формируемых профессиональных компетенций

    1. Самотестирование «Коммуникабельны ли Вы», «Умеете ли вы вести позитивный диалог».

    2. Групповое обсуждение темы «Нужна ли культура речи банковскому агенту».

    3. Тренинги «Деловой этикет», «Деловое общение по телефону».

    4. Групповое обсуждение темы «Личностные и профессиональные качества банковских сотрудников».

    5. Групповое обсуждение темы «Насколько важен имидж сотрудника в профессиональной деятельности».

    6. Написание эссе по теме «Мой профессиональный имидж».

    7. Просмотр и обсуждение учебных видеоматериалов с образцами эффективного и неэффективного поведения консультантов.

    8. Тренинг «Презентация продажи банковского продукта». Видеозапись смоделированной ситуации продажи и её последующий анализ.

    9. Организация презентации банковских продуктов и услуг.

    10. Ролевая игра «Распределение функциональных обязанностей между участниками процесса продаж банковских продуктов и услуг».

    11. Тренинг «Определение типа клиента».

    12. Практикум «Моделирование поведения клиента».

    13. Групповое обсуждение вопросов:

    14. Основные ошибки в общении с клиентами.

    ПК1.1 Осуществлять расчетно-кассовое обслуживание клиентов;

    ПК1.4 Осуществлять межбанковские расчеты;

    ПК1.6 Обслуживать расчетные операции с использованием различных видов платежных карт;

    ПК2.2 Осуществлять и оформлять выдачу кредитов.



    2.2 Тематический план учебной практики по Пм.03 ОСВОЕНИЕ ДОЛЖНОСТИ СЛУЖАЩЕГО 20002 АГЕНТ БАНКА


    Виды работ формирующие результаты практики
    Наименование тем практики
    Количество часов

    Вводное занятие
    Постановка цели и задач практики. Составление графика выполнения заданий.

    6

    Знакомство с рабочим местом, правилами работы, техникой безопасности.

    Исследование оборудования, инструментов и материалов лаборатории.

    Консультирование клиентов по различным видам банковских продуктов (моделирование ситуаций)
    Изучить Должностную инструкцию менеджера банка по работе с клиентами.
    6

    Изучить разновидности банковских продуктов.

    Смоделировать ситуацию «Консультирование клиентов по различным видам банковских продуктов».

    Создание банковского бренда

    Изучить банковский бренд и его элементы.

    6

    Написать эссе по теме «Роль бренда в продвижении банковских продуктов».

    Изучение основ корпоративной этики и политики банка в области социальной ответственности
    Изучить Кодекс корпоративной этики кредитной организации.
    6

    Изучить политику банка в области корпоративной социальной ответственности.

    Изучить стратегию развития банка.

    Ознакомление с системой оценки СМК в банковской сфере
    Изучить модели компетенций сотрудников банка.
    6

    Изучить системы оценки результатов деятельности сотрудников.

    Изучить системы оценки качества обслуживания клиентов.

    Дискуссии и тренинг по теме Культура речи и профессиональные качества банковских сотрудников
    Обсудить тему «Нужна ли культура речи банковскому агенту».
    6

    Провести тренинги «Деловой этикет», «Деловое общение по телефону».

    Обсудить тему «Личностные и профессиональные качества банковских сотрудников».

    Просмотр видео, обсуждение темы имидж сотрудника банка и написание эссе, как вывод по теме.
    Посмотреть и обсудить видео с образцами эффективного и неэффективного поведения консультантов.
    6

    Обсудит группой тему «Насколько важен имидж сотрудника в профессиональной деятельности».

    Написание эссе по теме «Мой профессиональный имидж»

    Тренинг «Презентация продажи банковского продукта».

    Посмотреть «Презентацию продажи банковского продукта» и её обсуждение.
    6

    Создать свой новый банковский продукт и презентацию к нему.

    Ролевая игра «Распределение функциональных обязанностей между участниками процесса продаж банковских продуктов и услуг».
    Провести ролевую игру «Распределение функциональных обязанностей между участниками процесса продаж банковских продуктов и услуг».
    6

    Тренинг «Определение типа клиента» и Практикум «Моделирование поведения клиента».
    Провести Тренинг «Определение типа клиента».
    6

    Смоделировать поведения клиента и менеджера банка.

    Групповое обсуждение вопросов
    Обсудить в форме круглого стола вопросы:

    - Основные ошибки в общении с клиентами.

    - Понятие «трудный клиент».

    - Причины появления трудных клиентов.

    - Преодоление безразличия клиентов.

    - Критерии выбора банка клиентами.

    - Причины, по которым клиент меняет банк.

    - Основные принципы долгосрочного сотрудничества банка с клиентами.
    6

    Оформление отчета по практике. *
    Оформление отчета по практике.

    Подготовка титульных листов, сборка отчетов по работам практики в единый документ, форматирование, подготовка листа содержания, заключения, списка использованных источников и литературы, подготовка характеристики прохождения практики, печать отчета по практике, дневника практики, сборка комплекта документов по практике в папку.
    6

    Дифференцированный зачет
    -

    Всего
    72


    * Ведение дневника практики и подготовка отчетов по каждой из работ практики ведется ежедневно в процессе выполнения работ в соответствии с заданием. Оформление отчета по практике и дифференцированный зачет проводятся в рамках объема часов, установленных на практику.

    3 условия реализации учебной практики
    3.1 Требования к минимальному материально-техническому обеспечению:

    Реализация учебной практики требует наличия в ГБПОУ СО «ТПК» учебной лаборатории «Учебный банк».

    • посадочные места по количеству обучающихся;

    • рабочее место преподавателя;

    • автоматизированное рабочее место с доступом в «Интернет»;

    • комплект учебно-методической документации (по количеству студентов в группе);

    • сборники нормативно-правовых документов;

    • инструктивный материал;

    • бланковый материал.

    • проектор с экраном и колонками;

    • калькуляторы;

    • принтер/сканер;

    • программное обеспечение: «Консультант-плюс», «Гарант» и другие.

     

    3.2. Информационное обеспечение обучения
    Перечень источников и литературы:


    1. Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» по состоянию на 01.01.2021г.

    2. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 26.07.2017) «О банках и банковской деятельности» по состоянию на 01.01.2021г.

    3. Маркова, О.М. Организация деятельности коммерческого банка [Электронный ресурс]: учебник / О.М. Маркова.- М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 496 с. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=522039

    4. Маркова, О.М. Операции сберегательных банков [Электронный ресурс]: учебное пособие / О.М. Маркова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.:ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 288 с. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=484872

    5. Банковские операции [Электронный ресурс]: учебное пособие для средн. проф. образования / Коробова Г. Г. [и др.]. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 448 с. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=493636

    6. www.cbr.ru - Официальный сайт Центрального банка Российской Федерации

    7. www.sbrf.ru - Официальный сайт Сбербанка

    8. www.bdm.ru - БДМ. Банки и деловой мир

    9. www.consultant.ru – справочная система «КонсультантПлюс»

    Требования к документации, необходимой для проведения практики:
    - Положение об учебной и производственной практике студентов, осваивающих основные профессиональные образовательные программы среднего профессионального образования (приказ Минобрнауки России от 26 ноября 2009 г. № 673);

    - программа учебной практики;

    - календарно-тематический план;

    - приказ об организации практики, в т.ч. утверждающий:

    - назначение руководителя практики от образовательного учреждения;

    - график проведения практики (в т.ч. защиты отчетов по практике).

    - расписание проведения учебной практики:

    - с указанием мастерских, лабораторий и т.д. проведения практики;

    - с учетом организации подргупп - в соответствии с количеством рабочих мест практики.
    Требования к учебно-методическому обеспечению практики:

    • утвержденные общие и индивидуальные задания к практике,

    • методические рекомендации (указаний) для студентов по выполнению видов работ практики (в т.ч. рекомендации по сбору материалов, их обработке и анализу, форме представлении; требования к итоговым результатам, критерии оценки, образцы и правила оформления отчета, дневника и др. документов практики).


    3.3. Место и время проведения учебной практики
    Учебная практика проводится в учебных кабинетах и лаборатории «Учебный банк» ГБПОУ СО «ТПК».

    Время прохождения учебной практики определяется учебным планом и графиком учебного процесса. При реализации УП.03.01 предлагается рассредоточены график прохождения учебной практики. При проведении учебной практики допускается деление группы обучающихся на подгруппы. Продолжительность рабочего дня обучающихся при концентрированном графике прохождении учебной практики составляет не более 36 академических часов в неделю.


    4 КОНТРОЛЬ и оценка результатов УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ





    Код и наименование профессиональных компетенций

    Формы и методы оценки

    ПК 1.1 Осуществлять расчетно-кассовое обслуживание клиентов;
    Интерпретация результатов наблюдений за деятельностью обучающегося в процессе прохождения практики

    Экспертное наблюдение и оценка при выполнении работ

    Оценка дневника, отчета
    Оценка результатов дифференцированного зачета

    ПК 1.4 Осуществлять межбанковские расчеты;

    ПК 1.6 Обслуживать расчетные операции с использованием различных видов платежных карт.

    ПК 2.2 Осуществлять и оформлять выдачу кредитов.



    Код и наименование общих компетенций
    Формы и методы оценки

    ОК 01 Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности применительно к различным контекстам;
    Интерпретация результатов наблюдений за деятельностью обучающегося в процессе прохождения практики
    Экспертное наблюдение и оценка при выполнении работ
    Оценка дневника, отчета
    Оценка результатов дифференцированного зачета

    ОК 02 Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию информации, необходимой для выполнения задач профессиональной деятельности;

    ОК 03 Планировать и реализовывать собственное профессиональное и личностное развитие;

    ОК 04 Работать в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами;

    ОК 05 Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке Российской Федерации с учетом особенностей социального и культурного контекста;

    ОК 09 Использовать информационные технологии в профессиональной деятельности;

    ОК 10 Пользоваться профессиональной документацией на государственном и иностранном языках;

    ОК 11 Использовать знания по финансовой грамотности, планировать предпринимательскую деятельность в профессиональной сфере.





    В период прохождения учебной практики обучающимся ведется дневник практики. По результатам практики обучающимся составляется отчет, который утверждается организацией. В качестве приложения к дневнику практики обучающийся оформляет графические материалы, подтверждающие практический опыт, полученный на практике. По итогам практики руководителем практики формируется аттестационный лист, содержащий сведения об уровне освоения обучающимся профессиональных компетенций, характеристика на обучающегося по освоению профессиональных компетенций в период прохождения практики. Аттестация по итогам учебной практики проводится в форме дифференцированного зачета в последний день практики в учебном кабинете. В процессе аттестации проводится защита отчёта по практике
    Для допуска к прохождению дифференцированного зачета по практике студент должен сформировать и представить руководителю практики отчет, содержащий:

    1. Дневник практики.

    2. Получить характеристику учебной деятельности с оценкой сформированности общих и профессиональных компетенций;

    3. Отчет по практике, оформленный в соответствии с листом задания и требованиями к оформлению отчета.

    написать администратору сайта