производственный менеджмент. ПЗ Производтсвенный менеджмент. Рассмотрите предлагаемую ситуацию и ответьте на вопросы. Конкретная ситуация Собственное дело. Почти 15 лет Мария Перепечина проработала на крупном высокотехнологичном предприятии
 Скачать 19.27 Kb.
|
ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ Производственный менеджмент Группа Го20М571 Студент Илямова Гузеля Мухидиновна МОСКВА 2023 г. Тема 1. Структура и содержание системы операционного менеджмента. Рассмотрите предлагаемую ситуацию и ответьте на вопросы. Конкретная ситуация: «Собственное дело». Почти 15 лет Мария Перепечина проработала на крупном высокотехнологичном предприятии. В последние годы дела на нем шли все хуже, и только недавно ситуация стала выправляться. Благодаря разработке и реализации комплексной программы по улучшению работы предприятия заказы потребителей выросли, производительность труда и качество продукции повысились. Однако внезапно разразился финансовый кризис. В соответствии с решением нового исполнительного директора сократить производство Мария и 50 ее сослуживцев были уволены. Марии пришлось искать другую работу, но усилия нескольких месяцев ни к чему не привели. Сбережения подходили к концу, и она начала понемногу падать духом. Мария понимала, что найти себе место в рыночном производстве можно, ответив на вопрос: кому и что она может предложить, за что хорошо заплатят? Одна из традиционных причин провалов в бизнесе, рассуждала Мария, – игнорирование клиентов. Мария стала составлять список сфер жизни, в которых нужды людей не удовлетворены вообще или удовлетворены недостаточно хорошо. Она не ограничивалась узким набором товаров и услуг или географией конкретного района. «Какие проблемы обычно возникают у взрослых людей после пробуждения? – думала она. – Как их можно решить? Что люди делают, придя с работы, когда устали, а дел невпроворот – одежда помялась, нужно выгулять собаку и др.? Чем можно им помочь? Какие проблемы возникают у владельцев индивидуальных домов?» Составленный Марией список проблем возрастал, когда она случайно натолкнулась на объявление в газете о возможности заняться озеленением в частных хозяйствах. Вскоре Мария уже высаживала цветы и подстригала газоны в нескольких местах, и дела у нее пошли хорошо. Затем она решила основать собственное дело – заняться озеленением. Тогда не придется нервничать в поисках работы, она станет сама себе хозяйкой и начальником. Правда, она пугалась полной самостоятельности, но успех так и манил. Поначалу дело шло медленно, но постепенно все больше людей узнавали о деятельности Марии Перепечиной и ее частного предприятия «Мария» и просили заняться их хозяйствами. Некоторые попросту были рады переложить на нее все свои заботы по озеленению, другие переметнулись к ней из профессиональных фирм по уходу за садом. К концу первого года самостоятельной работы Мария уже знала: она сможет заработать на жизнь. Она стала расширять круг своей деятельности: подкармливала и пропалывала газоны и садики, подстригала кустарники. Дело шло хорошо, и Мария наняла себе в помощь двух работников, подумывала и о дальнейшем расширении дела. Вопросы для обсуждения: 1.Какие проблемы возникают у клиентов Марии Перепечиной? 2.Насколько она в состоянии помочь решить их? 3.Каким образом клиенты Марии, скорее всего, будут оценивать качество ее работы? 4.Какие функции управления она должна взять под свой контроль и реализацию? Ответ: Главной проблемой клиентов Марии является нехватка свободного времени, и отсутствие необходимых навыков для того, чтобы делать озеленение сада. Клиенты могли переложить на нее все свои заботы по озеленению, она тем самым совмещает приятное с полезным, то есть заработать деньги, и заниматься любимым делом. Марии нравилось заниматься озеленением, тем самым работа сделанная с любовью, будет качественной. Она открыла официально частное предприятие под именем «Мария», что уже вызывает доверие и также немаловажно отзывы предыдущих клиентов. Качество работы также можно оценить после проделанной работы, если сад цветет и пахнет, газон, цветы продолжают благоухать, то уже результат на лицо о качестве работы Марии. Марии важно качество, чтобы в дальнейшем ,клиенты вновь и вновь выбирали ее услуги по озеленению сада. Четыре функции управления на должна взять под свой контроль и реализацию – планирование, организация, мотивация и контроль. Планирование – это непрерывный процесс установления и конкретизации целей развития всей организации и ее структурных подразделений, определения средств их достижения, сроков и последовательности реализации, распределения ресурсов. Организация как функция управления нацелена на то, чтобы претворить намеченные планы в жизнь. Организация непосредственно связана с систематической координацией многих задач и, следовательно, формальных взаимоотношений людей, их выполняющих. Организация - это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения общих целей. Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и/или целей организации. Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он состоит из установления норм, измерения полученных результатов и проведения необходимых корректирующих мер. |