Рабочая тетрадь. Рабочая тетрадь по дисциплине Основы менеджмента Учебная группа
 Скачать 82.07 Kb.
|
|
Выводы:
Ключевые факторы успеха - это ограниченное число областей деятельности, достижение положительных результатов в которых гарантирует успех в конкурентной борьбе компании, подразделению или человеку. Задание Определите какие ключевые факторы успеха представлены в вашей компании. Фактор успеха Представлен Не представлен 1.Ключевые факторы успеха, основанные на научно-техническом превосходстве: опыт организации научных исследований (важен в отраслях высокой технологии) способность быстрого осуществления технологических и (или) организационных нововведений наличие опыта работы с передовыми технологиями 2.Ключевые факторы успеха, связанные с организацией производства низкие издержки производства высокое качество производимых товаров высокая фондоотдача выгоды, связанные с местоположением предприятия наличие доступа к квалифицированной рабочей силе отлаженное партнерство с хорошими поставщиками высокая производительность труда (для трудоемких отраслей) низкие издержки на НИОКР (научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы) и технологическую подготовку производства гибкость в производстве различных моделей и типоразмеров, возможность учета индивидуальных запросов покупателей 3.Ключевые факторы успеха, основанные на маркетинге хорошо организованная собственная распределительная сеть или наличие твердых партнерских отношений с независимой распределительной сетью низкие издержки распределения оперативная доставка хорошо подготовленный персонал налаженный сбыт доступный и хорошо организованный сервис аккуратное выполнение заказов и отлаженный механизм работы с претензиями широта ассортимента, возможность выбора товаров и услуг, а также гибкость продавцов привлекательная, надежная и удобная упаковка наличие гарантий на товары и гарантий выполнения обязательств профессиональное превосходство, признанный талант (фактор имеет огромное значение в сфере профессиональных услуг) обладание секретами производства умение создавать оригинальный, привлекательный и узнаваемый дизайн и бренд товаров наличие опыта в определенной технологии создания продукта использование неожиданных рекламных технологий умение быстро разрабатывать и продвигать новую продукцию 4.Ключевые факторы успеха, связанные с организацией и управлением наличие эффективных и надежных информационных систем способность руководства быстро реагировать на изменение рыночных условий опытная в данной сфере деятельности и хорошо сбалансированная управленческая команда 5.Дополнительные ключевые факторы успеха высокая репутация среди потребителей доступ к финансовому капиталу признание фирмы как безусловного или одного из ведущих лидеров на рынке отрасли и другие 1.3.2. Конкурентные преимущества и их классификация Конкурентное преимущество — это система, обладающая какой- либо эксклюзивной ценностью, дающей ей превосходство над конкурентами в экономической, технической и организационной сферах деятельности, возможность более эффективно распоряжаться имеющимися ресурсами. Классификация конкурентных преимуществ Проанализируйте конкурентные преимущества своей компании и определите сильные и слабые зоны компании. Сравните с компаниями-конкурентами. Определите зоны роста. Наименование преимуществ Анализ ситуации в компании Внутренние конкурентные преимущества организации 1. Структурные: Ваша комп Компания 1 Компания 2 Миссия организации Производственная структура организации Организационная структура компании Специализация и концентрация производства Уровень унификации и стандартизации выпускаемой продукции и составных частей производства Учет и регулирование производственных процессов Персонал Информационная и нормативно-методическая база управления 2. Ресурсные Поставщики Доступ к качественному и дешевому сырью и другим ресурсам Учет и анализ использования всех видов ресурсов по всем стадиям жизненного цикла крупных объектов организации Функционально-стоимостный анализ выпускаемой продукции и элементов производства Оптимизация эффективности использования ресурсов 3. Технические Патентованный товар Патентованная технология Оборудование Качество изготовления товаров 4. Управленческие Менеджеры Организация поставки сырья, материалов, комплектующих изделий по принципу «точно в срок» Функционирование системы менеджмента (конкурентоспособности) организации Функционирование системы управления качеством в организации Проведение внутренней и внешней сертификации продукции и систем 5. Рыночные Доступ к рынку ресурсов, необходимых организации Доступ к рынку новых технологий Лидирующее положение на рынке товаров Эксклюзивность товара организации Эксклюзивность каналов распределения Эксклюзивность рекламы товаров организации Эффективная система стимулирования сбыта и послепродажного обслуживания Прогнозирование политики ценообразования и рыночной инфраструктуры 6. Эффективность функционирования организации Показатели доходности (по показателям рентабельности продукции, производства, капитала, продаж). Интенсивность использования капитала (по коэффициентам оборачиваемости видов ресурсов или капитала) Финансовая устойчивость функционирования организации Доля экспорта наукоемких товаров Внешние и внутренние факторы конкурентного преимущества товара Внешние факторы конкурентного преимущества товара уровень конкурентоспособности страны уровень конкурентоспособности организации, выпускающей товар силу конкуренции на выходе системы среди ее конкурентов силу конкуренции на входе системы среди поставщиков сырья, материалов и комплектующих силу конкуренции среди товаров-заменителей появление новых потребителей уровень организации производства, труда и управления у посредников и потребителей товаров активность контактных аудиторий Внутренние факторы конкурентного преимущества товара патентоспособность (новизна) структуры или состава товара рациональность организационной и производственной структур системы конкурентоспособность персонала прогрессивность информационных технологий прогрессивность технологических процессов и оборудования научный уровень системы управления обоснованность миссии системы ВЫВОДЫ 1.3.3. Анализ ближайших конкурентов и их возможных действий Проанализируйте своих конкурентов. Процедура анализа каждого конкурента состоит из 6 стадий:
Миссия компании Миссия компании отвечает на вопрос «Для чего мы созданы?». Пример миссии: Мы созданы для того, чтобы производить самые безопасные лекарства для пенсионеров. Видение компании отвечает на вопрос «Кем мы видим себя в будущем»?». В отличие от миссии, видение может меняться со временем и не иметь какого-то конкретного срока исполнения. По сути, это мечта, желание компании стать такими-то и такими-то через N лет. Пример видения компании: «Мы стремимся стать крупнейшим поставщиком лекарств для пенсионеров в России». Стратегия компании отвечает на вопрос «Как мы собираемся достичь своего видения?». Стратегия – это более полная расшифровка пути достижения видения компании. Пример стратегии: Мы собираемся стать крупнейшим поставщиком лекарств для пенсионеров в России. Для этого мы создадим свой научный институт и закажем быстроокупаемое оборудование». Ценности компании отвечают на вопрос «Что нам важно?». Пример ценностей компании: «Мы стремимся быть открытыми и позитивными, никогда не пытаемся спорить с покупателями, ценим их внимание». Посмеем дать небольшой совет: идеальным решением для компании будет не попытка запихать все пункты в бедную миссию, а точечное разделение по пунктам. То есть сначала даете компании нужную миссию, затем подзаголовок «Видение», затем «Стратегия» и «Ценности». И под каждым из них, соответственно, немного содержательного текста с конкретикой. Так будет понятней и сотрудникам и читателям. Теперь, когда небольшой экскурс в сторону от темы закончен, можно снова вернуться к правилам написания миссии компаний. Как мы уже выяснили, классическая миссия отвечает на вопрос «Для чего мы созданы?». Второй вопрос, на который вам предстоит ответить, звучит так: Шаблон для написания миссии компании: Ответьте на 5 вопросов: Чем занимается компания? (производит детские велосипеды) Ваш покупатель – кто он? (мамы, папы, бабушки, дедушки) Какие потребности мы покрываем? (делаем недорогие, но качественные и безопасные детские велосипеды) Чем мы помогаем этому миру? (мы делаем велосипеды, которые родители не боятся дарить своим детям) Почему мы считаем себя успешными? (потому что в 30 % семей есть наши велосипеды). Имея эти вводные, мы уже сможем наскоро создать очень приблизительный пример текста. Допустим, такой: Мы гордимся тем, что наша продукция стала синонимом безопасности и надежности. Мы существуем для того, чтобы в России выросло молодое и сильное поколение, искренне любящее велоспорт. Как вы заметили, далеко не все пункты из шаблона были задействованы. Это вполне нормально, идея не должна быть слишком громоздкой. Очень важно, чтобы миссия компании была наполнена вашими истинными стремлениями и духом, а не набором случайных слов. Самое время поговорить о размере миссии. Рекомендуется писать миссии объемом более 4-7 предложений. Если вы посмотрите на примеры западных фирм, то увидите, что даже гиганты мирового уровня вполне обходятся одним или несколькими предложениями. Пытаться создать миссию фирмы на нескольких листах – равносильно обучению первоклассника начертательной геометрии. Хотите эффекта? Пишите емко и по делу! Анализ миссии Ниже мы попробовали выделить основные критерии для анализа миссии компании, которые помогут нам проверить ее на соответствие требованиям ГОСТ и здравому смыслу. Наличие конкретики. Миссия, состоящая из «дружных коллективов», «гибких скидок» и «динамичных компаний» не имеет права на достойное существование. Только конкретные и уникальные тексты. Простота восприятия. Наверное, слова вроде «эсхатологический» и ему подобные имеют полное право на существование. Не знаем. И все же в миссии компании их использовать мы не рекомендуем. Текст должен быть таким, чтобы его понял даже школьник. То же самое касается и предложений: не нужно конструировать сложные формы из 30-50 слов. Реалистичность картинки. Читая текст, человек должен верить тому, что в нем говорится. Или хотя бы допускать возможность осуществления того, что написано. Совсем фантастические версии вызывают только смех и недоумение. Запоминаемость. Миссия для компании должна быть написана настолько кратко и четко, чтобы читатель не забыл ее через 3 секунды. Мотивация. Миссия должна не только рассказывать о том, какие вы прекрасные, но еще и призвана мотивировать персонал. Идеально, если она известна каждому сотруднику организации. Это нормально и даже хорошо. Когда у человека есть понимание цели, ему всегда проще. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||