Главная страница

Медиации. Разрешение споров система и принципы 4 Тема Медиация как альтернативный метод разрешения споров 7


Скачать 480.83 Kb.
НазваниеРазрешение споров система и принципы 4 Тема Медиация как альтернативный метод разрешения споров 7
Дата17.01.2023
Размер480.83 Kb.
Формат файлаdocx
Имя файлаМедиации.docx
ТипРешение
#890411
страница13 из 20
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   ...   20

Тема 2. Восприятие в медиации.



Как уже неоднократно говорилось в данном пособии, что ме- диация – это одна из технологий урегулирования конфликта. Цен- тральной в работе медиатора является одна из «ключевых вещей» как восприятие. Как было рассказано ранее, восприятие у каждого чело- века разное, в том числе и медиатора. Речь в данном пункте работы пойдет о рассмотрении восприятия реальности, интересов и потреб- ностей.

Интересы – это конкретные и индивидуализированные способы выражения потребностей человека, они являются мотивами поведе- ния, (по мнению многих других авторов – целями), которые и опреде- ляют поведение. Интересы – это то, почему человек чувствует, думает и поступает определенным образом в данной конфликтной ситуации. Важность и иерархия отдельных интересов личности будет различной в зависимости от условий, влияния и окружения в конкретный мо- мент их жизни. По мере того, как меняются условия влияния и окру- жение данной личности, будет меняться степень важности тех или иных интересов. Поэтому очень важно, чтобы участники конфликта имели четкое представление не только о своих истинных интересах, но также и об их относительной важности с учетом временных рамок и конкретных обстоятельств. Интересы как таковые не могут быть предметом переговоров. Однако предметом переговоров могут быть вопросы (темы для переговоров), которые отражают, какие интересы важные для человека в переговорах. Причем, по мере переговоров ие- рархия интересов может меняться. Так, удовлетворение одного из ин- тересов может существенно поменять предпочтения личности, делая относительно неважным интерес, который только что казался глав- ным. Прояснение интересов важная часть процесса переговоров. Конфликтующим сторонам необходимо ясно осознавать, в чем состо- ят их интересы. Когда человек пытается удовлетворить какие-то ин- тересы, то они всегда направлены на удовлетворение потребностей, причем, каких именно потребностей, как уже отмечалось, знает толь- ко сам человек, и невозможно со стороны определить, что важно, по- ка он сам об этом не скажет. (У многих людей есть уверенность, что они знают, что необходимо и важно другим в конкретный момент времени, однако, как показывает опыт работы с конфликтами, чаще

всего наблюдатели ошибаются.) Исходя из сказанного, становится очевидным, что и понятие справедливости также имеет субъективный характер. Только сами стороны знают, что для них хорошо, что спра- ведливо. Интересы обычно отвечают на вопрос «Зачем?» или «Поче- му»? человек ведет себя таким образом. Задавая такой вопрос, медиа- тор помогает сторонам ясно осознать, какие именно потребности от- ражает этот интерес и, тем самым, расширяет «поле» для поиска ва- риантов решения. Для медиатора важно помнить; что никогда нельзя знать заранее, что может быть решением конфликта именно для этих сторон. Только сами стороны являются хозяевами и судьями кон- фликтной ситуации и знают удовлетворяющий выход из нее! (Срав- ните, поведение администратора или судьи.

Также конфликт возникает, когда человек не может удовлетво- рить свои важные и необходимые потребности по какой-либо причи- не или по чьей-либо вине.

Структура потребностей была разработана еще в 30х годах ХХ века К. Левиным, который утверждал, что потребности являются движущей силой поведения человека. Далее видение на потребности стали дополняться и упорядочиваться, что привело к разработке пе- речня социальных потребностей, которые воплощаются в отношении человека к людям:

  • Потребность в дружеских связях.

  • Потребность проявить уважение к другим людям.

  • Потребность в автономии, в отказе от сближения с человеком.

  • Потребность освободиться от регламентированных отношений, от необходимости проявлять к другим людям уважение и интерес.

  • Потребность в доминировании, контроле над поведением дру- гих, стремление играть главную роль в контактах.

  • Потребность в достижении успеха, стремление сделать что-то лучше других, настойчивость в устранении помех на пути к цели.

  • Потребность сказывать помощь, проявлять заботу, альтруизм

забвение собственных интересов ради интересов другого человека.

  • Потребность в порядке – стремление к упорядоченности, по- нятности, четкости взаимоотношений с людьми, избегание сложных, конфликтных отношений.

  • Потребность в покровительстве, ожидание совета, помощи, со- чувствия, духовной близости.

  • Потребность в позитивном видении мира – приписывание лю- дям «доброй природы», «добра».

  • Потребность в подчинении, принятии навязываемой линии по- ведения.

  • Потребность в убегании неудачи, уклонение от трудностей, от- сутствие инициативы.

  • Потребность защищать и отстаивать свои интересы эгоизм.

  • Потребность в негативном видении мира приписывание лю- дям «враждебной природы».

Как утверждают современные конфликтологи-медиаторы О.В. Аллахавердова и А.Д. Карпенко, что предложенный Мюрреем перечень, приведенных выше потребностей, представляет собой ин- тересы, удовлетворение которых может привести и к удовлетворению потребностей.

1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   ...   20


написать администратору сайта