тестовые задания. S Технический регламент это документ, устанавливающий к объекту требования обязательные для применения
 Скачать 134.36 Kb.
|
|
S: Какие цели преследует маркирование продукции, попадающей под сферу европейских директив, маркировкой «СЕ»? +: указание на соответствие продукции существенным требованиям директив +: обеспечение допуска продукции на европейский рынок +: обеспечение свободного движения товаров на рынках стран-членов ЕС -: бестаможенное прохождение границы -: отсутствие необходимости сертификации продукции S: Участники обязательной сертификации: +: органы государственного управления +: продавцы +: изготовители +: испытательные лаборатории -: потребители S: Европейский знак соответствия С€ удостоверяет соответствие продукции: -: стандарту фирмы +: Директиве ЕС +: европейскому стандарту -: международному стандарту S: В системе ГОСТ Р сертифицируют: +: продукцию -: системы обеспечения качества +: услуги -: персонал S: Правовые основы сертификации в РФ установлены Законами: +: "О защите прав потребителей" +: "О ветеринарии" +: "О сертификации продукции и услуг" -: "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" S: Самыми распространенными способами оформления сертификации являются: +: сертификация на контракт +: сертификация на серийный выпуск +: сертификат на определенную группу/партию продукции. -: сертификат на образец S: Добровольная сертификация товаров, работ, услуг осуществляется для установления соответствия: +: системам добровольной сертификации +: государственным и другим стандартам +: положениям контрактов -: требованиям потребителя S: При проведении процедуры сертификации заявитель вправе: +:выбирать форму и схему подтверждения соответствия +: обращаться для осуществления обязательной сертификации в любой ОС, область аккредитации которого распространяется на продукцию, которую заявитель намеревается сертифицировать +: обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия ОС и аккредитованных испытательных лабораторий -: самостоятельно проводить измерения S: Органы по сертификации выполняют следующие функции: +: привлекают на договорной основе для проведения испытаний испытательные лаборатории (центры) +: осуществляют контроль за объектами сертификации +: ведут реестр выданным ими сертификатов соответствия -: неинформируют соответствующие органы государственного контроля (надзора) о продукции, поступившей на сертификацию, но не прошедшей ее приостанавливают или прекращают действие выданного ими сертификата соответствия; +: обеспечивают предоставление заявителям информации о порядке проведения обязательной сертификации S: Аккредитованные испытательные лаборатории: +: осуществляют испытания конкретной продукции +: выдают протоколы испытаний для целей сертификации -: осуществляют межотраслевую координацию и регулирование в области стандартизации, метрологии и сертификации -: устанавливают стоимость работ по сертификации на основе утвержденной Правительством РФ методики определения стоимости таких работ S: Сертификация подразделяется на: +: обязательную +: добровольную -: принудительную -: рекомендуемую S: Объектами обязательной сертификации являются: +: медицинская техника (приборы, средства, инструменты) +: товары сельскохозяйственного производства и пищевой промышленности +: изделия пиротехники +: ветеринарно-биологические препараты -: продукция производственно – технического характера -: продукция социально бытового направления S: Объектами обязательной сертификации являются: +: бытовые услуги +: услуги пассажирского транспорта +: туристические и экскурсионные услуги +: торговля -: образовательные услуги S: К внешним мотивам предприятия сертифицировать систему качества относят: +: повышение конкурентоспособности +: удовлетворение требованию заказчика +: повышение цены на продукцию +: льготное кредитование и страхование -: сокращение издержек -: сокращение аудиторских проверок +: возможность получения государственных заказов V2: Задания В V3: Вписать правильный ответ J: ________ - процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует установленным требованиям. +: сертификация продукции +: сертификация +: *с*рт* +: *пр*д* J: ________- изготовитель, продавец, исполнитель, обратившиеся с заявкой на проведение работ по подтверждению соответствия. +: заявитель +: *з*яв* J: _____________ - зарегистрированный в установленном порядке знак, который по правилам, установленным в данной системе сертификации, подтверждает соответствие маркированной им продукции установленным требованиям. +: знак соответствия +: *зн* +: *с*тв* J: _____________- процедура, посредством которой устанавливается тождественность представленной на сертификацию продукции ее наименованию и другим характерным признакам, позволяющим однозначно соотнести сертифицированную продукцию с выданным на нее сертификатом соответствия. +: идентификация продукции +: *д*нт* +: *пр*д* V3: Установить соответствие Q: Установите соответствие между понятиями и их определениями: L1: Система, имеющая свои правила, процедуры проведения сертификации и соответствия, то есть сертификация в пределах одной системы должна проводиться по единым правилам L2: Система сертификации, применяемая к конкретной продукции (конкретному технологическому процессу, товару, услуге) L3: Документ, выданный согласно правилам системы сертификации указывающий, что данная продукция соответствует определенным стандартам или каким-либо другим требованиям, предъявляемым к данной продукции L4: Документ, в котором изготовитель удостоверяет, что поставляемая им продукция соответствует заданным требованиям R1: система сертификации R2: схема сертификации R3: сертификат соответствия R4: декларация о соответствии Q: Установите соответствие между принципами сертификации и их определениями: L1: Сертификация осуществляется только по инициативе заявителя при наличии от него письменной заявки L2: К сертификации в регистре допускаются все организации, подавшие заявку и признающие установленные в нем принципы, требования и правила L3: Обеспечивается независимостью органа по сертификации и привлекаемых им к работе экспертов от заявителя или других сторон, заинтересованных в результатах оценки и сертификации, а также полнотой состава комиссии экспертов R1: добровольность R2: бездискриминационный доступ к участию в процессах сертификации R3: объективность оценок Q: Установите соответствие между элементами законодательной базы сертификации: L1: "О защите прав потребителей", " О сертификации продукции и услуг","О стандартизации" L2: "О ветеринарии (мясо)", "О пожарной безопасности", "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" L3: Кодекс РФ об административных правонарушениях, Об уголовной ответственности R1: общегосударственные законы R2: Законы РФ, относящиеся к определенным отраслям R3: иные правовые правительственные акты V3: Установить последовательность Q: Процедура сертификации предполагает следующую последовательность действий: L1: Заявка на сертификацию L2: Оценка соответствия объекта сертификации установленным требованиям L3: Анализ результатов оценки соответствия L4: Решение по сертификации L5: Инспекционный контроль за сертифицированным объектом R1: 1 R2: 2 R3: 3 R4: 4 R5: 5 Q: Расположите по порядку этапы получения фитосанитарного сертификата (ФСС): L1: Получение заключения о карантинном фитосанитарном состоянии продукции от организации, подведомственной Россельхознадзору L2: Обращение в территориальный орган Россельхознадзора, из которого вывозится продукция L3: Получение ФСС или отказ в выдаче указанного документа R1: 1 R2: 2 R3: 3 Q: Установите последовательность процедур сертификации импорта: L1: Подача заявления и соответствующих документов для сертификации импортного товара L2: Анализ конструкторской и технологической документаций L3: Идентификация товара L4: Отбор образцов для испытания, испытания L5: Анализ результатов испытаний L6: Принятие решения по товару L7: Регистрация сертификата на импорт с последующей выдачей импортеру L8: Прохождение сертифицированным товаром инспекционного контроля R1: 1 R2: 2 R3: 3 R4: 4 R5: 5 R6: 6 R7: 7 R8: 8 V2: Задания С V3: Задачи S: Определите трудоемкость инспекционного контроля за состоянием сертифицированной продукции. При сертификации продукции выбрана схема сертификации №За. При положительных результатах первоначальной сертификации орган по сертификации выдает заводу сертификат соответствия на три года. Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией устанавливается 2 раза в год комиссией экспертов в составе 2 чел. -: 5 чел.-дней +: 10 чел.-дней -: 12 чел.-дней -: 20 чел.-дней S: Трудоемкость инспекционного контроля за состоянием сертифицированной продукции составляет 10 чел.-дней, трудоемкость работ по сбору и анализу данных о качестве сертифицированной продукции составляет 10 чел.-дн. Инспекционная комиссия состоит из двух человек. Определите общую трудоемкость для обязательной сертификации инспекционного контроля качества продукции: -: 25 чел.-дней -: 10 чел.-дней -: 15 чел.-дней +: 20 чел.-дней S: Определите стоимость работ, проводимых Органом по сертификации, при условии, что общая трудоемкость для обязательной сертификации инспекционного контроля качества продукции составляет 20 чел.-дней, средняя дневная ставка специалиста органа по сертификации - 250 руб.. норматив начислений на заработную плату 39,5 %, накладные расходы 200 %, уровень рентабельности 35%: -: 5500 руб. +: 22920 руб. -: 50960 руб. -: 72920 руб. S: Определите стоимость первоначальной сертификации изделия В, если известно, что Стоимость сертифицированных испытаний в аккредитованной испытательной лаборатории 50 000 руб., стоимость работ, проводимых Органом по сертификации составляет 22920 руб., стоимость работ корректирующих мероприятий 0 руб. В общую стоимость работ по сертификации продукции не включаются стоимость образцов, отобранных для испытаний, а также расходы по их упаковке и транспортировке к месту испытаний, так как эти работы проводятся самим заводом: -: 5500 руб. -: 22920 руб. -: 50960 руб. +: 72920 руб. S: Определите стоимость инспекционного контроля за продукцией завода, если известно, что его трудоемкость 10 чел-дней, средняя дневная ставка специалиста органа по сертификации - 250 руб., орган по сертификации выдал сертификат соответствия на три года. Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией устанавливается 2 раза в год комиссией экспертов в составе 2 чел. +: 5500 руб. -: 7500 руб. -: 15000 руб. -: 45000руб. V1: Модуль 4 V2: Задания А V3: Однозначный выбор S: В данном стандарте представлена информация о реализации туристского продукта (реализуемых услугах, входящих в турпакет; принятие заказа и бронирование туристских услуг; заключение договора о реализации туристского продукта, страхование туриста и проведение инструктажа: -: Туристские услуги. Услуги детского и юношеского туризма. Общие требования -: Туристские услуги. Безопасность активных видов туризма. Общие положения +: Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения -: Туристские услуги. Услуги для потребителей. Общие требования S: Согласно ГОСТ Р 54601-2011 «Туристские услуги. Безопасность активных видов туризма. Общие положения", треккинг– это: -: походы и экскурсии, включающие прохождение пешком туристских маршрутов, предусматривающих преодоление природных препятствий +: пеший туризм по горной местности с предоставлением услуг временного проживания -: походы, включающие прохождение пешком горных маршрутов по средне- и высокогорной местности с преодолением горных перевалов, вершин, ледников -: путешествие и/или спортивный спуск в горной местности на велосипедах S: Для гостиниц и иных средств размещения с количеством номеров от 5 до 15 в Системе Классификации устанавливается категория: - хостел +: мини-отель -: гостевой дом S: В Правилах функционирования системы добровольной сертификации услуг по санаторно-курортному лечению определены: -: услуги в санаторно-курортной сфере +: основные понятия санаторно-курортной сферы -: требования к техническим сооружениям -: требования к персоналу S: В санаторно-курортной области требования к оказанию услуг изложены в форме: +: стандартов систем добровольной сертификации -: стандартов систем добровольной классификации -: санитарно-эпидемиологических правил -: стандартов систем добровольной аккредитации S: Классификация туристских услуг приведена в: +: ГОСТ Р 50690-2000 -: ОК002-93 -: ГОСТ Р 50764-95 -: ГОСТ Р ИСО 9000-2001 S: При подтверждении категории средству размещения выдается: +: сертификат категории -: сертификат звездности -: диплом соответствия -: паспорт объекта S: Стандарт ГОСТ Р. 51185-98 " Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования" устанавливает: +:общие минимальные требования к средствам размещения и услугам средств размещения -: оптимальные для потребителя условия размещения -: классификационные группы средств размещения по материально-техническому обеспечению, номенклатуре услуг и качеству -: регламентирует типы предприятий общественного питания.расположенных при средствах размещения S: Научная область, объединяющая количественные методы оценки качества продукции и услуг, называется: +: квалиметрия -: метрология -: сертификация -: подтверждение соответствия S: Согласно ГОСТ Р. 51185-98 " Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования" минимальная, площадь жилой комнаты на одного проживающего в зданиях круглогодичного функционирования должна быть не менее: +: 6 кв. м -: 9 кв. м -: 4,5 кв. м -: 8 кв.м S: Выберете вариант правильного написания стандарта: +: ГОСТ Р 50690-2000 "Туристские услуги. Общие требования" -: ГОСТ Р 50690-2000 "Общие требования к туристским услугам в РФ" -: ГОСТ 50690-2000 "Туристские услуги. Общие требования" -: ГОСТ 50690-2001 "Общие требования к туристским услугам в РФ" S: В целях обеспечения безопасности жизни и здоровья туристов должны соблюдаться установленные в нормативных документах требования по хранению, транспортированию и приготовлению пищевых продуктов. Каким документом регулируется данное правило? +: СанПиН 42-123-5774-91 -: ГОСТ Р 50690-2000 -: приказами предприятия, осуществляющего туристскую деятельность -: ГОСТ Р. 51185-98 S: Подзаголовок в наименовании национального стандарта указывает на: +: объект стандартизации -: аспект стандартизации -: субъект стандартизации -: страну, в которой разработан стандарт S: Документ " Правила сертификации туристских услуг и услуг гостиниц, принятый в России в 1994г.: -: действует по настоящее время с изменениями, внесенными в 1995г. +: отменен в 2000г. -: отменен в 2002 г. в связи с принятием ФЗ РФ "О техническом регулировании" -: действует с оговорками, предусмотренными в ФЗ РФ "О техническом регулировании" S: Дано: ГОСТ Р 50681–2010. В данном случае цифра «2010» обозначает год: -: разработки данного стандарта +: регистрации данного стандарта -: введения в действие данного стандарта -: отмены данного стандарта V3: Множественный выбор S: Объектами добровольной сертификации являются: -: горнолыжные подъемники +: санаторно-курортные услуги +: услуги кафе и ресторанов -: аттракционы и аквапарки S: Санаторно-курортные организации, помимо лечебных, оказывают физкультурно-оздоровительные услуги, требования к которым изложены в: +: ГОСТ Р 52024-2003 "Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования" +: ГОСТ Р 52025-2003 "Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей" -: ГОСТ Р 52887-2007 "Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления" -: ГОСТ Р 54601-2011 «Туристские услуги. Безопасность активных видов туризма. Общие положения" S: Обязательными требованиями к туристско-экскурсионному обслуживанию в соответствии с действующими стандартами являются: -: безопасность туристов, достоверность информации предоставляемой клиентам, высокая профессиональная подготовка сотрудников туристических организаций -: безопасность туристов, качество предоставляемых услуг -: конфиденциальность +: безопасность туриста, достоверность информации о туре +: гласность в работе туроператоров и турагентов S: Компонентами качества услуги являются: +: техническое качество +: функциональное качество -: организационное качество -: качество конечного продукта S: При подтверждении категории средству размещения выдается: +: сертификат категории +: знак национальной системы классификации -: гарантийное письмо -: экспертное заключение S: Оценка качества туристских услуг может быть в следующих формах: +: количественная +: качественная -: ограничительная -: комбинированная S: К количественным показателям оценка качества туристских услуг относят: +: время ожидания услуги +: характеристика оборудования, инструмента и материалов +: надежность +: точность исполнения +: полнота услуги +: безопасность +: уровень автоматизации и механизации -: вежливость персонала -: уровень мастерства -: эффективность контактов исполнителя и клиента S: Средства размещения подразделяют на: +: коллективные +: индивидуальные -: специализированные -: неспециализированные S: Особенностями стандартизации и сертификации услуг являются: +: ограниченность или невозможность испытания услуги +: необходимость экспертных или социологических оценок -: идентичность схем сертификации продукции и услуг +: установление требований к персоналу и оценкам мастерства исполнителей +: установление требований на условия обслуживания -: установление требований на реализуемые на территории предприятий сферы услуг продукты S: При организации автобусных экскурсий организация, оказывающая экскурсионные услуги, должна иметь: +: инструкцию об обязанностях водителя по обеспечению безопасности +: правила поведения экскурсантов при нахождении в автобусе +: договор с транспортным предприятием или индивидуальным предпринимателем, имеющим сертификат соответствия требованиям безопасности на услуги по перевозке пассажиров -: страховой полис на транспортное средство -: лицензию на перевозку детей S: Согласно ГОСТ Р 50690-2000 –«Туристские услуги. Общие требования», туристские услуги, оказываемые потребителям организациями или индивидуальными предпринимателями, включают: +: услуги туроператора по организации внутреннего туризма +: услуги туроператора по организации выездного туризма +: услуги туроператора по организации въездного туризма +: услуги турагента +: услуги при самодеятельном туризме +: экскурсионные услуги -: рекреационные услуги -: услуги страхования туристов S: Согласно ГОСТ Р 50690-2000 –«Туристские услуги. Общие требования», услуги при самодеятельном туризме могут включать: +: предоставление информационных материалов, туристских схем, описаний маршрутов, естественных препятствий, объектов +: консалтинговые услуги, включающие вопросы организации туризма, обеспечения безопасности на туристских маршрутах и др. +: посреднические услуги по обеспечению безопасности на туристских маршрутах +: обучение основам туристских и альпинистских навыков -: услуги по перевозке туристов -: экскурсионные услуги S: Согласно "Общероссийского классификатора услуг населению"- ОК 002-93 (ОКУН) туристские услуги и услуги средств размещения для временного проживания туристов, группа услуг специализированных средств размещения включает: +: услуги лагерей труда и отдыха -: услуги мотелей +: услуги конгресс-центров +: общую продолжительность программы S: К осязаемым характеристикам качества услуги относятся: +: оснащенность современным оборудованием +: привлекательность помещений +: внешний вид сотрудников -: скорость реакции -: безопасность обслуживания S: В каких видах может проводиться проверка классифицированных гостиниц и других средств размещения? +: очередные проверки +: внеочередные проверки -: экстренные проверки -: последовательные проверки V2: Задания В V3: Вписать правильный ответ J: ________________ - результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя. +: услуга +: *усл* J:___________– период времени, в течение которого потребитель взаимодействует с исполнителем услуги. +: время обслуживания +: *вр*м* +: *сл*ж* J: ___________________ - помещение, состоящее из одного или нескольких мест проживания, оборудованных в соответствии с требованиям, предъявляемыми к гостинице данной категории. +: номер +: *н*м* J: _________- площадь со спальным местом, предназначенная для пользования одним человеком. +: койко-место +: *к*й* +: *м*ст* V3: Установить соответствие Q: Установите соответствие между примерами стандартов и их видами: L1: ГОСТ Р 1.4-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты организаций. Основные положения" L2: ГОСТ Р 50646-94 "Услуги населению. Термины и определения" L3: ГОСТ Р 50690-2000 "Туристские услуги. Общие требования" L4: ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества" R1: основополагающий стандарт R2: стандарт на термины и определения R3: стандарт на услугу R4: стандарт на номенклатуру показателей Q: Установите соответствие между терминами и их определениями: L1: Период времени, в течение которого потребитель взаимодействует с исполнителем услуги L2: Установленный норматив времени на исполнение услуги L3: Совокупность факторов, воздействующих на потребителя услуги в процессе обслуживания R1: время обслуживания R2: время исполнения услуги R3: условия обслуживания Q: Установите соответствие между приемами, используемыми в сценариях и их содержанием: L1: Совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя L2: Совокупность характеристик процесса и условий обслуживания, обеспечивающих удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей потребителя L3: Количественная характеристика одного или нескольких свойств услуги (обслуживания), составляющих ее (его) качество L4: Относительная характеристика качества услуги (обслуживания), основанная на сравнении фактических значений показателей ее (его) качества с нормативными значениями этих показателей L5:Совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством услуг R1: качество услуги R2: качество обслуживания R3: показатель качества услуги (обслуживания) R4: уровень качества услуги (обслуживания) R5:система качества услуг V3: Установить последовательность Q: Установите последовательность этапов классификации гостиниц и иных средств размещения: L1: экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения категории L2: аттестация гостиницы и другого средства размещения L3: экспертный контроль классифицированных гостиниц и других средств размещения R1: 1 R2: 2 R3: 3 Q: Установите последовательность этапов оценки качества туристских услуг: L1: Формулировка целей оценки и формирование рабочей и экспертной группы L2: Выбор методов, способов и процедур оценивания L3: Вынесение суждений членами экспертной группой L4: Обработка экспертных суждений и оформление экспертного заключения R1: 1 R2: 2 R3: 3 R4: 4 Q: Установите последовательность этапов процедуры сертификации услуг в сфере туризма: L1: Подача заявки на сертификацию L2: Рассмотрение и принятие решения по заявке L3: Выбор схемы сертификации L4: Оценка соответствия услуг установленным требованиям L5: Принятие решения о возможности выдачи сертификата L6: Выдача сертификата L7: Инспекционный контроль сертифицированных услуг R1: 1 R2: 2 R3: 3 R4: 4 R5: 5 R6: 6 R7: 7 V2: Задания С V3: Задачи S: Примите решение о категории гостиницы (количество номеров - 100). В ходе предварительной оценки установлено, что гостиница соответствует категории 5 звезд. В результате балльной оценки гостиница получила 120 баллов, в т.ч. внешний вид гостиницы (качество и состояние фасада, балконов, лоджий, окон и ставней) оценено в 2 балла; состояние коридоров и других общественных помещений: напольное покрытие - 3 балла; состояние стен, потолка, окон и дверей - 3 балла; состояние занавесей - 3 балла; мебели - 3 балла; освещение - 3 балла; состояние номерного фонда: напольное покрытие - 3 балла; мебели - 3 балла; занавесей - 3 балла; постельных принадлежностей и полотенец - 3 балла, стен, потолка, окон и дверей - 3 балла; освещение - 3 балла; состояние ванных комнат: стены, потолок, пол - 3 балла; сантехническое оборудование - 3 балла; краны - 3 балла. -: 2 звезды -: 3 звезды +: 4 звезды -: 5 звезд V3: Ситуации SS: В курортном городе гостиница "Уют" расположена на первой линии. Гостиница ориентирована на семьи с детьми. На территории имеется два бассейна, организовано питание, анимация для детей и детские площадки. Цена за номер — на уровне конкурентов. Количество номеров в - 60. В результате балльной оценки гостиница получила - 80 баллов. Какую процедуру может пройти гостиница для подтверждения уровня качества услуг? +: сертификация -: лицензирование -: аккредитация -: унификация SS: Какой характер носит процедура сертификации? -: добровольный, законодательство не обязывает проходить обязательную сертификацию +: пока добровольный, но с 01.07.2019 г. она будет обязательной -: пока добровольный, но с 01.01.2020 г. она будет обязательной -: обязательный SS: Какой категории соответствует балльная оценка гостиницы "Уют"? -: 2 звезды +: 3 звезды -: 4 звезды -: 5 звезд SS: На какой максимальный срок при положительных результатах сертификации гостиницы может быть выдан сертификат соответствия? -: на 1 год -: на 3 года +: на 5 лет -: на 10 лет SE: Как называется для гостиницы "Уют" процедура оценки на соответствие критериям по уровню звездности средства размещения? -: сертификация +: классификация -: подтверждение соответствия -: лицензирование SS: Туристская фирма «Маяк», специализируется на въездном туризме. Компания приняла решение сертифицировать свои услуги и обратилась в Орган по сертификации с целью подтверждения туристских услуг требованиям стандартов. Какой характер носит процедура сертификации? +: добровольный, законодательство не обязывает проходить обязательную сертификацию -: пока добровольный, но с 01.07.2019 г. она будет обязательной -: пока добровольный, но с 01.01.2020 г. она будет обязательной -: обязательный SS: Объектом сертификации для фирмы "Маяк" может быть? +: турмаршрут -: туристский каталог -: корпоративные стандарты -: персонал SS: Для оценки системы качества Фирмы "Маяк" может быть использована схема сертификации: -: №2 -: №3 -: №4 +: №5 SS: На какой максимальный срок фирма "Маяк" может получить сертификат соответствия на туристский маршрут? -: на 1 год +: на 3 года -: на 5 лет -: на 10 лет SE: После получения фирмой "Маяк" сертификата соответствия на туристский маршрут, ежегодная проверка соответствия его заданным параметрам будет осуществляться путем: +: инспекционного контроля -: аккредитации -: внутреннего аудита -: внешнего аудита SS: Иванов И.И имеет высшее образование по направлению "Гостиничное дело" (2010г.) и стаж работы менеджером по туризму 10 лет, и заметителем директора гостиницы 4 года. В перспективе планирует работать экспертом по сертификации средств размещения. Соответствует ли уровень образования Иванова И.И. требованиям к экспертам по сертификации? -: направление подготовки не соответствует требованиям -: образование соответствует, но необходима профпереподготовка на эксперта по сертификации +: образование соответствует, но требуется дополнительное обучение по классификации средств размещения и номеров средств размещения -: не соответствует, так как необходима ученая степень SS: Соответствует ли стаж работы Иванова И.И. требованиям к экспертам по сертификации? +: да полностью соответствует -: нет, не хватает 1 года стажа в гостиничной индустрии -: нет, не хватает 2-х лет стажа в гостиничной индустрии -: нет, опыт работы по квалификационным требованиям вообще не соответствует SS: Какие обязательные требования к стажировкам в качестве эксперта-стажера предъявят к Иванову И.И.? -: не менее 2-х стажировок -: не менее 3-х стажировок +: не менее 4-х стажировок -: не менее 6-ти стажировок SS: В какую организацию соискатель на должность эксперта Иванов И.И. должен подать документы? -: Комиссия по сертификации гостиниц и других средств размещения +: Орган по классификации гостиниц и других средств размещения -: Межведомственный совет по классификации гостиниц и других средств размещения -: Россакредагентство SE: В случае принятия положительного решения по кандидатуре Иванова И.И. о присвоении звания "эксперт по классификации средств размещения": -: Иванову И.И. выдается лицензия на осуществление экспертной деятельности -: Иванову И.И. выдается лицензия и данные эксперта вносятся в реестр экспертов -: данные Иванова И.И. вносятся в реестр экспертов +: Иванову И.И. выдается удостоверение и данные вносятся в реестр экспертов SS: В курортном городе молодые предприниматели собираются открывать свою турфирму, специализирующуюся на активных видах отдыха, таких как дайвинг (подводное плавание со специальным снаряжением или без него) и виндсерфинг (активный отдых, заключающийся в катании на серфинге с установленным на нем парусом). В своей работе предприниматели руководствуются ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и стандартом 50644-2009 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов». Для работы дайвинг-центра необходимо: -: лицензирование деятельности -: классификация услуг по степени риска для клиента -: обязательная сертификация +: возможна добровольная сертификация SS: Могут ли предприниматели, ссылаясь на нормы стандартов отказать клиенту в предоставлении услуги: +: да, это предусмотрено в национальном стандарте при ряде обстоятельств -: нет, так как это договорные отношения -: да, это предусмотрено в международном стандарте при ряде обстоятельств -: нет, так как клиент всегда прав SS: Инструкторы по дайвингу, согласно требованиям национальных стандартов: -: должны иметь достаточный опыт погружений +: иметь сертификацию на определенный уровень -: иметь лицензию на дайвинг как вид деятельности -: иметь опыт в ситуациях риска -: раз в день -: каждые три часа +: перед каждым погружением -: на усмотрение инструктора (по желанию) SE: Деятельность новой фирмы согласно ГОСТ Р ИСО 24803-2009 "Дайвинг для активного отдыха и развлечений. Требования к поставщикам услуг" будет регламентирована в области: -: подготовки и обучения дайвингу, организованному и проводимому под наблюдением дайв-гида дайвингу для сертифицированных дайверов +: подготовки и обучения дайвингу, организованному и проводимому под наблюдением дайв-гида дайвингу для сертифицированных дайверов, сдачи в аренду снаряжения для дайвинга. - сдача в аренду снаряжения для дайвинга, подготовки и обучения дайвингу -: активного отдыха на воде |