Реферат По деловым коммуникациям Спор, дискуссия, полемика в процессе делового общения
 Скачать 33.89 Kb.
|
|
Южно-Уральский Технологический Университет Реферат По деловым коммуникациям «Спор, дискуссия, полемика в процессе делового общения» Работу выполнил студент группы Д-105 Просвирин Никита Иванович Преподаватель: Казачёнок Юлия Викторовна Челябинск – 2023 Содержание Введение……………………………………………………3 Спор……………………………………………4 Дискуссия………………………………………………......5 Полемика………………………………………7 Заключение………………………………………………...9 Используемые ресурсы……………..10 Введение В современном мире споры, дискуссии и полемики неизбежны, их можно встретить почти в любой ситуации. Эти процессы важны как для развития бизнеса, так и для принятия правильных решений в других жизненных сферах деятельности. В данном реферате рассматриваются основные аспекты споров, дискуссий и полемик в процессе делового общения. Сегодня, большая часть рода людского смогла осознать очень простую и крайне очевидную истину, что лишь немногие суждения более не требуют доказательств и являются по своей сути практически аксиомой. Но огромная доля наших рассуждений предполагает активную мыслительную деятельность, протекающую в процессе споров (дискуссий, полемик). Спор, дискуссия и полемика являются неотъемлемыми аспектами делового общения. Каждый из этих элементов может происходить в разных ситуациях и иметь свои цели и преимущества. Спор Спор - это ситуация, когда две или более стороны имеют разное мнение и стремятся убедить друг друга в своей правоте. В деловом общении спор может быть полезен, так как это может привести к более глубокому пониманию проблемы и нахождению оптимального решения. Однако, спор может стать негативным, если участники не в состоянии контролировать свои эмоции и переходят на личные оскорбления. Спор является неотъемлемой частью делового общения и возникает из-за различных точек зрения и интересов сторон. В то же время, спор может оказаться полезным, помогая определить наиболее эффективное решение проблемы. Цель спора заключается в поиске правильного решения вопроса, а не в победе или поражении в дискуссии. При споре стороны должны обменяться своими аргументами и взглядами, обсудить проблему и найти компромиссное решение. Если спор касается финансовых или бюджетных вопросов, необходимо быть особенно осторожным в аргументах. В этом случае должны быть показаны доказательства и пояснения, чтобы избежать дальнейших конфликтов. Идеальный вариант, к которому необходимо стремиться в любом споре, – доказательность и убедительность рассуждений одновременно. За свою двухтысячелетнюю историю существования эристика (искусство спора, диспута и полемики) выработала общие положения, соблюдения которых способно повысить плодотворность спора: • Если есть возможность достичь согласия без спора, лучше так и поступить. • Не спорьте по мелочам; если начинать спор, то только по принципиальным вопросам. • Почву для спора образует наличие несовместимых позиций относительно одного и того же предмета; если же позиции совместимы, нужда в споре отпадает. • Спор должен быть предметным, а предмет спора – достаточно ясным и неизменным на всем его протяжении. • Спор возможен только при наличии определенной общности исходных позиций, которая способна стать источником начального взаимопонимания участников спора, а также известного множества знаний о предмете спора. • Спор в своей основе подразумевает следование определенным законам логики, этики и психологии. • В споре следует использовать только корректные приемы, которые могут содержать в себе элементы хитрости, внезапности, атаки, но не лжи, очернения и унижения достоинства противника. Дискуссия Дискуссия - это разговор на интересующую стороны тему, в котором каждый участник имеет возможность высказать свою точку зрения. Цель дискуссии - найти наилучшее решение для конкретной проблемы. Дискуссия является полезным способом сбора мнений и оценки выдвигаемых идей. В ходе дискуссии каждый участник должен высказывать свои мысли и прислушиваться к мнению других. Дискуссия может быть полезна в деловом общении, если участники могут выслушать друг друга и опередить свои эмоции. При дискуссии важно учитывать, что все участники должны иметь равные возможности высказаться. Слово "дебаты" происходит от латинского слова discussion, означающего рассмотрение или исследование. Дискуссия-это вид спора, в котором вопрос рассматривается, исследуется или обсуждается с целью прийти к взаимоприемлемому и, по возможности, общепринятому решению. Участниками дискуссии, как правило, являются лица, обладающие необходимыми знаниями по обсуждаемому вопросу и полномочиями для принятия решения или рекомендации. Научная дискуссия-это метод обсуждения и поиска истины в ходе исследования научного вопроса. В ходе развития науки такие проблемы возникают постоянно, и для их решения предлагаются различные подходы, методы исследования и средства. Цель дискуссии - выявить: 1) Различные точки зрения на возникшие проблемы; 2) В ходе совместного обсуждения его участники могут не прийти к консенсусу и тем более к единому подходу к проблеме, но, по крайней мере, достичь определенного компромисса в определении самой проблемы, общих и конкретных вопросов исследования; 3) Взаимная критика позволяет участникам лучше понять трудности в решении проблемы и тем самым более точно оценить гипотезы, предлагаемые для ее анализа и исследования. Однако весь смысл дискуссии заключается в том, чтобы достичь взаимопонимания между сторонниками противоположных взглядов на проблему и её решение, найти компромисс между ними для достижения решения совместными усилиями с разных позиций. Дискуссии, по своей логической природе, являются наиболее организованной и систематической формой диалога, ориентированного на поиск истины. Хотя доказательные рассуждения также используются в таком поиске, дискуссии, основанные на правдоподобных (или вероятностных) рассуждениях, доминируют, например, в отношении применения уже доказанных истин (принципов, законов и теорий). Действительно, выдвижение гипотез для решения проблем, их предварительная оценка и подтверждение имеющимися знаниями требуют использования методов индуктивного рассуждения, рассуждений по аналогии и статистических рассуждений для анализа эмпирического материала, на основе которого обосновываются и оцениваются различные гипотезы. Предмет также рассматривает общие принципы логики и методологии научного знания и философии в целом, чтобы проанализировать будущие стратегии исследования фундаментальных вопросов науки, претерпевших революционные изменения. Формально дебаты могут быть письменными или устными, публичными или профессиональными, а в последних можно установить различие между экспертами. С одной стороны, большое значение придается мнению выдающихся и авторитетных ученых, с другой стороны, каждому предоставляется возможность высказать своё мнение в той или иной форме, а некоторые участники объединяются в специальные группы, чтобы легче было отстаивать свои взгляды по спорным вопросам. Обычно для обсуждения организуются специальные встречи, симпозиумы или конгрессы. Тема сообщается участникам заранее, ищутся докладчики с различными точками зрения и собираются тезисы выступлений. Необходимыми условиями эффективной дискуссии являются четкая и ясная формулировка обсуждаемой проблемы, достаточно убедительное обсуждение различных подходов к ее решению, а также анализ и оценка представленных для этого гипотез и сценариев будущих исследований. Таким образом, научная дискуссия - это форма диалога между компетентными специалистами, работающими в одной или смежных научных областях и знакомыми сих концепциями, теориями и методами исследования. Поскольку основной целью такого диалога является поиск новых путей решения новых проблем и достижение взаимопонимания и согласия, основное внимание уделяется достижению согласия по описанию самой проблемы и некоторых подходов к её решению, а не по противоположным точкам зрения. Такое согласие необходимо для проведения совместных исследований, обмена информацией и научного изучения проблемы. Полемика Полемика - это форма дискуссии, которая характеризуется более интенсивной и жёсткой дискуссией, в которой стороны выражают свою непримиримую позицию. В полемике каждая сторона стремится защитить свою точку зрения и опровергнуть точку зрения других участников. При этом необходимо соблюдать этические нормы поведения и не переходить на личности. В русском языке слово полемика происходит от древнегреческого. Полемика переводится как борьба или вражда. Действительно, в отличие от аргументов ,полемика имеет враждебный, боевой характер и определенную степень воинственности или враждебности, которая определяется целями, преследуемыми участниками полемики. По этой причине в сознании многих людей полемика ассоциируется с коммуникативным актом, известным как жаркий спор. Полемика - это вид спора, в котором основное усилие участвующих сторон направлено на аргументацию (завоевание) своей позиции по обсуждаемому вопросу. Остановимся на обличительных особенностях полемики: (1) Основная задача полемиста - аргументировать свою позицию. 2)Полемист свободен в выборе не аргумента, а средств ведения дискуссии, её стратегии и тактики. Ему разрешается использовать более корректные приемы, такие как захват инициативы, внезапное использование аргументов, доступных спорящим, в том числе психологических, и навязывание своей собственной игры в споре. Однако общими аспектами полемики и спора являются наличие определенных спорных моментов, содержательная последовательность, определяемая готовностью другой стороны принять аргументы и очередностьювыступающих,невозможностьиспользованияложныхлогических и психологических приемов, нарушение этических норм. Правомерность полемики, как и других споров, зависит в первую очередь от аргументации, обоснованности и силы доводов, выдвигаемых в защиту своей точки зрения. Однако при прочих равных условиях победить может более искусный спорщик. Особенно перед аудиторией, моменты эмоционального и психологического убеждения часто предпочтительнее рациональных аргументов. Поэтому средства убеждения в полемике часто более широкие, чем в дебатах, и для достижения победы могут использоваться все возможные уловки. Действительно, победа в споре может принести определенное удовлетворение, особенно если она вызывает общественный резонанс (например, среди коллег).Однако важно помнить, что в общественном сознании спор-это средство достижения истины, и решения, основанные на победе в споре, несут соответствующую ответственность. Если в споре побеждает ошибочная точка зрения, нетрудно представить, какие последствия и ответственность могут последовать. Поэтому не стоит спешить основывать свои действия на выигрышной позиции. Необходимо ещё раз взвесить все за и против и посоветоваться с компетентными людьми. Заключение Таким образом, было поставлено, что общение между индивидуумами происходит во всевозможных разновидностях, включая споры. Более того, с совершенствованием рынков и демократии способность спорить присуще цивильным людям, независимо от области их деятельности. Поэтому необходимо знать, какие логические и психологические методы наличествуют для аргументации, как их применять и чего следует опасаться при споре. Не все споры завершаются переходом всех в "единую веру", но практически все они подсобляют сторонам подытожить свою позицию и сыскать добавочные доводы в её защиту. Споры - это если не урегулирование, то, по крайней мере, прояснение обговариваемого вопроса. Однако споры и разногласия могут иметь и обратный результат. Идеи, которые изначально четко идентифицировали направление спора, становятся многозначительными, и к тому времени, когда спор заканчивается, от исходной ясности и кажущейся правдоподобности аргументов мало что остается. В основном это происходит из-за сложности обсуждаемого предмета. При столкновении различных представлений выявляется их ограниченность, и проясняющая структура конфликта превращается в свою антитезу. Аргументация-не совсем безобидное занятие. Она также может привести к неблагоприятным осложнениям. Следовательно, нужно уметь нивелировать ущерб, который она может нанести, и извлекать из неё предельную пользу. Главным показателем спора является не победа другой стороны как таковая, а решение конкретной проблемы, предпочтительно взаимоприемлемое. В этом случае о победе одного из участников спора можно говорить только в метафорическом смысле. Если в результате спора дознаётся истина, она становится достоянием обеих сторон, и "победа" одной из сторон носит чисто психологический характер. Используемые ресурсы Шеламова Г. М. Деловая культура и психология общения. - Академия, 2007. – 112с. Кузнецов И. Деловое общение. Деловой этикет. - Юнити-Дана, 2008. – 69с. Введенская Л.А. Деловая риторика. – Ростов Н/Д: Мари, 2008. – 511с. Ивакина Н.Н. Основы судебного красноречия (риторика для юристов). Учебное пособие 2-е издание. Введенская Л.А.; Павлова Л.Г. Риторика для юристов. Издательство Феникс. 2012. Лисоченко О.В.; Поповская Л.В. Риторика для юристов. Основы судебного красноречия. 2012. Введенская Л.А.; Павлова Л.Г. Деловая риторика. Учебное пособие. 2010. Аннушкин В.И. Риторика. Вводный курс: учебное пособие. Издательство: Флинта; Наука, 2011. Каверин Б.И., Демидов И.В. Ораторское искусство. Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. |