Бизнес-план-книжного-магазина-244287. Резюме
 Скачать 1.05 Mb.
|
|
Резюме Бизнес-план для предприятий составляется при производстве нового вида продукции, товара, или услуг, при планировании дальнейшего развития имеющегося производства, внедрении новых технологий и новой техники. Одной из целей создания данного магазина является то, чтобы за относительно короткий срок удалось более чем вдвое увеличить товарооборот за счет восстановления свободного доступа покупателей к книжным полкам, приема предварительных заказов, рекламы, организации компьютерного учета движения продукции, а также получение прибыли предприятия для дальнейшего увеличения и расширения производства; Актуальность создания книжного магазина обусловлена тем, что основными в книжной торговле остаются розничные предприятия - книжные магазины. В настоящее время розничная магазинная книжная торговля занимает более 55% от общего товарооборота книг. Эффективность работы магазина во многом определяется использованием современных технологий книжной торговли. Книжный магазин «Читайка» планируется открыть на окраине г. Москва рядом с метро «Динамо». Основной состав покупателей выявлен, с помощью опроса, проведенного в жилом районе. Спрос на продукцию ООО «Читайка» с каждым годом будет увеличиваться за счет совершенствования магазина. Персонал магазина будет тщательно следить за спросом покупателей, и подстраиваться под них. Для привлечения клиентов и формирования лояльного отношения к книжному магазину большое внимание руководство магазина будет уделять рекламе. На этапе открытия магазина будет проведена рекламная акция с конкурсной программой и розыгрышами книг и других призов покупателям. На первый год создания магазина объем продаж будет средним, но с каждым годом его планируется увеличивать. Планируемая выручка составит: в 2019 году – 9740000 рублей в 2020 году – 12690000 рублей в 2021 году – 15442500 рублей. В организационном плане рассчитана возможная себестоимость и цены продажи товаров создаваемого магазина. Планируема себестоимость с учетов всех затрат организации: 2019: 3690986 рублей; 2020: 4333176 рублей; 2021: 4220010 рублей. Цена каждого товара будет зависеть от спроса на него, от цены его покупки у поставщика, а также от затрат на единицу. По данным расчетов чистая прибыль будет равна: 2019: 3358377,3 рублей; 2020: 6600906 рублей; 2021: 8696686,2 рублей. Уровень доходности предприятия рассчитаем по формуле: (прибыль/сумма вложений)*(12/срок в месяцах)*100% За 2016 год уровень доходности будет равен: (1027160/5000000)*(12/36)*100% = 6%. Одним из доказательств потенциальной эффективности создаваемого магазина является его конкурентоспособность на Московском рынке. Создаваемый магазин предоставляет широкий ассортимент книжной и канцелярской продукции, что дает возможность покупателю приобрести все необходимое в одном месте и в данное время, причём продукция характеризуется не только высоким качеством, но и за ценами, не превышающими цены конкурентов. Наш магазин находится рядом с метро «Динамо», недалеко с недавно достроенным жилым районом, где максимальный поток клиентов. Насыщенный рынок нашего магазина работает с максимально широким ассортиментом при минимальных затратах Следующее конкурентное преимущество – это предоставление скидок оптовым покупателям, индивидуальный подход к каждому клиенту, 11-ти часовой рабочий день без перерывов и выходных. К услугам посетителей книжного магазина «Читайка»: Широчайший ассортимент предлагаемой литературы; Высококвалифицированный персонал; Информационно-справочная служба, дающая возможность получать предельно точные данные о наличии книг в торговых залах магазина; Система скидок по дисконтным картам - для розничных и оптовых покупателей; Факторами успеха создаваемого магазина, являются высокое качество товаров, высокий уровень квалификации персонала, который будет хорошо ознакомлен с ассортиментом магазина и в любой момент сможет помочь и сориентировать покупателя. Описание бизнеса С самого детства мы читаем книги. Книга развивает ребенка, а также способствует его формированию и развитию. Для взрослого человека книга может быть, как источником информации на интересующую его тему или просто сборником справочной информации, так же и вариантом для того, чтобы просто хорошо провести время. Спрос на книги был и всегда будет. Поскольку книга является «товаром особого рода», будучи одновременно частью материальной и духовной культуры, то книготорговля рассматривается не только как отрасль торговли, но и как отрасль культуры. Книготорговля существовала с античности, однако получила существенное развитие после изобретения книгопечатания, и особенно — после распространения массового общего образования. Конец 90-х принес новый взлет интереса к "серьезной" литературе. Снова на полках появились солидные академические издания. Отсутствие "запретных тем" привело к огромному выбору книгопродукции по самым разным направлениям. Хотя и небольшими тиражами продолжали выходить из печати специализированные издания. Существенно выросли торговые обороты книжных магазинов, а издательская деятельность, полиграфия стали лидировать по темпам производства. Что касается нашего времени, то сегодня книжные магазины представлены самыми разными торговыми точками: от крупных сетей, до маленьких независимых магазинчиков, спрятанных в городских кварталах. Кроме того, с появление Интернета с каждым годом растет количество онлайн книжных магазинов. Книга как элемент культуры исчезла из жизни страны, но сейчас постепенно возвращается. Что говорить, если на 146 миллионов человек у нас около трех тысяч книжных магазинов и большинство сосредоточены в крупных городах. Конечно, у нас много библиотек, но они не могут обеспечить необходимую доступность книги: на них приходится около 10-12 процентов от общего количества потребления книг". Переломить ситуацию можно увеличением числа торговых точек. Также для развития книжного рынка и интереса к литературе у населения важно поддерживать национальных авторов и национальную литературу. Сегодня в этом аспекте ключевую роль играет борьба с пиратством, так как это напрямую влияет на доходы современных отечественных писателей На защиту книготорговцев в городах федерального назначения - Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе - вставало минэкономразвития, предложившее в марте этого года освободить от торгового сбора киоски печати и книжные магазины, если за год более 60 процентов доходов получены за счет продажи печатной продукции. В настоящее время книги приобрели огромную популярность и всеобщий доступ. Дело не ограничивается только бумажными книгами, популярность так же набирают и электронные. С широким распространением Интернета книголюбы получили возможность заказать желаемые книги через интернет-магазины. Основными характеристиками отрасли являются общие показатели роста, оцениваемые по абсолютной и относительной величине. Информацию для данных показателей взята из отчётов Росстата. Полученная информация сведена в отчётную форму, представленную в таблице 1. Таблица 1 Общие показатели роста отрасли
Итак, в современных условиях российский книжный бизнес является развивающей сферой деятельности, имеющей свои положительные и отрицательные тенденции, несомненно, требующей постоянного усовершенствования технологий и реализации эффективных подходов в управлении продажами. В условиях достаточно серьезной конкурентной борьбы на книжном рынке перед отечественной книготорговлей встает острая необходимость поиска и применения все более новых и эффективных средств, обеспечивающих высокую производительность деятельности книжных магазинов. Современному книжному бизнесу, находящемуся под влиянием и зависимостью от различных целевых аудиторий, требуются результативные и хорошо окупающие себя коммуникационные технологии. Книжные магазины относятся к устойчивой отрасли, спрос на ассортимент магазинов поддерживается круглый год, с увеличением в осенний период. Устойчивые отрасли характеризуются рынками, стабилизированными на высоком уровне; кроме того, выражена сегментация по брендам. Темпы роста устойчиво снижаются, барьеры входа относительно высоки. Для точного определения этапа развития отрасли необходимо оценить характер изменения её признаков во времени. По перечню, представленному в таблице 2, перечислены признаки зрелости отрасли на текущем этапе, а также возможности и риски нашей компании. На текущем этапе темпы роста нашей отрасли стабильные, с постоянно усиливающейся конкуренцией. Для обхода конкурентов, мы имеем возможность увеличить темпы роста отрасли и тем самым закрепить свое положение среди конкурентов. Так же необходимо учитывать риски, в случае большого кол-ва конкурентов на рынке, темпы роста могут значительно снизиться. Отрасль книжных магазинов имеет постоянных лидеров на рынке. Сеть открываемых магазинов уже приобрела известность и завоевала доверие у многочисленных клиентов, следовательно, мы имеем возможность приобретения большей популярности и тем самым можем добиться вытеснения лидеров рынка. Так же нужно учитывать риски быть вытесненными крупными компаниями. Основная стратегия текущего этапа — это занятие устойчивого положения, одной из возможностей является расширение доли рынка. Широкий ассортимент на текущем этапе позволяет завоевать лояльность клиентов и открывает возможности, в будущем для его расширения.
Таблица 3.2 – Признаки зрелости отрасли Создаваемый магазин предоставляет широкий ассортимент книжной и канцелярской продукции, что дает возможность покупателю приобрести все необходимое в одном месте и в данное время, причём продукция характеризуется не только высоким качеством, но и ценами, не превышающими цены конкурентов. Продавцы будут знать весь ассортимент магазина и смогут помочь покупателю с выбором. Если будет соблюдаться такой подход, то о магазине со временем узнавать все больше людей, что обеспечит стабильный поток покупателей и гарантированный доход. Для открытия книжного магазина потребуется: 1. Подходящее здание; 2. Закупка книжной и иной продукции; 3. Найм персонала; 4. Проведение рекламной компании. Идеальны помещением, для организации книжного магазина считается площадь 90 кв. м, которой достаточно, чтобы расставить стеллажи и организовать специальные уголки для демонстрации новинок. Внешнее оформление магазина будет ярким и заметным. Помещение магазина будет просторным и уютным. Предполагается стеклянная витрина, выходящая на улицу, для демонстрации книжных новинок, обрамляемая подсветкой. Вход будет украшен светящейся вывеской с названием магазина. Для обеспечения безопасности в магазине будет установлена сигнализация, противопожарная система и камеры наблюдения, а также противокражная система, витрина магазина будет оформлена из надежного бронированного стекла. Торговые залы будут оснащены новейшим торговым оборудованием, в магазине будут использоваться разборные стеллажи, для динамичного изменения торгового зала, оформлены из надежных и практичных материалов, которые прослужат магазину долгое время. Конструкция металлических стеллажей для книг представит собой основу с перфорированными стойками, на которой расположатся съемные полки для размещения продукции лицом к покупателю. На таких полках выкладывают в один ряд по нескольку книг (друг за другом) одного вида. И тогда после того, как покупатель возьмет понравившуюся книгу, на полке еще останется несколько штук. Подобная схема особенно актуальна при продажах популярных изданий. Структура магазина: магазин имеет два основных отдела: книжный и отдел канцелярских товаров. Книжная продукция предложена по следующим разделам: 1. Детские книги; 2. Художественная литература; 3. Образование; 4. Словари и разговорники; 5. Иностранная литература; 6. Журналы и газеты; 7. Профессиональная литература; 8. Хобби и увлечения; 9. Канцелярские товары; Книги в магазине «Читайка» самого высокого качества. Акцент будет сделан на издательствах, которые выпускают книги в твердых переплетах, что бы товар был более долговечным. Самый большой поток клиентов ожидается осенью. Как и во многих отраслях, здесь работает фактор сезонности. Середина августа – конец сентября, период наибольшей прибыли магазина, в связи с началом учебного периода и увеличения спроса на книги и канцелярию. Возможно увеличение прибыли в декабре, в связи с праздниками. А так же в период июня, с наступлением экзаменов. Так же нам необходимо рассмотреть технологические изменения и оценить относительную динамику этих изменений. Шкала оценки представлена в таблице 3. Таблица 3 Технологические изменения в отрасли за последние пять лет
Также необходимо оценить чувствительность нашей отрасли к государственному ценовому (тарифному) и антимонопольному регулированию, лицензированию, а также обязательной или добровольной отраслевой сертификации. Степень воздействия регулятивных мер оценены по шкале, предложенной в таблице 4. Таблица 4 Чувствительность отрасли к регулятивным воздействиям
Анализ бизнес среды. Фирма «Читайка» имеет ряд отделов, выполняющих различные функции: научно-исследовательские, кадровые, финансовые и бухгалтерского учета, сбыта, поставки. Все отделы в совокупности составляют внутреннюю среду и имеют общую главную цель: повышение эффективности деятельности фирмы «Читайка». Именно они формируют сильные и слабые стороны компании, создают условия для её дальнейшего роста или паузы в развитии. Организация должна удовлетворять потребности клиентов, связываться с поставщиками, учитывать действия конкурентов, то есть фирма всегда связана с макросредой –внешней средой. Помимо факторов и процессов, на которые фирма может оказать влияние (такие как: конкуренты, поставщики, потребители), во внешней среде происходят процессы, существуют факторы, не поддающиеся контролю. К ним относятся изменения в политико-правовой, социальной, экологической сферах. Фирма должна использовать свои сильные стороны наиболее эффективно, чтоб реализовать возможности. имеющиеся в наличии. Так же следует обратиться к статистическим исследованиям, изучить более тщательно население города, его численность и состав, наличие учебных заведений данного города. Издержки данного метода велики, но прибыль, которую ежегодно теряет компания от неэффективного размещения магазинов, больше. Чтоб оценить эффективность функционирования фирмы «Читайка» необходимо провести стратегический анализ. В полном объеме стратегический анализ доступен лишь очень крупным компаниям. Однако, в условиях динамично изменяющейся среды, даже для сравнительно небольших предприятий, одной интуиции руководителя становится недостаточно для успешных действий на рынке. Этим обусловлена необходимость постановки в таких компаниях ограниченных, более «дешевых» вариантов выработки стратегий. Поэтому как основной инструмент регулярного стратегического управления многие компании выбирают матрицу качественного стратегического анализа, которую еще называют матрицей SWOT. Именно методика SWОT –анализа будет наиболее приемлемой для оценки и анализа функционирования фирмы «Читайка». В данном случае в SWOT- анализ будут включены элементы посредством которых осуществляют оценку внешней среды предприятия. SWOT анализ: Таблица 5
На основе анализа составляем список проблем: Реклама Обучение персонала Продажа эксклюзивных товаров Увеличение объема поставок Расширение ассортимента Повышение качества обслуживания Предоставление скидок сотрудникам Повышение з/п Ассортимент и цены на товары для фирмы «Читайка» является одной из основных сильных сторон, которая помогает реализовать возможность, связанную с интересом к литературе, стремлению получить образование у молодежи, а также с наличием крупных учебных заведений в городах. Поэтому фирме необходимо продолжать расширять ассортимент товаров по видам и по ценам, то есть сохранить систему вариабельности цен от самых высоких до самых низких. Обеспеченность компьютерами, техникой также является важным преимуществом. В случае возрастания интереса к книгам, появится возможность купить то или иное издание в интернет-магазине компании. Для оптовых закупок данная система особенно удобна, так как позволяет заказывать книги еще до появления их на складе и резервировать книги в течение недели. Данной услугой могут воспользоваться зарубежные партнеры, что приведет к росту объема оптовых продаж. Но существуют не только возможности, но и угрозы для фирмы «Читайка». Наиболее существенной из них является конкуренция со стороны как аналогичных книжных сетей, так и потенциальных конкурентов. Поэтому фирме необходимо использовать сильные стороны для устранения угроз или сведения их к минимуму. Широкий ассортимент товаров, разброс цен от очень низких до высоких, увеличение числа магазинов являются основными преимуществами фирмы в данном случае. Также фирме необходимо находить новых поставщиков, привлекать больше клиентов. Проведение вечеров с авторами книг также способствует повышению интереса покупателей к товарам данной фирмы. Данные сильные стороны являются эффективными и в случае неявной конкуренции с сетями «Роспечать», «Монетка», «Пятерочка» и так далее; а также при появлении на рынке книготорговли новых компаний. В связи со снижением объемов инвестиций в условиях финансового кризиса фирме «Читайка» необходимо сократить до минимума издержки и провести общую оптимизацию деятельности. В данном случае компьютерные технологии могут облегчить процесс сбора данных, их обработки и контроля. Приобретать товар организация будет только у проверенных поставщиков, обеспечивающих надежную поставку и качественный товар. Акцент будет сделан на популярных издательствах Отношения ООО «Читайка» с издательством полностью доверительные, что обеспечит поставку товара с возможной отсрочкой платежа. В приложении 1 находится образец договора поставки товаров. Фирма «Читайка», приняв соответствующие решения, имеет все шансы повысить объем получаемой прибыли и закрепить свое положение лидера на рынке, а также увеличить свою популярность. Так же необходимо рассмотреть налоговое окружение нашей отрасли. Налоговое окружение, со всеми налогами, уплачиваемыми в бюджет, представлены в таблице 6. Наш магазин перешел на упрощенную систему налогообложения Таблица 6 Налоговое окружение
Общее описание рынка и его целевых сегментов Ключевые вопросы, на которые необходимо ответить, и ожидаемые результаты представлены в таблице 9. Таблица 9 Описание рынка и его ключевых сегментов
ООО «Читайка» будет специализироваться на людях с различным уровнем дохода. Основными потребителями продукции будут люди со средними доходами. Люди, имеющие более высокий уровень дохода, смогут заказать более дорогие издания книг, каталог которых будет выставлен на сайте, а так же будет предоставлен в магазине. Для людей же с низким уровнем дохода будут представлены более дешевые издания, за счет качества книг. Наш магазин находится рядом с метро «Динамо», недалеко с недавно достроенным жилым районом, где максимальный поток клиентов. Насыщенный рынок нашего магазина работает с максимально широким ассортиментом при минимальных затратах, однако дальнейшее повышение продаж сдерживается недостаточным уровнем услуг, оказываемых поставщиками. Наиболее привлекательными потребителями является население в возрасте от 7 до 25 лет, проходящие обучение в образовательных учреждениях начального, среднего и высшего образования. В связи с тем, что они на протяжении всего периода обучения нуждаются в учебной литературе и канцелярии. Основными особенностями нашего магазина будет являться высококачественный сервис, своевременная поставка, гарантия, подготовка персонала, а так же удобное расположение. Одними из самых важных компонентов являются такие части издания как формат, переплёт, обложка или суперобложка, цена, а также выкладка книг на полки. Для людей же с низким уровнем дохода будут представлены более дешевые издания, за счет качества книг. Конкуренты Необходимо собрать информацию о конкурентах и ответить на следующие вопросы представленные в таблице 10. Таблица 10 Описание конкурентов
Основными конкурентами являются магазины большой сети, объем продаж которых составляет около 5,3 млр руб. Такие магазины существуют на рынке достаточно долго, в связи с этим большое количество людей знает о их существовании. Основные их конкурентные преимущества это большой ассортимент и популярность магазина. Наше преимущество заключается в том, что такие магазины редко используют бонусную программу, а так же у них большая текучка кадров. За последние 5 лет в конкуренции произошли значительные изменения в ассортименте товара, развитие рекламы и PR компаний, увеличение торговых точек. Крупные компании поглощают своих более слабых конкурентов. Слабые фирмы испытывают трудности в конкурентной борьбе за покупателя, проигрывают в ценовой конкуренции, т.к. не способны более снижать цену на продукцию. Построение бизнес-модели Остервальдер Таблица 11
Бизнес-модель Остервальдер Первый блок — потребительские сегменты. В данном блоке определяется, какие группы потребителей компания рассчитывает привлекать и обслуживать. В нашем книжном магазине ценностные предложения, и каналы сбыта, и структура взаимоотношений с клиентами ориентированы на большую группу потребителей, объединённых сходными потребностями. Второй блок — ценностные предложения. Блок включает описание товаров и услуг, которые представляют ценность для определенного потребительского сегмента. Ценностное предложение — это совокупность преимуществ, которые компания готова предложить потребителю. Наш магазин в большей степени ориентируется на предложение тех же преимуществ, что и у конкурентов, но по более низкой цене. В связи с высокими ценами у конкурентов, это даст нам выгодное преимущество. Третий блок — каналы сбыта. Блок описывает, как компания взаимодействует с потребительскими сегментами и доносит до них свои ценностные предложения. Каналы связи, распространения и продаж составляют систему взаимодействия компании с клиентом. Каналы сбыта представляют собой пять этапов продвижения товара к потребителю: Информационный. На начальном этапе будет много затрат на рекламу и PR компанию. Планируются рекламы интернет магазины в соц. сетях. Рекламные баннеры рядом с точками продаж сообщающие так же и о ценностных предложениях. Оценочный. Предложение тех же преимуществ по более низкой цене — стандартный путь удовлетворения запросов чувствительных к ценам потребительских сегментов. Такие предложения имеют большое значение для всей бизнес-модели в целом. Сравнивая наши цены на продукцию с ценами конкурентов, потребители смогут оценить наше ценностное предложение. Продажный. Планируется открытие нескольких фирменных магазинов для непосредственного приобретения товаров.. А так же интернет-магазин для покупки необходимого товара в случае, если нет возможности посетить магазин. Доставка. Ценностные предложения доставляются через рекламные компании, а так же непосредственно в магазине от персонала. Постпродажный. Постпродажное обслуживание обеспечивается качеством продаваемого товара. Высокое качество позволяет долго пользоваться приобретенной канцелярией, а так же создавать домашнюю библиотеку из приобретенных книг. Четвертый блок — взаимоотношения с потребителями. Блок описывает типы отношений, которые устанавливаются у компании с отдельными потребительскими сегментами. Наш магазин будет нацелен на самообслуживание – при таком типе взаимоотношений компания не поддерживает непосредственных отношений с клиентами, но обеспечивает их всем необходимым, чтобы они могли обслуживать себя самостоятельно. Пятый блок — Потоки поступления доходов. Блок включает материальную прибыль, которую компания получает от каждого потребительского сегмента или от партнеров. Продажа активов: самый очевидный поток поступления дохода — доходы от продажи прав собственности на материальный продукт. Шестой блок — ключевые ресурсы. В этом блоке описываются наиболее важные активы, необходимые для функционирования бизнес-модели. Материальные ресурсы, сюда относятся физические объекты: сырьё, станки, транспортные средства, недвижимость, точки продаж, а так же персонал. Подбор персонала важна задача для нашего проекта. Персонал магазина должен быть заинтересован в том, что он продает и быть компетентен в вопросах предложения того или иного товара. Седьмой блок — ключевые виды деятельности. Блок описывает действия компании, которые необходимы для реализации ее бизнес-модели. Производство: эта деятельность включает разработку, создание и вывод на рынок продукта в требуемом объеме и/или наилучшем качестве. Восьмой блок — ключевые партнеры. Блок описывает сеть поставщиков и партнеров, благодаря которым функционирует бизнес-модель. Оптимизация и экономия в сфере производства: эта основная форма партнерства или отношений между заказчиком и поставщиком с целью оптимизации распределения ресурсов и ведения деятельности. Девятый блок — структура затрат. Блок описывает наиболее существенные расходы, необходимые для работы в рамках конкретной бизнес-модели. Переменные издержки: издержки, которые меняются в зависимости от объема товаров или услуг. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||