Рабочая тетрадь. Рабочая тетрадь по дисциплине Основы менеджмента Учебная группа
 Скачать 82.07 Kb.
|
|
МиНИСТЕРСТВО науки и высшего образования РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федерАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ г.В. ПЛЕХАНОВА» Факультет бизнеса и дополнительного образования Дополнительная профессиональная программа ПЕРЕПОДГОТОВКИ РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ По дисциплине «Основы менеджмента» Учебная группа М/04/20/МР СП/04/20/МР Студентка………………………… Москва 2020 ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ Определиться с названием проекта - придумать 5-7 вариантов. Сформулировать ЦЕЛЬ проекта Сформулировать ЗАДАЧИ, решение которых приведет вас к достижению поставленной цели Анализ внешней среды организации SWOT - анализШироко известный и признанный подход – это SWOT-анализ внешней и внутренней среды организации. SWOT анализ – это метод первичной оценки текущий ситуации основанный на рассмотрении её с четырёх сторон. Его большим плюсом являются комплексные исследования, то есть одновременное изучение внешних и внутренних элементов среды. Strengths – сильные стороны; Weaknesses — слабые стороны; Opportunities – возможности; Threats – угрозы; Сильные и слабые стороны – это ваша внутренняя среда, то, что вы уже имеете на текущий момент времени. Возможности и угрозы – это факторы внешней среды, они могут произойти, а могут и нет, это зависит, в том числе, и от ваших действий и решений. Возможности и угрозы в бизнесе, прежде всего, оцениваются по следующим параметрам: Тенденции рынка. Увеличение или снижение спроса. Экономическое положение в стране. В годы роста экономики бизнес при прочих равных будет расти соразмерно с ростом экономики, и наоборот. Конкуренция. Отсутствие конкурентов сегодня не гарантирует их отсутствие завтра. Приход на рынок крупного игрока, может перевернуть отрасль с ног на голову. Изменения инфраструктуры. Крупные изменения в инфраструктуре могут сулить как прибыль, так и убытки. Законодательство и политические тенденции. Наверное, году так 2003 никто не предполагал, что уже через 5 лет все казино закроются. Технологические перевороты. Прогресс неизбежно уничтожает целый отрасли, создавая при этом новые. Перечень разрабатывается на основе ситуации, в которой оказалась фирма. Вторым этапом идет выделение взаимосвязей между элементами. Найденные звенья будут использоваться при подготовке стратегии. Связи устанавливаются параллельно с заполнением таблицы. Простота SWOT анализа делает этот инструмент очень универсальным. Применение данного метода позволяет выявить взаимосвязи плюсов и минусов картины бизнеса, найти связь между развивающими и тормозящими движение к цели факторами. SWOT анализ применяется как отдельно, так и совокупно с другими инструментами анализа и планирования. Наиболее широкое применение SWOT анализ получил в маркетинге и менеджменте прежде всего для стратегического планирования деятельности организации. Особенности проведения SWOT-анализа Использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать? Являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений? Какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам? Правила проведения SWOT анализа Нужно выбрать максимально конкретную область исследования. Если вы выбрали слишком широкую область, то выводы будут неконкретными и слабо применимыми. Четкое разделение элементов SWOT. Не нужно путать сильные стороны и возможности. Сильные и слабые стороны – это внутренние особенности организации, ей подвластные. Возможности и угрозы связаны с внешней средой и напрямую неподвластны влиянию организации, организация может лишь менять свой подход и подстраиваться под них. Избегайте субъективности. Сильные и слабые стороны могут считаться таковыми лишь в том случае, если так их воспринимают покупатели Старайтесь использовать мнение как можно большего количества людей. Чем больше выборка, тем точнее исследование. Максимально конкретные и точные формулировки. Я часто спрашиваю у подчиненных – «что нужно делать, чтобы больше зарабатывать?» Почти всегда мне отвечают, что нужно больше работать. Это не конкретная формулировка, не ясно какие конкретные действия, в какое время должен совершать человек. При проведении SWOT иметь в виду, что сильные стороны предприятия могут быть взаимосвязаны с его слабыми сторонами Используя эти несложные правила можно перейти к составлению SWOT матрицы. Матрица SWOT Strengths – сильные стороны; Weaknesses — слабые стороны; Opportunities – возможности; Threats – угрозы;  Матрица возможностей - О
Матрица угроз - Т
Результаты анализа внутренней среды
Итоговая матрица SWOT
Методика SWOT анализа Итак, у нас есть заполненная SWOT матрица которая содержит: сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы. На основании этой матрицы вам нужно составить план мероприятий по которому вы будете работать. Для этого выполняем следующие действия: Нужно от ранжировать все факторы по степени влияния; Все надуманные и неважные факторы нужно исключить; Разбираем насколько ваши сильные стороны могут помочь избежать угроз, и достичь возможностей; Смотрим какое влияние ваши слабости могут оказать на возможности и угрозы; Как сильные стороны могут помочь исправить слабые стороны; Как мы можем снизить угрозы; На основе проделанной работы вы составляете основные вектора развития. SWOT анализ этот прежде всего инструмент описательной оценки ситуации. В нём не анализируются большие массивы аналитики, не делается сравнение показателей за прошедшие годы. На основе SWOT количественно не измеряются параметры. И именно поэтому метод SWOT всегда будет достаточно субъективным инструментом анализа. Направления развития SWOT Отображение в модели динамических изменений фирмы и ее конкурентной среды; Учет результатов анализа фирмы и ее конкурентной среды с использованием классических моделей стратегического планирования; Разработка SWOT-моделей с учетом различных сценариев развития ситуации КЕЙС ООО «ТОТ» Пример SWOT- исследования Цель анализа внешней среды организации - подготовка альтернатив, направлений по бизнес-развитию, распределению ресурсов. Перед заполнением таблицы SWOT готовим перечень элементов внутренней среды по четырем сегментам (маркетинговая, финансовая, производственная и организационная деятельность), с оценкой, чтобы выделить сильные стороны. Кроме того, потребуется список возможностей, угроз с последствиями и способами избегания опасностей. Необходимо отметить и угрозу неприменения возможностей. Анализ факторов внешней среды организации на основе матрицы SWOT Внешняя среда Возможности: расширение клиентской базы; расширение ассортимента. Угрозы: уход клиентов; сила конкурирующих фирм; потери поставщиков. Внутренняя среда Силы: репутация и известность в районе; стабильность в финансовой сфере; современное оборудование; весомая доля рынка. Поле силы и возможности. Каким образом силы помогут применить возможности? Поле силы и угрозы. Как с помощью сил предприятия уйти или минимизировать опасности? Слабости: небольшой штат и большая кадровая текучесть; место расположения офиса и магазина на окраине города; квалификационный уровень персонала. Поле слабости и возможности. Как с применением возможностей преодолевать слабости бизнеса? Поле слабости и угрозы. Как избавляться от слабостей и ликвидировать опасности? Во всех 4 полях надо изучить сочетания пар из внешней и внутренней среды, выбрать необходимое поле для подготовки альтернатив. Анализ внешней среды организации на примере предприятия «ТОТ» позволяет сделать вывод, что в матрице преобладают силы и угрозы, значит, стратегия требует применения особенностей силы фирмы для преодоления опасностей. Осуществленный в результате исследования выбор поля силы и угрозы не отменяет обязательной работы по устранению слабых сторон: снижения текучести, повышения уровня квалификации работников. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ Матрица PEST — анализа P — политика S — общество E — экономика T — технология Описание факторов ____________________________________________________________ PEST — анализ тенденций, имеющих существенное значение для стратегии предприятия ПАО «Х» ____________________________________________________________________ на весенний / летний период 2020г.
ВЫВОДЫ КЕЙС 1 Произведем анализ внешней среды организации на примере предприятия. «Строительная фирма «ТОТ» осуществляет деятельность с 02.09.2010 на территории Пермского края. Зарегистрирована в форме ООО. К главным направления работы относится строительство, ремонт зданий и сооружений, к дополнительным – реализация в розницу строительных, лакокрасочных и других материалов. PEST-анализ внешней среды строительной организации АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ Матрица PEST — анализа P — политика S — общество E — экономика T — технология
КЕЙС 2 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ Матрица PEST — анализа Описание факторов ____________________________________________________________ ПАО «Останкинский молочный комбинат» ____________________________________________________________________ на осенний / зимний период 2017г.
ВЫВОДЫ: Не делать - «Резких движений» Эффект – «Мелких шагов» В условиях неопределенности, международной изоляции, санкций и подготовки проведения выборов, следует проявлять осторожность и принимать взвешенные решения. Аудит микроокружения Аудит рынка Аудит конкурентов Аудит потребителей Аудит посредников Все четыре типа факторов пересекаются, поэтому направление анализа важно корректировать. Изменения в одном направлении приводят к переменам в другом: новым возможностям или возникновению опасностей.
Аудит рынка в целом
Аудит рыночных тенденций и событий Товары Цены Материальное распределение Каналы Взаимодействие Отраслевая практика Пример ключевых характеристик рынка Аудит конкурентов проанализировать реальные и потенциальные конкурирующие товары и услуги; определить настоящих и потенциальных конкурентов; проанализировать данные о конкурентах, их текущем состоянии, перспективных планах; постоянно исследовать слабые и сильные стороны и перспективные возможности товаров конкурентов; формировать сценарии вероятного поведения, стратегии и тактики конкурентов. Аудит потребителя должен ответить на вопросы Кто является конечным пользователем товара? Какие сегменты можно выделить на рынке? Кто является целевым потребителем/сегментами? Каков уровень доходов целевых потребителей? Каково среднедушевое потребление продукции? Где средний покупатель обычно приобретает этот товар? По какой средней цене целевой потребитель готов приобрести товар предприятия? Какова величина рынка, емкость рынка? Аудит потребителя Какой тип упаковки предпочитает потребитель? Удовлетворен ли потребитель этой продукцией? Какие критерии выбора продукции использует целевой потребитель? К какой категории качества покупатели относят продукцию предприятии? Какие факторы могут повлиять на смену торговой марки? Каким образом можно установить эффективную связь с целевым потребителем? Какие аргументы могут быть использованы для продвижения продукции целевому потребителю? Анализ посредников Важной частью аудита микроокружения является анализ посредников Какие уровни каналов для каких рынков используются Как можно сегментировать совокупность посредников предприятия Насколько эффективно работают основные группы посредников Какие методы работы используются при работе с каждой группой Какова степень эксклюзивности посредников, территориальный охват Анализ продаж Общий анализ реализации Реализация и потребители Какова сумма реализации продукции за предыдущие годы Сколько потребителей у предприятия в отчетном периоде Существуют ли сезонные колебания сбыта продукции или услуг предприятия Сколько новых потребителей появилось у предприятия в отчетном году Анализ реализации по регионам Анализ реализации по видам продукции Профиль среды Метод составления профиля среды состоит в следующем: 1. В таблицу профиля среды выписываются отдельные факторы среды. 2. Каждому из факторов присваивается своя значимость/оценка методом экспертных оценок или Дельфи - методом: важности для отрасли по шкале: 3 -- большая, 2 -- умеренная, 1 -- слабая; влияния на организацию по шкале: 3 -- сильное, 2 -- умеренное, 1 -- слабое, 0 -- отсутствие влияния; направленности влияния по шкале: +1 -- позитивная, -1 -- негативная. 3. Далее все три экспертных оценки перемножаются и получается интегральная оценка, показывающая степень важности фактора для организации. По этой оценке руководство может заключить, какие из факторов среды имеют относительно более важное значение для их организации и, следовательно, заслуживают самого серьезного внимания при разработке стратегии, а какие факторы заслуживают меньшего внимания. Профиль среды фирмы
Выводы. Как оценить информацию о среде? Заключительный этап исследований – это проработка собранной по его ходу информации. Результаты применяются в качестве базы для перспективной разработки планов. Оценивание выполняется для обнаружения предполагаемых ослабляющих и перспективных влияний на фирму. Методы анализа внешней среды организации допускают много различных способов оценки. Рассмотрим метод «5 на 5», предложенный А. Месконом. Смысл методики – решить 5 заданий про 5 факторов: Какие пять элементов внешней среды вы назовете, имея информацию о нынешнем положении предприятия? Какие 5 факторов внешней среды представляют для вас наибольшую опасность? Какие 5 факторов из планов ваших конкурентов вам известны? Какие пять значимых для конкурирующих фирм факторов вы выберите на основе имеющейся информации об их планах? Если вы уже определили направления стратегии, какие 5 факторов могли бы стать наиболее важными для достижения целей? Назовите 5 внешних событий, включающих возможность изменений, которые могли бы стать благоприятными для Вас? Чтобы обоснованно ответить на каждый вопрос, необходимо накопить информацию о среде компании и сделать прогноз состояния. Вторая методика оценки предполагает 4 вопроса, содержащие порядок выбора важных для будущего факторов.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||