Протокол 3 от 26 января 2022 года. Вступает в силу с 27 января 2022 года. Киви банк (АО)
 Скачать 362.27 Kb.
|
|
5.3. Выплата Перевода. 5.3.1. Выплата Перевода в безналичной форме осуществляется при совпадении реквизитов, указанных в Переводе, с реквизитами счета, карты Получателя. Выплата Перевода наличными денежными средствами осуществляется при совпадении указанных в Переводе фамилии, имени и отчества (при наличии) Получателя и правильного указания Получателем номера Перевода (или и т.п.). В случае утери номера Перевода операционист вправе потребовать от Получателя подтверждения всех его реквизитов, указанных в Переводе, или отказать в выплате. Выплата Перевода наличными денежными средствами при условии, что Отправителем является юридическое лицо, в договоре с которым вводится запрет на изменение данных Получателя, имеет особенности: запрещено вносить какие-либо изменения в данные Получателя, а также выплачивать денежные средства при наличии расхождений в данных Получателя в полученной информации об операции и в предъявленном Получателем документе, удостоверяющем личность. При необходимости внесения изменений в данные Получателя перевод денежных средств подлежит аннулированию юридическим лицом - Отправителем. Выплата Безадресного перевода может быть осуществлена на карту Получателя через Платежный фрейм после успешного прохождения Получателем авторизации. Услуга становится доступной после идентификации и подтверждения банковских реквизитов Получателя. После предоставления Получателем посредством платежного фрейма распоряжения о Переводе он ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА CONTACT КИВИ Банк (АО) приобретает статус Отправителя. При этом обязательство по Переводу прекращается выплатой на указанную банковскую карту. 5.3.2. Выплата Перевода через БПА осуществляется только в рублях РФ. 5.3.2.1. Возможна выплата Перевода в национальной валюте в соответствии с условиями договора, заключенного Оператором Системы с соответствующим Участником, Партнером, либо в соответствии с национальным законодательством и(или) нормативными актами уполномоченных органов государства, в котором осуществляется выплата перевода. Информация об этом размещается на сайте www.contact-sys.com . Возможно зачисление на счет, карту в валюте, отличной от валюты Перевода по курсу, устанавливаемому Оператором Системы или Участником, Партнером, в соответствии с условиями договоров об открытии, ведении банковских счетов, а также выпуска и обслуживания карт. 5.3.3. Допускается выдача наличных денежных средств в случае расхождений в написании данных Получателя в Переводе и предъявленном документе, удостоверяющем личность, в следующих случаях: - 1-2 ошибки в написании данных, вызванные возможностью разновариантного, сокращенного написания или опечаткой; - если данные Получателя в Переводе указаны латинскими буквами, а в предъявленном удостоверяющем личность документе русскими, и наоборот; - если документ, удостоверяющий личность, не предполагает указание отчества, но отчество указано в Переводе (в этом случае отчество используется в качестве дополнительного идентификатора); - если документ, удостоверяющий личность, предполагает указание отчества, но отчество не указано в Переводе. 5.3.3.1. Порядок выплаты Переводов, изложенный в п. 5.3.3, не распространяется на случаи выплаты Переводов, отправителем которых являются юридические лица, и в отношении которых установлен запрет на внесение изменений в данные Получателя. 5.3.4. Участник-Получатель не обязан связываться с Получателем по телефону, указанному в Переводе. 5.3.5. Оператор Системы не несет ответственности за отказ в выплате Перевода при несоответствии данных Получателя, указанных Отправителем, данным в документе, предъявленном Получателем, кроме случаев, оговоренных выше. 5.3.6. Перед проставлением подписи на документе, подтверждающем получение денежных средств (на бумажном носителе) или перед подтверждением получения перевода (в электронном виде) Получатель обязан проверить правильность указанных сведений, реквизитов перевода. Проставлением подписи Получатель подтверждает свое согласие с условиями осуществления Перевода в соответствии с настоящей Офертой. 5.4. Внесение изменений и аннулирование Перевода 5.4.1. Безотзывность перевода денежных средств, т.е. отсутствие или прекращение возможности отзыва распоряжения об осуществлении перевода денежных средств, наступает в момент предоставления Отправителем наличных денежных средств или списания денежных средств со счета Отправителя в целях осуществления Перевода, если иное не оговорено соответствующим соглашением Оператора Системы с Получателем или Участником - Получателем или не обусловлено применяемой формой безналичных расчетов. 5.4.2. Возможность, условия, порядок внесения изменений и аннулирования Переводов устанавливаются Оператором Системы и доводятся до сведения Клиентов посредством настоящей Оферты, размещением информации на сайте www.contact-sys.com, программным путем в специализированном программном обеспечении в местах обслуживания Клиентов. Для составления заявления о возврате Перевода, оформленного через Платежный фрейм, Отправитель должен на странице Платежного фрейма в специальном окне ввести номер телефона, указанного при оформлении Перевода через Платежный фрейм, и получить смс сообщение с кодом подтверждения для осуществления соответствующей операции. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА CONTACT КИВИ Банк (АО) Введение Отправителем указанного выше кода подтверждения является аналогом собственноручной подписи Отправителя при составлении заявления о возврате Перевода. При отмене Перевода, составленного через Платежный фрейм, сумма операции подлежит возврату на баланс платежной карты, с использованием которой был совершен Перевод. 5.4.2.1. По Переводу, отправленному в пользу физического лица для выплаты наличными денежными средствами, внесение изменений или аннулирование возможно осуществить по требованию Отправителя при условии, что денежные средства не были выплачены Получателю. Внесение изменений возможно только в ФИО Получателя или дополнительную информацию. 5.4.2.2. Для внесения изменений или возврата Перевода, направленного для зачисления на счет физического лица или в пользу юридического лица - клиента Системы, Отправитель обращается к соответствующему юридическому лицу – Получателю или к кредитной организации, в которой открыт счет Получателя, напрямую. В случае невозможности такого обращения Отправитель может подать в офис Участника - Отправителя соответствующее заявление. При этом сама возможность внесения изменений или аннулирования такого Перевода по Системе, а также их порядок и сроки, определяются условиями информационно-технологического взаимодействия с данным юридическим лицом или кредитной организацией, в которой открыт счет Получателя. 5.4.3. Дополнительная комиссия за внесение изменений не взимается, если иное не оговорено в соглашениях, заключенных с другими платежными системами, Партнерами Системы и/или юридическими лицами-клиентами Оператора Системы, а также в Правилах Платежной системы CONTACT. 5.4.4. В случае отмены совершенного Перевода по требованию Отправителя, вознаграждение, уплаченное им Участнику не возвращается, если иное не оговорено в соглашениях, заключенных с другими платежными системами, Партнерами Системы и/или юридическими лицами- клиентами Оператора Системы, а также в Правилах Платежной системы CONTACT, при этом соответствующие положения упомянутых соглашений и Правил Платежной системыCONTACT могут не распространяться на Переводы, отправляемые через отдельных БПА, Участников. При отмене Перевода, совершенного через Платежный фрейм, вознаграждение Отправителю не возвращается. 5.4.5. Условием осуществления внесения изменений или отмены Перевода по инициативе Отправителя является предъявление Отправителем документа, подтверждающего факт совершения отправки, и документа, удостоверяющего личность. 5.4.6. Возможно внесение изменений или отмена Перевода в случае утери документов, подтверждающих факт совершения отправки, при условии указания Отправителем реквизитов и суммы Перевода. При этом Отправитель предупреждается, что за предоставление недостоверных или заведомо ложных сведений законодательством РФ предусмотрено наступление уголовной ответственности (вплоть до лишения свободы на срок до двух лет в соответствии со ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации: мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотреблением доверием). 5.4.7. Получатель обязан самостоятельно совершить действия, направленные на получение денежных средств, в т.ч. обратиться к Участнику-Получателю за получением денежных средств в течение 365 дней с даты отправки денежных средств в его пользу, если п. 5.1.2 Оферты или договором Оператора с Банком-Получателем не установлен более короткий срок (подробная информация о сроках выдачи переводов размещается на сайте Системы). Данное положение распространяет свое действие на правоотношения, возникшие с 17 марта 2017 года в соответствии с п.2 статьи 425 Гражданского Кодекса Российской Федерации. 5.4.8. Отвергнутые Получателями – юридическими лицами, Партнерами Системы или кредитными организациями, в которых открыт счет Получателя – физического лица, Переводы в связи с указанием неверных реквизитов подлежат возврату Отправителю без инициативы с его стороны. Сумма комиссии, уплаченной при осуществлении Перевода Отправителем, возврату не подлежит. 5.4.9. При аннулировании Переводов, по которым комиссия с Отправителя не взимается, Получатель – юридическое лицо, Партнер Системы или кредитная организация, в которой открыт счет Получателя – физического лица, имеет право возместить свои расходы на осуществление данной ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА CONTACT КИВИ Банк (АО) операции за счет Отправителя как на основании отдельного расчетного документа, так и удерживая их из суммы отвергнутого Перевода. Удерживаемая сумма определяется в зависимости от условий договоров, заключенных сторонами, участвующими в осуществлении Перевода. Все претензии, касающиеся вопросов в части удержанных сумм, направляются Отправителем непосредственно в адрес Получателей – юридических лиц, Партнеров Системы, кредитных организаций, в которых открыты счета физических лиц - Получателей. 5.4.10. Оператор Системы не несет ответственности за невыплату Перевода по причине отзыва лицензии у Участника - Получателя, который был указан Отправителем. В данном случае Получателю необходимо предъявлять требования к временной администрации или конкурсному управляющему о включении своих требований в реестр требований кредиторов. 5.4.11. В случае если Переводы были осуществлены через терминалы самообслуживания, системы дистанционного обслуживания процедуры внесения изменений и отмены определяются и доводятся до сведения Отправителей Участниками самостоятельно. 6. Ограничения при осуществлении Переводов. 6.1. Ограничения Системы при осуществлении Переводов (при их наличии) в пользу физических и(или) юридических лиц приводятся на сайте www.contact-sys.com 6.2. Если Отправитель является резидентом РФ, то он имеет право осуществить Перевод(ы) из Российской Федерации в иностранной валюте или валюте РФ без открытия банковского счета в общей сумме, не превышающей в эквиваленте 5000 долларов США, определяемой с использованием официальных курсов иностранных валют к рублю, установленных Банком России на дату поручения на осуществление Перевода, за один операционный день. Оператор Системы вправе устанавливать дополнительные лимиты, информация о которых размещается на сайте www.contact-sys.com. 6.3. Отдельные Участники или Получатели в соответствии с законодательством страны своей юрисдикции или своими технологическими или операционными особенностями могут устанавливать ограничения на максимальную сумму единичного Перевода, на максимальную сумму Переводов за период и другие ограничения. Данные ограничения отражены на сайте по адресу www.contact-sys.com 6.4. При совершении Отправителем Перевода к выгоде третьего лица, не являющегося Получателем, т.е. при выявлении выгодоприобретателя, Участник предпринимает меры по установлению и идентификации выгодоприобретателей. Данными мерами являются: - предложение Отправителю заполнить анкету в отношении лица, к выгоде которого осуществляется Перевод; и/или - предложение Отправителю предоставить сведения о выгодоприобретателе - физическом лице (фамилия, имя, отчество (при наличии последнего), дата и место рождения, гражданство, реквизиты документа, удостоверяющего личность: серия (при наличии) и номер документа, дата выдачи документа, наименование органа, выдавшего документ, код подразделения и дата истечения (при наличии) и другие сведения, предусмотренные законодательством РФ), в том числе документы, подтверждающие достоверность предоставляемых сведений. При отказе Отправителя в предоставлении информации, предусмотренной Анкетой, и/или в предоставлении вышеуказанных документов, Участник отказывает в проведении Перевода. 6.5. При осуществлении Переводов с платежных карт Оператор Системы вправе устанавливать ограничение: на максимальную сумму переводимых денежных средств от одного Отправителя с одной платежной карты - объем Переводов в совокупности не может превышать 1 000 000,00 рублей (эквивалент иностранной валюты, определяемый по курсу Банка России на дату совершения операции) в течение одного календарного месяца, а также ограничение на максимальное количество переводов с одной платежной банковской карты. Информация об установленных ограничениях предоставляется при осуществении Перевода. 6.6. Выплата денежных средств в иностранной валюте на территории РФ допускается только в случае, если Клиент имеет статус нерезидента Российской Федерации, при статусе Клиента резидент Российской Федерации выплата возможна только при условии, что Получатель Перевода является Отправителем Перевода. 7. Ответственность. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА CONTACT КИВИ Банк (АО) 7.1. Оператор Системы не несет ответственности за невозможность осуществления Перевода, или его несвоевременное исполнение, если такое неисполнение вызвано причинами, не зависящими от него, в т.ч. в результате предоставления Отправителем недостоверной информации. 7.2. При разрешении споров, которые могут возникнуть при исполнении Договора, документами, подтверждающими факт заключения Договора и действия Сторон по его исполнению, будут являться документы, предусмотренные п.5.1.8. При осуществлении Перевода через терминал самообслуживания/банкомат/другие средства дистанционного обслуживания - протокол действий Отправителя/Получателя, регистрируемых техническими устройствами и программным обеспечением. При этом документы признаются достоверными, подтверждающими факт заключения Договора в случае подтверждения фиксации данных об операции в программноаппаратном комплексе Системы CONTACT. 7.2.1. Споры сторон рассматриваются в досудебном претензионном порядке. Претензия Клиента должна быть подана в письменной форме в офис, через который осуществлялся Перевод, либо почтовым отправлением в адрес Оператора Системы, либо по электронной почте на сайте www.contact-sys.com. Срок рассмотрения претензии – 30 календарных дней с момента подачи претензии в офис или с даты получения претензии по почте. Если спор не был разрешен в претензионном порядке, то он переносится на рассмотрение суда. 7.2.2. Отправителю могут быть возмещены убытки в случае неоказания услуги в размере уплаченной им комиссии за совершение Перевода по его письменному заявлению, любые другие выплаты сверх суммы Перевода и уплаченной комиссии за ее осуществление производятся только при наличии соответствующего решения судебных органов. 8. Прочие условия 8.1. Осуществляя операции в рамках Платежной системы CONTACT, Клиент подтверждает, что: 8.1.1. осуществление Перевода не связано с предпринимательской деятельностью; 8.1.2. перевод носит разовый характер. 8.2. Осуществляя операции в рамках Платежной системы CONTACT, в том числе совершая операции без открытия банковского счета, Клиент подтверждает, что: 8.2.1. Он сам, его супруг (супруга), его близкие родственники (родственники по прямой восходящей и нисходящей линии (родитель и ребенок, дедушка, бабушка и внук), полнородные и неполнородные (имеющие общих отца или мать) братья и сестры, усыновитель и усыновленный) не являются в настоящее время и не являлись в течение последнего года иностранными публичными должностными лицами и он не действует в интересах иностранного публичного должностного лица. 8.2.2. Он не является руководителем или учредителем общественной или религиозной организации (объединения), благотворительного фонда, иностранной некоммерческой неправительственной организации, ее филиала или представительства, осуществляющих свою деятельность на территории РФ, и не действует в интересах общественной или религиозной организации (объединения), благотворительного фонда, иностранной некоммерческой неправительственной организации, ее филиала или представительства, осуществляющих свою деятельность на территории РФ. 8.2.3. Он не является близким родственником лиц, включенных в Перечень экстремистов. 8.2.4. Он не является должностным лицом публичных международных организаций, а также не замещает (занимает) государственные должности Российской Федерации, должности членов Совета директоров Центрального банка Российской Федерации, должности федеральной государственной службы, назначение на которые и освобождение от которых осуществляются Президентом Российской Федерации или Правительством Российской Федерации, должности в Центральном банке Российской Федерации, государственных корпорациях и иных организациях, созданных Российской Федерацией на основании федеральных законов, включенные в перечни должностей, определяемые Президентом Российской Федерации. В противном случае Клиенту для осуществления операций в рамках Системы необходимо открыть банковский счет. 8.3. Принимая условия настоящей Оферты, Клиент подтверждает, что: 8.3.1. он имеет удовлетворительное финансовое положение, в том числе: ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА CONTACT КИВИ Банк (АО) - в отношении него отсутствуют постановление суда о признании его банкротом либо постановления суда о принятии к производству дела о признании его банкротом; - он не имеет просроченной задолженности, в том числе по кредитам (займам), в ином случае Клиент обязуется предоставить информацию о наличии таких постановлений с указанием номера и даты постановления, наименования органа, выпустившего постановление, либо информацию о размере просроченной задолженности, в том числе по кредитам (займам), сроке неисполнения обязательства на момент совершения операции, наименовании кредитной организации/иной финансовой организации, выдавшей займ (кредит), и сроке погашения задолженности согласно договору. 8.3.2. он имеет положительную деловую репутацию и обязуется предоставить документальное подтверждение своей деловой репутации по запросу Участника. 8.3.3. все, указанные им при осуществлении перевода контактные данные, в т.ч. электронный адрес и телефон, принадлежат ему лично. 8.4. При осуществлении Перевода в рамках Платежной системы CONTACT Клиент обязуется: 8.4.1. предоставить информацию о своих бенефициарных владельцах. В случае непредоставления указанной информации бенефициарным владельцем признается само физическое лицо, инициирующее осуществление Перевода. 8.4.2. предоставить сведения об источниках происхождения денежных средств по запросу Участника. 8.5. При осуществлении операций в рамках Платежной системы CONTACT могут оказываться сопутствующие переводу услуги: - информирование Отправителя о статусе перевода, совершенного Отправителем; - информирование Получателя о статусе перевода, направленного в пользу Получателя юридическим лицом – Отправителем (при условии согласования оказания данной услуги с юридическим лицом); - информирование Клиентов об акциях лояльности, о результатах участия в акциях лояльности, Услугах CONTACT, услугах Участников, Партнеров, агентов Оператора системы, услугах Оператора системы; - регистрация в платежном сервисе «QIWI Кошелек» (оператор электронных денежных средств - КИВИ Банк (АО)); при совершении операции в рамках Платежной системы CONTACT физическое лицо акцептует публичную оферту КИВИ Банк (АО) «Об использовании платежного сервиса «QIWI Кошелек», размещенную на сайте https://qiwi.com ; - создание и хранение шаблона Перевода, при наличии и реализации Оператором Системы такой возможности для Клиента. Под шаблоном Перевода понимается набор параметров и реквизитов Перевода, необходимых для совершения Перевода, предоставленных Клиентом-Отправителем, хранимых в базе данных Оператора Системы с привязкой к конкретному Отправителю, и не требующихся для ввода Отправителем при совершении повторного Перевода с анлогичными параметрами и реквизитами. Указанная услуга доступна Клиентам, прошедшим процедуру идентификации в соотвествии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", а также успешно прошедшим процедуру авторизации в момент осущесвления Перевода по шаблону. Оператор Системы вправе отказать Клиенту в осуществлении Перевода по шаблону в случае установления факта недействительности сведений об Клиенте на момент осуществления Перевода, а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ. 8.5.1. Для оказания сопутствующих услуг Оператор Системы вправе привлекать третьих лиц, в т.ч. операторов сотовой связи, операторов электронных денежных средств, иных контрагентов. 8.5.2. Для получения сопутствующих услуг Клиент предоставляет информацию о номере своего телефона (абонентский номер подвижной радиотелефонной связи). Клиент имеет право отказаться от сопутствующих услуг, не предоставляя данные о номере своего телефона (абонентский номер клиента подвижной радиотелефонной связи). 8.6. Осуществляя операции в рамках Платежной системы CONTACT, Клиент дает Оператору Системы согласие на обработку своих персональных данных (далее - ПД) в составе: - ФИО; ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА CONTACT КИВИ Банк (АО) - дата и место рождения; - гражданство; - реквизиты документа, удостоверяющего личность; - адрес места жительства (пребывания); - страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования; - идентификационный номер налогоплательщика (при наличии); - номер телефона. Цели обработки ПД: - исполнение Договора и осуществление информационно-сервисной поддержки, связанной с исполнением Договора, в том числе с привлечением третьих лиц - операторов сотовой связи, - требования законодательства РФ, - информирование Клиента об Услугах CONTACT, услугах Участников, Партнеров, БПА Оператора системы, об услугах и акциях лояльности Оператора Системы, в том числе через третьих лиц - операторов сотовой связи, - участие Клиента в акциях лояльности и других мероприятиях по продвижению Услуг CONTACT, услуг Участников, Партнеров, в том числе с привлечением третьих лиц - операторов сотовой связи, - проведение опросов, в том числе путем осуществления прямых контактов с Клиентами, в том числе с привлечением третьих лиц, а также с использованием средств автоматизации, - использование платежного сервиса «QIWI Кошелек» (оператор электронных денежных средств - КИВИ Банк (АО). |