Родькина М.Ю._ПИбд-1502б. Разработка вебприложения для обработки заказов предприятия проката оборудования (на примере ооо Айсберг)
 Скачать 1.66 Mb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Тольяттинский государственный университет» Институт математики, физики и информационных технологий (наименование института полностью) Кафедра «Прикладная математика и информатика» (наименование) 09.03.03 Прикладная информатика (код и наименование направления подготовки, специальности) «Бизнес-информатика» (направленность (профиль) / специализация) ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА (БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА) на тему Разработка веб–приложения для обработки заказов предприятия проката оборудования (на примере ООО «Айсберг») Студент М.Ю. Родькина (И.О. Фамилия) (личная подпись) Руководитель Н.Н. Казаченок (ученая степень, звание, И.О. Фамилия) Тольятти 2020 2 Аннотация Тема выпускной квалификационной работы: «Разработка веб– приложения для обработки заказов предприятия проката оборудования (на примере ООО «Айсберг»)». Цель данной выпускной квалификационной работы – разработка веб- приложения для учета заказов на прокат оборудования в пункте проката ООО «Айсберг». Структура выпускной квалификационной работы представлена введением, тремя главами, заключением, списком используемой литературы и приложением. В первой главе проведен анализ предметной области – бизнес процессов учета заказов проката оборудования, дана характеристика предприятия, проведено концептуальное моделирование, осуществлён сравнительный анализ существующих решений в области и сформулирована цель разработки и требования к веб–приложению. Во второй главе произведено логическое моделирование, проведен сравнительный анализ архитектур для реализации веб–приложения и технологий разработки программного обеспечения, обоснован выбор архитектуры и технологии разработки, описаны программные модули, взаимодействие между ними, функционал разработанного веб–приложения и результаты тестирования. В третье главе произведены расчеты экономической эффективности от внедрения веб-приложения для учета заказов в работу пункта проката ООО «Айсберг». В заключении представлены выводы, которые были получены в ходе написания бакалаврской работы. Работа представлена на 65 страницах, содержит 23 рисунка и 6 таблиц. При написании выпускной квалификационной работы использовалось 36 библиографических источников, в том числе 5 иностранных. 3 Оглавление Введение ................................................................................................................... 4 Глава 1 Анализ деятельности пункта проката ..................................................... 7 1.1 Технико-экономическая характеристика деятельности пункта проката ООО «Айсберг» .............................................................................. 7 1.2 Концептуальное моделирование деятельности подразделения проката ......................................................................................................... 10 1.3 Анализ существующих решений в области учета заказов пунктах проката ......................................................................................................... 18 1.4 Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи ....................................................................................................................... 24 Глава 2 Разработка и реализация проектных решений ..................................... 25 2.1 Логическое моделирование предметной области .............................. 25 2.2 Физическое моделирование веб–приложения для обработки заказов предприятия проката оборудования ......................................................... 31 2.3. Технологическое обеспечение задачи ............................................... 44 2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ............. 47 Глава 3 Оценка и обоснование экономической эффективности проекта разработки и внедрения приложения по учету заказов в пункте проката ...... 56 3.1. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности ............................................................................................. 56 3.2. Расчет показателей экономической эффективности проекта .......... 59 Заключение ............................................................................................................ 62 Список используемой литературы и используемых источников ..................... 63 Приложение A. Фрагмент программного кода .................................................. 66 4 Введение В последние годы пункты проката приобретают все большую популярность, они позволяют потребителю воспользоваться оборудованием, инструментами, техникой, предметами обихода в краткосрочном периоде за небольшую цену. Важную роль в работе любого пункта проката играет учет заказов. Многие пункты используют ручной учет или используют простые инструменты такие как, например, таблицы Microsoft Excel. Очевидно, что автоматизация процесса учетов заказов повысит эффективность работы пункта проката, исходя из этого для пункта проката оборудования для ремонта и строительства ООО «Айсберг» г. Тольятти было принято решение о разработке автоматизированной системы учета заказов, а именно веб–приложения. Актуальность данной выпускной квалификационной работы обусловлена потребностью в автоматизации бизнес-процесса управления заказами на прокат оборудования. Объектом исследования является процесс учета заказов на прокат оборудования. Предметом исследования – автоматизация процесса учета заказов на прокат оборудования. Цель выпускной квалификационной работы – разработка веб- приложения для учета заказов на прокат оборудования в пункте проката ООО «Айсберг». Для того чтобы достигнуть поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - осуществить поиск и анализ учебной и учебно-методической литературе информации; - исследовать и проанализировать существующие цифровые решения в области проката; 5 - проанализировать бизнес–процесс учета заказов и выявить аспекты, которые нуждаются в модернизации; - сформулировать требования к веб–приложению; - выполнить концептуальное моделирование предметной области; - изучить возможные средства реализации, выбрать подходящие для данного веб–приложения и обосновать выбор; - выполнить логическое моделирование предметной области; - спроектировать интерфейс веб–приложения; - реализовать веб–приложение; - описать функционал разработанного веб–приложения; - оценить экономическую эффективность. При написании выпускной квалификационной работы были использованы методы структурного и объектно-ориентированного анализа и проектирования. При выполнении данной выпускной квалификационной работы использовались методы исследования: анализ, системный подход, методы моделирования бизнес–процессов, методы моделирования информационной системы и ее баз данных при помощи CASE средств. Кроме того, для данной работы использовались учебные пособия, стандарты по моделированию, проектированию и разработке информационных систем. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложения. В первой главе проведен анализ предметной области – бизнес процессов учета заказов проката оборудования, дана характеристика предприятия, для которого осуществляется разработка, проведено концептуальное моделирование, осуществлён сравнительный анализ существующих решений в области, сформулирована цель разработки и требования к веб–приложению Во второй главе произведено логическое моделирование, построены диаграмма вариантов использования и диаграмма классов, в рамках проведен 6 сравнительный анализ архитектур для реализации веб–приложения и технологий разработки программного обеспечения, а также обоснован выбор, описаны программные модули, взаимодействие между ними, описан функционал разработанного веб–приложения и результаты тестирования. В третье главе произведены расчеты экономической эффективности от внедрения веб-приложения для учета заказов в работу пункта проката ООО «Айсберг». В заключении выпускной квалификационной работы представлены результаты и выводы о проделанной работе. Итог выпускной квалификационной работы – разработанное веб–приложение для обработки заказов на прокат оборудования в пункте проката ООО «Айсберг». 7 Глава 1 Анализ деятельности пункта проката 1.1 Технико-экономическая характеристика деятельности пункта проката ООО «Айсберг» 1.1.1 Характеристика сферы услуг – проката инструмента для строительства и ремонта По мнению экспертов, рынок проката в России сейчас переживает небывалый рост, а такая область как прокат строительного инструмента набирает с каждым днем всё большую популярность. Как известно, для ремонта, строительства, как и других работ оптимально применять наиболее качественное оборудование и инструменты. Это помогает значительно сэкономить время и силы. Очевидно, что приобрести для себя профессиональный инструмент может далеко не каждый, это, как правило требует значительных вложений и при этом, в подавляющем большинстве случаев, оборудование или инструмент требуются на короткий промежуток времени. Таким образом, приобретать его для себя совершенно экономически не выгодно. Именно поэтому пункты проката различного оборудования для стройки, ремонта, дачных работ пользуются значительной популярностью, именно прокат может значительно уменьшить стоимость ремонтных, строительных или дачных работ. По оценкам экспертов товарного рынка, услугами подобных пунктов проката готово пользоваться около 10% жителей современных городов. 1.1.2 Характеристика предприятия пункта проката ООО «Айсберг» Предприятие ООО «Айсберг» работает в сфере проката, продажи и ремонта оборудования для строительства и ремонта. Организация представляет собой подразделение компании «Впрок», которая существует на рынке с 2013 года, и имеет филиалы в 13 городах России, в том числе в 8 Липецке, Воронеже, Курске, Самаре, Тольятти, Азове, Твери и других. История создания компании началась в 2013 году с небольшой фирмы, сдающей в аренду несколько единиц техники, со временем, благодаря удачно выбранной нише и выгодному предложение для потребителя предприятие разрослось и в последующие годы были открыты филиалы в других городах страны. Компания помогает потребителю не только приобретать необходимое оборудование, но и осуществляет гарантийный и пост гарантийный ремонт. Миссия предприятия «Айсберг»: « Развивать успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент оборудования для строительства и ремонта при оптимальном уровне сервиса». Основная целевая аудитория предприятия – это строительные бригады различной направленности работ, частники, использующие инструмент на даче и в саду, и для строительства индивидуальных жилых домов, дач, осуществления ремонтных работ в собственных квартирах. Таким образом, принцип работы фирмы — закупать и сдавать в краткосрочную аренду оборудование для ремонта и строительства. Также фирма занимается продажей расходных материалов, некоторого оборудования и осуществляет ремонт строительной техники. В предприятии ООО «Айсберг» четыре основных подразделения — отдел проката оборудования, отдел продаж, отдел ремонта и финансовый отдел. Организационную структуру можно увидеть на схеме, представленной на рисунке 1. Рисунок 1 – Организационная структура ООО «Айсберг» 9 Как следует из схемы, все сотрудники напрямую подчинены генеральному директору. Генеральный директор осуществляет общее руководство процессами и принимает решения по всем вопросам, обеспечивающим работу пункта проката: регулирование и осуществление контроля за всеми подразделениями, разрешение конфликтных проблем внутри предприятия, проведение анализа работы пункта проката, анализ возможностей развития, создание оптимальных условий для повышения продуктивности деятельности фирмы, проведение работы для расширению деятельности предприятия и повышению конкурентоспособности, налаживание взаимодействия и сотрудничества со стороны фирм, способных оказать помощь в реализации деятельности фирмы. Финансовый отдел занимается регулированием финансовой деятельности организации и ведением бухгалтерского учета: ведение первичной документации, начисление и удержания с заработной платы, начисление и отчетность в фонды социального обеспечения, свод баланса, анализ финансовой деятельности предприятия, отчетность в налоговые органы. Отдел продаж выполняет следующие функции: подбор оборудованя под потребности клиентов, заказ оборудование для продажи, ведение внутренней отчетность и документации. Отдел ремонта осуществляет ремонт собственного оборудования, принимает заказы и осуществляет ремонт оборудования клиентов, ведет внутреннюю отчетность. 1.1.3 Краткая характеристика подразделения проката и его видов деятельности Основным подразделением фирмы является отдел проката оборудования. Подразделение проката выполняет функции по обеспечению деятельности проката оборудования для строительства и ремонта, а именно: 10 - личные и телефонные консультации клиентов по необходимому оборудованию; - подбор оптимального оборудования под потребности клиента, - информирование потребителя о правилах проката, прейскуранте цен, устройстве и правилах эксплуатации инвентаря и оборудования, имеющегося в прокатном фонде; - ведение учета и отчетности, оформление договоров; - прием от клиентов возвращаемых предметов проката, проверка их исправности и комплектности; - получение денег за прокат, оформление актов на предметы, вышедшие из строя по вине клиентов; - ведение документации по движению выданных предметов проката и другой документации; - сдача неисправных предметов проката в ремонт; - оформление актов на списание износившегося инвентаря, заявок на закупку дополнительных единиц оборудования для проката, как на замену вышедших из стоя, так и выявленных в процессе анализа потребностей клиентов. Деятельность подразделения проката будет проанализирована в данной главе. 1.2 Концептуальное моделирование деятельности подразделения проката 1.2.1 Методология и технология проектирования информационной системы Наиболее распространенной технологией проектирования информационной системы предприятий является технология проектирования системы и ее компонентов на базе процессного подхода, а также спиральной 11 модели жизненного цикла автоматизированной информационной системы [25]. Процесс проектирования состоит из следующих этапов: - анализ проблемы; - проектирование автоматизированной информационной системы; - реализация автоматизированной информационной системы; - внедрение автоматизированной информационной системы; - сопровождение автоматизированной информационной системы. Основа проекта – понятие бизнес–модели автоматизированной информационной системы, опирающееся на следующие уровни описания системы: - концептуальный уровень (содержательное описание автоматизированной информационной системы на основе структурного подхода); - логический уровень (формализованное/модельное описание автоматизированной информационной системы на основе объектно- ориентированного подхода); - физический уровень (программное–аппаратная реализация автоматизированной информационной системы) [24]. Чтобы провести концептуальное проектирование веб-приложения была использована методология реинжиниринга бизнес–процессов, которая подразумевает следующие этапы: - построение модели бизнес–процесса «Как есть», для описания существующего положения; - создание модели «Как должно быть» для описания улучшенных процессов предприятия; - реализация на предприятии желаемых способов протекания бизнес– процессов с помощью современных информационных технологий. Перейдем к выбору нотации для концептуального моделирования 12 1.2.2 Обоснование выбора нотации для концептуального моделирования Моделирование предметной области - это очень важный этап на стадии проектирования любой информационной системы. Существует несколько нотаций для концептуального моделирования, среди которых наиболее известными являются UML, IDEF0 и ARIS. UML (Unified Modeling Language) – это язык для графического описания, который предназначен для объектно-ориентированного моделирования бизнес–процессов. Он используется для создания абстрактной модели системы, которая называется UML моделью. IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) – это методология для функционального моделирования бизнес–процессов. IDEF0 отображает структуру и функции системы, а также потоки информации, которые связывают эти функции. ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) – методология для моделирования бизнес–процессов организаций и программный продукт компании Software AG. Наиболее подходящей нотацией для целей моделирования небольшого веб–приложения можно назвать IDEF0, данная нотация проста для изучения и очень удобна для создания моделей. Основа методологии IDEF0 заключается в графическом описании взаимосвязанных бизнес-процессов. Модель IDEF0 представляет собой блок, который выполняет некоторую бизнес–функцию. Четыре стороны этого блока имеют различное предназначение [27]. Для наглядности бизнес–процессы, которые представляют собой совокупность взаимосвязанных действий, направленных на создание определенного продукта, визуализируются в виде блок–схем. Модель бизнес–процесса «КАК ЕСТЬ» это визуальная модель состояния предприятия, существующая в данный момент. Подобная модель систематизирует существующие процессы и используемые информационные 13 объекты. Если провести анализ данной модели, то можно обнаружить так называемые «узкие места» в организации взаимодействия бизнес–процессов, и уже после этого можно говорить о необходимости изменений в той структуре, которая существует на данный момент [30]. Данную модель определяют как функциональную и проектируют при помощи различных CASE–средств с использованием различных графический нотаций. 1.2.3 Разработка и анализ модели бизнес–процесса «КАК ЕСТЬ» деятельности подразделения проката На первом этапе проанализируем деятельность подразделения проката. Диаграмма IDEF0 верхнего представлена на рисунке 2. Диаграмма показывает, что на входе процесс получает информацию о клиента, запрос клиента на оборудование, список оборудования, управляющие данные - это прайс-лист и шаблоны документов, механизмы – сотрудник проката, таблицы Excel, принтер, на выходе – акт выдачи, отчеты, договор проката и история заказов Рисунок 2 – Диаграмма IDEFO верхнего уровня 14 Проведем декомпозицию процесса. Декомпозиция представляет собой разделение целого процесса на части. Модель проведенной декомпозиции приведена на рисунке 3. Рисунок 3 – Декомпозиция контекстной модели «КАК ЕСТЬ» второго уровня Существующий бизнес–процесс деятельности отдела проката может быть описан следующим образом: - подбор оборудования на основании запроса об оборудовании и списка оборудования, производится сотрудником проката (процесс А1); - заключение договора на выбранное оборудование (процесс А2); - выдача оборудования, опираясь на данные договора (процесс А3); - запись о выданном оборудовании (процесс А4); - формирование таблицы заказов (процесс А5); Для более глубокого анализа проведем декомпозицию процесса А4 - запись о выданном оборудовании. Диаграмма декомпозиции представлена на рисунке 4. 15 Рисунок 4 – Декомпозиция контекстной модели «КАК ЕСТЬ» третьего уровня Как видно из схемы, процесс «запись о выданном оборудовании» состоит из следующих подпроцессов: - внесение данных клиента; - внесение наименования выданного оборудования; - внесение количества дней, на которые оборудование берется в прокат; - внесение сумм залоги, стоимости, оплаты; - внесение итоговых данных по заказу. Рассмотрим более подробно каждый процесс подробнее. Процесс А41 «внесение данных клиента» подразумевает, что сотрудник получает необходимые данные от клиента и вносит их базу Процесс А42 «внесение наименования выданного оборудования» подразумевает выбор сотрудником оборудования из имеющегося в наличии, подходящим под требования клиента. Процесс А43 «внесение количества дней» это занесение в таблицу количества дней. Процесс А44 «внесение сумм залоги, стоимости, оплаты» это занесение в таблицу информации о стоимости. 16 Процесс А45 «внесение итоговых данных по заказу» это внесение данных об итоговой сумме. Анализ процессов показывает следующие недостатки: - Данные о клиенте вносятся либо вручную, либо путем копирования из уже существующей ячейки (при этом сотрудник должен помнить, что клиент, действующий). - Данные об оборудовании вносятся путем копирования из списка, затрачивается время на поиск. А так как список оборудования постоянно расширяется поиск требует времени. - Все данные о заказах представляют собой таблицу с текущими и завершенными заказами, нет возможности посмотреть отдельно текущие заказы или историю заказов. - Для доступа к информации других сотрудников в директора файл пересылается по почте, на это требуется время, это не оперативно. - Нет общей клиентской базы в удобном виде, наличие которой было бы для бизнеса преимуществом. После определения существующих недостатков перейдем к разработке анализу бизнес-процесса «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ». 1.3.3 Разработка и анализ модели бизнес–процесса «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» деятельности подразделения проката Для того чтобы отобразить как будет выглядеть предполагаемое состояние предметной области после внедрения решения, создается модель «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» на основе контекстной модели «КАК ЕСТЬ» с устранением ранее обнаруженных недостатков в текущей организации бизнес–процессов, а также добавляются бизнес–процессы для усовершенствования и оптимизации. Структурно–функциональная модель «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» это также и техническое задание на создание или модернизацию информационной системы и представляет собой концептуальную модель усовершенствованного бизнес–процесса [14]. 17 На рисунке 5 представлена модель учета «Как должно быть». Рисунок 5 – Модель «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» для процесса учета заказов Вместо таблицы Excel используется Автоматизированная информационную система, что сокращает процесс внесения данных по заказу. Если в модели «Как ЕСТЬ» процесс внесения данных о заказе состоял из пяти процессов, то в модели «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» только из трех. Процессы «внесение сумм залоги, стоимости, оплаты» и ««внесение итоговых данных по заказу» в модели «КАК ДОЖНО БЫТЬ» не требуются, так как они автоматизированы. 1.2.4 Сущность задачи автоматизации Опираясь на вышеприведенный анализ, можно заключить что сущность задачи автоматизации состоит в создании автоматизированной информационной системы для учета заказов на прокат оборудования. Именно использование автоматизированной информационной системы позволяет улучшить бизнес–процессы и избавиться от описанных выше недостатков. Автоматизированная информационная система должна обеспечивать доступ к базе данных инструментов и оборудования, базе постоянных клиентов, 18 обеспечивать автоматическое заполнение данных о стоимости услуг проката, вычисление итоговой суммы, формировать отчеты для анализа и статистики. 1.3 Анализ существующих решений в области учета заказов пунктах проката Проведем сравнительный анализ существующих решений для учета заказов в пунктах проката. Это нужно, чтобы точнее определить направления для дальнейшего проектирования веб–приложения, а также чтобы не избежать уже существующих ошибок при разработке. Прокат того или иного оборудования, предметов быта, одежды, транспорта в целом довольно большая сфера, но логика процесса учетов заказов во все предприятия сектора проката сходная. Проанализируем решения, которые используются в сфере проката. 1.3.1 Ручной учет и учет в электронных таблицах Вести учет аренды и проката непросто, без вспомогательных средств сотрудник вынужден был бы удерживать в голове большой объем информации: кто арендовал, когда срок возврата, какой внесен залог, какая оплата и прочее. Оперировать таким количеством данных без вспомогательных средств было бы крайне затруднительно. Вспомогательные средства на относящиеся к автоматизированным информационным системам – это ручной учет и учет в таблицах Microsoft Excel. «Ручной» учет или отказ от любой автоматизации – это такой учет, при котором используется ручка и тетрадь. Характерен для совсем небольших фирм и удобен только на первоначальном этапе. Основное достоинство – отсутствие материальных затрат (кроме минимальных затрат на покупку канцтоваров), отсутствие необходимости в оборудовании (компьютера), не нужно обучать сотрудника, ведущего учет навыкам работы с компьютером. 19 Недостатки очевидны: невозможность вести статистику, сложность ориентироваться в записях, выполненных другим человеком, ручной труд, ручные вычисления, затраты времени, путаница и прочее. Учет в таблицах Exel также используется в небольших фирмах. Достоинства такого подходы: - позволяет автоматизировать часть процессов (использовать функции копировать – вставить, использование формул для подсчета, возможность сортировки, автопоиска, автосуммы); - незначительные финансовые затраты; - гибкость; - быстрое обучение. Это несомненно лучше ручного способа, но обладает рядом уже упомянутых недостатков. 1.3.2 Использование CRM систем с настройкой под нужды под пункты проката Для нужд проката можно настроить популярную систему управления отношениями с клиентами или CRM-систему. CRM-система — это прикладное программное обеспечение для предприятий, которое призвано автоматизировать стратегии взаимодействия с клиентами. Крупные корпорации в сфере проката, например, сети проката автомобилей, часто используют в работе «1С СRM», «Битрикс24» и подобные решения. Не крупные игроки могут использовать менее дорогие CRM, которые можно настроить под нужды пунктов проката, например, «Yclients», «Salesforce CRM», «Vtiger CRM», «SugarCRM», «Highrise» и прочие. Некоторые из них имеют уже готовые решения, подходящие для бизнеса проката, например, «Yclients» предлагает программу для проката инвентаря. На рисунке 6 представлен скриншот предложения «Yclients», на котором программа проката инвентаря охарактеризована как «мощная и интуитивно понятная платформа автоматизации». 20 Рисунок 6 – Скриншот предложения YCLIENTS – программы проката инвентаря Достоинства такого подхода: - гибкость настроек; - множество функций; - поддержка пользователей; Недостатки, часто упоминаемые в отзывах пользователями: - финансовые затраты на постоянной основе на оплату подписки или поддержки; - необходимость специального обучения сотрудников работе с программой; - перегруженный интерфейс. Для многих небольших пунктов проката перечисленные недостатки критичны, поэтому такой подход используется не часто. 1.3.3 Использование систем/приложений, специально разработанных для бизнеса проката Как уже упоминалось, рынок проката достаточно обширный и учет заказов в пунктах проката имеет сходную логику независимо от того, что сдается в аренду. Поэтому на рынке приложений возникли предложения, которые разработаны именно для пунктов проката. 21 Популярные решения в данной области – это, например, приложения «АрендаSoft», «Rent in Hand», «Прокат Эксперт», «Easy Pro» и некоторые другие. В качестве примера рассмотрим приложение «Прокат Эксперт». Программа «Прокат–Эксперт» создана для автоматизации пунктов проката любых предметов и оборудования. Программа производит учет выдаваемых предметов, платежей и взаиморасчетов с клиентами и подготавливает к печати документы и отчеты. Интерфейс программы представлен на рисунке 7. Рисунок 7 – Скриншот Общий вид программы проката «Прокат Эксперт» Как видно из скриншота, программа имеет обширное главное меню и меню инструментов. Работа в программе может проводиться с применением технологий штрихового кодирования и членских карточек. В программе существует система разделения доступа разных сотрудников к различным 22 функциям и отчетам. Существует возможность печатать этикетки товаров, а также карточки для постоянных клиентов. Для работы с разными базами данных используются разные окна, например, движение товара можно посмотреть в разделе, скриншот которого представлен на рисунке 8. Рисунок 8 – Скриншот программы Прокат Эксперт Скриншот представленный на рисунке 8 демонстрирует что пользователь может совершать различные операции с базой клиентов, например, изменять, редактировать, фильтровать. Достоинства этого и подобных решений: - настроено под нужды бизнеса проката; - цена меньше, чем CRM широкого профиля; 23 - широкие возможности для анализа и статистики. Недостатки: - значительные финансовые затраты; - обилие функций, которые не будут использоваться в небольшом бизнесе, поэтому перегруженный интерфейс только затрудняет работу; - необходимость обучения сотрудников; - больше вероятность ошибок. Сравнение вышеперечисленных решений приведено в таблице 2. Таблица 2 – Сравнение существующих решений для учета заказов в пунктах проката Критерии Ручной учет Таблицы Exel 1С- CRM Yclients Прокат-эксперт Низкие финансовые затраты да да нет нет нет Простой интерфейс да нет нет нет нет Быстрое обучение сотрудников да да нет нет нет Гибкость настроек нет нет да да да Как видно из сравнительной таблицы, каждый из вышеописанных подходов имеет свои недостатки, наиболее критичные из которых для небольшого пункта проката, каким является ООО «Айсберг», это в первую очередь: - значительные финансовые затраты; - слишком много функций, сложный интерфейс; - необходимость дополнительно обучать сотрудников. Информацию о данных недостатках необходимо учитывать при разработке автоматизированного решения задачи. 24 1.4 Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи Опираясь на проведенный анализ, учитывая обнаруженные в других решениях недостатки, перейдем в формулировке цели и требований к будущему веб–приложению. Цель создания информационной системы – это предоставление удобного инструмента для учета заказов в виде веб–приложения. Для достижения поставленной цели были сформулированы основные требования к будущему веб–приложению: - интуитивно–понятный и простой интерфейс без лишнего функционала; - возможность добавлять новые заказы; - создание и редактирование реестра клиентов; - создание и редактирование реестра инструментов; - возможность просмотра истории заказов. Таким образом, с помощью создаваемого веб–приложения сотрудники проката смогут управлять заказами, а именно добавлять, удалять и редактировать заказы, создавать новые заказы, используя реестр клиентов и реестр оборудования, просматривать историю заказов. Выводы по главе 1 В первой главе был проведен анализ предметной области, охарактеризовано предприятие, для которого будет разрабатываться АИС, выбрана технология концептуального моделирования и осуществлена разработка и анализ модели бизнес–процесса «КАК ЕСТЬ», после чего был сделан вывод о том какие процессы нуждаются в автоматизации. 25 |