Практическая 3. Регламент По цифровому этикету в деловой переписке для эффективной коммуникативной политики организации

• Название: Регламент По цифровому этикету в деловой переписке для эффективной коммуникативной политики организации
• Дата: 16.09.2022
• Размер: 14.55 Kb.
• Имя файла: Практическая 3.docx
• Тип: Регламент; #680936

Саратовская государственная юридическая академия

Кафедра русского языка и культуры речи

Практическая задача по дисциплине

«Культура речи в Интернет-коммуникации»

по теме ««Этикет на почтовых сервисах. Личные и деловые электронные письма. Основы эффективной электронной переписки. Возможные факторы рискогенности»

Выполнила студентка группы № 106 Виноградова Ксения Александровна

Корпоративный регламент

По цифровому этикету в деловой переписке для эффективной коммуникативной политики организации.

1. Канал связи

1. Основной канал коммуникации с коллегами – ведомственная почта / мессенджер /стационарный телефон.

2. Для экстренной связи с коллегами использовать сотовый телефон.

3. Для экстренной связи с клиентами использовать стационарный телефон.

4. Отказаться от использования с коллегами и клиентами – личной почты / голосовых сообщений.

5. С каждым партнером обсуждать удобный канал связи.

2. Время

1. Отправлять письма можно в любое время с 9.00 до 18.00 по будням.

2. Отправлять сообщения в мессенджерах можно в любое время с 9.00 до 18.00 по будням.

3. Звонить можно в любое время с 9.00 до 18.00 по будням.

4. На сообщения коллег / клиентов отвечать в течение 30 минут.

3. Адреса

1. Письма могут рассылаться только с ведомственной электронной почты.

4. Адресаты

1. В копию писем ставить руководителя и ответственного.

5. Тема письма

1. Все письма должны содержать тему.

2. В название темы вносить ключевое слово.

6. Приветствие и обращение

1. Здороваться можно так: «Добрый день!» / «… утро!» / «… вечер!» / «Здравствуйте!».

2. Обращаться к незнакомым людям можно на «Вы».

3. Обращаться к незнакомым людям можно по имени и отчеству.

7. Содержание сообщения/письма

1. Каждое сообщение/письмо должно содержать четко сформулированную просьбу или вопрос /ссылки и информацию, необходимую для принятия решений.

8. Оформление письма

1. Для выделения важных текстовых элементов письма можно использовать жирный шрифт / курсив / подчеркивание.

2. Для форматирования писем использовать шриф Times New Roman 12.

3. Использовать пробелы между абзацами.

4. Не использовать в мессенджерах смайлы / эмодзи / гифки и стикеры.

5. Не использовать нанизывание вопросительных и восклицательных знаков в конце предложения.

9. Подпись

1. Каждое письмо должно содержать подпись.