Маркетинг информационных услуг Контрольная. Степан МИУ 22-В. Решение для построенной модели. Валидация таких моделей осуществляется путем анализа, размышлений и обсуждений по достигнутым результатам
 Скачать 238.43 Kb.
|
|
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ㅤ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ㅤ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ㅤ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ㅤ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ ИМ. ПРОФ. М.А. БОНЧ-БРУЕВИЧА» (СПбГУТ) ИНСТИТУТ ㅤ НЕПРЕРЫВНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Кафедра эк Интеллектуальных систем автоматизации и управления Дисциплина: Маркетинг информационных услуг КУРСОВАЯ РАБОТА Фамилия: ___ Имя: _Степан__ Отчество: ___ Группа ㅤ №:_УБ-01з___ Студ. Билет № Вариант: __№22__ Дата сдачи: Проверил:______________ Санкт-Петербург 2022 СОДЕРЖАНИЕ Введение 3 Постановка проблемы 4 Решение задачи 6 Заключение 10 Введение Идея создания моделей для понимания и изучения широкого спектра явлений очень старая, так как человек во времени использовал представления реального мира, чтобы получить решение для построенной модели. Валидация таких моделей осуществляется путем анализа, размышлений и обсуждений по достигнутым результатам. Математические модели представляют собой математические выражения, представляющие интерес для исследуемой проблемы, и могут быть сформулированы с использованием численных выражений или формул, диаграмм, графиков или геометрических представлений, алгебраических уравнений, таблиц и т.д. Для анализа текущей ситуации развития сложных систем, одной из которых является почта, используются математические методы, которые позволяют установить эффективность принимаемых решений на развитие почтовой службы, провести оценку подготовленности персонала и определить затраты, связанные с внедрением новых технологических решений. Подобные расчёты выполняются на модели, предварительно проводятся маркетинговые исследования, целью которых является сбор исходного материала. Но даже после накопления данных о фактическом состоянии почтовой сети, требуется применить специальные знания, которые позволили бы сформировать оценку о состоянии развития почтовой услуги на заданной территории. Принимая во внимание ограниченность во времени, целью данной работы является получение оценки состояния нескольких почтовых отделений связи, оказывающих услуги населению, на основе имеющегося материала предыдущих исследований. Задачи курсовой работы: Рассмотреть постановку проблемы. Решить поставленную задачу. Сделать выводы по проделанной работе. Постановка проблемы На заданной территории имеется счётное множество почтовых предприятий связи. Каждый элемент множества является структурной единицей в общей почтовой сети страны. Между предприятиями существуют информационные и материальные каналы связи, посредством которых оказываются услуги населению. Почтовое предприятие связи как элемент структуры сети можно представить в следующем виде, представленном на рисунке 1.  Рис. 1 Почтовое отделение, как элемент структуры Рассмотрим величины, который представлены на рисунке 1: i – порядковый номер узла; Wi – параметр, который характеризует материальные и информационные ресурсы, выраженные в эквиваленте стоимости (например, в рублях); Li – параметр, который характеризует интенсивность и регулярность входящих потоков в единицу времени (например, за период); ki – параметр, характеризующий относительный уровень реализации материальных и информационных услуг, сосредоточенных на данном узле сетевой структуры (безразмерная величина). Задача, рассматриваемая относительно одного узла связи, формулируется следующим образом, известны параметры: Wi, ki и Li. Необходимо определить материальные и информационные ресурсы V узла связи, предназначенные к реализации населению в форме услуг, на определённый момент времени ti. Определение величины V проводится в соответствии с выражением:  Для исследуемой задачи согласно варианту была выбрана следующая схема узлов связи, которая представлена на рисунке 2.  Рис. 2 Схема узлов связи Построим модель структуры на сроке 36 месяцев с квантованием в 1 месяц. Решение задачи Для упрощения и более точного контроля за расчётом состояния элементов системы используем табличный процессор Microsoft Excel. Начнём с заполнения исходных данных. Поскольку параметр L дан для раздельно каждой связи, его необходимо перевести для каждого узла, а именно сложить все входящие потоки в каждый из узлов связи. Исходная таблица с параметрами:
Ниже представлена получившаяся таблица:
Таблица переписана вертикально, чтобы далее добавить параметры W и k, а затем в подобной структуре и построить модели для каждого узла. Следом создадим таблицу, где в заголовках колонок будет находиться параметр tj, в рядах – узлы связи по идентификатору i. Для вычисления каждой отдельной ячейки применяется формула: =($C29-$B29/$D29)*EXP(-G$28*$D29)+$B29/$D29 Здесь и нужна нам таблица с параметрами L, W и k в таком формате. Запись «$колонкаРяд» позволяет копировать эту формулу между рядами таблицы со значениями V. При этом колонка параметра остаётся неизменной, а меняется лишь ряд, соответственно, порядковому номеру узла. Формат «колонка$ряд», использующийся для параметра времени t, в свою очередь позволяет быстро масштабировать модель по времени, не опасаясь неправильных значений формулы, поскольку все значения берутся строго из ряда с параметром t. Таким образом, выглядит таблица (для первых 6 месяцев для краткости):
Однако человеку такой формат записи хоть и понятен, всё равно недостаточно наглядный. Чтобы это исправить, используем встроенную функцию Microsoft Excel, позволяющую строить графики на основе таблицы. Тогда на основании полной модели за 36 месяцев получаем следующий график, представленный на рисунке 3.  Рис. 3 Изменения величины V Становится, очевидно, что, несмотря на неравные исходные условия, примерно после 22-х месяцев все узлы устанавливаются в состоянии покоя, каждый на своём значении, необязательно коррелирующим с исходными значениями V на первых месяцах. Так, наименьшим изменениям подверглись узел 1 и узел 3, который реализует материальные и информационные услуги двум узлам. На рисунке 4 представлен узел 1.  Рис. 4 Узел 1 На рисунке 5 представлен узел 3.  Рис. 5 Узел 3 Самым стремительным падением реализуемых услуг отметился узел 9, всё равно имеет крайне малую интенсивность, к которой стремительно приходит к 27 месяцу, после чего падение замедляется. Но также, при составлении диаграммы, было замечено, что узел 4, тоже упал на аналогичный уровень с узлом 9. Узлы 4 и 9 представлены на рисунке 6.  Рис. 6 Узлы 4 и 9 Заключение В результате данной работы была построена и оценена модель множества почтовых предприятий связи, выраженных узлами, реализующими услуги связи, а также связями информационных и материальных каналов между этими узлами. Данная модель позволяет определить информационные и материальные ресурсы, реализуемые узлом связи населению в форме услуг, и их зависимостью от времени и структуры предприятий. На практике, безусловно, параметры редко бывают выражены постоянными коэффициентами, и приходится вводить определяющие функции. В таком случае, выражение немного изменяется, однако всё равно общая картина модели сохраняет свои свойства и в данном виде. Также стоит отметить удобство программных средств, которые позволяют быстро и точно составить модель предприятий связи, что раньше потребовало бы огромных затрат вычислений, проверки, а также визуализации. С программными средствами же появляется возможность гораздо быстрее оценить эффективность работы каждого узла, установить режим возобновления информационных и материальных ресурсов, сделать выводы по работе узла, и, при необходимости, внести корректировки в модель и увидеть результат возможных изменений. Расчет и диаграммы можно более подробно изучить в Excel-документе «Расчеты». |