Лабораторная работа. Самостоятельная работа обучающихся по менеджменту. Самостоятельная работа обучающихся 1 Составить тематический кроссворд из терминов, заданных преподавателем по теме
 Скачать 29.49 Kb.
|
|
Самостоятельная работа обучающихся № 1 Составить тематический кроссворд из терминов, заданных преподавателем по теме Оновы теории принятия управленческих решений. Цель: развитие познавательных способностей и активности обучающихся: творческой инициативы, самостоятельности, ответственности, организованности; Рекомендации: Выбрать любых 10 терминов, сконструировать сетку, пронумеровать ее, расставить слова, сформулировать вопросы. Форма контроля: Просмотр и проверка выполнения самостоятельной работы преподавателем. Самостоятельная работа обучающихся №2 Подготовить доклад на тему Понятие руководства и власти Цель: углубления и расширения теоретических знаний, формирования умений использовать дополнительную литературу, интернет Рекомендации: Сформулируйте семь качеств руководителя, которые ему необходимы для эффективного управления, каждое качество следует пояснить. Форма контроля: Просмотр и проверка выполнения самостоятельной работы преподавателем. Самостоятельная работа обучающихся № 3 Составить конспект по теме Преимущества и недостатки различных стилей управления (демократического, автократического, либерального стилей) – 1ч.; Цель: углубления и расширения теоретических знаний Рекомендации: Сравнение стилей управления провести путем заполнения таблицы:
Форма контроля: Просмотр и проверка выполнения самостоятельной работы преподавателем. Самостоятельная работа обучающихся № 4 Практическая работа № 3 «Использование в профессиональной деятельности приемов делового общения» Цель: закрепить знания, полученные при изучении темы «Коммуникация и деловое общение»; овладение навыком эффективной коммуникации. Задачи: Повторить материал по теме «Коммуникация и деловое общение». Научиться оценивать свой стиль делового общения. Научиться объяснять проблемы межличностного и делового общения, используя теорию трансактного анализа Краткие теоретические сведение по теме практической работы Коммуникация – это обмен информацией между двумя и более людьми. Коммуникационная сеть – это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. Коммуникационный стиль – это манера поведения, с помощью которой индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими. Деловое общение — вид общения, цель которого лежит за пределами процесса общения и которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т. д.) исходя из общих интересов и целей коммуникантов. Многие проблемы межличностного и делового общения можно объяснить, используя теорию трансактного анализа американского психолога Э.Берна. Основными понятиями теории выступают эго-состояния «Я» и трансакции (единицы общения). Э.Берн считал, что каждый человек имеет свой жизненный сценарий (модель), которая намечается в ранние детские годы. Люди вырастают, но в соответствии со своим жизненным сценарием продолжают играть в различные игры. В каждый конкретный момент времени человек пребывает в одном из эго-состояний своего «Я». Определённое эго-состояние детерминирует определённую модель поведения и общения. Различают три Я - Состояния: Я-Взрослый, Я-Родитель, Я-Ребенок. 1.Тот, кто мыслит, действует и чувствует как родитель находится в состоянии Я-родитель, которое может быть критическое (догмы, постулаты, запреты, нормы, заповеди, контроль, идеальные требования, санкции, традиции, предрассудки), или заботливое (тепло, советы, поддержка, опека, ободрение, готовность помочь, чрезмерная заботливость). 2.Тот, кто трезво оценивает реальность, собирает и объективно осмысливает факты, находится в состоянии Я-взрослый. Это способность личности хранить, использовать, и перерабатывать информацию на основе предыдущего опыта. Взрослый независим от предубеждений и догм Родителя и порывов Ребенка. Взрослый - это способность находить компромиссы и альтернативные варианты в жизненных тупиках. 3.Тот, кто чувствует и действует, как в детстве, находится в состоянии Я-ребёнок, которое может быть приспосабливающимся (повиновение, соглашательство, заучивание наизусть, чувство вины, обида, опасение, замкнутость), бунтарским (требования людей не соответствуют личностным желаниям) или естественным (радость, веселье, раскованность, злость, огорчения, без права и морали, импульсивность, искренность). В процессе общения человек посылает информацию из определённого эго-состояния и адресует её соответствующему эго-состоянию партнёра. Всё общение разбивается на трансакты - это вербальное и невербальное общение минимум двух людей. Он состоит из стимула С (посыл информации) и реакции Р между двумя эго-состоянии. Выделяют формы трансактов: 1. Параллельные – возникают, когда стимул, посланный человеком, встречает адекватную, естественную в данной ситуации реакцию. При параллельных трансакциях человеческие коммуникации открыты, отношения в коллективе искренни и плодотворны. При этом невербальное общение (взгляды, жесты, интонация) не противоречит смыслу произносимых слов. 2.Перекрестные – возникают, когда на определенный стимул следует неадекватная реакция. Они препятствуют течению беседы, вводят разговаривающих в заблуждение, приводят к разрыву коммуникаций. Перекрёстные трансакции возникают очень часто и являются источником семейных, служебных и бытовых конфликтов. 3. Скрытые – обмен информации идёт одновременно на двух уровнях социальном и психологическом (словами – одно, интонациями, жестами - другое). Скрытые трансакциями часто пользуются дипломаты, влюбленные, врачи и т.п. Менеджер должен научиться выделять состояние Взрослого как в своем собственном сознании и поведении, так и в сознании и поведении других людей, особенно подчиненных, клиентов, партнеров добиваясь общения на уровне Взрослый - Взрослый. Умелое владение этим методом помогает менеджеру добиться эффективной коммуникации. Эффективной коммуникация будет тогда, когда она будет вестись на одном и том же языке, т.е. Взрослый будет разговаривать со Взрослым, Ребенок - с Ребенком, Родитель с Родителем. Задания к практической работе. Задание 1. Ответьте на вопросы теста. 1.Коммуникация – это: а) совершенствование межличностных отношений; б) обмен информацией между двумя и более людьми; в) регулирование информационных потоков; г) соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов. 2.Производственное совещание у директора – это вид коммуникации: а) неформальный, устный; б) организационный, невербальный; в) формальный, устный; г) межличностный; неформальный. 3.Мимика, жесты – это: а) невербальные формы речи; б) вербальные формы речи; в) официальные формы речи; г) межличностные формы речи. Соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков: а) коммуникационный стиль общения; б) процесс коммуникации; в) коммуникационная сеть; г) искажения в общении. 5.Общение директора фирмы и руководителя структурного подразделения – это пример: а) горизонтальной связи коммуникационной сети; б) диагональной связи коммуникационной сети; в) вертикальной связи коммуникационной сети. 6.Что не является преградой на пути обмена информацией внутри организации: а) информационные перегрузки; б) искажение общения; в) неудовлетворительная структура организации; г) использование различных форм коммуникации. 7. Обмен мнениями по деловому вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры: а) деловая дискуссия; б) пресс-конференция; в) публичная речь; г) деловая переписка. 8.Вербальное общение осуществляется при помощи: а) слов; б) жестов; в) мимики; г) взгляда. 9. Деловая беседа, деловые переговоры, спор, деловое совещание, публичное выступление, деловая переписка — это _________ делового общения: а) функции; б) формы; в) методы; г) признаки. 10. Основная форма делового общения — это: а) деловая беседа; б) телефонные переговоры; в) презентация; г) деловая переписка. ОТВЕТЫ
Задание 2. Замените категоричные утверждения на более мягкие высказывания.
Вопросы для самоконтроля: Как вы понимаете роль общения в жизни менеджера? В чём состоят отличительные особенности делового общения? Каковы закономерности межличностного общения? В чем сущность трансактного анализа процесса взаимодействия по Э.Берну? Охарактеризуйте эго-состояния по Э.Берну. Самостоятельная работа обучающихся № 5 Практическая работа № 4 «Оперативное и стратегическое планирование» Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформировать и достичь целей организации. Управление - это труд людей, направленный на организацию и координацию деятельности трудовых коллективов и отдельных работников в процессе производства продукции, оказания услуг. Оно связано прежде всего с организацией совместной деятельности людей, с налаживанием согласованных действий в рамках предприятия, с регулированием отношений между личностью и предприятием. Цель управления заключается в эффективном использовании рабочей силы и ограниченных ресурсов для достижения желаемого и возможного состояния производства. При управлении всегда возникают вопросы: что, кому, где, когда, сколько, из чего? Число таких вопросов все время растет. Растет и плата за ошибку. В современной науке, рассматривающей предмет управления, анализируется множество разных моделей управления организациями. Конкретный выбор какой - либо из них есть самостоятельная и весьма важная для успешной деятельности предприятия задача. При этом не все решения, которые касаются системы и методов управления в организации, можно отнести к стратегическим. Например, конкретные персональные назначения руководителей среднего звена, определение должностных окладов и численности управленческого персонала являются, естественно, важными и зачастую имеющими долгосрочные последствия. Задание 1. Составление таблицы «Сравнение оперативного и стратегического управления». Цель: Выявить взаимосвязь и отличия оперативного и стратегического управления Порядок работы: Используя лекционный материал, интернет ресурсы, изучить теорию оперативного и стратегического управления; На основании изученного материала заполнить таблицу 1: Таблица 1
Сделать вывод о схожести или различии изученных видов управления Задание 2. Ответить на вопросы тестового задания 1.Завершающий процесс, который осуществляется на стадии стратегического обновления и должен обеспечить качественную обратную связь – это: А) Стратегия предприятия Б) Контроль по реализации стратегии В) Управление стратегией Г) Аудит 2. Кто из руководства фирмы является самым влиятельным и ответственным менеджером по стратегии? А) Генеральный директор Б) Главный бухгалтер В) Исполнительный директор Г) Вице - президент 3. Какой курс отсутствует на одноотраслевых предприятиях? А) Корпоративный Б) деловой 4. Главная ответственность за формирование функциональной стратегии обычно возлагается на: А) Генерального директора Б) Главного бухгалтера В) Руководителей подразделений Г) Вице – президентов В) Функциональный Г) Операционный 5.Самым эффективным признан контроль: А) Ожидание Б) Текущий В) Заключительный Г) Простой 6. На какие три основных вопроса по сути отвечает бизнес- планирование? (отметьте несколько правильных ответов) А) Где мы находимся в настоящее время? Б) Куда мы хотим двигаться? В) Каковы наши финансовые дела? Г) Как мы собираемся достичь желаемого? Д) Какова вероятность «прогореть»? Е) Сколько времени нам потребуется на реализацию наших планов? 7. Как должны формулироваться цели организации? А) Оптимистично Б) С учетом потенциально-возможных вариантов В) Конкретно, в измеряемых количественно показателях Г) Конкретно, в измеряемых качественно показателях Д) В абстрактных и приблизительных показателях 8. Каковы основные характеристики целей организации? (отметьте несколько верных ответов) А) Достижимость Б) Быстродействие В) Конкретность Г) Ориентация на время Д) Показательность Е) Финансовая независимость 9. Стратегия управления персоналом организации, производством, финансами и стратегии в других сферах деятельности это: А) Функциональная стратегия Б) Бизнес-стратегия В) Корпоративная стратегия Г) Стратегия 10. Если важное место отводится анализу перспектив организации, задачей которого является выяснение тех тенденций, опасностей, возможностей, а также отдельных чрезвычайных ситуаций, которые способны изменить сложившиеся тенденции, то это: А) Стратегическое планирование Б) Среднесрочное планирование В) долгосрочное планирование 11. Стратегия – это: (отметьте несколько верных ответов) А) управление персоналом организации; Б) Выбор уровней управления; С) План деятельности по распределению ограниченных ресурсов во времени для достижения целей организации; d) система последовательных решений задач обеспечивающих перспективное движение организации к поставленной цели с учетом изменений внешней и внутренней среды. 12. Стратегический план – это: А) План деятельности руководства; Б) План распределения этапов деятельности; С) Совокупность этапов деятельности при помощи, которых организация намеревается достичь своих целей. |