Курсовая работа 1. Проявление эмоционального интеллекта у студентов в период молодости
 Скачать 0.5 Mb.
|
|
Таблица 4 - Показатели эмоционального интеллекта, уровень.
Результаты, выявленные у 18-ти опрошенных студентов, по основным субшкалам показали следующие результаты, представленные на рисунке 3:  Рисунок 3 - Показатели эмоционального интеллекта по субшкалам, % Уровень понимания чужих эмоций: Низкий уровень – 0%; Уровень ниже среднего – 0%; Средний уровень – 22,2%; Выше среднего уровень – 55,6%; Высокий уровень – 22,2%. У опрошенных студентов преобладает выше среднего уровень понимания чужих эмоций. Молодые люди достаточно способны понять эмоциональное состояние человека на основе внешних проявлений эмоций (мимика, жестикуляция, звучание голоса), проявляют чуткость к внутренним состояниям других людей. Управление чужими эмоциями: Низкий уровень – 0%; Уровень ниже среднего – 5,6%; Средний уровень – 16,7%; Выше среднего уровень – 49,9%; Высокий уровень – 27,8%. У опрошенных студентов преобладает выше среднего уровень управления чужими эмоциями. Молодые люди достаточно способность вызывать у других людей те или иные эмоции, снижать интенсивность нежелательных эмоций. Возможно, даже склонны к манипулированию людьми. Управление своими эмоциями: Низкий уровень – 5,6%; Уровень ниже среднего – 11,1%; Средний уровень – 16,7%; Выше среднего уровень – 44,4%; Высокий уровень – 22,2%. У опрошенных студентов преобладает уровень выше среднего управления своими эмоциями. Молодые люди достаточно способны к управлению своими эмоциями, стараются вызывать и поддерживать желательные эмоции и держать под контролем нежелательные, в то же время почти 16,7% опрошенных испытывают в этом трудности. Понимание своих эмоций: Низкий уровень – 0%; Уровень ниже среднего – 0%; Средний уровень – 55,6%; Выше среднего уровень – 33,3%; Высокий уровень – 5,6%. У опрошенных студентов преобладает средний уровень понимания своих эмоций. Молодые люди показывают пособность к осознанию своих эмоций: их распознавание и идентификация, понимают их причины, способны к вербальному описанию. Контроль экспрессии: Низкий уровень – 0%; Уровень ниже среднего – 27,8%; Средний уровень – 38,8%; Выше среднего уровень – 27,8%; Высокий уровень – 5,6%. У опрошенных студентов преобладает средний уровень контроля экспрессии. Большая часть молодых людей способны контролировать внешние проявления своих эмоций, но при этом, почти треть испытуемых не всегда могут с этим справиться. Результаты, выявленные у 18-ти опрошенных студентов, по шкалам общего порядка показали следующие результаты (см. рисунок 4):  Рисунок 4 - Показатели эмоционального интеллекта по шкалам общего порядка, %Понимание эмоций: Низкий уровень – 0%; Уровень ниже среднего – 5,6%; Средний уровень – 44,4%; Выше среднего уровень – 33,3%; Высокий уровень – 16,7%. У опрошенных студентов преобладает средний уровень способности к пониманию своих и чужих эмоций Управление эмоциями: Низкий уровень – 0%; Уровень ниже среднего – 11,1%; Средний уровень – 33,3%; Выше среднего уровень – 44,5%; Высокий уровень – 11,1%. У опрошенных студентов преобладает выше среднего уровень способности к управлению своими и чужими эмоциями. Межличностный эмоциональный интеллект: Низкий уровень – 5,6%; Уровень ниже среднего – 0%; Средний уровень – 16,7%; Выше среднего уровень – 61,0%; Высокий уровень – 16,7%. У опрошенных студентов преобладает выше среднего уровень способности к пониманию эмоций других людей и управлению ими. Внутриличностный эмоциональный интеллект: Низкий уровень – 0%; Уровень ниже среднего – 5,6%; Средний уровень – 44,4%; Выше среднего уровень – 33,3%; Высокий уровень – 16,7%. У опрошенных студентов преобладает средний уровень способности к пониманию собственных эмоций и управлению ими. Таким образом, проведенное исследование по изучению эмоционального интеллекта у молодых людей позволило выявить следующие особенности: Молодые люди обладают развитой способностью к пониманию эмоций, которая выражается в умении распознать эмоцию, идентифицировать эмоциональное переживание, найдя для этого словесное выражение, а также осознать причины, вызвавшие эмоцию и следствия, к которым она приведет. При этом у молодых людей способность к пониманию эмоций в большей степени направлена на эмоции других людей, чем на свои собственные эмоциональные переживания. Эмоциональный интеллект в период молодости характеризуется и развивающейся способностью к управлению эмоций, которая проявляется в умении контролировать интенсивность проявления эмоций, а также умении при необходимости произвольно вызвать ту или иную эмоцию. Об этом говорит тот факт, что у более половины испытуемых выше среднего или высокий уровень развития данной способности, но и в тоже время имеется группа лиц с низким уровнем. Сопоставляя результаты исследования, выявлен и тот факт, что у молодых людей в способность к управлению эмоциями направлена на эмоциональные переживания других людей нежели на свои собственные. Сопоставляя способности к управлению и пониманию эмоций в период молодости наблюдается тот факт, что студенты обладают большей способностью к пониманию и распознаванию эмоций, чем к их управлению. Таким образом, в период молодости межличностный эмоциональный интеллект преобладает над внутриличностным эмоциональным интеллектом. Поэтому коррекционно-развивающая работа должна осуществляться в данном направлении. 2.3 Рекомендации студентам для развития эмоционального интеллекта Интерес к эмоциональному интеллекту во многом связан с многочисленными громогласными заявлениями о его практической важности в различных областях. Утверждается, что в образовательном учреждении необходимо проводить обучение, направленное на развитие эмоциональной компетентности. Такое «эмоциональное образование» может осуществляться через прямое обучение, создание определенного психологического климата, вовлечение студентов и преподавателей в совместную деятельность. Предполагается, что, подобно другим навыкам, эмоциональный интеллект может развиваться в результате систематического обучения [6. c. 5]. Можно выделить три этапа развития эмоционального интеллекта. Первый - это познание самого себя. По его мнению, профессора де Врис подчинение корпоративным правилам часто стирает различие между собственными чувствами и тем, чего ожидают от человека его коллеги. Как результат - верх берет "ложное я", этакая карикатура на некоего "хорошего я". Следующий шаг в развитии эмоционального интеллекта - это умение управлять своими эмоциями. Восточная мудрость гласит: "Если в порыве злобы вы ударите по камню, вы повредите свою же ногу". "Если такие чувства возникают внезапно, следует, например, устроить перерыв или спросить мнение окружающих, чтобы выиграть время и взять себя в руки", - советует Манфред де Врис. Но это вовсе не означает тотальной сдержанности и замкнутости. Чтобы развить свой эмоциональный потенциал, Манфред де Врис советует научиться следующему: Активно слушать. Умение слушать - это намного больше, чем просто молча ждать своей очереди высказаться, периодически кивая головой. Активные слушатели заняты только одним делом - они полностью участвуют в том, что было сказано. Они периодически переспрашивают, чтобы убедиться, что они услышали именно то, что им хотели сказать. Слушать глазами. Второй навык - восприятие жестов - в общем-то тоже относится к умению слушать. Но еще он помогает доносить собственные мысли. Например, во время обеда наиболее вежливый способ намекнуть собеседнику, что уголки его рта испачканы едой, - взять салфетку и, глядя в глаза собеседнику, вытереть уголки собственного рта. Велика вероятность того, что визави сделает то же самое, но произойдет это бессознательно, и жест не будет воспринят как намек. Адаптироваться к эмоциям. По мнению Манфреда де Вриса, у каждого эмоционального состояния есть положительная и отрицательная сторона. Взять, к примеру, гнев. Хотя он отдаляет от окружающих, мешает критической самооценке и парализует тело, он, кроме того, служит защитой от самолюбия: создает чувство справедливости и побуждает человека к действиям. "Для того чтобы увеличить положительный эффект и сократить отрицательный, мы должны стать опытными в вопросе распознавания чувств и научиться бегло и конструктивно их выражать. Для развития эмоциональной компетентности и владения эмоциями очень важно совершенствовать процесс восприятия и эмоциональную оценку действительности. Существует два основных способа восприятия окружающей действительности и воссоздания ее образа – ассоциированный и диссоциированный. Ассоциированный подход означает, что человек находится внутри переживаемой ситуации, смотрит на нее своими глазами и имеет непосредственный доступ к собственным эмоциям. Диссоциированный метод позволяет оценить событие как бы со стороны, вследствие чего человек теряет связь с чувствами и переживаниями, которые имели место в реальной ситуации. Чтобы перестать испытывать негативные эмоции и дискомфорт, многие специалисты рекомендуют диссоциироваться от тревожного, неприятного воспоминания. Для этого нужно мысленно выйти из ситуации переживания и посмотреть на это событие со стороны. Просматривая в воображении фильм о самом себе, можно уменьшить яркость изображения, заменить цветные образы на черно-белые. В результате подобных действий неприятная ситуация постепенно перестает волновать человека, что позволяет впоследствии вернуться к ней и спокойно проанализировать все свои действия. Очень эффективна и обратная процедура ассоциирования с приятными воспоминаниями. Каждый может вспомнить множество событий, которые были сопряжены с позитивными эмоциями и приподнятым настроением. Для того чтобы вернуть себе свежесть радостных воспоминаний, достаточно вновь войти “внутрь” некогда приятного события, увидеть его собственными глазами и постараться пережить те же эмоции, что и тогда (прием визуализации). Ассоциирование может помочь и при общении с другими людьми. Так как в процессе коммуникации многие ассоциируются только с неприятными деталями, взаимодействие с партнерами по общению иногда вызывает отторжение. Если осуществить противоположное действие и ассоциироваться в общении с приятными чувствами, можно обнаружить рядом приятных собеседников. Таким образом, эмоции находятся в прямой зависимости от мышления. Благодаря мышлению и воображению у человека могут возникать различные образы прошлого и будущего, а также связанные с ними эмоциональные переживания. Поэтому тот, кто управляет своим воображением, хорошо владеет и своими эмоциями. Для того, чтобы уметь владеть не только своими состояниями, но и эмоциями своего партнера по общению, что сильно повысит ваш эмоциональный интеллект, можно провести упражнение “Помоги успокоиться”. Паре людей предлагается какая-то эмоционально напряженная ситуация. Задача у одного члена пары снять напряжение своего партнера. Ситуации обычно носят отвлеченный или даже фантастический характер, чтобы избежать личной вовлеченности участников. Время ограничено 2—3 минутами. Партнер и ситуации каждый раз меняются. По окончании упражнения происходит обсуждение того, какими приемами пользовались участники для снятия напряжения, и кому из них это лучше всего удалось. Для развития эмоционального интеллекта полезны также упражнения на поиск сходства с другими людьми, что является одним из способов научиться лучше понимать себя и другого. Для этого используется задание “Подчеркивание общности”: надо мысленно найти 20 общих качеств с человеком, которого вы узнали несколько дней назад или даже полчаса тому назад. Это попутно вырабатывает способность к рефлексии и адекватной самооценке. Чтобы развивать свое знание эмоций и эмоциональных состояний, можно разработать свой собственный Словарь эмоций. В нем должно быть четыре раздела: положительные, отрицательные, нейтральные и амбивалентные (противоречивые) эмоции. Словарь нужно пополнять всякий раз, когда вспоминается новый термин, описывающий эмоциональное состояние. Способность к безусловному принятию людей, которая, по данным многих авторов, также относится к эмоциональному интеллекту, можно выработать довольно простым способом. Для этого можно использовать упражнение “Подчеркивание значимости”: нужно задаться целью в течение дня не менее двух (трех, четырех, пяти) раз подчеркивать значимость тех людей, с которыми вы работаете или общаетесь — отмечать их удачные идеи, предложения, выражать им уважение и симпатию. Таким образом, набор техник и способов развития эмоционального интеллекта достаточно богат. Выбор конкретного подхода зависит в каждом отдельном случае от целей и тех людей, которые задействованы в работе. В последнее время появилось достаточное количество тренингов направленных на развитие эмоционального интеллекта. Основными задачами которых являются формирование навыков работы со своими эмоциями, выработка умения создавать ресурсное рабочее состояние, научиться быть уверенным в себе и овладеть искусством ладить с другими людьми и управлять их эмоциональным состоянием. Стать эмоционально компетентными людьми. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||