ккп. диагностика. Ранжирование специфических свойств получателя социальных услуг
 Скачать 33 Kb.
|
|
Сложность и многозначность проблем, возникающих перед работниками социальных служб, предполагает серьезный и вдумчивый подход к поиску путей их решения. Множество связей и отношений, существующих в обществе, прямая и опосредованная взаимосвязь происходящих изменений, обусловленных сугубо определенными причинами, требует в каждом конкретном случае глубокого понимания их природы, характера и сущности, выявление которых и составляет суть социальной диагностики. Социальная диагностика – это методологический инструмент, который дает управленческим органам необходимые знания, на основе которых разрабатываются различные социальные прогнозы и проекты, изучается общественное мнение и морально-психологический климат в обществе. Она играет важную роль в формировании и развитии технологий как социальной работы, так и всех сфер социальной жизни Цель Установление достоверности информации о социальном объекте и окружающей его среде, прогнозирование его возможных изменений и влияния на другие социальные объекты, выработка рекомендаций для принятия организационных решений, социального проектирования действий по оказанию социальной помощи, постановка социального диагноза, то есть определение проблем людей и условий, необходимых для дифференцированной помощи Задачи выявление специфических социальных качеств, особенностей развития и поведения получателя социальных услуг; определение степени развитости различных свойств, их выраженности в количественных и качественных показателях; описание диагностируемых особенностей получателя социальных услуг, когда это необходимо; ранжирование специфических свойств получателя социальных услуг Целевая аудитория семьи с детьми (в т.ч. с детьми-инвалидами); граждане пожилого возраста; инвалиды; граждане, признанные нуждающимся в социальном обслуживании Участвующие субъекты Специалисты организаций социального обслуживания населения и образования (психолог, социальный педагог, специалист по социальной работе) Краткое содержание Социальная диагностика – это анализ состояния социальных объектов и процессов с целью выявления проблем их функционирования, суть социальной диагностики сводится к получению достоверных знаний об изучаемом объекте или социальном процессе во всех его сложностях и многообразии, включая и медицинские аспекты. Социальная диагностика – интегративная технология, она включает в себя совокупность методов и приемов и предполагает способность специалиста по социальной работе распознавать личностные ресурсы получателей социальных услуг, резервные возможности социального окружения, обеспечивающие самостоятельное достижение успехов в отношениях с людьми, самореализации в различных сферах (профессиональной, межличностном общении и т.д.) как при благоприятных условиях, так и при возникновении сложных ситуаций Механизм реализации (формы и методы) При организации социальной диагностики выделяются три этапа ее проведения. На первом этапе происходит процесс сравнения поставленной задачи: с результатами деятельности (свойствами и т.д.) других («чужих»). Это позволяет выявить социальную соотносительную норму; с прежними результатами деятельности (свойствами и т.д.). Если разработчик проекта представлен в одном лице, то для такого исследовательского результата подойдет название «индивидуальная соотносительная норма»; для сложившейся, более или менее устойчивой группы разработчиков – «групповая соотносительная норма»; с поставленными целями (критериями). Это предметная соотносительная норма. На втором этапе делается анализ полученных измерений, итогом которого становится классификация по интересующим признакам, цель которой – определение причинно-следственных связей. Третий этап составляет интерпретация (синтез) полученной разнородной информации. Общая схема методики осуществления диагностики. Этапы социальной диагностики: Предварительное ознакомление с объектом, которое предполагает получение достоверного представления о предмете изучения, определение его сильных и слабых сторон, возможных направлений изменения и совершенствования. Проведение общей диагностики, т.е. постановка задач, выделение состава диагностируемых ситуаций, определение эталонных (нормативных) параметров ситуаций, выбор методов диагностирования. Проведение специальной диагностики по каждой из взятых для углубленного исследования проблем, измерение и анализ всех необходимых показателей. Построение выводов, на основе которых делается заключение. Определение диагноза – заключительный этап социальной диагностики. Полученный социальный диагноз, содержащий теоретические выводы и практические рекомендации, скорректированные с учетом реальных ресурсов и возможностей, служит основанием для разработки социальными организациями конкретных решений и практических действий, направленных на предупреждение или торможение выявленных негативных тенденций исследуемого социального явления, создания условий для решения проблем в интересах социальных групп и отдельной личности. В зависимости от специфики диагностируемой проблемы или явления могут использоваться различные методы исследования. В практике управленческого консультирования наиболее востребованными и апробированными в настоящее время сложились три группы методов, которые можно рекомендовать к использованию и в практической деятельности специалистов организаций социального обслуживания. Это сбор информации, ее обработка и анализ, определение приоритетов проблемы. К первой группе методов можно отнести интервью, анкетирование, наблюдение, анализ документов, экспертные оценки и др. Интервью является самым универсальным методом сбора и поиска информации. Существует два типа интервью: свободное и формализированное. Они отличаются степенью активности исследователя и интервьюированного. Эффективность интервью зависит от степени его подготовленности. Это относится и к человеку, у которого берут интервью, его предупреждают о запланированном разговоре. И к исследователю, который должен предусмотреть для себя схему, определяющую, какую информацию, в каком объеме и от кого он может и должен получить. Анкетирование предназначено для выявления конкретных фактов при помощи большого круга лиц. Углубленный сбор информации при помощи анкет представляет собой тестирование. Применение тестов требует специальных знаний, и, как правило, работают с ними психологи и социальные психологи, специализирующиеся в этой области. Перед составлением анкеты следует уточнить, какая именно нужна информация, как она будет использоваться, как можно классифицировать и обобщать ответы. Вторая группа методов – метод обработки и анализа информации. Включает анализ проблем, факторов, вызывающих проблему, взаимного влияния факторов, сравнение различной информации. Сравнение является неотъемлемой частью диагностики на всех ее этапах. Для сравнения используются нормативные эталоны, стандарты, выбранные как желаемые показатели. Проблема возникает в случае отклонения от существующего стандарта. В ходе проведения диагностики важно выделить такие сравнения, которые помогут определить потенциальные результаты (стандарты будущего), на которых будет базироваться принятие стратегических путей решения социальных проблем. В процессе диагностики требуется определить степень важности тех или иных проблем и порядок срочности их решения. Для этого разработана третья группа методов. Широкое распространение получил метод ранжирования альтернатив, в процессе которого эксперт упорядочивает все имеющиеся варианты решения исследуемых социальных проблем по определенному рангу как наименее или наиболее предпочтительные. Такая группировка альтернативных вариантов облегчает окончательный выбор одного из них сообразно возможностям и условиям. Метод дерева целей исходит из того, что каждая глобальная цель делится на подцели, которые стоят на пути достижения главной, пока не будет достигнут уровень настолько конкретных целей с точки зрения интересующих нас задач, что дальнейшее деление не буде иметь смысла. Среди методов диагностирования личности следует выделить следующие. Наблюдение – метод, который используется при изучении важнейших проявлений поведения человека, по которым можно составить представление о нем. Беседа – метод получения и корректировки информации на основе вербальной коммуникации. Вопросник (опросник личностный) – совокупность методов приемов для изучения и оценки отдельных свойств и проявлений личности. Метод экспертной оценки. Это опрос экспертами путем анкетирования и интервьюирования. Социометрия – метод опроса и алгоритм для математической обработки первичных измерений. Суть ее сводится к исчислению разнообразных персональных и групповых индексов. Мониторинг – организация постоянного отслеживания информации, включенное наблюдение, оценка и анализ социальных ситуаций в фокусе их измерения, с прогнозированием этих изменений на определенную перспективу Результативность (критерии и показатели) Эффективность решений любой социальной задачи или проблемы во многом будет зависеть от того, насколько точно была проведена диагностика, насколько объективно было оценено состояние социального объекта и насколько верно были выбраны ориентиры, нормативы диагностируемой сферы жизнедеятельности, служащие основой социального исследования и измерения. Объектом социальной диагностики является не только получатель социальных услуг, но и потенциал его ближайшего социального окружения. Диагностика резервных возможностей, например, семьи может осуществляться на основании следующих критериев. Критерий социального признания или отчужденности определяет способность каждого родственника устанавливать эмоциональные связи в условиях семьи. Социальное признание достигается в том случае, если каждый чувствует себя защищенным. При достижении определенных успехов одним из родственников его действия обязательно одобряют, выражают радость и уважение. Социальное признание возникает, если человек начинает осознавать, что он находится рядом с людьми, которые принимают его как личность. Доброжелательные отношения формируются и являются более устойчивыми в результате совместной деятельности всех членов семьи. Отчужденность возникает в том случае, если в семье отсутствуют забота, доброжелательное отношение, а успехи и неудачи игнорируются, не вызывают ответной реакции. Критерий уверенности или неуверенности в себе. Уверенность характеризуется представлением о себе как сильном человеке, который способен изменить свою жизненную ситуацию, умеет отвечать за себя и своих близких. Неуверенность характеризуется представлениями о себе как слабом человеке, неспособном решать самостоятельно свои проблемы. Такой человек не уверен и в резервных возможностях своей семьи. Критерий позитивного и негативного отношения к людям. Успешность преодоления трудной жизненной ситуации определяется позитивным восприятием других людей как равных себе, умением обратиться к ним с просьбой о помощи. Негативное отношение к людям выражается в представлении о них как о враждебных субъектах, к которым лучше не обращаться. Критерий активности и пассивности семьи в преодолении трудной жизненной ситуации. Высокая степень активности характеризуется стремлением максимально использовать свои ресурсы для улучшения условий жизни, межличностных отношений. При низкой степени активности происходит отчуждение семьи от людей, формируется агрессивное поведение, направленное на преодоление препятствий любой ценой, минуя социальные нормы. Она проявляется или в стремлении найти того, кто разрешит ситуацию, или в пассивном оборонительном поведении (уходе от ответственности, нежелании использовать свои ресурсы) Ожидаемый результат Результат социальной диагностики – основа для разработки методов реабилитации получателя социальных услуг, которая характеризует степень его активности в преодолении жизненных затруднений Практика применения комплексные центры социального обслуживания населения; социально-оздоровительные центры для детей с ограниченными возможностями здоровья; реабилитационные центры для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья, в т.ч. для инвалидов; центры социальной адаптации лиц, освобожденных из мест лишения свободы; центры социальной помощи семье и детям; социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних; дома-интернаты для граждан пожилого возраста и инвалидов, в т.ч. специальные; психоневрологические интернаты, в т.ч. для детей; геронтологические центры В процессе исторического развития в социуме объективно возникают регуляторы поведения, социальных связей и отношений, вследствие чего общество существует и развивается как целостная система. К числу таких регуляторов можно отнести социальные ценности и социальные нормы. Социальная норма определяет исторически сложившийся в конкретном обществе предел, меру, интервал допустимого поведения, деятельности людей, социальных групп, социальных организаций. Им свойственны три основных способа регулирования: - дозволение: указание на варианты поведения, которые не запрещены, желательны, но не обязательны; - предписание (обязывание): указание на требуемые действия; - запрет: указание на действия, которые не следует совершать. Различают также поощрительные и рекомендательные нормы. В обществе имеет место неприятие или неисполнение социальных норм. Такое поведение индивидов или социальных групп определяется как некомфортное или ненормативное оно может носить позитивный характер, что способствует установлению в обществе более прогрессивных норм поведения, деятельности (искусство, научно-техническое и социальное творчество), или иметь патологический, негативный, дисфункциональный характер, что ведет к разрушению прогрессивных тенденций. Такое поведение, деятельность принято называть девиантным (отклоняющимся) поведением. Границы между позитивным и негативным поведением достаточно подвижны, что зависит от относительности самих социальных норм. биологические (антропологические). Сторонниками такого подхода были Ч. Ломброзо и У. Шелдон. Суть его в том, что девиантное поведение обусловлено определёнными физическими чертами: выступающая нижняя челюсть, сплющенный нос, редкая борода, пониженная чувствительность к боли, мезоморфность, т.е. стройное, сильное тело. В последние годы девиантность объясняется аномалиями половых хромосом, наличием т.н. «гена преступности». психологические. Его основоположником считается З Фрейд. Девиантность с точки зрения этого подхода обусловлена психическими отклонениями личности, наличием комплексов. Комплекс – соединение психических процессов в единое целое, неосознанное образование, которое обусловливает структуру и направленность сознания. А также тем, что конфликт личности и общества задан изначально, как столкновение Id и Super-Ego – системы моральных запретов. Общество ограничивает возможность удовлетворения инстинктов человека тем самым создает конфликтную ситуацию. социологический подход. В его рамках этого подхода выделяют интеракционистское направление и структурный анализ. В первом девиантность не является свойством, внутренне присущем какому-либо социальному поведению, а предстает следствием социальной оценки определенного поведения как девиантного. Девиация обусловлена способностью влиятельных групп общества навязывать другим слоям определенные стандарты. Структурный анализ предполагает три объяснения: Культурологическое, когда причиной девиации являются конфликты между нормами субкультуры и господствующей культуры, на основании того, что индивиды одновременно входят в разные этнические, культурные, социальные, и другие группы с несовпадающими или противоречащими ценностями. Это обстоятельство является объективной основой для девиации. Конфликтологическое. Девиация в данном случае выступает результатом противодействия нормам капиталистического общества и обусловлена социально-экономической природой капитализма. Аномическое. Обусловлено аномией как рассогласованием между провозглашенными данной культурой целями и институализированными средствами их достижения. Исходя из этого строится типология социального поведения, которая представляет собой разнообразные способы приспособления индивида к условиям, существующим в обществе: подчинение (конформизм); инновация (обновление); ритуализм; ретритизм (уход от жизни); мятеж (революционность). Классификация девиантного поведения Американский социолог Г.Беккер в 60-х годах предложил классифицировать отклоняющееся поведение на первичное и вторичное. Первичное отклонение в целом соответствует культурным нормам. В данном случае отклонения не значительны и не наносят заметного ущерба обществу и личности, хотя и могут быть широко распространены. Девиация остается в рамках социальной роли. Вторичные наносят заметный ущерб социальным отношениям и обществу как системе, и поэтому однозначно квалифицируются как девиации, такое поведение требует применения санкций. Вторичные отклонения следует классифицировать по типу нарушаемой нормы: Нарушения, связанные с нарушением правовых норм, т.е. правонарушения. Правонарушение – это виновное поведение праводееспособного лица, которое противоречит нормам права и влечет за собой юридическую ответственность. Они разделяются на проступки и преступления. Отклонения в сфере общественной морали: алкоголизм, пьянство, наркомания, токсикомания, проституция, бродяжничество, нищенство, самоубийство. Это не идеальная классификация, так как многие правонарушения могут быть отнесены и к моральным проступкам, например, хулиганство, проституция и является также и правонарушением, поэтому классификацию отклонений по целевой направленности: Отклонения корыстной ориентации – корыстные преступления в определенной ситуации, проституция; Отклонения агрессивной ориентации – насилие как средство достижения какой-либо цели, выгода, самоутверждение, ревность, насилие, например хулиганство. Отклонения социально-пассивного типа – уход от общественной жизни – пьянство, алкоголизм, наркомания, самоубийство. Р. Мертон рассматривает девиацию в рамках культуры. Каждая культура имеет провозглашенные цели и институализированные средства их достижения. Рассогласование между ними ведет к аномии. Способы приспособления к условиям, существующим в обществе могут быть такими: Подчинение, конформизм Инновация (обновление) Ритуализм Ретритизм (уход от жизни) Мятеж (революционность) При этом комформизм и ритуализм являются номрами поведения, инновация - девиантностью, ретритизм является девиацией и дезадаптацией личности, мятеж, как переходная реакция, которая стремится установить новые цели и средства их достижения. Теории девиации. Теории аномии. Дюркгейм утверждает, что девиация играет функциональную роль в обществе, поскольку девиация и наказание девианта способствуют осознанию границ того, что допустимо. Идея аномии – общественного состояния, которое характеризуется разложением системы ценностей, обусловленным кризисом всего общества, его социальных институтов, противоречием между провозглашенными целями и невозможностью их реализации для большинства. В периоды быстрых перемен люди перестают понимать, что ждет от них общество и испытывают трудности в согласовании своих поступков с действующими нормами. Р. Мертон применил эту теорию к оценке американского общества. Мертоновская типология к индивидуальной адаптации к аномии: конформизм, инновация, ритуализм, ретритизм, бунт. Теория культурного переноса. Тард сформулировал теорию социального подражания для объяснения девиантного поведения. Тард утверждал, что преступники так же как и нормальные люди имитируют поведение тех индивидов, с которыми они встречались в жизни. Иначе говоря, молодые люди становятся правонарушителями, потому что общаются с теми подростками, у которых криминальные модели уже укоренились. Теория конфликта. Основана на теории марксизма. Угнетенные классы вынуждены общаться с социальным дном, перенимая образцы поведения. Законы служат интересам богатых слоев, выражают их ценности. Теории стигматизации. Сторонники этой теории взяли за основу идею конфликтологии, согласно которой индивиды не могут поладить друг с другом, так как расходятся в своих интересах и взглядах на жизнь. При этом те, кто стоит у власти, имеют возможность выражать свои взгляды и принципы в нормах, управляющих институциональной жизнью и с успехом навешивать ярлыки на нарушителей этих норм. Получившие клеймо девиантов начинают рассматривать себя как нарушителей. Четыре подхода: 1. Сам по себе поступок не может быть оценен как нарушение без согласования с нормами. 2. Сторонники теории утверждают, что все люди нарушают нормы в той или иной сфере и мере. 3. Как девиантное поведение будет рассмотрено тогда, когда общество назовет его таким. Некоторым людям оно прощается, другим нет. 4. Вторичная девиация – девиантное поведение вырабатывается в ответ на санкции со стороны других. Социальный контроль девиантного поведения Социальный контроль девиантного поведения представляет собой совокупность средств и методов воздействия общества на нежелательные формы поведения с целью их элиминации или минимизации. По формам контроль может быть формальный (осуществляется формальными организациями), или неформальный – связанный с общественным мнением, идентификацией с референтными группами. Также бывает карательный (репрессивный) и сдерживающий (предупредительный) контроль. Методы контроля: принуждение, наказание, негативные санкции, поощрение, награда или позитивные санкции. Механизмы социального контроля: внешний контроль - формальные и неформальные санкции, осуществляется на три уровня: обще социальные, административно-правовые, специальные; внутренний контроль – основанный на усвоении ценностей и норм. Формы обще социального контроля Заменение или вытеснение наиболее опасных форм социальной патологии полезной или нейтральной деятельностью. Создание обществ и групп взаимопомощи (АА, АН, и т.д.), а также организаций и служб социальной помощи, реабилитационный центров. Отмена смертной казни. Сокращение доли приговоров к лишению свободы в системе правоохранительной деятельности. Создание домов-приютов временного содержания для лиц, конфликтующих с семьей. Оказание помощи жертвам преступлений. |