Бакалаврская. Павлов Д.С._ПИбд-1402а. Разработка информационной системы по работе с клиентами организации (на примере ооо стаффджет)
 Скачать 2.45 Mb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Тольяттинский государственный университет» Институт математики, физики и информационных технологий (наименование института полностью) Кафедра «Прикладная математика и информатика » (наименование кафедры) 09.03.03 Прикладная информатика (код и наименование направления подготовки, специальности) Бизнес-информатика (направленность (профиль)/специализация) БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА на тему «Разработка информационной системы по работе с клиентами организации (на примере ООО «СТАФФДЖЕТ»)» Студент Д.С. Павлов (И.О. Фамилия) (личная подпись) Руководитель Н.Н. Казаченок (И.О. Фамилия) (личная подпись) Допустить к защите Заведующий кафедрой к.т.н, доцент, А.В. Очеповский _______________ (ученая степень, звание, И.О. Фамилия) (личная подпись) «_____»______________________20_____г. Тольятти 2019 2 АННОТАЦИЯ С. 76, рис. 43, таб. 11, лит. 39 источников АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА, КАЖДРОВОЕ АГЕНТСТВО, IDEF0, МОДЕЛЬ, UML, БАЗА ДАННЫХ Целью бакалаврской работы является разработка автоматизированной информационной системы обслуживания клиентов ООО «СТАФФДЖЕТ». Объектом исследования бакалаврской работы являются бизнес-процессы обслуживания клиентов кадрового агентства организации ООО «СТАФФДЖЕТ». Предметом исследования бакалаврской работы является автоматизация бизнес-процессов обслуживания клиентов кадрового агентства ООО «СТАФФДЖЕТ». Структура дипломной работы представлена введением, тремя главами, заключением, списком используемой литературы и приложением. В первой главе проанализирована предметная область кадрового агентства: дана технико-экономическая характеристика ООО «СТАФФДЖЕТ», проведено моделирование бизнес-процессов организации, определены цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи, а также проведен анализ существующих разработок и обоснован выбор технологии проектирования. Во второй главе проведена разработка и реализация проектных решений для ООО «СТАФФДЖЕТ»: спроектированы логическая и физическая модели данных исследуемой предметной области, разработано приложение ИС, а также описана функциональность данного приложения. В третьей главе оценена экономическая эффективность проекта. 3 Оглавление Введение ....................................................................................................................... 4 Глава 1. Анализ предметной области кадрового агентства .................................... 7 1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области кадрового агентства ................................................................................................................... 7 1.2. Концептуальное моделирование предметной области кадрового агентства ................................................................................................................................. 14 1.3. Постановка задачи .......................................................................................... 16 1.4. Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования ..................................................................................................... 19 Выводы по главе 1 ................................................................................................. 24 Глава 2. Разработка и реализация проектных решений для ООО «СТАФФДЖЕТ» ....................................................................................................... 25 2.1. Логическое моделирование предметной области кадрового агентства ... 25 2.2. Физическое моделирование АИС для ООО «СТАФФДЖЕТ» ................. 31 2.3. Технологическое обеспечение задачи .......................................................... 35 2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ....................... 37 Выводы по главе 2 ................................................................................................. 50 Глава 3. Оценка и обоснование экономической эффективности проекта .......... 51 3.1. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности ................................................................................................................................. 51 3.2. Расчет показателей экономической эффективности проекта .................... 51 Выводы по главе 3 ................................................................................................. 60 Заключение ................................................................................................................ 61 Список используемой литературы .......................................................................... 63 Приложение ............................................................................................................... 67 4 ВВЕДЕНИЕ В современном мире деятельность абсолютно любого человека наполнена различной информацией, поэтому с целью ее надежного хранения и эффективной обработки необходимо создание большого числа хранилищ данных. Стабильность деятельности компаний, их эффективность и конкурентоспособность в рыночных условиях во многом зависят от быстроты и степени радикальности мышления, как управляющего звена, так и всего персонала предприятия. Решение задач менеджмента напрямую зависит от персонала, работающего в компании. При этом важнейшей целью в деятельности руководителей является эффективное управление человеческим ресурсом. Эффективное управление начинается с профессионального поиска и подбора специалистов. В настоящее время в российском обществе в связи с социально-экономическими преобразованиями особое значение для организаций приобретает проблема квалифицированного подбора персонала. Подбор кадров - один из самых ответственных этапов в управлении персоналом, поэтому на современном уровне развития бизнеса многие компании обращаются к услугам профессионалов кадровых агентств. В связи с этим квалифицированный подбор персонала, как один из важнейших аспектов HR-менеджмента, становится востребованной профессиональной деятельностью. Рынок подобных услуг выполняет социально важную функцию посредничества между организациями – работодателями и работниками, способствует оптимизации деятельности компаний. В условиях рынка все большее число компаний осознают преимущества использования автоматизированных информационных систем (АИС). В некоторых случаях АИС – это не только набор услуг, но и важнейший компонент бизнеса. Чтобы получить выгоду от использования АИС, ее следует создавать в короткие сроки и с уменьшенными затратами. АИС должны быть легко сопровождаемыми и управляемыми. Создание АИС – очень сложный и 5 многоступенчатый процесс, который, содержит фазу информационного моделирования. Информационная модель – это спецификация структуры данных и бизнес правил (правил предметной области). Автоматизированная информационная система – это всегда специализированная система, набор технических средств и программного обеспечения. Программное обеспечение ориентировано на определенного специалиста – администратора, экономиста, инженера, конструктора, и множество других [7]. Сегодняшние информационные системы характеризуются не только большими объемами хранимых и обрабатываемых данных, но и высокими требованиями к скорости передачи данных, их сложной структурной организации, необходимостью удовлетворять разнообразным требованиям многочисленных пользователей. Поэтому не только организованное хранение информации требует применения перспективных информационных технологий, но и обработка этой информации [24]. Все вышесказанное объясняет актуальность рассматриваемой темы – любой современный человек в своей деятельности регулярно сталкивается с различными информационными системами, основой которых являются базы данных. Для того чтобы беспрепятственно с ними взаимодействовать, а также обладать навыками самостоятельной разработки подобных систем, требуются знания всех тонкостей процесса создания АИС. Объектом исследования данной работы являются бизнес-процессы обслуживания клиентов кадрового агентства организации ООО «СТАФФДЖЕТ». Предмет исследования – автоматизация бизнес-процессов обслуживания клиентов кадрового агентства ООО «СТАФФДЖЕТ». Цель работы – разработать АИС обслуживания клиентов ООО «СТАФФДЖЕТ». Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: изучить литературу по выбранной теме; 6 описать рассматриваемую предметную область – деятельность кадрового агентства ООО «СТАФФДЖЕТ»; обосновать необходимость разработки; описать техническое, программное и технологическое обеспечение; провести ряд экспериментов над полученной системой. Провести тестирование разработанной системы. Работа содержит три главы: в первой главе приводится описание предметной области, а также дается обоснование необходимости разработки; во второй главе описано проектирование базы данных и разработка клиентского приложения; в третьей главе содержится оценка затрат и экономического эффекта. В заключении сделаны выводы о проделанной работе. 7 ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ КАДРОВОГО АГЕНТСТВА 1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области кадрового агентства 1.1.1. Характеристика предприятия ООО «СТАФФДЖЕТ» ООО «СТАФФДЖЕТ» – это компания, реализующая сервис, предназначенный для массового подбора и найма линейного персонала на неспециализированные позиции. Постоянно взаимодействуя с огромным числом компаний и большим количеством кандидатов, ООО «СТАФФДЖЕТ» является центром потока актуальной информации о рынке труда. В динамично изменяющейся бизнес- среде возможность оперативного получения актуальных данных позволяет полно и быстро анализировать существующие тенденции и, следовательно, принимать верные решения. Информация о текущем состоянии и тенденциях изменения уровня заработных плат специалистов в различных отраслях бизнеса является одним из важнейших инструментов бизнес-планирования. ООО «СТАФФДЖЕТ» является примером органического типа организации. Такой подход способствует лучшему взаимодействию компании с новым окружением, ускоренному адаптированию к изменениям, что позволяет компании быстро и гибко приспосабливаться к любым внешним изменениям. Основной идеей органического подхода является тот факт, что работником больше движет самомотивация и внутреннее вознаграждение, а не четко разработанная система формального контроля. Однако у такого подхода имеется и ряд недостатков: нестабильное окружение; неопределенность целей и задач. 8 Органическая структура соответствует деятельности организации, однако неопределенность целей и широкая специализация в работе не позволяют работнику посвятить больше времени на решение каждой задачи [4]. Миссия ООО «СТАФФДЖЕТ» - способствовать достижению высоких результатов в любой сфере. Компания помогает сделать бизнес-процесс грамотным и гармоничным посредством новых технологий управления, подбора и обучения персонала. К основным принципам агентства относятся: наличие индивидуального подхода к каждому клиенту, в том числе максимальный учет всех пожеланий и особенностей, возникающих в процессе сотрудничества; разработка индивидуальных проектов; использование высоких профессиональных стандартов работы, что гарантирует полную конфиденциальность данных в процессе взаимодействия с клиентами; качество и оперативность - исполнение заказа в кратчайшие сроки, а также полное соответствие заявленным требованиям и максимальная эффективность; профессионализм - опыт и знание своего дела, постоянное совершенствование, новаторство консультантов. Также стоит обратить внимание на то, что ООО «СТАФФДЖЕТ» ориентируется на долгосрочное сотрудничество, в основе которого лежит взаимное доверие. Именно поэтому компания работает согласно принципам собственного этического кодекса: уважение и представление интересов работодателя; соблюдение строжайшей конфиденциальности всех данных; стремление к доверительным и открытым взаимоотношениям между заказчиком и компанией; 9 выполнение поставленных задач в полном соответствии с требованиями и в определенные сроки; уважительное отношение к клиентам и кандидатам; тщательная проверка информации о кандидатах перед ее предоставлением клиентам. Стоит отметить, что использование данного этического кодекса обеспечивает долгосрочное сотрудничество с клиентами. 1.1.2. Краткая характеристика подразделения и его видов деятельности На рисунке 1.1 представлены основные направления деятельности ООО «СТАФФДЖЕТ». Рис. 1.1. Сферы деятельности ООО «СТАФФДЖЕТ» квалифицированный подбор персонала прямой целенаправленный поиск руководящих работников и редких специалистов (Executive Search) мониторинг рынка труда - консультирование по уровню заработных плат и видам компенсаций анализ существующих вакансий изучение и прогнозирование тенденций развития рынка труда проведение корпоративного и открытого бизнес-обучения для специалистов и руководящего состава компаний выведение персонала из штата компании предоставление персонала на проекты оценка персонала ООО «СТАФФДЖЕТ» 10 ООО «СТАФФДЖЕТ» придерживается классической технологии взаимодействия с организациями, характерными чертами которой являются качество и скорость. Концепция данной технологии построена в виде последовательности этапов, представленных на рисунке 1.2: Рис. 1.2. Этапы работы формирование задания на подбор специалиста: o сбор подробных данных о вакансии - первоначальное формирование заявки со стороны заказчика, уточнение и сбор детальной информации о вакансии и компании, оформление окончательного варианта заказа с детальным описанием функциональных обязанностей, требований к компетенции и личности кандидата, учет специфики компании; o сбор информации о том, каких именно результатов ждет заказчик от будущего специалиста, с учетом желательного и нежелательного опыта работы кандидата; o согласование стоимости услуг, гарантийного срока, порядка оплаты; o двустороннее подписание договора о сотрудничестве; разработка стратегии поиска: формирование задания на подбор специалиста разработка стратегии поиска поиск и оценка потенциальных кандидатов заключительные переговоры адаптация ЭТАПЫ РАБОТЫ ООО «СТАФФДЖЕТ» 11 o определение методов поиска - использование электронного банка данных кандидатов, использование СМИ, «прямой» поиск, прочие варианты; o мониторинг рынка труда по конкретной позиции; o подготовка перечня квалификационных вопросов с целью проведения собеседований с кандидатами; поиск и оценка потенциальных кандидатов: o проведение интервью с кандидатами с применением различных методик; o формирование наборов резюме отобранных кандидатов и передача их заказчику; o организация серии собеседований заказчика с кандидатами в наиболее удобное время для обеих сторон на территории компании/заказчика; o обсуждение итогов собеседованиями как с кандидатами, так и с заказчиком; o дополнительная проверка рекомендаций выделенных кандидатов; заключительные переговоры - детальное обсуждение выдвигаемого предложения (компенсационный пакет и день выхода специалиста на работу); адаптация: o проведение консультаций по эффективной организации адаптации специалиста в компании; o проведение систематических бесед со специалистом и заказчиком по результатам адаптации и первым результатам работы с последующими рекомендациями. В среднем срок подбора кандидатуры на место составляет от 5 до 14 рабочих дней. Данная величина может изменяться в соответствии с 12 требованиями, предъявляемыми заказчиком к кандидату, качеству его отбора, а также предоставляемыми аналитическими материалами. Стоимость предоставляемых услуг определяется уровнем вакансии, предъявляемыми требованиями к специалисту, а также глубиной изучения рынка в процессе отбора. Также стоит отметить, что при размещении нескольких вакансий компания предоставляет скидки. В зависимости от уровня вакансии гарантийный срок составляет от 3-х до 6-ти месяцев. В течение этого периода происходит гарантированная бесплатная замена специалиста. Алгоритм работы с соискателями состоит из нескольких шагов: шаг 1 - соискатель любым удобным для него способом направляет свое резюме или анкету в ООО «СТАФФДЖЕТ», указывая при этом описание профессионального опыта, а также пожелания к будущему месту работы; шаг 2 - добавление информации в базу данных специалистов и составление профессионального резюме соискателя на фирменном бланке агентства; шаг 3 - поступление заявки и отбор кандидатов, удовлетворяющих требованиям заказчика; шаг 4 - в случае полного совпадения требований заказчика с ожиданиями соискателя менеджер ООО «СТАФФДЖЕТ» организует дополнительную встречу с соискателем для первичного интервью; шаг 5 - если предыдущий шаг успешно пройден, и соискатель соглашается участвовать в конкурсе на данную вакансию, ООО «СТАФФДЖЕТ» направляет резюме непосредственному заказчику с приложением оснований необходимости встречи с соискателем; шаг 6 - организация интервью с представителем или руководителем компании заказчика. Это реальный шанс соискателю продемонстрировать свой профессионализм и высокий уровень трудовой мотивации. На данном этапе успех зависит только от соискателя и его убедительности; 13 шаг 7 - по результатам проведенного конкурсного отбора заказчик принимает решение о заключении трудовых отношений с одним из соискателей. Чаще всего им является наиболее подходящий компании специалист с точки зрения профессиональных качеств, соответствия существующей корпоративной культуре, основных мотивирующих факторов. Стоит отметить, что подобный алгоритм универсален для большинства кадровых агентств. 1.1.3. Сущность задачи автоматизации В рамках выполнения ВКР необходимо автоматизировать процесс обработки входящих заявок от клиентов ООО «СТАФФДЖЕТ». Ежедневно в компанию поступает несколько десятков резюме соискателей, которые следует обработать и привести к единому виду для централизованного хранения и удобного последующего использования. Создаваемая система должна автоматизировать функции руководителя отдела, занимающегося обработкой поступающих заявок, с возможностью ведения статистики о производительности сотрудников данного отдела, а именно: работа с соискателями: o добавление данных; o редактирование данных; o удаление данных; o сбор статистики по желаемому уровню заработной платы; o сбор статистики по возрастным группам; o возможность поиска подходящих вакансий; работа с работодателями: o добавление данных; o редактирование данных; 14 o удаление данных; o добавление вакансий; o редактирование вакансий; o удаление вакансий; o возможность поиска соискателей, подходящих на вакансию; работа с агентами компании: o добавление данных; o редактирование данных; o удаление данных; o просмотр статистики по числу обработанных заявок. В данном параграфе описана деятельность кадрового агентства ООО «СТАФФДЖЕТ», приведены направления его деятельности, а также рассмотрен типичный рабочий процесс обработки заявок. 1.2. Концептуальное моделирование предметной области кадрового агентства В настоящее время для обработки входной информации в ООО «СТАФФДЖЕТ» используется файловое хранилище в виде Excel-таблиц, позволяющее вести поиск по ключевым словам. Входными данными от соискателей являются резюме, оформленные в электронном виде. В силу того, что резюме составляются кандидатами самостоятельно, зачастую они могут не содержать всей необходимой информации, что существенно увеличивает процесс обработки резюме – в этом случае агенту ООО «СТАФФДЖЕТ» необходимо связаться с соискателем для получения необходимой дополнительной информации, после чего провести очередную проверку данных и уже только после этого внести их в исходную базу. Входными данными от потенциальных работодателей являются заявки, оформленные в свободной форме и поступающие на электронную почту 15 компании. При обработке этих заявок также может потребоваться дополнительная информация. На рисунке 1.3 представлена диаграмма «как есть». Рис. 1.3. Диаграмма «как есть» Взаимодействие системы с окружающей средой описывается в терминах входа (на рисунке 1.3 это «Заявка работодателя» и «Заявка соискателя»), выхода («Отчеты», «Обслуженные заявки»), управления («Законодательство РФ» и «НПА агентства») и механизмов («Персонал» и «Вычислительная техника» – это ресурсы, необходимые для процесса функционирования кадрового агентства). После описания контекстной диаграммы проводится функциональная декомпозиция - система разбивается на подсистемы и каждая подсистема описывается отдельно (диаграммы декомпозиции). Затем каждая подсистема разбивается на более мелкие и так далее до достижения нужной степени 16 подробности. В результате такого разбиения, каждый фрагмент системы изображается на отдельной диаграмме декомпозиции. После дальнейшего разбиения диаграммы получаем три диаграммы декомпозиции, описывающие каждая одну из работ, представленных на диаграмме верхнего уровня (см. рисунок 1.4). Рис. 1.4. Декомпозиция диаграммы Весь процесс деятельности кадрового агентства разбивается на три диаграммы: 1) «Консультация клиентам» - занимается консультацией, приемом заявок, формированием отчетов; 2) «Обработка запроса» - представляет собой процесс поиска информации по заявкам (см. рисунок 1.5); 3) «Обращение в картотеку» - хранение заявок. 17 Рис. 1.5. Декомпозиция процесса «Обработка запроса» В результате автоматизации процесса сами диаграммы не изменятся, картотека будет храниться в электронном виде – обработка и выполнение запроса – будет производиться в более краткие сроки. Автоматизация процесса позволит сократить время, необходимое данному процессу. Кроме того, будущая система позволит руководителю отдела вести учет продуктивности работы сотрудников, предоставляя информацию в графическом виде. 1.3. Постановка задачи 1.3.1. Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи Целью разработки информационной системы является автоматизация обработки входной информации ООО «СТАФФДЖЕТ», что позволит 18 сократить время обработки данных, в результате чего компания сможет увеличить количество клиентов. Кроме того, введение статистических показателей производительности сотрудников повысит их мотивацию к продуктивной работе, что также повлечет за собой рост числа клиентов, и, следовательно, общей прибыли компании. Функции, предоставляемые информационной системой, делятся на несколько групп: работа с соискателями: o добавление данных; o редактирование данных; o удаление данных; o сбор статистики по желаемому уровню заработной платы; o сбор статистики по возрастным группам; o возможность поиска подходящих вакансий; работа с работодателями: o добавление данных; o редактирование данных; o удаление данных; o добавление вакансий; o редактирование вакансий; o удаление вакансий; o возможность поиска соискателей, подходящих на вакансию; работа с агентами компании: o добавление данных; o редактирование данных; o удаление данных; o просмотр статистики по числу обработанных заявок. 19 Таким образом, автоматизация данных задач позволит сократить время обработки данных, в результате чего компания сможет увеличить количество клиентов. 1.3.2. Общая характеристика организации решения задачи на ЭВМ В результате разработки информационной системы изменится подход к обработке входной информации – все данные будут перемещены в централизованную базу данных и будут храниться в едином формате. На первоначальном этапе эта задача потребует дополнительного времени, необходимого для переноса имеющихся данных компании в базу, однако, затем ввод данных будет автоматизирован при помощи графических форм информационной системы. В данном параграфе описана постановка задачи на выпускную квалификационную работу. 1.4. Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования 1.4.1. E-Staff Данное предложение предназначено для HR-служб компаний, занимающихся подбором сотрудников, а также для кадровых агентств. E-Staff Рекрутер представляет собой систему полного цикла, автоматизирующую большинство рутинных операций в рекрутинге. Интерфейс данной программы представлен на рисунке 1.6. К основным возможностям E-Staff Рекрутер относятся: автоматическая публикация и обновление вакансий на сайтах по поиску работы; автоматический сбор откликов; хранение штатной структуры; 20 ведение базы по учету клиентов, вакансий и заявок на подбор сотрудников; Рис. 1.6. Интерфейс программы E-Staff возможность поиска соискателей в сети Интернет; реализация полного цикла работы с соискателями; наличие внешней системы тестирования; возможность отправки резюме и сообщений по шаблонам; реализация поиска данных по формальным критериям или произвольным словам; сбор статистики по всей компании и по каждому рекрутеру; возможность импорта данных из почтовых ящиков и документов Microsoft Word или OpenOffice; 21 возможность редактирования структуры базы данных; способность интеграции с другими программными системами (Босс- Кадровик, 1С и т.п.). Стоит отметить, что основными преимуществами данной программы являются ее надежность, функциональность, а также гибкость, позволяющая подстраиваться под любые задачи. Недостатком программы является ее стоимость – от 7 тысяч рублей за лицензию. 1.4.2. Experium Программа Experium предназначена для создания и ведения базы данных кандидатов, работы над вакансиями, организации взаимодействия с линейными менеджерами, размещения объявлений, прикрепления документов различных типов, формирования отчетов и сбора разнообразной аналитики. Интерфейс данной программы представлен на рисунке 1.7. Рис. 1.7. Интерфейс программы Experium 22 Ключевые возможности Experium: создание и ведение собственной базы данных кандидатов и специалистов компании; хранение данных об организационной структуре и сотрудниках компании; управление процессом рекрутинга и работой над вакансиями; работа с большим колиичеством документов в любых текстовых и графических форматах; осуществление поиска соискателей более чем по сорока критериям; формирование отчетности по любым параметрам. Одна из особых особенностей Experium – функция фиксации и планирования событий – «Ежедневник», который можно синхронизировать с ежедневником в Outlook, Mozilla или Google-календарем. Пользователь может добавлять события в ежедневник коллегам или подключать их к своим события в качестве участника. «Ежедневник» удобен для фиксации результатов проведенных интервью, проверки рекомендаций по шаблонам и т.д. Стоимость лицензии данной программы определяется числом пользователей и пакетом выбранных услуг. 1.4.3. Staffery Staffery является достаточно простым в использовании многофункциональным приложением, цель которого управление данными и отслеживание информации об образовании, профессиональном опыте и навыках соискателей. Кроме того, приложение существенно упрощает работу специалистов компании, отвечающих за подбор требуемого персонала. Интерфейс данной программы представлен на рисунке 1.8. Основные возможности системы: хранение персональных данных сотрудников и соискателей; отбор специалистов по точным критериям; 23 Рис. 1.8. Интерфейс программы Staffery возможность сотруднику (соискателю) самостоятельно вносить изменения в свою персональную карточку (резюме); поддержка двух языков (русский, английский); обработка резюме соискателей в разных форматах (HTML, PDF, RTF). Внедрение Staffery 2009 позволит сократить время при отборе оптимального кандидата, эффективно управлять персональными данными, в целом повысить качество кадровых решений. Приложение сертифицировано корпорацией Microsoft в ходе тестирования партнерских продуктов. Подводя итог, можно сделать вывод о том, что разрабатываемая система должна представлять собой некоммерческое решение, удовлетворяющее исходным требованиям. Создаваемая система должна автоматизировать функции руководителя отдела, занимающегося обработкой поступающих заявок, с возможностью ведения статистики о производительности сотрудников данного отдела, а именно: работа с соискателями: o добавление данных; o редактирование данных; o удаление данных; 24 o сбор статистики по желаемому уровню заработной платы; o сбор статистики по возрастным группам; o возможность поиска подходящих вакансий; работа с работодателями: o добавление данных; o редактирование данных; o удаление данных; o добавление вакансий; o редактирование вакансий; o удаление вакансий; o возможность поиска соискателей, подходящих на вакансию; работа с агентами компании: o добавление данных; o редактирование данных; o удаление данных; o просмотр статистики по числу обработанных заявок. Выводы по главе 1 Данная глава работы является аналитическим анализом предметной области, а именно кадровых агентств. Предмет исследования – кадровое агентство ООО «СТАФФДЖЕТ» – сервис, предназначенный для массового подбора и найма линейного персонала на неспециализированные позиции. В рамках работы над ВКР необходимо автоматизировать процесс обработки входящих клиентских заявок, позволяя систематизировать данные и собирать статистику по различным показателям, отображая ее в графическом виде. Анализ существующих разработок показал большое количество коммерческих приложений, реализующих требуемый функционал. Однако, данные приложения не могут использоваться в ООО «СТАФФДЖЕТ» в силу конфиденциальности обрабатываемых данных. 25 |