Лидерство и командное развитие. Максуров РГР Лидерство 2. Расчетнографическая работа

• Название: Расчетнографическая работа
• Анкор: Лидерство и командное развитие
• Дата: 15.06.2021
• Размер: 273.9 Kb.
• Имя файла: Максуров РГР Лидерство 2.docx
• Тип: Документы; #217624

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ»

(ФГБОУ ВО «НГУЭУ», НГУЭУ)

Кафедра


РАСЧЕТНО-ГРАФИЧЕСКАЯ РАБОТА


Дисциплина: Лидерство и командное развитие

Ф.И.О студента: Максуров Дмитрий Константинович

Менеджмент организации

Номер группы: М01в

Номер зачетной книжки: 202219

Номер варианта расчетно-графической работы: 3

Проверил: Крейк А.И., к.с.н.,доцент.


Новосибирск

СОДЕРЖАНИЕ

Раздел 1. Тренинг по формированию командного духа в группе 3

Раздел 2. Кейс по управлению конфликтной ситуацией 7

Список использованных источников 10

Раздел 1. Тренинг по формированию командного духа в группе

В первом разделе демонстрируется тренинг по формированию командного духа в группе. Он необходим для улучшения своих навыков по работе в команде, формированию сплоченного коллектива, развитию коммуникационных навыков. От хорошо сформированной команды зависит качество, скорость и результат общих усилий, что в конечном итоге способствует развитию коллектива, компании или предприятия, в котором люди много взаимодействуют друг с другом. Развитие навыков коммуникации полезно не только когда человек находится на рабочем коллективе, но и для хорошего взаимодействия с незнакомыми, близкими людьми и друзьями.

Цель тренинга: Формирование командного духа в группе.

Задачи тренинга:

1. 
   Развитие коммуникативных навыков работы в команде;
   
2. 
   Формирование командного духа;
   
3. 
   Развитие благоприятных отношений в команде.
   

Упражнение №1

Цель: Налаживание контакта среди участников коллектива.

Задача: Познакомить участников коллектива друг с другом для командной работы. Совершенствование коммуникативных навыков.

Задание: Ведущий дает бумажные карточки с ручкой участникам. Участникам необходимо написать положительные качества каждого члена группы без предварительного знакомства.

Время: 5 минуты на объяснение правил, 10 минут на написание положительных качеств, 15 минут на обсуждение результатов.

Правила:

• 
  Участники должны быть незнакомы друг с другом;
  
• 
  Участники не должны разговаривать друг с другом до обсуждения результатов;
  
• 
  Участники должны писать только положительные качества каждого члена группы.
  

Результат: Во время упражнения участники анализируют друг друга на основании внешнего вида и невербального поведения. Написание положительных качеств изначально дает установку на установление хороших и продуктивных взаимодействий после обсуждения результата. Итогом является установление дружественных отношений среди всей команды и активное обсуждение и решение поставленных задач [2].

Упражнение №2

Цель: Поиск общих интересов.

Задача: Найти общие интересы среди участников группы. Совершенствование коммуникативных навыков.

Задание: Ведущий дает тему, которую участники должны обсудить между собой, рассказать о том, почему их привлекает данная тема или нет.

Время: 5 минут на объяснение правил, 10 минут на обсуждение темы участниками, 15 минут на обсуждение результатов.

Правила:

• 
  Участники должны быть малознакомы друг с другом;
  
• 
  Участники должны полностью обосновывать свою позицию по заданной теме обсуждения;
  
• 
  Участники не должны перебивать, поправлять и спорить друг с другом.
  

Результат: Во время упражнения участники друг за другом делятся своим мнением и позицией по заданной теме. Обсуждение любой темы без перебивания и поправления дает каждому понять позицию по теме, будь она положительная или отрицательная. Полное обоснование позиции дает понять каждому свое видение темы, что повышает объективность слов каждого участника. Даже если кто-то из команды не согласен с мнением своего товарища, то раскрытие всей позиции должно максимально найти понимание среди участников, что повышает коммуникативные качества каждого члена группы [2].

Упражнение №3

Цель: Развитие положительного настроя в команде.

Задача: Развить положительное отношение к решению проблем, поставленных перед командой. Формирование командного духа и благоприятных отношений.

Задание: Ведущий дает задает проблему, которую участники должны решить совместно. Участники должны решить проблему всей командой, распределяя между каждым членом группы поставленную задачу.

Время: 5 минут на объяснение правил, 25 минут на решение проблемы, 20 минут на обсуждение результатов.

Правила:

• 
  Участники должны быть знакомы друг с другом.
  
• 
  Участники должны распределить между собой части решения проблемы.
  
• 
  Каждый участник в конце должен поделиться ходом выполнения своей задачи.
  

Результат: Во время упражнения участники распределяют между собой задачи по решению общей проблемы, что увеличивает скорость и уменьшает сложность решения проблемы. Каждый участник становится ответственным за решение общей проблемы, что увеличивает сплоченность команды, развивает коммуникативные навыки и задает положительный настрой среди каждого члена коллектива по отношению друг другу [2].

Упражнение №4

Цель: Развитие уникального подхода решения поставленной задачи.

Задача: Развить уникальных подход решения стандартной задачи. Формирование командного духа, развитие творческого, нестандартного мышления.

Задание: Ведущий дает задание, решение которой легкой найти, используя стандартный подход, но участникам необходимо найти новый, нестандартный способ решения этого задания.

Время: 5 минут на объяснение правил, 20 минут на решение поставленной задачи, 25 минут на обсуждение результатов.

Правила:

• 
  Участники должны быть знакомы друг с другом;
  
• 
  Участники должны найти необычный способ решения проблемы.\
  

Результат: Во время упражнения участники активно взаимодействуют друг с другом, что повышает командный дух и коммуникативные навыки. Решение обычной задачи необычным способом развивает нестандартное мышление, которое поможет команде выполнить быстро другие поставленные задачи [2].

Упражнение №5

Цель: Урегулирование конфликтных ситуаций среди участников группы.

Задача: Урегулировать недопонимание среди участников, повысить положительный настрой на работу в команде. Формирование командного духа и коммуникативных навыков.

Задание: Ведущий дает бумажные карточки с ручками участникам. Участники должны написать, почему произошел конфликт по их мнению.

Время: 5 минут на объяснение правил, 15 минут на написание, 30 минут на обсуждение результатов.

Правила:

• 
  Участники должны быть хорошо знакомы друг с другом;
  
• 
  Во время написания участники не должны разговаривать друг с другом;
  
• 
  Участники не должны использовать грубые выражения и формулировки при написании.
  

Результат: Во время написания, участники анализируют конфликтную ситуацию каждый со своей позиции. Это позволяет найти возможную причину конфликта, величину конфликтной ситуации. Может произойти, что в конце упражнения участники посчитают конфликт незначительным, тем самым смогут легко его урегулировать. Если конфликт более глубокий, то совместное обсуждение всей команды, после озвучивания свои причин начала конфликта, может привести к поиску компромисса между участниками [1].

Раздел 2. Кейс по управлению конфликтной ситуацией

Во втором разделе сформирован кейс, рассматривающий ситуацию, когда произошел конфликт между двумя сотрудниками одного предприятия. Конфликты на предприятии являются большой проблемой, которая мешает нормальному рабочему процессу, ухудшая производительность и результативность. Данный и подобные кейсы очень наглядно могут продемонстрировать, как можно было бы решать описанные конфликты, предотвращать их появление, что очень полезно для фирм, в которых работают люди с разными взглядами и мнениями к той или иной ситуации. Слаженный коллектив может быстро принимать решения, выполнять поставленные перед предприятием задачи и улучшать производственные процессы.

Директор и ассистент директора одного предприятия обвиняют друг друга в некомпетентности, выполняя работу, которую они не должны выполнять. Процесс производства замедляется из-за доработки поставленной задачи каждого другим сотрудником. Личной неприязни нет, аргументы, подтверждающие свою позицию есть у обоих. Что можно сделать, чтобы уменьшить вероятность такого конфликта? Какие варианты решения конфликта есть сейчас?

Задачи, подлежащие решению:

• 
  Найти причину конфликта;
  
• 
  Найти причину, по которой один сотрудник выполняют работу за другого;
  
• 
  Найти путь разрешения конфликта.
  

Решение: Наиболее вероятной причиной конфликта является то, что каждый проявляет излишнюю инициативу на работе, выполняя задачи, которое поставлены другому сотруднику. Чтобы избежать подобной ситуации на работе, нужно четко разграничить задачи, которые должен выполнять каждый из сотрудников. Разграничение обязанностей, возможное разделение выполнение задачи между другими сотрудниками даст понять, какую именно работу им необходимо выполнить. Очень важно, чтобы каждый сотрудник относился к своей работе ответственно, это позволит снизить количество сомнений в друг друге и повторной проверке работы.

Что делать, если конфликт не урегулирован, и каждый из сотрудников выполняет не свою работу? В таком случае, вам необходимо выслушать обоих, чтобы понять, по какой причине тот выполняет работу за другого. Скорее всего, стороны будут говорить, что его оппонент выполняет работу не так, как ему хотелось бы. В таком случае необходимо привлечь третью сторону, которая сможет взять на себя часть работы обоих сотрудников, которая будет выполнять эту работу, когда директора и ассистента не будет на рабочем месте. Разделение труда поспособствует уменьшение ответственность каждого, что позволит сконцентрироваться и взять ответственность только за свою часть работы. Это в свою очередь повысит качество выполненной работы, увеличит скорость выполнения и улучшит показатели предприятия [1].

Алгоритм решения конфликта:

1. 
   Директору, ассистенту и вам необходимо собраться вместе в тихом месте, чтобы каждый смог развернуто высказать свою позицию по выполнению заданной работы.
   
2. 
   Вам необходимо записывать озвученные аргументы по выполнению работы. Следить за качеством изложения позиции каждой стороны. Не критиковать и не занимать позицию одной из сторон.
   
3. 
   Выяснить, почему они сомневаются в том, что один из них может выполнить работу неправильно. Если стороны считают, что выполнение работы самолично снизит вероятность того, что эту работу придется переделывать в случае ошибки, то необходимо привлечь третьего сотрудника, который сможет взять часть работы обоих сотрудников, чтобы те сконцентрировались именно на своей поставленной задаче.
   

Из данного конфликта можно сделать следующие выводы:

• 
  Каждый из сотрудников должен выполнять только ту задачу, которую ему поставили для выполнения;
  
• 
  Для менеджера умение эффективно разрешать производственные и трудовые конфликты является профессиональной компетенцией. Если он знает причины возникновения конфликтной ситуации, закономерности развития конфликтов, выявляя мотивы и цели участников конфликта, осознавая свои истинные интересы в конкретной ситуации, владея методами анализа конфликтной ситуации и организации совместного поиска решений, менеджер гораздо эффективнее справляется со сложными управленческими проблемами;
  
• 
  Каждый сотрудник должен следовать рекомендациям по выполнению стандартных процедур на предприятии. Сотрудник также может проявлять личную инициативу, если высшее руководство это одобряет;
  
• 
  Разделение труда при выполнении поставленной задачи ускоряет процесс выполнения работы, повышая производительность предприятия.
  
• 
  Конфликты могут повторяться, поэтому важно следить за выполнением работы сотрудников;
  
• 
  Для профилактики подобных конфликтов необходимо идти на компромисс, если есть неопределенность в том, какую работу тот или иной сотрудник должен выполнять.
  

Список использованных источников

1. 
   Генератор продаж: Конфликты в организации [электронный ресурс] URL: https://sales-generator.ru/blog/konflikty-v-organizatsii/ (дата обращения 25.03.21)
   
2. 
   Делай дело [Электронный ресурс]. URL: https://delatdelo.com/organizaciya-biznesa/formirovanie-komandnogo-duha-v-kollektive-i-kak-ego-podnyat.html (дата обращения: 15.03.2021)