Практическое задание. ПР1. Руководство и лидерство. Власть и влияние. Лидерство как движущая сила предпринимательства. Особенности лидерства в российской модели менеджмента
 Скачать 88.35 Kb.
|
|
Практическое занятие №1 Входной контроль знаний. Руководство и лидерство. Власть и влияние. Лидерство как движущая сила предпринимательства. Особенности лидерства в российской модели менеджмента Темы докладов и выступлений к практическому занятию №2 Индивидуальное планирование карьеры менеджера. Роль лидера в условиях глобализации рынка. Понятие стихийных социальных групп. Масса и ее вождь. Механизм управления толпой Великие бизнес-лидеры истории. 5. Особенности лидерства в российской модели менеджмента Лидерство и управление в современном обществе. Практическая ценность теорий лидерства. Лидерская гибкость Понятие ситуационного и адаптивного лидерства: специфика современного содержания. Достоинства и недостатки различных моделей лидерства Проблема формирования лидерства в государственных, общественных и коммерческих структурах. Практическое занятие №1 (часть 1) Задание №1. Тесты на входной контроль знаний Специфический вид отношений управления, в основе которых лежит признание особого статуса человека, не подкрепленного должностью, называется Руководство Лидерство Должностная иерархия Субординация 2. Лидерство определяется как превосходство одной личности над другой обладание формальной властью способность влиять на других людей средство организации и управления неформальными отношениями ˅ способность управлять людьми 3. Руководство - это формальное влияние на людей превосходство одной личности над другой средство организации и управления неформальными отношениями неформальное влияние на людей 4. Под термином «лидерство» на практике понимают неформальное руководство формальное неформальное жесткое мягкое 5. Интегративная функция лидерства предполагает Делегирование полномочий Сплочение коллектива вокруг лидера Подчинение руководителю Выполнение производственных задач 6. Что понимают под валентностью вознаграждения своевременность индивидуальная направленность комплексный характер мера ценности или приоритетности 7. Временная организационная структура для решения конкретной задачи называется _(проектная) группа 8. Установите соответствие между названием теории лидерства и ее основными положениями:
А – 2, В – 6, С – 3, D – 1 9. Устойчивое и отчетливо выраженное стремление человека воздействовать на поведение других людей разнообразными способами, называется: a) Мотив власти b) Мотив аффилиации c) Мотив стремления к успеху d) Мотив избегания неудач 10. Установите соответствие между ролью и ее характеристикой
А: 1, 2, 4; Б: 3, 5 11. Авторитарный стиль руководства оправдан только в исключительных ситуациях: кризис, чрезвычайные обстоятельства, очень низкий уровень развития группы. 12. Установите соответствие между видами целей и их характеристиками
А: 1, 4, 6; Б: 2, 3, 5 13. Отражение в сознании человека ценностей, признаваемых им в качестве стратегических жизненных целей и общих мировоззренческих ориентиров, называется ценностные ориенатци 14. Совокупность внутригрупповых социально-психологических процессов и явлений, характеризующих весь цикл жизнедеятельности малой группы, называется групповая динамика 15. Установите соответствие между способом влияния и его характеристикой:
А – 1, В – 2, С – 3, D - 4 16. Вид убеждения, при котором человеку сообщают о том, во имя чего он должен действовать, называется: a) Информирование b) Разъяснение c) Доказательство d) Опровержение 17. Один из механизмов интеграции трудовой деятельности, когда индивид или часть социальной группы объединяет, направляет действия всей группы, которая ожидает, принимает и поддерживает его действия, это…: а) власть, б) менеджмент, в) партнерство, г) лидерство. Задание №2. Определите сущность, условия применения, достоинства и недостатки каждой из форм власти. Выполните задание в табличной форме.
Задание 3. Деловая игра «Кто кого» Цель: отработка спорных методов влияния (внушение, заражение и пробуждение к подражанию), развитие индивидуальной харизматической силы Внушение: внушать избавляться от вредных привычек, внушать надежду на лучшее, внушать не опускать руки Заражение: заражать веселым настроением, заражать своим хобби, заражать улыбчивостью Пробуждение импульса к подражанию: подражать делать что-то полезное, подражать заниматься спортом, подражать участвовать в конференциях Задание №4. Технология влияния и противодействия влиянию Тест «Внушаемы ли вы?» Цель: определение степени внушаемости. Смысл методики для испытуемых обязательно раскрывается после ее выполнения. Поэтому без предварительного пояснения следует точно выполнить предлагаемую инструкцию. Проставьте, пожалуйста, по вертикали друг под другом пять цифр: 1, 2, 3, 4, 5 – ими обозначаются номера заданий, которые следует выполнить очень быстро, так, что не будет специального времени проставить эти номера; не будет досточного времени и для обдумывания ответов, - важно только успеть хотя бы обозначить против номера задания то первое, что придет в голову, когда эти задания прочитываются. Повторения задания не будет; если не успеваете понять их смысл или не успеваете ответить на очередное задание, о нем не следует переспрашивать, а необходимо постараться выполнить следующее за ним. Сигналом, обозначающим конец задания и предлагающим его точно выполнить, является слово «пора!». Следом за этим словом почти немедленно диктуется следующее задание. Сосредоточьтесь на восприятии моего голоса, представив речь записанной на магнитофон. 1 Пушкин 2 То в лес, то по дрова 3 Стол 4 Круг 5 4 Обработка результатов: Оцените свои ответы в соответствии с таблицей:
4+4+4+4+4=20 20*3=60 – повышенная внушаемость Подсчитайте сумму баллов и результат умножьте на 3. Полученные оценки связаны с характером активности человека. При этом могут быть выделены следующие диапазоны: 15-30 – пониженная внушаемость, 31-45 – средняя внушаемость, 46 и более – повышенная внушаемость. Задание № 6. Руководство и лидерство Охарактеризуйте деятельность, связанную с руководством и деятельность, связанную с лидерством. Сравните эти два вида деятельности. Выделите сходства и различия в них. Проанализируйте виды деятельности, содержащиеся в таблице 1. Заполните и продолжите таблицу 1: какие виды деятельности Вы бы добавили? Таблица 1 - Типичная деятельность, связанная с руководством и лидерством
Задание №8. Оцените свою предрасположенность к лидерству. Данная методика позволяет получить информацию о предрасположенности к лидерству, зависящей от биологически и генетически закрепленных типологических признаков. Методика предусматривает проведение трех проб: определение ведущего глаза, переплетение пальцев, скрещивание рук. Проба «определение ведущего глаза» Необходим лист белой бумаги размером 5x10 см с отверстием 1x1 см в центре. Фиксируйте предмет, находящийся на расстоянии 2—3 метров, глядя на него через отверстие в листе бумаги двумя глазами (лист надо держать на расстоянии 30—40 см от глаз). Поочередно закройте правый и левый глаз. Ведущим считается тот, при закрытии которого предмет исчезает из поля зрения. Проба «переплетение пальцев». Переплетите быстро, не задумываясь, пальцы. Повторите процедуру несколько раз. Если сверху всегда оказывается большой палец правой руки, то она у вас преобладает. Если сверху ложится большой палец левой руки, то ведущая рука, соответственно, — левая. Проба «скрещивание рук» (или «поза Наполеона»). Скрестите быстро, не задумываясь, руки на уровне груди. Если правая кисть ложится первой на левое предплечье, оказываясь на нем сверху, а левая располагается под правым предплечьем, значит, ведущей является правая рука и наоборот. Выводы Исследования, проведенные среди большого количества руководителей по данной методике, позволили прийти к следующим выводам. В группе «лучших» руководителей наблюдались такие три профиля типических особенностей: - сочетание правого ведущего глаза, левого типа переплетения пальцев и правого типа скрещивания рук (тип П-Л-П); - сочетание правого ведущего глаза, правого типа переплетения пальцев и правого типа скрещивания рук (тип П-П-П); - сочетание левого ведущего глаза, левого типа переплетения пальцев и левого типа скрещивания рук (тип Л-Л-Л). Средней психологической пригодности к управленческой деятельности соответствовали профили П-Л-Л, Л-П-П, Л-П-Л, низкой — соответственно Л-Л-П и П-П-Л. Отмечается, что руководители с левым ведущим глазом более консервативны и скептичны, чем с правым. Они мыслят несколько медленнее по сравнению с «правоглазыми». У них сильнее выражено стремление к признанию, они более агрессивны и устремлены к независимости. «Левоглазые» более тревожны, более эмоциональны, менее устойчивы к стрессу, менее адаптивны, хотя и более активны. «Правоглазые» являются более гибкими, спокойнее относятся к переменам, не боятся нового. Их поведение более адаптивно, они социабельнее и контактнее, чем «левоглазые». У них меньше выражена потребность в самоизоляции и больше — в единении. Работники с правым типом переплетения пальцев более недоверчивы, фиксированы на неудачах, склонны к соперничеству. У них ярче выражена самодостаточность, стремление к независимости, самостоятельности. С левым типом — более социабельны, доверчивы, уступчивы и терпимы. У них ярче выражена предрасположенность к групповой деятельности и «чувство локтя». Практическое занятие №1 Задание 1.заполнить таблицу
Задание № 3. Цели задания: • получить возможность освоения роли лидера в организации; • оценить собственные компетенции организационного лидерства. Лидер в организации  Задание №4 Манипуляционная разминка Цель: развитие умения вызывать у другого человека определенную эмоцию незаметно для него самого. Инструкция: Объединитесь в подгруппы по 3 – 5 человек Каждая команда должна выбрать себе целевую персону из другой команды. Теперь команда А выбирает себе целевую персону из команды В, команда В – из команды С, команда С – из команды Д, а команда Д – из команды А (важно соблюдать циклический принцип, так чтобы не было попарного взаимодействия команд, т.к. это может вызвать не нужное в данной игре противостояние «кто – кого»). Ваша задача – вызвать у целевой персоны определенные эмоции. Какие – будет указано в задании. Каждая команда получит свое задание, и все задания будут разными. Например, на листке, который я вам дам, будет написано: «Вызвать скуку». Это означает, что тот, кого ваша команда назначит Манипулятором, должен будет так вести разговор с целевой персоной, чтобы ей стало скучно. Известно, что под влиянием скуки люди часто совершают поступки, которых в другом случае они не совершили бы. Манипулятору бывает важно привести человека в состояние скуки или какое-то иное… Сейчас вы узнаете, в какое состояние вы должны будете ввести свою целевую персону. Есть ли какие-либо вопросы? Команды получают листочки с заданиями: Вариант 1. Вызвать жалость. Вариант 2. Вызвать любопытство, желание расспрашивать. Вариант 3. Вызвать скуку. Вариант 4. Вызвать реакцию самодовольства. Вариант 5. Вызвать у целевой стороны ощущение, что с ней поступили несправедливо. Обсуждение результатов: После каждой ролевой игры целевая персона должна ответить на вопрос: «Какие у тебя возникли чувства?» Зачастую участники затрудняются ответить на этот вопрос. Можно обратить на это внимание группы. Способность улавливать изменения в собственном настроении, эмоциональном состоянии – важный этап в противостоянии манипуляции. После того, как ответ целевой персоны все же будет получен, манипулятор озвучивает свое задание. Задание №5. Упражнение «Прагматическая манипуляция» Цель: развитие умения вызывать у целевой персоны импульс к определенному действию или само это действие. Работа идет в тех же командах. Целевую персону нужно будет выбрать из другой команды. Инструкция. Каждая команда получает задание на листочках, например, такие: Ситуация 1 Целевая персона является заместителем Генерального Директора по персоналу в крупной фирме. Открылась вакансия Технического директора. На нее претендует некто Иванов. Манипулятор является заместителем Генерального Директора по маркетингу. Открытая цель. Предлагать высказывать на Совете директоров положительное мнение об Иванове как кандидате на должность Технического директора. Тайная цель. Добиться, чтобы он решил не высказывать своего мнения об Иванове на Совете директоров. Ситуация 2 Целевая персона является начальником отдела продаж. Он отвечает за контакты компании с партнерскими фирмами А, В и С. Манипулятор является начальником отдела закупок. Открытая цель. Обсудить взаимодействие с партнерской фирмой А. Тайная цель. Добиться, чтобы он рассказал о своих особых отношениях с партнерской фирмой В. Ситуация 3 Адресат манипуляции является владельцем вновь организованной фирмы по продаже компьютеров. Манипулятор является его одноклассником ( в прошлом). Открытая цель. Обсудить возможности компьютера Пентиум-3. Тайная цель. Добиться, чтобы взял двоюродную сестру манипулятора бухгалтером в фирму. Ситуация 4 Целевая персона и манипулятор включены в одну проектную команду. У них равные позиции – старший специалист. Открытая цель. Обсудить смету расходов по проекту. Тайная цель. Добиться, чтобы целевая персона отказалась от участия в проекте. Важно, чтобы тайную цель знали только участники соответствующей команды. После того, как команды подготовят сценарий воздействия, можно начинать ролевые игры. Перед началом работы каждой команды все остальным участники получают вводную часть задания, но без тайной цели. Таким образом, всем будет понятна ситуация, но истинная цель манипулятора останется неизвестной. Продолжение инструкции. Внимание! Задача манипулятора – добиться своей тайной цели. Задача всех зрителей – понять, какую цель преследует манипулятор. Результатом упражнения должно быть осознание того, что собственные эмоции могут служить индикатором манипулятивного воздействия. Таким образом, от этого упражнения логично будет перейти к алгоритму противостояния манипуляции. Задание 6. Кейс-стади «Украденные клиенты» Цель: научиться распознавать манипулятивные действия, «шипки сверху и снизу» Проанализируйте ситуацию и определите наличие и приемы манипуляции. Подчиненный приходит в кабинет к руководителю. — У меня к вам разговор личного характера, но я не знаю, с чего начать (щипок «струны» любопытства). — Присаживайтесь, соберитесь с мыслями и начните. Я готов вас выслушать (руководитель заинтересован, струна зазвучала). — Мне, право, неловко, я так волнуюсь (щипок «струны» жалости через проявление своей слабости). — Ну полно, не волнуйтесь (покровительственно, так как возникло ощущение значимости и превосходства). — Я к вам пришла как к опытному человеку (щипок «сверху» «струны» амбиций) — Ну конечно, я постараюсь помочь (просьбы еще не было, а руководитель уже пообещал, настройка прошла блестяще). Придвигаясь ближе и понижая голос (манипулятивные действия): — Понимаете, у меня такая ситуация. Мой коллега Иванов очень некорректно ведет себя. Он забирает моих потенциальных клиентов себе, а мне не хватает напористости и наглости это остановить. Негодующе, не прояснив до конца, что имеется в виду: — Какое нахальство! Мы все работаем в команде, старшие и более опытные должны помогать новичкам (иррациональная идея), сами такими были! — Я тоже так считаю, ведь я не могу научиться, если мне не дают ничего сделать (коррекция поведения адресата через подкрепление иррациональной идеи). Как вы это верно подметили (щипок «сверху» на всякий случай) — Я поговорю с ним, мы все должны быть на равных (получение выигрыша). Задание 7. Тест-опросник «Умеете ли вы убеждать других?» Цель: оценить свою способность к убеждению. Инструкция: Ответьте на каждый из 10 указанных вопросов «да» или «нет». 1. Высказывая свою точку зрения, всегда ли вы смотрите на того человека или на ту группу людей, к которым обращаетесь? Да 2. Легко ли вас расслышать вовремя разговора? Нет 3. Используете ли вы термины, которые непонятны вашим слушателям? Нет 4. Если ваше утверждение весьма оригинально, можете ли вы привести, по меньшей мере, пару серьезных доводов в его пользу? Нет 5. Легко ли вы теряете контроль над своими чувствами? Нет 6. Легко ли вас обескуражить высказыванием, вопросом, шуткой? Да 7. Склонны ли вы давать обещания, которые не в состоянии выполнить или которые не выполняете? Нет 8. Есть ли у вас привычка запоминать интересные факты из прочитанного, увиденного или услышанного? Нет 9. Часто ли люди пугают вас? Нет 10. Любите ли вы поспорит ради спора? Нет Обработка результатов: Сравните свои ответы с «ключом». Поставьте себе по 1 баллу за каждое совпадение. Полученные баллы просуммируйте. «Ключ»: 1 – да, 2 – да, 3 – нет, 4 – да, 5 – нет, 6 – нет, 7 – нет, 8 – да, 9 – нет, 10 – нет. + + + + + + Оценка результата: 4-8 баллов. Вы обладаете средними способностями к оказанию воздействия. Средними – значит характерными для большинства людей. Иногда вы отстаиваете свою позицию, но часто этого сделать не удается. Еще раз внимательно прочитайте вопросы, посмотрите, что бы вы уже сейчас могли освоить и использовать в своем арсенале способов убеждения. Возможно этот краткий опросник даст вам некоторые указания для дальнейшего совершенствования. Задание №8. Разбор кейсов Кейс: Добрый по отношению к людям4 Джон только что закончил Колледж делового администрирования при штатном университете и начал работать в малом бизнесе, принадлежащем его семье, где занято 25 неквалифицированных работников. В первую неделю работы отец вызвал Джона к себе и сказал: «Джон, я наблюдал за тем, как ты работаешь с людьми, на протяжении последних двух дней. Мне очень неприятно, но я должен тебе кое-что сказать. Ты слишком добрый по отношению к людям. Я знаю, тебя учили в университете всей этой ерунде о человеческих взаимоотношениях, но здесь все это не работает. Я помню, как мы в колледже обсуждали хоторнские исследования и насколько все были ими увлечены. Однако, поверь мне, существуют другие способы управления людьми, чем быть просто добрым по отношению к ним». Вопросы для обсуждения ситуации: Как бы вы отреагировали на замечание отца, оказавшись на месте Джона? Сказал бы, что такое подход мне близок и если он не понимает, что так можно общаться, то должен это принять Считаете ли вы, что отец Джона правильно понимает и интерпретирует хоторнские исследования? Нет, отец неправильно понимате, либо не хочет понимать Какие стадии менеджмента прошел, по вашему мнению, отец Джона в своем семейном бизнесе? Более строгие и не современные знания Считаете ли вы, что он понимает важность новейших тенденций в окружаюшей среде и осознает, как новая парадигма повлияет на его бизнес? Понимает, но не хочет осознавать Как бы вы объяснили своему отцу необходимость по-новому взглянуть на своих подчиненных? Что сейчас другое время и другие методы подхода к подчиненным 1 В России подобного рода исследования не проводились, но ряд ученых склонны относить русскую культуру лидерства к коллективизму 2 русская культура относится скорее к культурам с высокой дистанцией власти 3 В исследовании, проведенном на Тайване, в Китае и США, сравнивалась готовность работников организаций этих стран воспринимать распоряжения своих непосредственных руководителей безотносительно к их качеству. Наиболее высокие показатели такой готовности имели китайцы, наиболее низкие - американцы 4 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
