Вопросы на зачет по психологии. Сборник тестовых заданий по дисциплине Психология общения
 Скачать 30.63 Kb.
|
|
Сборник тестовых заданий по дисциплине « Психология общения» Вопрос 1. Общение – это обмен мыслями людей, которые заинтересованы в мнениях друг друга. Вопрос 2. Стили общения бывают: Стиль делового общения; Авторитарный стиль общения; Демократический стиль общения; Либеральный стиль общения; Межличностное общение. Вопрос 3. Содержание общения – это информация, которая во время общения передается от одного живого существа к другому Вопрос 4. Функции общения: информационно-коммуникативная побудительная интегративная социализации координационная понимания регуляционно-коммуникативная (интерактивная) аффективно-коммуникативная Вопрос 5. Виды общения: По количеству участников: межличностное; групповое. По способу общения: вербальное; невербальное. По положению общающихся: контактное; дистантное. По условиям общения: официальное; неофициальное. По времени контакта: Кратковременное Длительное По содержанию: Материальное Когнитивное Кондиционное Деятельное Мотивационное Вопрос 6. Структура делового общения состоит из:  Вопрос 7. Стиль общения это: индивидуальная, устойчивая форма коммуникативного поведения человека, проявляющаяся в любых условиях его взаимодействия с окружающими. Вопрос 8. Механизм общения включает в себя: идентификацию, эмпатию и рефлексию Вопрос 9. Барьеры восприятия в общении бывают: эстетический (внешнее впечатление крайне неблагоприятно); - социальный (различия в социальном положении); - барьер отрицательных эмоций (страха, гнева, обиды, раздражения, настроения, страдания, горя, стыда и вины, презрения, отвращения, брезгливости); - барьер установки (срабатывают стереотипы или предварительно сформированные негативные установки по отношению к фирме, организации, вам лично); - барьер психологической защиты (когда человек уверен в себе, у него есть комплексы и он выстраивает свое поведение с позиции обороны, самозащиты). Вопрос 10. Невербальные средства общения являются: громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы. Вопрос 11. Невербальное поведение-это: коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов, то есть без речевых и языковых средств. Вопрос 12. Невербальные средства общения: Экспрессивно-выразительные движения – поза тела, походка, жесты, мимика. Визуально-контактный взгляд – направление взгляда, его длительность, частота зрительного контакта. Пространственные движения – ориентация в помещении, размещение за столом, дистанция. Тактильные движения – прикосновения, рукопожатие, похлопывания. Вопрос 13. Жесты и позы защиты: Простое скрещивание рук, наклоненная вниз голова Вопрос 14. Просодика-это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса и сила ударения. Вопрос 15. Трактовка доминирующего рукопожатия: Рука сверху, ладонь развернута вниз. Вопрос 16. Социальная дистанция общения варьируется на расстоянии от: 1. 45-120 см.. Вопрос 17. Невербальное поведение личности: 3. Выступает в роли уточнения, изменения понимания вербального общения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного. Вопрос 18. Вербалъные средства общения являются: 1. Коммуникативной стороной общения. Вопрос 19. К вербальным средствам общения относят: 2. Слова. Вопрос 20. Ораторское искусство предполагает: 2. Излагать их доступным для собеседника языком. Вопрос 21. Речь в деловом общении направлена на: 1. То, чтобы убедить собеседника в своей точке зрения и склонить к сотрудничеству. Вопрос 22. Виды слушания: 1. Нерефлексивное пассивное. 2. Рефлексивное активное. Вопрос 23. Основные этапы деловой беседы: 3. Аргументирование выдвигаемых положений. 5. Завершение беседы. Вопрос 24. Задачи, решаемые на начальном этапе беседы: 1. Установление контакта с собеседником. 2. Создание благоприятной атмосферы для беседы. 5. Принятие решения. Вопрос 25. К коммуникативным навыкам в деловой беседе относят: 1. Активное слушание. Вопрос 26. Основой внутреннего диалога является: 4. Размышление. Вопрос 27. Вопросы внешнего диалога бывают: 4. Риторическими. Вопрос 28. Выберите правильное поведение в конфликтной ситуации: 2. Компромисс. 4. Игнорирование. Вопрос 29. Наиболее распространенная форма общения в деловой переписке: 2. Уважаемый. Вопрос 30. Какими могут быть методы учителя направленные на организацию порядка и дисциплины в классе? 1. Убеждение. 5. Внушение. Вопрос 31. Из каких сторон состоит структура общения? 1. Коммуникативная 2. Интерактивная З. Перцептивная Вопрос 32. Что является главным средством человеческого общения? Ответ: язык, жесты, мимика Вопрос 33. Виды общения? Ответ: межличностное, групповое, вербальное, невербальное, контактное, дистантное, официальное, неофициальное, кратковременное, длительное, материальное, конгнитивное, кондиционное, деятельное, мотивационное Вопрос 34. Что является основными механизмами в познании человека? Ответ: эмпатия, рефлексия, идентификация Вопрос 35. Способы воздействия партнеров друг на друга? Ответ: заражение, внушение, убеждение, подражание Вопрос 36. Какие бывают виды контрсуггестии, которые встают на пути коммуникации? Ответ: избегание, авторитет, непонимание Вопрос 37. Какие элементы невербального общения можно выделить? Ответ: движение тела, личные физические качества, речь (темп, тембр), время (опоздание, ранний приход) Вопрос 38. Что включает в себя паралингвистика или просодика? Ответ: Паралингвистика - правильно понимать интонацию и тембр голоса означает научиться «читать между строк» послание другого человека (волнение, усталость, высокомерие) Вопрос 39. О чем могут сообщить невербальные средства общения? Ответ: Во-первых, они способны указать собеседнику на особенно важные моменты сообщения. Во-вторых, они дополняют содержание высказывания. В-третьих, они свидетельствуют об отношении к собеседнику, поскольку в них выражаются чувства говорящего. В-четвертых, невербальные средства общения дают возможность судить о самом человеке, о его состоянии в данный момент, о его психологических качествах. Вопрос 40. Какие системы специальных знаков-символов выработаны людьми в рамках невербального общения? Ответ: форменная одежда, знаки отличия Вопрос 41. В каких формах реализуется деловое общение? Ответ: деловая беседа, деловые переговоры, деловые совещания Вопрос 42. Какие важные функции выполняет деловая беседа? Ответ: контроль и координация уже начатых деловых мероприятий, поддержание деловых контактов и стимулирование деловой активности, выработка стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Вопрос 43. Каковы функции языка в общении? Ответ: Коммуникативная и познавательная Вопрос 44. Барьеры восприятия и понимания? Ответ: фонетический, логический, стилистический, семантический Вопрос 45. В структуру речевого общения входят? Ответ: значение и смысл слов и фраз, речевые звуковые явления, выразительные качества голоса Вопрос 46. Что такое коммуникация? Ответ: Коммуникация - специфический акт обмена информацией, процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания. Вопрос 47. Коммуникативная компетентность - это? Ответ: Коммуникативная компетентность - умение общаться, быстро и чётко устанавливать деловые и дружеские контакты с людьми, хорошая осведомлённость в области коммуникаций (общения) и умение воплотить знания на практике. Вопрос 48. Причинами плохой коммуникации могут быть? а) стереотипы—упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций; б) «предвзятые представления» — склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново,необычно; в) плохие отношения между людьми; г) отсутствие внимания и интереса собеседника; д) пренебрежение фактами, привычка делать выводы при отсутствии достаточного количества фактов; е) ошибки в построении высказываний; ж) неверный выбор стратегии и тактики общения. Вопрос 49. К какому виду аудитории относится группа студентов, разбирающая с преподавателем кейс? Активная аудитория Вопрос 50. На какие группы можно распределить всех людей, с которыми мы входим в контакт? Знакомые, коллеги, семья, одноклассники, одногруппники и т.д. Вопрос 51. При каких формах общения обсуждаются темы, возникающие спонтанно? Повседневное (Непринужденные беседы) Вопрос 52. Для чего мы используем язык? Язык – инструмент, посредством которого люди общаются между собой. Вопрос 53. Какое отношение существует между языком и значением? Перевод слов Вопрос 54. Что представляет собой процесс слушания? Слушание – это рецептивный вид речевой деятельности, направленный на восприятие устного высказывания. Главные коммуникативные функции этого вида речевой деятельности: узнать новую информацию (познавательная функция), получить эмоционально – эстетическое наслаждение (эмоциональная функция), усовершенствовать свой жизненный опыт (регулятивная функция). Вопрос 55. Перечислите аспекты слушания: Сосредоточение Понимание Запоминание Анализ (оценка) Реагирование Вопрос 56. Деловое общение можно условно разделить на: прямое косвенное Вопрос 57. Основными этапами деловой беседы являются? подготовительные мероприятия, начало беседы, информирование присутствующих, аргументирование выдвигаемых положений и завершение беседы. Вопрос 58. Какая формулировка высказывает явное и глубокое возражение? В данном случае вы совершенно не правы! Вопрос 59. На деловом совещании идет обсуждение возможности увеличение объема продаж. Кто-то один не согласен с мнением большинства, что ведет к возникновению конфликта в группе. Какого именно? Между личностью и группой. Вопрос 60. Высказывание «Плохой мир лучше, чем хорошая война» свойственно тактике …..? Мыслителю Вопрос 61 . Какие существуют основные группы вопросов? 1. Закрытые вопросы 2. Открытые вопросы 3. Риторические вопросы. 4. Переломные вопросы. 5. Вопросы для обдумывания. Вопрос 62. Выделяют следующие зоны дистанции в человеческом контакте: Интимная зона Личная, или персональная Социальная зона Публичная зона Вопрос 63. Каков размер личной, или персональной зоны? Личная, или персональная, зона (45-120 см) Вопрос 64. На какие группы можно разбить жесты? Жесты — иллюстраторы. Жесты – регуляторы Жесты – адапторы Жесты — аффекторы Жесты-эмблемы Вопрос 65. Каков размер социальной зоны? 120-400см Вопрос 66. Что относят к невербальным средствам общения? Мимика,взгляд,движения,поза,жесты,голос,интонация Вопрос 67. Информационно-коммуникативнвя функция общения заключается ... в любом виде обмена информацией между взаимодействующими индивидами. Вопрос 68 . Что входит в классификацию невербальных средств общения? Кинесика, просодика и экстралингвистика, такесика, проксемика Вопрос 69. Что не относится к невербальным средствам общения? просьба Вопрос 70. Похлопывание по плечу возможно при ... равенстве социального положения участников общения, моральной поддержке человека Вопрос 71. Противоречие между жестами и смыслом высказывания является свидетельством … лжи Вопрос 72. Обсуждение с целью заключения соглашения по какому-либо вопросу как в рамках сотрудничества, так и в условиях конфликта – это … деловые переговоры Вопрос 73. Конфликт между производственными требованиями и ценностями, с одной стороны, и желаниями сотрудника, с другой, – это … конфликт межличностный Вопрос74. Конфликт между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг к другу, – это … конфликт по горизонтали Вопрос 75. Наиболее распространенные типы конфликтов – … конфликты смешанного типа Вопрос 76. К позитивным функциям конфликта относятся … стимулирование к изменениям и развитию Вопрос 77. Конфликт, приводящий к негативным, часто разрушительным действиям – это конфликт … деструктивный Вопрос 78. Какие действия могут привести к нарастанию конфликта? силовое давление Вопрос 79. Конструктивное разрешение конфликта зависит от … адекватности восприятия конфликта Вопрос 80. Стиль поведения в конфликтной ситуации, при котором стороны пытаются урегулировать разногласия, идя на взаимные уступки, – это стиль … Компромисс Вопрос 81 Стиль поведения в конфликтной ситуации, при котором стороны стремятся к одностороннему выигрышу, к победе – это стиль … конкуренции и соперничества Вопрос 82. Эффект ореола – это: Приписывание другому человеку определенных качеств Вопрос 83. Способность понимать и оценивать других людей зависит от: познавательных особенностей личности; темперамента; характера; эмоций Вопрос 84. Барьеры в общении – это: препятствия на пути к психологическому контакту Вопрос 85. Эффект, который возникает по отношению к знакомому человеку, когда наиболее значимой оказывается последняя, более новая информация о нем – это: Эффект первичности-новизны Вопрос 86 . Способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попытки поставить себя на его место и определить, как бы он действовал в подобных ситуациях – это: Идентификация Вопрос 87.. Индивидуально-психологические особенности личности, обеспечивающие эффективное взаимодействие и адекватное взаимопонимание между людьми в процессе общения или выполнения совместной деятельности – это: Коммуникативные способности Вопрос 88. Обмен сообщениями между людьми посредством речи – это: Вербальная коммуникация Вопрос 89. Деловая беседа – это: это особая форма коммуникации между людьми, которые наделены полномочиями и выступают от имени организаций, которые они представляют. Вопрос 90. На формирование аттракции оказывают наибольшее влияние: совместная деятельность; «помогающее поведение»; сходство характеристик общающихся; сходство ситуации, в которой находятся партнеры |