Протокол 3 от 26 января 2022 года. Вступает в силу с 27 января 2022 года. Киви банк (АО)
 Скачать 362.27 Kb.
|
|
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА CONTACT КИВИ Банк (АО) Утверждено Правлением КИВИ Банк (АО) Протокол № 3 от «26» января 2022 года. Вступает в силу с «27» января 2022 года. КИВИ Банк (АО) г. Москва ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА от «27» января 2022 г. об оказании физическим лицам услуг по переводу денежных средств в рамках Платежной системы CONTACT. 1. Настоящим КИВИ Банк (АО), в дальнейшем именуемое «Оператор Системы», официально предлагает неопределенному кругу физических лиц на описанных ниже условиях заключить Договор в соответствии с п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – РФ) об осуществлении переводов денежных средств через Платежную системуCONTACT. 2. Согласие физического лица с условиями настоящей Оферты (акцепт Оферты) означает согласие с условиями и порядком осуществления переводов денежных средств через Платежную систему CONTACT. При осуществлении переводов через других Участников Системы правовые отношения возникают у физических лиц с данными Участниками. КИВИ Банк (АО) в данном случае выступает в качестве Оператора Системы и находится в правовых отношениях с Участниками, оказывающими услуги Системы. 3. Согласием (акцептом Оферты) физического лица является совершение им предусмотренных Офертой действий по осуществлению перевода денежных средств через Платежную систему CONTACT. 4. Общие сведения о Платежной системе CONTACT. 4.1. Платежная система CONTACT (далее – Система CONTACTили Система) – платежная система, предоставляющая услуги по переводу денежных средств физическим и юридическим лицам, и представляющая собой сообщество Участников, объединенных единым информационным пространством и взаимодействующих в соответствии с Правилами Платежной системы CONTACT(далее – Правила Системы), а также Партнеров Системы. 4.2. Участники и Партнеры Системы (далее – Участники)– структурные подразделения Оператора Системы, кредитные организации и их филиалы, почты, финансовые компании, заключившие с КИВИ Банк (АО) договоры участия в Системе или другие соглашения об осуществлении ряда услуг CONTACT, в т.ч. агентские договоры. Список Участников приводится на официальном сайте Системы CONTACT www.contact-sys.com 4.3. ОператорСистемы - КИВИ Банк (АО) - организация, разрабатывающая, принимающая и контролирующая выполнение Правил Системы. Оператор Системы осуществляет привлечение Участников и выполняет другие действия в рамках компетенции, определенных Правилами Системы и законодательством РФ. 4.4. Термины и определения, используемые в настоящей Оферте, имеют значение, изложенное в Правилах Платежной системы CONTACT, размещенных в сети Интернет на официальном сайте Системы https://www.contact-sys.com/contactrules , за исключением того, что используется более узкое понятие Отправителей и Получателей: в рамках настоящей Оферты рассматриваются Отправители и Получатели - физические лица, если иное не оговорено отдельно. 4.5. Платежный фрейм – специализированная страница/элемент страницы Оператора Системы в электронной форме, размещенная на официальном сайте Системы в сети Интернет по адресу: ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА CONTACT КИВИ Банк (АО) https://online.contact-sys.com, а также размещаемая на сайтах в сети Интернет и/или в мобильных приложениях Оператора, Участников и Партнеров Системы, позволяющая Отправителю совершать Переводы через Платежную систему CONTACT с использованием платежных карт, корректировать реквизиты платежа, а также предоставляющая дополнительные функциональные возможности. 5. Порядок и условия осуществления переводов денежных средств через Платежную систему CONTACT. 5.1. Общие условия и порядок осуществления переводов денежных средств через Платежную системуCONTACT. 5.1.1. Отправитель предоставляет денежные средства для осуществления Перевода в наличной или безналичной форме Участнику - Отправителю, который принимает распоряжение Отправителя на осуществление перевода денежных средств Получателю или который принимает участие в исполнении распоряжения физического лица и инициирует осуществление Перевода в Системе. При совершении Перевода через Платежный фрейм, Отправитель вводит на сайте Платежного фрейма реквизиты своей платежной карты, выпущенной в рамках международных платежных систем Visa, MasterCard, а также в рамках национальной Платежной системы «МИР» свой номер телефона, зарегистрированный у оператора сотовой связи РФ, и реквизиты Получателя 1 Совершение Перевода через Платежный фрейм Отправитель подтверждает кодом подтверждения, полученным по смс, являющимся аналогом собственноручной подписи Отправителя при формировании распоряжения на Перевод через Платежную систему CONTACT. 5.1.2. Получатель денежных средств обращается к Участнику-Получателю, который осуществляет выплату/зачисление денежных средств Получателю или осуществляет иные действия, необходимые для предоставления денежных средств Получателю. При этом в случае осуществления Перевода посредством Платежного фрейма получить денежные средства необходимо не позднее 24 календарных дней со дня совершения Перевода, по истечении данного срока денежные средства будут возвращены Отправителю. 5.1.3. В случаях, предусмотренных законодательством страны регистрации Участника, осуществляющего обслуживание Отправителя и/или Получателя (далее – Клиента), а также в случаях наличия требований Системы, обслуживание производится с обеспечением процессов идентификации и/или аутентификации Отправителя. 1) Под идентификацией понимается комплекс мер по установлению сведений о физическом лице, по подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий и (или) государственных и иных информационных систем, а также с использованием иных способов осуществления идентификации или упрощенной идентификации в соответствии с законодательством РФ, проводимой в соответствии с требованиями Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма». _________________________________ 1 При оплате заказа платежной картой обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что обработка Ваших конфиденциальных данных (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-сервис, не может получить персональные и банковские данные Клиента. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов платежной карты Клиента. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с платежными картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), 3-D Secure, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты. В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА CONTACT КИВИ Банк (АО) Документы и сведения, на основании которых осуществляется идентификация Клиента, должны быть действительными на дату их предъявления (получения). При совершении Перевода через Платежный фрейм идентификация Отправителя проводится на основе реквизитов платежной (банковской) карты, а также кодов и паролей. 2) Под аутентификацией понимается комплекс мер по проверке подлинности и принадлежности идентификационных данных физическому лицу. 5.1.4. Участник при обслуживании Отправителя и/или Получателя независимо от суммы и назначения операции имеет право требовать от физических лиц предъявить документ, удостоверяющий личность, для нерезидентов РФ – дополнительно - документ, подтверждающий право пребывания физического лица на территории РФ, иные документы в соответствии с законодательством страны регистрации Участника (указанные дополнительные документы запрашиваются у иностранных лиц и лиц без гражданства, находящихся на территории Российской Федерации, в случае, если необходимость наличия у них миграционной карты и документа, подтверждающего право на пребывание (проживание), предусмотрена законодательством Российской Федерации). В случае непредставления физическим лицом указанных документов Участник имеет право отказать в осуществлении операции. 5.1.5. Основными документами, подтверждающими право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в РФ являются следующие документы: • вид на жительство; • разрешение на временное проживание; • виза; • миграционная карта для граждан, въезжающих в РФ в порядке, не требующем получения визы (для иностранного гражданина, имеющего вид на жительство в РФ или получившего разрешение на временное проживание в РФ, для подтверждения законности проживания (пребывания) на территории РФ наличие миграционной карты не требуется (в соответствии с разъяснениями ФМС России)); • удостоверение беженца, свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица беженцем на территории РФ по существу; • свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации. 5.1.6. В соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность, являются: Для граждан РФ: • паспорт гражданина РФ, в т.ч. для несовершеннолетних граждан РФ в возрасте от 14 до 18 лет; • паспорт гражданина РФ, дипломатический паспорт, служебный паспорт, удостоверяющие личность гражданина РФ за пределами РФ, в т.ч. для несовершеннолетних граждан РФ в возрасте от 14 до 18 лет; • временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом Правительством Российской Федерации (форма №2-П); Для лиц без гражданства: • вид на жительство в РФ; • разрешение на временное проживание; • удостоверение беженца, свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица беженцем на территории РФ по существу; • свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации; • документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства. Для иностранных граждан: ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА CONTACT КИВИ Банк (АО) • национальный гражданский паспорт – для иностранных граждан (при предъявлении других видов паспортов, например, дипломатических, служебных, решение о возможности их использования определяется соответствующим юридическим подразделением кредитной организации); • внутренний паспорт (ID - карточка) гражданина Киргизской Республики (Кыргызстан) – только для граждан Киргизской Республики (Кыргызстан); 5.1.7. Не допускается осуществление Перевода представителем Отправителя/Получателя, в т.ч. на основании доверенности. 5.1.8. Распоряжение физического лица на совершение Перевода, подтверждение доставки денежных средств Получателю оформляется в виде отдельного документа на бумажном носителе или в электронной форме (в терминале самообслуживания/банкомате/при дистанционном способе обслуживания и т.п.), в том числе с использованием Платежного фрейма. Перед проставлением подписи на распоряжении (на бумажном носителе) или перед подтверждением проведения перевода (в электронном виде) Отправитель обязан проверить правильность указанных сведений, реквизитов перевода. Отправитель подтверждает свое согласие с условиями осуществления Перевода в соответствии с настоящей Офертой и безошибочность указанных в распоряжении сведений, а также принадлежность Отправителю указанных им контактных данных (в т.ч. электронный адрес, телефон), путем проставления подписи на распоряжении (на бумажном носителе) или путем подтверждения проведения Перевода (в электронном виде). 5.1.9. Сроки доставки Оператором Системы информации при совершении перевода: 1) при направлении Отправителем денежных средств с указанием конкретного Участника (Банка) Получателя Оператор Системы обязуется предоставить Участнику (Банку) Получателя информацию о совершенном переводе в течение 15 минут с момента внесения Отправителем денежных средств Участнику; Оператор Системы не несет ответственности за своевременность выдачи/зачисления денежных средств Участником (Банком) Получателя; сроки и особенности выплаты переводов, в т.ч. путем зачисления на счета, определяемые Участником (Банком) Получателя, отражены на сайте по адресу www.contact-sys.com либо на сайтах (иных информационных ресурсах) Участников (Банков) Получателей. 2) при направлении Отправителем денежных средств с указанием определенной страны и города нахождения Получателя денежные средства становятся доступны к получению в любом офисе Участника Системы в указанной стране/городе в течение 15 минут с момента внесения денежных средств Отправителем Участнику/совершения безналичного перевода через систему CONTACT с использованием Платежного фрейма (Безадресные Переводы); при этом Оператор Системы предоставляет возможность выдачи Безадресного Перевода в любом пункте выбранной Отправителем страны, а указание Отправителем определенного города получения в данном случае обусловлено необходимостью убедиться, что в интересующем Отправителя населенном пункте имеется хотя бы один пункт выдачи Переводов Системы; 3) при совершении перевода в оплату товаров (работ, услуг) и/или для зачисления денежных средств на счета Оператор Системы предоставляет информацию о переводе в сроки, определяемые условиями информационного обмена, содержащимися в договоре Оператора Системы с Получателями - юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, реализующими товары, работы, услуги, и кредитными организациями, в которых открыты счета; Минимальный срок доставки информации - режим реального времени, максимальный - не позднее следующего рабочего дня за днем внесения Отправителем денежных средств УчастникуОтправителю; При этом Отправитель обязан самостоятельно получить информацию о сроках исполнения своих обязательств при оплате по Системе CONTACT у Получателей – юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, кредитных организаций. 5.1.9.1. Срок доставки Оператором Системы информации при совершении перевода может быть увеличен для осуществления процедур контроля в случае возникновения сомнений в законности его осуществления, а также в случае возникновения сомнений в соответствии действий Клиента условиям настоящей Оферты. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА CONTACT КИВИ Банк (АО) 5.1.10. Оператор Системы несет ответственность за соблюдение сроков доставки информации до Участника - Получателя (по переводам в адрес физических лиц) или Получателя – юридического лица. Все претензии, касающиеся вопросов качества, а также реализации прав потребителей в части обмена, возврата (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности), оплата которых осуществлялась по Системе CONTACT, направляются Отправителем непосредственно в адрес Получателей - юридических лиц, индивидуальных предпринимателей. 5.2. Прием и отправка Перевода денежных средств. 5.2.1. Каждому Переводу в Системе присваивается уникальный номер (основной идентификатор). Основной идентификатор доводится до сведения Отправителя в документе, выдаваемом Отправителю и подтверждающем осуществление операции (квитанция, заявление на перевод, кассовый чек), а также путем направления смс сообщения, отправляемого на номер телефона Отправителя, указанный при отправке перевода. При совершении перевода через Платежный фрейм, основной идентификатор выводится на странице Платежного фрейма и/или доводится до сведения Отправителя через смс сообщение, отправляемое на номер телефона Отправителя, указанный при формировании Перевода через Платежный фрейм. Отправитель и Получатель обязаны в тайне хранить основной идентификатор, обеспечить невозможность доступа третьих лиц к материальному носителю, на котором имеется основной идентификатор (компьютер, телефон, квитанция и т.п.), а также до просмотра основного идентификатора (в том числе на квитанции, экране терминала/банкомата/компьютера/телефона или иного устройства) убедиться, что ни у каких других лиц нет возможности для просмотра основного идентификатора. 5.2.1.1. Отправитель не должен сообщать основной идентификатор – номер Перевода, а также иные реквизиты перевода, включая данные Получателя, третьим лицам. При получении просьбы третьих лиц сообщить реквизиты перевода, номер Перевода необходимо отказать. Отправитель самостоятельно несет полную ответственность за любые неблагоприятные последствия, возникшие вследствие разглашения (в том числе неосознанного) Отправителем или Получателем каких-либо реквизитов Перевода и/или номера Перевода, в том числе вследствие предоставления Отправителем или Получателем третьим лицам возможности ознакомиться с этой информацией. В случае нарушения Отправителем настоящего пункта, ни Отправитель, ни Получатель не имеют права на возмещение убытков. 5.2.1.2. Отправитель должен при направлении денежных средств в адрес физических лиц с целью выдачи наличных денежных средств самостоятельно довести исключительно до Получателя информацию, необходимую для получения денежных средств: - о факте отправки денежных средств по Системе CONTACT, - об основном идентификаторе - номере Перевода, - о наименовании и адресе Участника -Получателя (в случае выбора помимо страны и города конкретного Участника-Получателя). 5.2.2. В случае взимания комиссии с Отправителя последний долженуплатить Участнику Отправителю вознаграждение одновременно с внесением денежных средств. 5.2.2.1. Размер и порядок оплаты комиссионного вознаграждения, взимаемого с Отправителя, определяется Оператором Системы, в т.ч. в соответствии с соглашениями, заключаемыми с Партнерами Системы и/или юридическими лицами-клиентами Системы, агентами, а также фиксируется в Тарифах Системы для физических лиц, тарифах для банковских платежных агентов (БПА), привлекаемых Участниками. 5.2.2.2. В общем случае Тарифы, а также информация об особенностях и существующих ограничениях Системы при отправке/выдаче Перевода размещается на сайте по адресу www.contact-sys.com В связи с наличием возможности варьирования комиссионного вознаграждения в соответствии с п.5.2.2.3 точный размер комиссионного вознаграждения доводится до сведения Отправителя ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА CONTACT КИВИ Банк (АО) в офисах Участников, на дисплее терминалов самообслуживания, с помощью систем дистанционного обслуживания. 5.2.2.3. Общие принципы взимания комиссионного вознаграждения с Отправителей: комиссия взимается в полном объеме с Отправителя; валюта взимания комиссии может варьироваться в зависимости от способа и валюты осуществления перевода; комиссия взимается сверх суммы перевода денежных средств; комиссия может быть выражена: - в процентном отношении к сумме перевода; - в процентном отношении к сумме перевода плюс фиксированная сумма; - в фиксированной сумме. размер комиссии может варьироваться, в том числе в зависимости: - от суммы Перевода; - от используемых Отправителем средств осуществления Перевода, в т.ч. электронных средств платежа и форм безналичных расчетов; - от выбранного Отправителем места осуществления Перевода: в офисах Участников, с использованием средств дистанционного обслуживания и т.д.; - способа доставки Перевода Получателю; - валюты Перевода, доставляемого Получателю; - наличия/отсутствия дополнительных сопутствующих Переводу услуг; - наличия/отсутствия посредников в осуществлении Перевода. 5.2.3. При совершении Перевода через банковских платежных агентов (БПА) Оператора Системы либо Участников, допускается взимание дополнительного вознаграждения с Отправителя. До начала осуществления операции БПА обязан проинформировать Отправителя о факте наличия и размере вознаграждения. 5.2.4. Отправитель заранее соглашается с тем, что Получатель вправе, если такая возможность предоставляется Оператором Системы с учетом требований законодательства и ограничений, установленных Оператором, дать поручение Оператору Системы о выплате Безадресного перевода на банковскую карту Получателя. |