управление впечатлением. реферат ТМ. Реферат по дисциплине Теория менеджмента
 Скачать 26.07 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова» Севастопольский филиал РЭУ им. Г.В. Плеханова Кафедра менеджмент организации
Реферат по дисциплине «Теория менеджмента» Тема: «Процесс и стратегии управления впечатлением» Выполнил(а) студент курса_1_гр_М-12/20д__ Проверил(а)_______________ Севастополь, 2021 СОДЕРЖАНИЕ 1. Введение 2 2. Теория управления впечатлением Ирвинга Гофмана 3 3.Концепция теории Ирвинга Гофмана 4,5 4.Внедрение стратегий управления впечатлением в менеджменте 6,7 5.Заключение 8 6.Список используемой литературы 9 Введение Желание произвести благоприятное впечатление на других людей очень велико. Большинство из нас изо всех сил пытаются «выглядеть хорошо» в глазах других людей и в своих собственных, проявляя глубокую озабоченность о внутреннем “Я”. Самопрезентация– это акт самовыражения и поведения, направленный на то, чтобы создать благоприятное впечатление или впечатление, соответствующее чьим-либо идеалам. Это своего рода театр одного актера для себя самого и окружающих его значимых людей. Мы учимся управлять впечатлением, которое производим. Мы выражаем самоопределение («самоопределяемся»), показывая себя как определенный тип человека (играя роль). Намеренно или нет, мы извиняем, оправдываем или защищаем себя, когда это необходимо, чтобы поддержать свою самооценку и подтвердить свой Я-образ. Управление впечатлением– приложение усилий для формирования, управления и контроля впечатления других людей о себе. Ключевой вопрос: приносят ли усилия, затраченные на управление впечатлениями, желаемые результаты, т. е. могут ли они улучшить впечатление, которое мы производим на других людей настолько, что они изменят свои суждения о нас или изменят по отношению к нам свое поведение? Все больше данных указывают на то, что мы не зря стараемся: люди, успешно справляющиеся с управлением впечатлениями, зачастую получают гораздо больше преимуществ во многих ситуациях. Какие сознательные и безсознательные стратегии используют люди для того, чтобы произвести благоприятное впечатление на окружающих? Какие из них являются наиболее успешными? Теория управления впечатлением Ирвинга Гофмана Теория Ирвинга Гофмана, описывающая наше желание производить благоприятное впечатление на других людей. Согласно этой теории, люди сами создают ситуации, чтобы выразить символические значения, с помощью которых они производят хорошее впечатление на других. С точки зрения учёного, человек предстаёт как художник, творец образов. Его жизнь — это производство впечатлений. Уметь управлять впечатлениями и контролировать их — значит уметь управлять другими людьми. Такой контроль осуществляется с помощью вербальных и невербальных средств общения. Концепция теории Ирвинга Гофмана Основная идея теоpии Гофмана cоcтоит в тoм, что в процессе взаимодействия люди обычно pазыгpывают друг перед другом своеобpазные «шоу», режиссируя впечатления о себе, воспринимаемые другими. Социальные роли, таким образом, аналогичны театральным ролям. Следовательно, люди проектируют собственный имидж, причём обычно такими способами, которые наилучшим образом служат их собственным целям. Pегулиpование взаимодействий между людьми основывается на выражении выгодных для них символических значений, и они нередко сами создают ситуации, в которых, как они считают, могут произвести наиболее благоприятное впечатление на других. Исполнитель должен ответственно подходить к выбору выразительных или экспрессивных средств своих действий, так как многие маленькие нечаянные акты иногда оказываются прекрасно приспособленными для передачи несоответствующих данному моменту впечатлений. Такие события были названы непроизвольными. Когда посторонний случайно вторгается в зону, где дают представление, или когда член аудитории нечаянно входит за кулисы, то такой вторженец как бы застает присутствующих “flagrante delicato”-(пойман во время преступления). Без чьего-либо злого умысла, лица, присутствующие в зоне, возможно будут уличены в деятельности, совершенно несовместимой с впечатлением, которое они обязаны, по более общим соображениям социального характера, поддерживать перед вторженцем. В этом случае срыв исполнения обусловлен несвоевременным вторжением. Техники управления впечатлениями можно разделить на две группы: усиление собственной позиции. Чтобы произвести нужно впечатление, мы меняем свою внешность, развиваем профессиональные навыки, учимся общению, получаем новые знания и т. д.; усиление позиции второй стороны. Для этого мы организовываем свое поведение так, чтобы наш оппонент чувствовал себя комфортно рядом с нами. Тем самым мы вызываем у него положительные эмоции, которые и создают о нас благоприятное впечатление. Наиболее распространенными способами усиления позиции второй стороны являются: комплименты и лесть. Мы говорим собеседнику приятные слова, чтобы расположить его к себе; выражение согласия с мнением человека. Мы соглашаемся с ним, даже если на самом деле не разделяем его; высокий уровень заинтересованности. Мы показываем собеседнику, что он нам очень интересен, что нам приятно с ним общаться; одолжение. Мы делаем кому-то одолжение, выполняя какую-то его просьбу или решая его проблему; совет. Мы сами просим совета или помощи в чем-либо; выражение симпатии. Мы показываем, что собеседник нам симпатичен. Делать это можно вербально и невербально. Стратегии управления впечатлением в менеджменте При приеме специалиста на работу степень мотивации впечатления зависит от таких факторов, как значимость произведенного впечатления применительно к стоящим перед личностью задачам, ценность этих задач и расхождение между впечатлением, которое индивид хочет произвести на окружающих, и впечатлением, которое, по его мнению, другие уже о нем имеют. Формирование впечатления характеризует процесс, определяющий, какого рода впечатление люди хотят произвести на других и что они для этого предпринимают. Различают две стратегии управления впечатлением: 1) стратегию недопущения понижения в должности; 2) стратегию увеличения шансов на продвижение. Стратегия недопущения понижения в должности характеризуется следующими чертами: — обоснованием (оправдание своих действий — плохое самочувствие, занятость более важным поручением и т. д.); — извинением (если нет рационального оправдания, то можно извиниться за негативное развитие событий, создать впечатление раскаяния, обещать, что подобное не повторится впредь); — отстранением путем попытки отделить себя и от группы, и от ответственности за проблему (например, работник может сказать, что сопротивлялся негативному решению, но оказался в меньшинстве). Стратегияувеличения шансов на продвижение характеризуется следующими чертами: — приписыванием (если работники чувствуют, что им не воздали должного за успех, они стремятся, чтобы об их роли стало известно официально, или высказываются в пользу решения, давшего ранее положительный эффект); — наращиванием (если работникам отдано должное, они могут подчеркивать, что их вклад гораздо больше и принес больший эффект, чем ожидалось); — выявлением преград (работники обозначают личные проблемы, например, состояние здоровья или организационные препятствия — отсутствие требуемых ресурсов или сотрудничества), которые нужно было преодолеть для достижения результата. Работники пытаются создать впечатление, что добились успеха, несмотря на серьезные трудности, и заслуживают более высокой оценки; — ассоциированием (работник делает все, чтобы его видели в нужное время вместе с нужными людьми, создавая впечатление, что он имеет хорошие связи и ассоциирован с успешными проектами). Намеренно применяя ту или иную стратегию управления впечатлением, можно получить желаемый результат как на индивидуальном уровне, так и на уровне организации. Вместе с тем зарубежные ученые-менеджеры рекомендуют: при выборе имиджа не пытаться быть тем, кем вы не являетесь, а выдвигать на первый план свои лучшие качества, но никогда не делать этого за счет своей индивидуальности или целостности личности. Человек должен понимать, какие приемы управления впечатлением используются по отношению к нему, знать о стратегиях управления впечатлением и уметь ими пользоваться. Заключение Применять управление впечатлением в менеджменте очень выгодно и эффективно. Это может повлиять на развитие организации, приток инвестиций и капитала. Благодаря изучению стратегии управления удаётся влиять на организационную культуру, обще-групповую так и индивидуальную эффективность рабочих. Но решение о том, стоит или нет внедрять тактики управления впечатлениями, зависит от того, насколько вы считаете удобным использование такой стратегии. Ученые могут изучать управление впечатлениями и могут помочь идентифицировать его наиболее успешные тактики, но решение об их использовании является этическим вопросом, на который каждый человек должен ответить сам. Применять стратегии бывает не всегда выгодно, поэтому человек должен сам анализировать ситуацию и делать выбор. Список используемой литературы 1.Арсеньев Ю. Н., Шелобаев С. И., Давыдова Т. Ю. Указ,соч. — С. 47—49. 2. [Гофман И. Г57 Представление себя другим в повседневной жизни / Пер. с англ., и вступ. статья А. Д. Ковалева. — М.: «КАНОН-пресс-Ц», «Кучково поле», 2015. — 304 с. (Малая серия «LOGICA SOCIALIS» в серии «Публикации Центра Фундаментальной Социологии») 3.Корягина, Н. А. Самопрезентация и убеждающая коммуникация : учебник и практикум для вузов / Н. А. Корягина. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 225 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-11562-8. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/475283 |