Ролевая теория Берна. Ролевая теория Берна Содержание
 Скачать 58.34 Kb.
|
|
Ролевая теория Берна Содержание Введение 4 1. Основы концепции Э. Берна 5 Причины, вызывающие конфликты, так же разнообразны, как и сами конфликты. Следует различать объективные причины и их восприятие индивидами. 17 Объективные причины в достаточной степени условно можно представить в виде нескольких укрепленных групп: 17 -ограниченность ресурсов, подлежащих распределению; 17 -различие в целях, ценностях, методах поведения, уровне квалификации, образования; 17 -взаимозависимость заданий неправильное распределение ответственности; 17 -плохие коммуникации. 17 Вместе с тем объективные причины только тогда явятся причинами конфликта, когда сделают невозможным личности или группе реализовать свои потребности, заденут личные и/или групповые интересы. Реакция индивида во многом определяется социальной зрелостью личности, допустимыми для нее формами поведения, принятыми в коллективе социальными нормами и правилами. Кроме того, участие индивида в конфликте определяется значимостью для него поставленных целей и тем, насколько возникшее препятствие мешает их реализовать. Чем более важная цель стоит перед субъектом, чем больше усилий он прилагает, чтобы ее достичь, тем сильнее будет сопротивление и жестче конфликтное взаимодействие с теми, кто этому мешает. 17 Выбор способа преодоления препятствий будет, в свою очередь, зависеть от эмоциональной устойчивости личности, располагаемых средств защиты своих интересов, объема располагаемой власти и многих других факторов. 17 Психологическая защита личности происходит бессознательно как система стабилизации личности для предохранения сферы сознания индивида от отрицательных психологических воздействий. В результате конфликта данная система срабатывает непроизвольно, помимо воли и желания человека. Необходимость в такой защите возникает при появлении мыслей и чувств, представляющих угрозу самоуважению, сформировавшемуся “я - образу” индивида, системе ценностных ориентаций, снижающих самооценку индивида [5]. 18 В некоторых случаях восприятие ситуации индивидом может быть далеким от реального положения дел, но реакция человека на ситуацию будет формироваться исходя из его восприятия, из того, что ему кажется и это обстоятельство существенно затрудняет решение конфликта. Возникшие в результате конфликта отрицательные эмоции достаточно быстро могут быть перенесены с проблемы на личность оппонента, что дополнит конфликт личностным противодействием. Чем больше усиливается конфликт, тем непригляднее выглядит образ оппонента, что дополнительно усложняет его решение. Появляется порочный круг, который крайне сложно разорвать. Целесообразно это сделать на начальной стадии развертывания события, пока ситуация не вышла из-под контроля. 18 Существует несколько способов или методов определения причин конфликтного поведения. В качестве примера рассмотрим один из них -метод картографии конфликта. Суть этого метода состоит в графическом отображении составляющих конфликта, в последовательном анализе поведения участников конфликтного взаимодействия, в формулировании основной проблемы, потребностей и опасений участников, способов устранения причин, приведших к конфликту. 18 Работа состоит из нескольких этапов. 18 На первом этапе проблема описывается в общих чертах. Если, например, речь идет о несогласованности в работе, о том, что кто-то не “тянет лямку” вместе со всеми, то проблему можно отобразить как “распределение нагрузки”. Если конфликт возник из-за отсутствия доверия между личностью и группой, то проблему можно выразить как “общение”. На данном этапе важно определить саму природу конфликта, и пока не важно, что это не полностью отражает суть проблемы. Об этом - позже. Не следует определять проблему в форме двоякого выбора противоположностей “да или нет”, целесообразно оставить возможность нахождения новых и оригинальных решений. 19 На втором этапе выявляются главные участники конфликта. В список можно ввести отдельные лица или целые команды, отделы, группы, организации. В той мере, в которой вовлеченные в конфликт люди имеют общие потребности по отношению к данному конфликту, их можно объединить вместе. Допускается также смерть групповых и личных категорий. 19 Например, если составляется карта конфликта между двумя сотрудниками в организации, то в карту можно включить этих работников, а оставшихся специалистов объединить в одну группу, либо выделить отдельно еще и начальника данного подразделения. 19 Третий этап предполагает перечисление основных потребностей и опасений, связанных с этой потребностью, всех основных участников конфликтного взаимодействия. Необходимо выяснить мотивы поведения, стоящие за позициями участников в данном вопросе. Поступки людей и их установки определяются их желаниями, потребностями, мотивами, которые необходимо установить. 19 3. Конструктивный и деструктивный конфликты 22 Заключение 28 Список литературы 29 ВведениеВо всех определениях личности всегда акцентируется ее общественное происхождение (личность рассматривается как своеобразный сплав биологического и социального с подчеркнутым преобладанием социального) и включенность в ту или иную систему социальных отношений. Каждый человек занимает определенное положение в социальной структуре, и в соответствии с этим положением другие люди ожидают от него того или иного поведения. На реализацию определенного типа поведения ориентирован и сам человек, занимающий данное положение. Существование такой закономерности было замечено еще в античной философии, а научное рассмотрение этой закономерности началось в 20-30-е гг. XX века с работ американских исследователей Дж.Мида и Р.Линтона, которые ввели в научный оборот термин «роль» и считаются основоположниками теории символического интеракционизма, или теории ролей. Теории символического интеракционизма основаны на положениях о том, что «основной механизм и структура личности связаны с ролевой сущностью. … человек в своей жизни, в общении с другими людьми, деятельности никогда не остается «просто человеком», а всегда выступает в той или иной роли» [3]. Также, теория гендерных схем Берна обеспечивает полезную основу для изучения влияния ролевых моделей женщин-ученых на восприятие девочками науки и ученых. Цель: рассмотреть ролевую теорию Э. Берна. Задачи: -рассмотреть основы концепции Э. Берна; -выявить межличностные конфликты; -изучить конструктивный и деструктивный конфликты; Работа включает введение, три главы, заключение и список литературы. 1. Основы концепции Э. БернаЭ. Берн создал концепцию популярного, корни которой восходят к психоанализу. Однако концепция Берна воплощает идеи и концепции психодинамического и поведенческого подходов, фокусируясь на определении и выявлении паттернов когнитивно-поведенческой программы взаимодействия между самим индивидом и другими людьми. Современный транзактный анализ включает в себя теорию личности, теорию коммуникации, анализ сложных систем и организаций, а также теорию развития ребенка. В практическом применении это система коррекции отдельных лиц и супружеских пар, семей и различных групп. Структура личности, по Берну, характеризуется наличием трех состояний "До", или "эго-состояний":" Родитель"," Ребенок", "Взрослый". "Родитель" - "эго-состояние" с усвоенными логическими нормами обязанностей, требований и запретов. "Родитель" означает информацию, полученную в детстве от родителей и других органов власти: правила поведения, социальные нормы, запреты, нормы того, как можно или нужно вести себя в конкретной ситуации. Существует два основных родительских воздействия на личность: прямое, которое проводится под девизом: "Делай, как я!"и косвенное, которое реализуется под лозунгом:"Делай не так, как я, а так, как я тебе говорю!". "Родителем" может быть контроль (запреты, санкции) и забота (советы, поддержка, опека). Для "Родителя" характерны такие политические заявления, как: "Может"; "Должен"; "никогда", "теперь помни"; "полная чушь"; "Бедный"... В некоторых условиях, когда "родитель" как бы полностью блокирует и действие, человек будет лишен этики, морали и принципов. "Дети" - эмоциональный элемент в человеке, который проявляется в двух типах [1]: 1. "Естественный ребенок" - предполагать все импульсы, которые присущи детям: доверчивость, непосредственность, энтузиазм, изобретательность; вкладывать в человека обаяние и теплоту. Но в то же время он капризен, обидчив, легкомыслен, эгоцентричен, упрям и агрессивен. 3. "Адаптированный ребенок" - это предполагаемое поведение, отвечающее ожиданиям и требованиям родителей. "Адаптированный ребенок" характеризуется повышением уступчивости, неуверенности, робости и застенчивости. Своего рода "адаптированный ребенок" - это "Ребенок", который "восстает" против родителей. Для" Детей " характерны такие высказывания, как: "Я хочу"; "Я боюсь"; "Я ненавижу"; "Какое мне дело". Взрослое "Я-состояние" - это способность человека объективно оценивать действительность на основе информации, полученной в результате собственного опыта, и на этой основе принимать самостоятельные, адекватные ситуации и решения. Взрослые в государстве способны развиваться на протяжении всей жизни человека. Словарь "Взрослых" будет построен без ущерба для реальности и включает в себя понятия, которые могут быть использованы для объективного измерения, оценки и выражения объективной и субъективной реальности. Человек, находящийся в состоянии "Взрослого", логичен, объективен и способен совершать наиболее адаптивное поведение. Если "Взрослое" состояние заблокировано и не функционирует, значит, есть такой человек, живущий в прошлом, он не смог осознать изменение мира и его поведение варьируется между поведением" Ребенка "и"Родителя". Если "Родитель" при изучении концепции жизни, "Ребенок" - это концепция жизни через чувства, то" Взрослый " - это концепция жизни через мысли, основанная на сборе и обработке информации. "Взрослые "в Берне играют роль посредника между "Родителем" и "Ребенком". Он анализирует информацию, записанную в "Родителе" и "Ребенке", и выбирает, какое поведение является наиболее подходящим для этих обстоятельств, и от стереотипов следует отказаться, а какие из них следует включить. Поэтому коррекция должна быть направлена на развитие постоянного поведения взрослого, его цель: "Всегда быть взрослым!". Берн характеризуется специальной терминологией, которая указывает на те события, которые происходят между людьми в общении. "Игра" - это устойчивый и бессознательный паттерн поведения, при котором человек пытается избежать близости (т. е. полного контакта) с помощью манипулятивного поведения. Близость-это игра-свободный, искренний обмен чувствами, без эксплуатации, кроме извлечения выгоды. Игры определяются как длинная серия действий, включающая слабость, ловушку, реакцию, удар, отплату, вознаграждение. Каждое действие сопровождается определенными чувствами. Для того, чтобы получить ощущения, часто выполняются действия игры. Каждое действие в игре будет сопровождаться поглаживанием, а в начале игры было больше, чем поглаживание. Чем дальше продвигается игра, тем более интенсивными становятся удары и удары, достигающие максимума в конце игры [3]. Существует три уровня игр: игры 1-го класса принимаются в обществе, они скрыты и не приводят к серьезным последствиям; игры 2-й степени скрыты, будут приветствоваться обществом и приведут к вреду, который нельзя назвать непоправимым; игры 3-го класса скрыты, осуждаются, приведут к непоправимому вреду для проигравшего. В игры может играть человек сам с собой, часто два игрока (каждый игрок может играть несколько ролей), а иногда игрок организует игру с организацией. Психологическая игра в серии сделок подряд с четко определенным и предсказуемым исходом, со скрытой мотивацией. По мере того, как вы зарабатываете, возникает какое-то эмоциональное состояние, к которому игрок бессознательно стремится. "Поглаживание и удар" - взаимодействие с целью передачи положительных или отрицательных чувств. Поглаживание: -позитив: "Ты мне нравишься", "какой ты милый"; -негатив: "Ты мне не нравишься", "Ты сегодня плохо выглядишь"; -субъект (относится к тому, что делает человек, и подчеркивает результат): "Вы хорошо справляетесь", "Я бы хотел, чтобы вы лучше, если бы... -безусловные (связанные с тем, кем является человек): "Вы эксперт высшего класса", " Я принимаю вас таким, какой вы есть"; -ложные (внешне они выглядят как позитив, но на самом деле оказались ударом): "Вы, конечно, понимаете, что я вам говорю, ибо не производите впечатления недалекого человека", "Это подходит для того, чтобы подходить вам очень хорошо, обычно подходит, чтобы висеть на вас в мешках". Любое взаимодействие людей, включая удары и выстрелы, они составляют банк ударов и ударов человека, который во многом определяет самооценку и самоуважение. Все нуждаются в поглаживании, особенно подростки, дети и пожилые люди чувствуют эту потребность. Чем меньше физических поглаживаний у человека, тем больше они гармонируют с психологическими поглаживаниями, которые с возрастом становятся более дифференцированными и утонченными. Инсульт и удары находятся в обратной зависимости: чем более позитивный удар человек принимает, тем меньше ударов он дает, и чем больше ударов человек принимает, тем меньше ударов он дает [2]. "Транзакции" - все взаимодействуют с другими людьми с точки зрения определенной роли: "Взрослый", "Родитель", "Ребенок". Существуют дополнительные, перекрестно раскрываемые транзакции. Дополнительные транзакции-это те, которые соответствуют ожиданиям взаимодействующих людей и соответствуют здоровым человеческим отношениям. Такое взаимодействие не является конфликтогенным и может продолжаться в течение неопределенного периода. Перекрестные сделки начинаются с взаимных упреков, едких замечаний и заканчиваются хлопаньем двери. В этом случае стимул-это реакция, которая активирует неадекватное "эго-состояние". Скрытые транзакции, включающие более двух "эго-состояний", сообщение в них одевается как социально приемлемый стимул, но реакция ожидается воздействием скрытого сообщения, что и составляет суть психологических игр. "Вымогательство" - это способ поведения, который люди в нормальном рабочем состоянии используют, вызывая в себе негативные чувства, как бы бросая вызов своему поведению, чтобы успокоиться. Вымогательство обычно то, что является инициатором игры в конце. Так, например, многие жалобы клиента направлены на то, чтобы получить эмоциональную и психологическую поддержку других людей. "Запреты и ранние решения" - это одно из ключевых понятий, смысл сообщения, передаваемого в детстве от родителей детям о "эго-состоянии ""Ребенка" в связи с заботами, заботами и переживаниями родителей. Эти запреты можно сравнить со стабильным поведением матриц. В ответ на эти сообщения ребенок принимает так называемые "ранние решения", т. е. поведение формул, вытекающих из запретов. Например: "Не высовывайся, тебе нужно быть незаметным, иначе будет плохо". "В сценарии жизни" жизнь по схеме, которая похожа на спектакль, который человек вынужден играть. Она включает в себя [5]: -сообщения родителей (социальные нормы, запреты, правила поведения). Дети получают от своих родителей по устному сценарию сообщения как из общего жизненного плана, так и касаются различных аспектов жизни человека: профессионального сценария, свадебно-свадебного сценария, образовательного, религиозного и т.д. В то же время родительские сценарии могут быть: конструктивными, деструктивными и непродуктивными; -ранние решения (ответы на сообщения родителя); -игры, которые рано внедряют решения; -вымогательство, которое оправдывает ранние решения; -подождите и угадайте, как закончится игра жизни. "Психологическая ситуация или базовая жизненная ситуация" -базовый набор, базовые представления о себе, значимом другом, окружающем мире, дающие основу для фундаментальных решений и поведения человека. Выделены основные позиции: 1. "Я счастлив - ты счастлив". 2. "Я счастлив - ты счастлив". 3. "Я счастлив - ты счастлив". 4. "Я счастлив - ты счастлив." 1 ."Я счастлив - ты счастлив" в ситуации полного удовлетворения и принятия других людей. Человек обнаруживает, что он и его окружение процветают. Это ситуация успешного, здорового человека. Такой Человек поддерживает хорошие отношения с другими, чтобы быть принятым другими, отзывчивым, надежным, доверяет другим и уверен в себе. Такой человек умеет жить в меняющемся мире, внутренне свободен, избегает конфликтов и не тратит время на борьбу с самим собой или с кем-то вокруг. Человек с таким отношением считает, что каждый человек в вашей жизни стоит того, чтобы жить и быть счастливым. 2. "Я дисфункциональен - вы дисфункциональны."Если человек окружен вниманием, теплом и заботой, а затем, в силу определенных жизненных обстоятельств, отношение к нему радикально меняется, то он начинает чувствовать себя дисфункциональным. Окружающая среда также может рассматриваться в негативном ключе. Это отчаянная ситуация отчаяния, когда жизнь считается никчемной и полной разочарований. Эта ситуация будет развиваться у ребенка, который был заброшен, брошен, когда другие безразличны к нему, или у взрослых, которые понесли большую потерю, и у вас нет ресурсов для его собственного выздоровления, когда другие отвернулись от него, и он лишен поддержки. Есть много людей с отношением "я дисфункциональен - ты дисфункциональен", которые проводят большую часть своей жизни в наркологических, психиатрических и соматических больницах, в заключении. Для них характерны все нарушения здоровья, вызванные саморазрушительным поведением: чрезмерное курение, злоупотребление алкоголем и наркотиками. Человек с таким отношением считает, что его жизнь и жизнь других людей совершенно бесполезны. 3. "Я не счастлив - ты счастлив". Человек с негативным представлением о себе, который перегружен событиями и берет на себя вину за них. Он недостаточно уверен в себе, не претендует на успех, низко ценит свою работу, отказывается проявлять инициативу и брать на себя ответственность. Она чувствовала себя полностью зависимой от окружающих его людей, которые казались ему огромными, каждый из них-сильная, процветающая фигура. Человек с такой позицией считает, что его жизнь многого стоит, отличается от жизни других, обеспеченных людей. 4. "Я богат - ты не богат". Это отношение высокомерного превосходства. Это заложено в эмоциональном аспекте и формируется в раннем детстве и в более позднем возрасте. Сложившиеся в детстве отношения складываются двояко: в одном случае семья всячески подчеркивает превосходство ребенка над другими его членами и другими людьми. Такой ребенок будет расти в атмосфере уважения, прощения и унижения других. Еще один механизм развития аспекта срабатывает, если ребенок постоянно находится в условиях, угрожающих его здоровью или жизни (например, когда ребенок стал жертвой насилия), и когда, когда при восстановлении друг от друга стыда (или просто для того, чтобы выжить), он сделал вывод: "Я в безопасности" - чтобы избавиться от ее жестокого обращения, а те, кто его защищает, "Вы не в безопасности". Человек с этим аспектом должен считать свою жизнь очень ценной, и она не стоит жизни другого человека. Транзакционный анализ включает в себя [4]: -Структурный анализ - анализ структуры личности. -Анализ транзакций-вербальные и невербальные взаимодействия между людьми. -Анализ психологических игр, скрытых транзакций, которые приводят к желаемому результату-выигрышу. -Анализ сценариев (анализ сценариев) человек жизненного сценария человек бессознательный и следующий. Коррекционные взаимодействия основаны на структурном анализе ситуации "эго", который включает в себя показывает, что сотрудники взаимодействуют, используя технику ролевых игр. В частности, выделяются две проблемы: 1) загрязнение, когда смешиваются два разных "эго-состояния", и 2) исключения, когда "эго-состояния" отделены друг от друга. Транзакционный анализ использует принцип открытой коммуникации. Это означает, что психолог и клиент разговаривают простым языком, в общих чертах (это означает, что клиент может читать литературу по транзактному анализу). Цели коррекции. Основная цель-помочь клиенту быть в курсе своих игр, сценария жизни, "эго-состояний" и, при необходимости, принимать решения, связанные с ведением строительной жизни. Суть коррекции освободит человека от функциональных и поведенческих программ и поможет ему стать независимым, спонтанным, способным к полноценным отношениям и близости. Цель также состоит в том, чтобы обеспечить независимость и автономию клиента, свободу от принуждения и участвовать в реальных, свободных от игр взаимодействиях, которые обеспечивают честность и близость. Конечная цель состоит в том, чтобы обеспечить личную независимость, решить свою собственную судьбу и взять на себя ответственность за свои действия и чувства. Позиция психолога. Главная задача психолога-обеспечить необходимое понимание. И так требования к роли: партнерство, принятие клиента, это сочетание должности профессора / преподавателя-специалиста. В то же время психолог будет ссылаться на "эго-состояние" "Взрослых" в клиенте, он не наслаждается капризами "Ребенка" и не успокаивает разгневанного "Родителя" в клиенте. Когда психолог чрезмерно использует терминологию, которая не понятна клиенту, считается, что именно этим он пытался защитить себя от собственной неопределенности проблем. Требования и ожидания заказчика. Основным условием работы в области анализа сделок является заключение договора. В контракте четко прописаны: цели, которые клиент ставит перед собой; способы, которыми эти цели будут достигнуты; предложения психолога по взаимодействию; перечень требований к клиенту, которые он обязуется выполнить. Клиент решает, какие убеждения, эмоции и поведение следует изменить, чтобы достичь своих целей. Проанализировав ранние решения, клиенты начинают думать, вести себя и чувствовать по-другому, пытаясь завоевать автономию. Наличие договора подразумевает взаимную ответственность обеих сторон: психолога и клиента. 1. Методика моделирования семьи включает в себя элементы психодрамы и структурного анализа "эго-состояния".Участник группового взаимодействия воспроизводит свои транзакции с моделью своей семьи. Проводится анализ психологических игр и вымогательства клиента, анализ ритуалов, временной структуры, анализ ситуации общения и, наконец, анализ ситуации. 2. Транзакционный анализ. Он очень эффективен в групповой работе и предназначен для краткосрочной психокоррекционной работы. Транзактный анализ дает клиенту возможность выйти за рамки бессознательных паттернов и поведенческих паттернов и, приняв иную когнитивную структуру поведения, дает возможность для произвольного свободного поведения. 2. Межличностные конфликты Воспоминания о конфликте обычно вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытка, иногда отчаянная, доказать свою правоту, anger...as в результате бытует мнение, что конфликт-это всегда негативное явление, неприятное для всех нас, и особенно для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтом чаще, чем другим. Конфликт рассматривается как нечто, чего следует избегать везде, где это возможно. Представители ранних школ менеджмента, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считают, что конфликт является признаком неэффективности института и плохого управления. В наше время теоретики и практики менеджмента все больше склоняются к мнению, что некоторые конфликты, даже в самой эффективной организации с лучшими в отношениях, не только возможны, но и желательны. Вам просто нужно управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе настолько велика, что во второй половине ХХ века, в частности в области информации, возникла конфликтология. Большой вклад в его развитие внесли социология, философия, политология и, конечно же, психология [6]. Конфликты возникают почти во всех сферах человеческой жизни. Здесь мы рассмотрим только те, которые происходят в организациях. Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие различий, которые принимают форму несогласия, когда речь заходит о человеческом взаимодействии. конфликт может быть скрытым или явным, но они основаны на отсутствии согласия. Поэтому мы определяем конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами-отдельными лицами или группами. Отсутствие согласия связано с наличием различных точек зрения, мнений, идей, интересов, мнений и т. Д. Однако, как уже отмечалось, это не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия и споры мешают нормальному взаимодействию людей и препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто вынуждены каким-то образом преодолевать разногласия и вступать в конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники имеют возможность высказать иное мнение, указать больше альтернатив при принятии решения, и в этом важен позитивный смысл конфликта. Это, конечно, не означает, что конфликт всегда позитивен. Внутри-и межличностные конфликты в конфликте индивидов с группой или группами между собой. Отдел конфликтов в такой симпатичный предмет, нет жесткой границы между различными типами, и на практике возникает конфликт: организационный вертикальный межличностный; горизонтальный открытый между группами и т. Д. Рассматриваемые в конфликте способны выполнять различные функции, как положительные, так и отрицательные. Основные функции конфликта представлены ниже: Таблица 1 - Функции конфликтов
Причины, вызывающие конфликты, так же разнообразны, как и сами конфликты. Следует различать объективные причины и их восприятие индивидами.Объективные причины в достаточной степени условно можно представить в виде нескольких укрепленных групп:-ограниченность ресурсов, подлежащих распределению;-различие в целях, ценностях, методах поведения, уровне квалификации, образования;-взаимозависимость заданий неправильное распределение ответственности;-плохие коммуникации.Вместе с тем объективные причины только тогда явятся причинами конфликта, когда сделают невозможным личности или группе реализовать свои потребности, заденут личные и/или групповые интересы. Реакция индивида во многом определяется социальной зрелостью личности, допустимыми для нее формами поведения, принятыми в коллективе социальными нормами и правилами. Кроме того, участие индивида в конфликте определяется значимостью для него поставленных целей и тем, насколько возникшее препятствие мешает их реализовать. Чем более важная цель стоит перед субъектом, чем больше усилий он прилагает, чтобы ее достичь, тем сильнее будет сопротивление и жестче конфликтное взаимодействие с теми, кто этому мешает. Выбор способа преодоления препятствий будет, в свою очередь, зависеть от эмоциональной устойчивости личности, располагаемых средств защиты своих интересов, объема располагаемой власти и многих других факторов. Психологическая защита личности происходит бессознательно как система стабилизации личности для предохранения сферы сознания индивида от отрицательных психологических воздействий. В результате конфликта данная система срабатывает непроизвольно, помимо воли и желания человека. Необходимость в такой защите возникает при появлении мыслей и чувств, представляющих угрозу самоуважению, сформировавшемуся “я - образу” индивида, системе ценностных ориентаций, снижающих самооценку индивида [5]. В некоторых случаях восприятие ситуации индивидом может быть далеким от реального положения дел, но реакция человека на ситуацию будет формироваться исходя из его восприятия, из того, что ему кажется и это обстоятельство существенно затрудняет решение конфликта. Возникшие в результате конфликта отрицательные эмоции достаточно быстро могут быть перенесены с проблемы на личность оппонента, что дополнит конфликт личностным противодействием. Чем больше усиливается конфликт, тем непригляднее выглядит образ оппонента, что дополнительно усложняет его решение. Появляется порочный круг, который крайне сложно разорвать. Целесообразно это сделать на начальной стадии развертывания события, пока ситуация не вышла из-под контроля. Существует несколько способов или методов определения причин конфликтного поведения. В качестве примера рассмотрим один из них -метод картографии конфликта. Суть этого метода состоит в графическом отображении составляющих конфликта, в последовательном анализе поведения участников конфликтного взаимодействия, в формулировании основной проблемы, потребностей и опасений участников, способов устранения причин, приведших к конфликту.Работа состоит из нескольких этапов.На первом этапе проблема описывается в общих чертах. Если, например, речь идет о несогласованности в работе, о том, что кто-то не “тянет лямку” вместе со всеми, то проблему можно отобразить как “распределение нагрузки”. Если конфликт возник из-за отсутствия доверия между личностью и группой, то проблему можно выразить как “общение”. На данном этапе важно определить саму природу конфликта, и пока не важно, что это не полностью отражает суть проблемы. Об этом - позже. Не следует определять проблему в форме двоякого выбора противоположностей “да или нет”, целесообразно оставить возможность нахождения новых и оригинальных решений. На втором этапе выявляются главные участники конфликта. В список можно ввести отдельные лица или целые команды, отделы, группы, организации. В той мере, в которой вовлеченные в конфликт люди имеют общие потребности по отношению к данному конфликту, их можно объединить вместе. Допускается также смерть групповых и личных категорий. Например, если составляется карта конфликта между двумя сотрудниками в организации, то в карту можно включить этих работников, а оставшихся специалистов объединить в одну группу, либо выделить отдельно еще и начальника данного подразделения. Третий этап предполагает перечисление основных потребностей и опасений, связанных с этой потребностью, всех основных участников конфликтного взаимодействия. Необходимо выяснить мотивы поведения, стоящие за позициями участников в данном вопросе. Поступки людей и их установки определяются их желаниями, потребностями, мотивами, которые необходимо установить.Теории гендерных схем рассматривают способы, с помощью которых дети представляют и обрабатывают гендерные знания. Схемы рассматриваются как динамические структуры знаний, изменяющиеся в зависимости от ситуаций и возрастных изменений в восприятии человека с содержанием, изменяющимся в зависимости от социального опыта и других индивидуальных и культурных различий. Согласно этой точке зрения, идентифицируя себя как девочек или мальчиков, дети избирательно обращают внимание и запоминают информацию, относящуюся к их собственному полу, и мотивированы использовать эту информацию для формирования своего собственного поведения и делать выводы и суждения, связанные с полом. Считается, что, являясь организаторами гендерного развития, гендерные схемы связывают гендерное познание с поведением, связанным с полом. Однако важно отметить, что гендерные схемы могут быть подвержены ошибкам или преувеличениям и могут варьироваться в зависимости от культуры ребенка и его индивидуального социального опыта или интересов (например, 5-летняя девочка: “У пап есть ремни. У мам нет ремней”. Считается, что гендерные схемы развиваются в двухэтапном процессе. Во-первых, дети развивают внутригрупповые/внегрупповые схемы, в которых они узнают, как их общество дихотомирует информацию в соответствии с полом. После того, как они приобрели гендерную идентичность, они могут определить, какая информация относится к их собственной группе (то есть к их собственному полу), а затем продолжить уделять больше внимания этой информации. Во-вторых, дети приобретают схему собственного пола по мере того, как они продолжают развивать знания о своем собственном поле и использовать эти знания для руководства своим поведением и мышлением. В отличие от теории когнитивного развития, теория гендерных схем утверждает, что дети начинают вести себя последовательно гендерно, как только они установили гендерную идентичность. Гендерное мышление и поведение первоначально становятся более жесткими, но затем становятся более гибкими в позднем детстве и подростковом возрасте, возможно, из-за когнитивного развития. Несмотря на возрастающую гибкость гендера, гендерные схемы остаются относительно неизменными в подростковом и взрослом возрасте, хотя ими можно до некоторой степени экспериментально манипулировать. На протяжении всей жизни гендерные схемы указывают, какая информация в окружающей среде наиболее важна для личности и, следовательно, заслуживает внимания. Исследования показывают, что люди систематизируют и запоминают информацию в соответствии с гендерными категориями и с большей вероятностью посещают и проявляют предпочтения к деятельности, связанной с их собственным полом. Например, дети с большей вероятностью будут играть и узнают больше о гендерно-нейтральных игрушках, если им скажут, что игрушки предназначены для их пола. Это открытие позволяет предположить, что гендерные схемы могут влиять на поведение детей. В других исследованиях дети, которые рассматривали фотографии людей, вовлеченных в гендерно-несогласованное поведение, позже вспоминали, что эти фотографии изображали гендерно-несогласованное поведение. Например, если дети видели фотографию боксирующих девочек, они позже верили, что на картинке были изображены боксирующие мальчики. Это открытие указывает на то, что у детей были искаженные воспоминания, в которых они воспринимали или запоминали картины в соответствии со своими гендерными схемами. Однако, как и в теории когнитивного развития, исследования не исследовали в явном виде, меняются ли гендерные схемы в подростковом возрасте и в какой степени они влияют на гендерную идентичность, отношения и поведение подростков. Эта информация поможет лучше понять, как когнитивное развитие влияет на гендерное развитие в подростковом возрасте. 3. Конструктивный и деструктивный конфликтыЦивилизованный конфликт требует сохранения силового взаимодействия в рамках сотрудничества и конкуренции. Битва будет означать переход конфликта в нецивилизованные рамки. Таким образом,подраздел конфликта на конструктивный и деструктивный. Некоторая норма в рамках конфликта имеет конструктивное содержание. Выход за эти рамки приводит к патологическому снижению конструктивного конфликта до деструктивного. Существует пять простых и четыре сложных форм патологического конфликта [4]. Простые патологические формы конфликта: -бойкот; -саботаж; -домогательства (притеснения); -агрессия словесная и физическая. Сложный: - протест; - бунт; - революция; -война. Насильственные и ненасильственные действия Подробная типология насилия, предложенная американским исследователем Джозефом Хаймсом. К насильственным действиям исследователь, в частности, относит такие, как: - международные войны; -городские расовые беспорядки; -организованная преступность в крупных городах; - ограбления поездов и банков, похищения людей и т. Д. Другой полюс конфликтных действий-ненасильственные действия, которые субъект называет конструктивными действиями. Распределение действий ненасильственных (198 методов) должно быть составлено американским профессором Дж. Шарп. Среди ненасильственных методов протеста и убеждения он содержит, в частности -публичные выступления; -лозунги, карикатуры и символы; -молитвы и богослужения; -раздевайтесь в знак протеста; -уничтожение их имущества;; - отказ от чести; -отлучение от церкви; -отсутствие; -миграция в знак протеста; -неиспользование бойкотируемых товаров; - снятие банковских депозитов; - отказ от уплаты налогов; -заключенный-это хит; -бойкотировать выборы; -отказ от членства в международных организациях; -голодовка; -блокирование дорог; -желание быть заключенным в тюрьму и многие другие. Конструктивность, как правило, сводится к понятию "социальная норма". Выход за пределы этой нормы является разрушительной социальной патологией. Конструктивные (позитивные) функции конфликта. К ним относятся: -функция успокоения напряжения между противниками, " выпускной клапан”; -функции "коммуникация-информация" и "подключение", во время которых люди смогли проверить друг друга и сблизиться; -выступать в качестве мотиватора и движущей силы социальных изменений; -функция содействия формированию необходимого социального баланса; -гарантии развития общества путем выявления противоположных интересов, возможности их научного анализа и принятия решения о необходимых изменениях;; -помощь в переоценке прошлых ценностей и норм; -оказывать поддержку в укреплении лояльности членов данного структурного подразделения. Деструктивные (негативные) функции конфликта, ч. условия, препятствующие достижению целей. Это следующие: -неудовлетворенность, плохое психическое состояние, повышенная текучесть кадров, снижение производительности труда; - снизить уровень сотрудничества в будущем, нарушив работу системы связи; -абсолютная лояльность к вашей группе и непродуктивная конкуренция с другими группами в организации; -воспринимайте другую сторону как врага, ваши цели в позитивном ключе, а цели с другой стороны-как негативные.; -свертывание взаимодействия между конфликтующими сторонами; -увеличение враждебности между сторонами, которые конфликтуют с коммуникацией, уменьшается, увеличивая взаимную враждебность и ненависть; -переместите акцент: уделяйте больше внимания победе в конфликте, чем решению проблемы; -возможность подготовки к новому витку конфликта; процесс сочетания насилия и способов решения проблем в социальном опыте индивида или группы. Однако при оценке конструктивности и деструктивности конфликтных функций необходимо иметь в виду следующее: - отсутствие четких критериев для разграничения конструктивных и деструктивных столкновений. Грань между конструктивными и деструктивными функциями иногда теряет свою остроту, когда речь заходит об оценке конкретных результатов конфликта; -подавляющее большинство конфликтов имеют конструктивные и деструктивные функции; -степень конструктивности и деструктивности конкретного конфликта будет варьироваться на разных этапах его развития; -следует учитывать, для чего один из участников конфликта конструктивен, а для кого он деструктивен. Другие участники (подстрекатели, сообщники, операторы) могут быть заинтересованы в конфликте, а не выступать против самих сторон. Поэтому функции конфликта ролей разных участников могут оцениваться по-разному. Определение функций конфликта Ясно, что конфликт служит способом выявления и разрешения противоречий. Если противостоящие силы и их интересы вызывают напряженность, которая перерастает в открытое противостояние, то, конечно, этот конфликт рано или поздно должен закончиться. Конфликт и его последующее решение-один из путей выхода из нынешнего тупика. С помощью этого метода оценки функций конфликта ставится проблема моральной оценки. В то время, можно сказать, каждый день оценка любого конфликта однозначно негативна. На самом деле негативная оценка вызвана внутренними распрями и беспорядками, официальными неурядицами, а в последнее время-серьезными межнациональными, территориальными, социально-политическими и другими конфликтами и конфликтами. Таким образом, конфликт будет оцениваться взглядами общественности в основном как неприятное явление. Согласно другой точке зрения, конфликт-это не только неизбежное социальное явление, но и полезное. Хотя исследователи признают конфликт как явление и считают его разрушителем (или нарушителем) нормально функционирующей социальной системы, по их мнению, конфликт подошел к концу, когда силы в системе появятся (или активизируются) и вернутся в положение равновесия и стабильности. Но из этого следует, что даже в самом конфликте существует возможность появления институтов для поддержания системы в стабильном состоянии. Сюда входит и законодательная деятельность, и принятые процедуры разрешения ряда споров, политические собрания, где конфликты разрешаются в "словесной войне", ч. в дебатах и дискуссиях, а также на рынке, где конкурирующие интересы между покупателями и продавцами будут отсортированы по конкуренции, сделкам и т. д [3]. Научная традиция, восходящая к Аристотелю, Т. Гоббсу, Г. Гегелю, К. Марксу, М. Веберу, обычно рассматривает конфликт не как отклонение от нормы и преходящее явление, а как постоянный и даже необходимый элемент общественных отношений. Согласно этой точке зрения, наличия любого дефицита в обществе достаточно, чтобы вызвать конфликт; каждый человек, в любой группе пытается увеличить свою долю скудных ресурсов, и, если это возможно, за счет других. Когда идет борьба за лидерство, власть и престиж среди искателей территорий и ресурсов, конфликт просто неизбежен. По мнению Л. Козера, конфликты внутри группы способствуют ее сплочению или восстановлению единства. Поэтому внутренние социальные конфликты, затрагивающие только такие цели, ценности и интересы, которые не противоречат принятым основам внутри групповых отношений, как правило, носят функционально-позитивный характер. На самом деле, можно сказать, что конфликт полезен, потому что он так или иначе решает противоречие. Но цена может быть очень высокой-разрушение или серьезный ущерб системе, или даже уничтожение одной из сторон. Объективно существующие противоречия не должны вступать в конфликт, а устраняться мирным, цивилизованным путем. Понятно, что полезность конфликта можно обсуждать только в определенных случаях и предметно. Разрешить противоречия в целевой функции социального конфликта. Но это не всегда совпадает с целями участников. Если целью одной из сторон конфликта является избавление от креста (а он находится в стороне), то целью другой стороны может быть сохранение статус-кво, избежание конфликта или разрешение противоречия без конфликта между сторонами. Конфликт может представлять интерес не для противостояния самим сторонам, а для третьей стороны и провоцирования конфликта. Поэтому функции конфликта могут по-разному оцениваться его участниками. ЗаключениеТаким образом, согласно анализу транзактности, у всех нас есть три состояния эго: Родитель, Взрослый, Ребенок и. Состояние эго Родителя (Р) состоит из установок и поведения, принятых извне, главным образом родителями. Внешне они часто выражают предубеждения, критическое и заботливое поведение по отношению к другим. Внутренне они переживаются как назидания старых родителей, которые продолжают влиять на нашего внутреннего Ребенка. Состояние эго Взрослого (Б) не зависит от возраста индивида. Она фокусируется на восприятии реальности в данный момент и доступной объективной информации. Он организован, хорошо приспособлен, находчив и действует через изучение реальности, оценку ее возможностей и молчаливый расчет. Детское эго-состояние (Рэ) включает в себя все импульсы, которые естественным образом возникают у ребенка. Он также включает в себя запись опыта раннего детства, реакций и отношения к себе и другим. Это выражается как" старое " (древнее) поведение детства. Эго - состояние Ребенка также отвечает за творческие проявления личности. Когда мы действуем, чувствуем и верим, как это делали наши родители, мы находимся в эго-состоянии Родителя. Когда мы имеем дело с реальностью в данный момент, со сбором фактов, их объективной оценкой-мы находимся в эго - состоянии Взрослого человека. Когда мы чувствуем и ведем себя так, как в детстве, мы находимся в состоянии эго Ребенка. В любой момент времени каждый из нас является одним из трех состояний эго. Список литературыБерн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы: Пер. с англ. / Общ. ред. М. С. Мацковского; Послесловие Л. Г. Ионина и М. С. Мацковского. - СПб.: Лениздат, 1992. - 400 с.: ил. - С. 16. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы / Пер. с англ. А. А. Грузберга; терминологическая правка В. Данченка - К.: PSYLIB, 2004. (Перевод книги «What Do You Say After You Say Hello») Столяренко Л.Д., Столяренко В.Е. Общая психология. Учебник. – М.: Юрайт, 2017. – 355 с. Татьяна Николаевна Кочеткова. Становление научного облика психологии. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 176 с. Трансакционный анализ в психотерапии / Пер. с англ. А. А. Грузберга. - М.: Эксмо, 2009. - 416 с. Эрик Берн. Трансактный анализ в психотерапии. Системная индивидуальная и социальная психиатрия. – М.: Академический Проект, Гаудеамус, 2015. – 320 с. |