|
Министерство образования и науки Астраханской области
|
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Астраханской области «Астраханский технологический техникум»
|
Отделение __________________________________
|
Одобрено на заседании ЦМК
Протокол № ____ от ___.___.20__ г.
Председатель
__________ /Замковая Е.А.
Согласовано
протоколом заседания
Методического совета АТТ
№ _______от ___.___.20__ г.
старший методист
_________ Хафизуллина И.Н.
|
Утверждено
Зам. директора по УМР
__________ /Белоусова А.Б.
___.___ 20__ г.
|
|
|
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ
ПМ 01. «Предоставление турагентских услуг»
по специальности 43.02.10
«Туризм»
год приема 2020
курс обучения II
Астрахань 2021
Рабочая программа учебной практики разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта, утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 07.05.2014 года № 474, по специальности среднего профессионального образования 43.02.10 «Туризм»; входящей в укрупненную группу 43.00.00 «Сервис и туризм».
Организация-разработчик: Государственное бюджетное профессиональной образовательное учреждение Астраханской области «Астраханский технологический техникум»
Разработчик:
Кузмина О.В. – преподаватель ГБПОУ АО «Астраханский технологический техникум»
Одобрено на заседании ЦМК № ____ от ___.___.20__ г.
Согласовано на заседании Методического совета ГБПОУ АО «Астраханский технологический техникум» № _______от ___.___.20__ г.
СОДЕРЖАНИЕ
1.
|
Общая характеристика рабочей программы учебной практики
|
4
|
1.1.
|
Цель учебной практики
|
4
|
1.2.
|
Перечень планируемых результатов освоения практики
|
4
|
2.
|
Паспорт программы учебной практики
|
8
|
2.1.
|
Цели и задачи учебной практики
|
8
|
2.2.
|
Структура и содержание учебной практики
|
8
|
2.2.1.
|
Распределение бюджета времени по объему учебной практики
|
8
|
2.2.2
|
Содержание учебной практики
|
9
|
3.
|
Контроль и оценка результатов освоения учебной практики
|
10
|
3.1.
|
Формы отчетности по итогам практики
|
10
|
4.
|
Условия реализации учебной практики
|
10
|
4.1.
|
Учебно-методическое и информационное обеспечение
практики
|
10
|
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ
В соответствии с основной профессиональной образовательной программой по специальности 43.02.01 «Туризм» для закрепления знаний и навыков, полученных в процессе теоретического обучения ПМ 01 «Предоставление турагентских услуг» и приобретения исходных данных и практических навыков по специальности, проводится учебная практика.
1.1. Целью учебной практики является комплексное освоение обучающимися вида профессиональной деятельности:
. Предоставление турагентских услуг
формирование общих и профессиональных компетенций и приобретение опыта практической работы по специальности 43.02.10 «Туризм».
1.2. Требования к результатам учебной практики
Учебная практика является частью учебного процесса и направлена на приобретение практического опыта, освоение умений и навыков, необходимых для формирования у обучающихся профессиональных компетенций.
1.2.1. Перечень общих компетенций:
Таблица 1
Код
|
Наименование общих компетенций
|
ОК 1.
|
Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
|
ОК 2.
|
Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
|
ОК 3.
|
Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.
|
ОК 4.
|
Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
|
ОК 5.
|
Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.
|
ОК 6.
|
Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.
|
ОК 7.
|
Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.
|
ОК 8.
|
Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
|
ОК 9.
|
Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.
|
1.2.2. Перечень профессиональных компетенций:
Таблица 2
Код
|
Наименование видов деятельности и профессиональных компетенций
|
ПК 1.1.
|
Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации.
|
ПК 1.2.
|
Информировать потребителя о туристских продуктах.
|
ПК 1.3.
|
Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.
|
ПК 1.4.
|
Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя.
|
ПК 1.5.
|
Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы).
|
ПК 1.6.
|
Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю.
|
ПК 1.7.
|
Оформлять документы строгой отчетности.
|
1.2.3. В результате освоения производственной практики обучающийся должен:
Таблица 3
Иметь практический опыт
|
выявления и анализа потребностей заказчиков и подбора оптимального туристского продукта;
проведения сравнительного анализа предложений туроператоров, разработки рекламных материалов и презентации турпродукта;
взаимодействия с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники;
оформления и расчета стоимости турпакета (или его элементов) по заявке потребителя;
оказания визовой поддержки потребителю;
оформления документации строгой отчетности;
|
Уметь
|
определять и анализировать потребности заказчика;
выбирать оптимальный туристский продукт;
осуществлять поиск актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках из разных источников (печатных, электронных);
составлять и анализировать базы данных по туристским продуктам и их характеристикам, проводить маркетинг существующих предложений от туроператоров;
взаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения;
осуществлять бронирование с использованием современной офисной техники;
принимать участие в семинарах, обучающих программах, ознакомительных турпоездках, организуемых туроператорами;
обеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки;
разрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт на выставках, ярмарках, форумах;
представлять турпродукт индивидуальным и корпоративным потребителям;
оперировать актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт, и рассчитывать различные его варианты;
оформлять документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта;
составлять бланки, необходимые для проведения реализации турпродукта (договора, заявки);
приобретать, оформлять, вести учет и обеспечивать хранение бланков строгой отчетности;
принимать денежные средства в оплату туристической путевки на основании бланка строгой отчетности;
предоставлять потребителю полную и актуальную информацию о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;
консультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз;
доставлять туроператору пакет документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран;
|
Знать
|
структуру рекреационных потребностей, методы изучения и анализа запросов потребителя;
требования российского законодательства к информации, предоставляемой потребителю, к правилам реализации туристского продукта и законодательные основы взаимодействия турагента и туроператора;
различные виды информационных ресурсов на русском и иностранном языках, правила и возможности их использования;
методы поиска, анализа и формирования баз актуальной информации с использованием различных ресурсов на русском и иностранном языках;
технологии использования базы данных;
статистику по туризму, профессиональную терминологию и принятые в туризме аббревиатуры;
особенности и сравнительные характеристики туристских регионов и турпродуктов;
основы маркетинга и приемы маркетинговых исследований в туризме;
виды рекламного продукта, технологии его разработки и проведения рекламных мероприятий;
характеристики турпродукта и методики расчета его стоимости;
правила оформления деловой документации;
правила изготовления, использования, учета и хранения бланков строгой отчетности;
перечень стран, имеющих режим безвизового и визового въезда граждан Российской Федерации;
перечень стран, входящих в Шенгенское соглашение, и правила пересечения границ этих стран гражданами Российской Федерации;
требования консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;
информационные технологии и профессиональные пакеты программ по бронированию.
|
2. ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ПМ 01 ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТУРАГЕНТСКИХ УСЛУГ
2.1. Цели и задачи учебной практики
2.1.1. Целями прохождения учебной практики являются:
- профессионально-практическое закрепление практического опыта, умений, знаний и оценка сформированности компетенций в соответствии с требованиями ФГОС по специальности 43.02.10 «Туризм»;
- расширение и закрепление профессиональных знаний, полученных учащимися в процессе обучения, изучение процесса реализации турагентских услуг.
- проверка готовности самостоятельной работы по предоставлению турагентских услуг, формирование практических навыков ведения работы, а также воспитание профессиональных качеств менеджера по туризму.
2.1.2. Задачи прохождения учебной практики:
Прохождение учебной практики направлено на решение следующих задач:
- изучение первичной информации о туристской деятельности;
- изучение туристско-рекреационных возможностей регионов, как ресурсной основы для создания турпродукта;
- получение профессиональных умений, навыков, знаний по проектированию экскурсионных программ;
- получение профессиональных умений, навыков, знаний по проектированию туристического похода;
- получение профессиональных умений, навыков, знаний по проектированию туристского путешествия.
2.1.3. Способ проведения практики – стационарная и/или выездная
2.1.4. Форма проведения практики – концентрировано
2.1.5. Место практики в структуре ОПОП СПО
Учебная практика встраивается в структуру ОПОП как с точки зрения преемственности содержания, так и с точки зрения непрерывности процесса формирования общих и профессиональных компетенций обучающегося.Для прохождения данной практики необходимы знания, умения и компоненты практического опыта, сформированные в ходе освоения предшествующих дисциплин и практик:
МДК.01.01Технология продаж и продвижения турпродукта
МДК.01.02Технология и организация турагентской деятельности
Учебная практика осуществляется в рамках освоения профессионального модуля ПМ 01 «Предоставление турагентских услуг» и проводится после освоения МДК 01.01Технология продаж и продвижения турпродукта, МДК.01.02Технология и организация турагентской деятельности, которые формируют теоретическую базу для освоения вида деятельности: «Предоставление турагентских услуг» и соответствующих профессиональных компетенций.
2.2. Структура и содержание учебной практики
2.2.1. Распределение бюджета времени по объему учебной практики
Объем практики составляет 72 академических часа, продолжительность – 2 недели.
Таблица 4
ВПД
|
Продолжительность в часах
|
Предоставление турагентских услуг
|
72
|
Всего
|
72 часа
(2 недели)
|
2.2.2. Содержание учебной практики
Таблица 5
Виды работ
|
Содержание
работ
|
Код компетенций
|
Трудоемкость (в академ. часах)
|
Формы и методы контроля
|
Подготовительный этап
|
Подготовка к выполнению работ
|
- организационное
собрание (план учебной практики, правила
оформления дневника практики, отчетность и
аттестация по итогам учебной практики);
- инструктаж по технике безопасности
|
ОК 01
ОК 02
ПК 1.7
|
6
|
Заполнение дневника практики.
|
Ознакомительный этап
|
Ознакомление с правилами работы турагента, анализ и обобщение материалов
|
- выявление и анализ запросов потребителя и возможности их реализации; -
|
ПК 1.1
|
6
|
Заполнение дневника практики.
|
- информирование потребителя о туристских продуктах;
|
ПК 1.2
|
6
|
Заполнение дневника практики.
|
- взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта;
|
ПК 1.3
|
12
|
. Заполнение дневника практики.
|
- расчет стоимости турпакета в соответствии с запросом потребителя;
|
ПК 1.4
|
12
|
Заполнение дневника практики.
|
- оформление турпакета;
|
ПК 1.5
ПК 1.6
|
12
|
Заполнение дневника практики.
|
- оформление документов строгой отчетности.
|
ПК 1.7
|
6
|
Заполнение дневника практики.
|
Заключительный этап
|
Подготовка к аттестации по практике, подведение итогов
|
- подведение итогов практики; фиксация результатов в дневнике практики
|
ОК 1-9
|
6
|
Заполнение дневника практики.
|
- подготовка к аттестации по итогам учебной практики.
|
ОК 1-9
|
6
|
Заполнение дневника практики.
|
Итого
|
72
|
2.2.3. Итоговая форма контроля по учебной практике – дифференцированный зачет.
3. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ПМ 01 ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТУРАГЕНТСКИХ УСЛУГ
3.1. Формы отчетности по итогам практики
3.1.1. Формой отчётности по итогам практики являются: Дневник по практике.
Таблица 6
Форма дневника практики
Дата
|
Краткое описание выполненной
студентом работы
|
Оценка
|
Подпись
руководителя
от предприятия
|
Подпись руководителя от техникума
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Структура отчета по учебной практике
Титульный лист;
Содержание;
Введение;
Основная часть;
Выводы;
Список использованных источников;
Приложения.
3.1.2. По итогам прохождения практики, обучающиеся, кроме Дневника и Отчета обязаны предоставить Аттестационные и Характеристики с места прохождения практики.
3.2. Итоговая оценка по результатам освоения практики складывается из оценок за защиту Отчета по практике, с учетом оценок и посещаемости, сведения о которых содержатся в предоставленном Дневнике практики, оценок, зафиксированных в Аттестационном листе и Характеристике на практиканта.
4. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ
4.1. Учебно-методическое и информационное обеспечение практики
4.1.1. Учебно-методическое обеспечение
1) Нормативно-правовые акты
- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей» // Консультант Плюс [Электронный ресурс]: комп. справ. правовая система / Компания «Консультант Плюс». - Электрон. дан. - [Москва]. - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ (дата обращения: 06.04.2021).
- Гражданский кодекс РФ от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ (ред. от 9.03.2021) // Консультант Плюс [Электронный ресурс]: комп. справ. правовая система / Компания «Консультант Плюс». - Электрон. дан. - [Москва]. - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_76277/ (дата обращения: 17.04.2021).
Основная литература:
Технология и организация турагентской деятельности Н.Л. Любавина Л.А. Кроленко Т.А. Нечаева 2019 Москва, Издательский центр "Академия", 2-е издание, - 256с.
Организация туристской индустрии И.Н. Феденева, В.П. Нехорошков, Л.К. Комарова 2020 Москва, Юрайт, 2-е издание - 205с.
Технология и организация сопровождения туристов. Обеспечение безопасности Г.М. Суворова и др. 2020 Москва, Юрайт, 2020.- 2-е издание, - 195с.
Дополнительная литература:
Емелин, С. В. Технология и организация туроператорской деятельности : учебное пособие для среднего профессионального образования / С. В. Емелин. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 472 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-13683-8. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/496647 (дата обращения: 11.03.2022).
Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», необходимый в процессе прохождения практики
Электронно-библиотечная система (ЭБС) «ЮРАЙТ». https://urait.ru/library/spo?bqt%5B%5D=spo
Справочная правовая система Консультант Плюс. http://www.consultant.ru
Система управления обучением Moodle.
При необходимости рабочая программа практики может быть адаптирована для обеспечения образовательного процесса инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе для обучения с применением дистанционных образовательных технологий. Для этого требуется заявление обучающегося (его законного представителя) и заключение психолого-медико-педагогической комиссии (ПМПК). |
Скачать 61.71 Kb.