Тесты по организации здравоохранения. Сборник тестовых заданий по специальности организация здравоохранения и общественное здоровье
 Скачать 1.34 Mb.
|
|
1 СБОРНИК ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ «ОРГАНИЗАЦИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И ОБЩЕСТВЕННОЕ ЗДОРОВЬЕ» 2 Оглавление Правовые основы деятельности в сфере здравоохранения ................................................................... 3 Организация медицинской помощи ....................................................................................................... 14 Менеджмент и маркетинг в управлении медицинской организацией ............................................... 17 Финансово-экономическое обеспечение деятельности медицинской организации ........................ 29 Управление трудовыми ресурсами в медицинской организации........................................................ 41 Контроль качества оказания медицинской помощи ............................................................................. 48 Статистика. Медицинская статистика ...................................................................................................... 58 Вопросы медицинской этики и деонтологии .......................................................................................... 83 Психология профессионального общения .............................................................................................. 89 Вопросы охраны труда и пожарной безопасности .............................................................................. 100 Основы медицины катастроф ................................................................................................................ 110 3 Правовые основы деятельности в сфере здравоохранения 1. Первичная медико-санитарная помощь оказывается гражданам в медицинских организациях города Москвы: 1) в зависимости от территориальной подчиненности при наличии государственной лицензии, выдаваемой в порядке, установленном федеральным законодательством 2) в зависимости от ведомственной подчиненности при наличии государственной лицензии, выдаваемой в порядке, установленном федеральным законодательством 3) в зависимости от территориальной и ведомственной подчиненности при наличии государственной лицензии, выдаваемой в порядке, установленном федеральным законодательством 4) в независимости от территориальной, ведомственной подчиненности и формы собственности при наличии указанных учреждений государственной лицензии, выдаваемой в порядке, установленном федеральным законодательством 2. Скорая и неотложная медицинская помощь в городе Москве оказывается: 1) бесплатно гражданам РФ и иным лицам, независимо от их гражданства, наличия регистрации по месту жительства или пребывания, наличия страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования граждан 2) бесплатно только гражданам Российской Федерации независимо от наличия регистрации по месту жительства или пребывания, наличия страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования граждан 4 3) платно иным лицам, не имеющим гражданства Российской Федерации, не имеющим страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования граждан, но имеющим регистрацию по месту жительства или пребывания 4) бесплатно только гражданам Российской Федерации независимо от наличия регистрации по месту жительства или пребывания, наличия страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования граждан в зависимости от территориальной, ведомственной подчиненности. 3. Информирование населения города Москвы о ситуации в сфере здравоохранения в городе Москве осуществляют: 1) органы местного самоуправления, осуществляющие полномочия в сфере охраны здоровья 2) органы местного самоуправления, осуществляющие полномочия в сфере охраны здоровья, и медицинские организации в пределах своей компетенции при взаимодействии с общественными объединениями или иными некоммерческими организациями 3) органы исполнительной власти города Москвы 4) органы государственной власти Российской Федерации 4. В целях формирования здорового образа жизни граждан органы государственной власти города Москвы выполняют следующие функции, кроме: 1) создание условий для занятий физической культурой и спортом, развитие лечебно-оздоровительного, рекреационного, физкультурно- спортивного туризма, организацию семейного досуга и отдыха 2) обеспечение медицинской помощи лицам, участвующим в физкультурных и (или) спортивных мероприятиях 3) снабжение граждан товарами и услугами для укрепления здоровья 5 4) создание и развитие системы подготовки детей и молодежи к семейной жизни; популяризацию здорового образа жизни, физического и нравственного совершенства; создание системы профилактики нарко- и токсикомании, алкоголизма и табакокурения 5. Жителям города Москвы гарантируется лекарственное обеспечение лечения, проводимого в государственных учреждениях здравоохранения города Москвы в соответствии с: 1) Территориальной программой государственных гарантий 2) Государственными гарантиями реализации прав пациентов в городе Москве 3) государственной целевой программой в сфере здравоохранения, направленной на развитие здравоохранения 4) государственной целевой программой в сфере здравоохранения, направленной на развитие здравоохранения и правовыми актами города Москвы. 6. Координацию деятельности в сфере профилактики наркомании и незаконного потребления наркотических средств, психотропных веществ в административных округах города Москвы осуществляют: 1) городская межведомственная комиссия, возглавляемая председателем указанной комиссии 2) окружные межведомственные комиссии, возглавляемые председателями указанных комиссий 3) правоохранительные органы, комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав 4) уполномоченные органы исполнительной власти города Москвы 7. Порядок формирования и использования информации по профилактике наркомании и незаконного потребления наркотических средств, психотропных веществ в 1) Правительством Москвы 2) Городской межведомственной комиссией при Правительстве Москвы по противодействию злоупотреблению наркотическими средствами и их незаконному обороту 6 городе Москве, включенной в единый городской банк данных, устанавливается: 3) Правительством Москвы совместно с Городской межведомственной комиссией при Правительстве Москвы 4) Правительством Москвы совместно с Городской межведомственной комиссией при Правительстве Москвы и окружными межведомственными комиссиями. 8. Кто обеспечивает реализацию программ и методик, направленных на формирование у учащихся социально безопасной модели поведения: 1) уполномоченный Правительством Москвы орган исполнительной власти города Москвы в сфере здравоохранения и государственные образовательные учреждения города Москвы, реализующие общеобразовательные программы 2) уполномоченный Правительством Москвы орган исполнительной власти города Москвы в сфере образования и государственные образовательные учреждения города Москвы, реализующие общеобразовательные программы 3) уполномоченный Правительством Москвы орган исполнительной власти города Москвы в сфере образования и уполномоченный Правительством Москвы орган исполнительной власти города Москвы в сфере здравоохранения 4) уполномоченный Правительством Москвы орган исполнительной власти города Москвы в сфере здравоохранения и городское специализированное учреждение в области профилактики ВИЧ-инфекции. 9. Законодательство в сфере охраны здоровья основывается на: 1) Конституции Российской Федерации 2) федеральных законах и иных нормативных правовых актах 7 Российской Федерации 3) общепризнанных принципах и нормах международного права и международных договорах Российской Федерации 4) иных правовых актах субъектов Российской Федерации. 10. В каких случаях производится медицинское вмешательство с согласия родственников или законных представителей? 1) если пациент не достиг 15 лет 2) в возрасте до 15 лет и во всех случаях, когда невозможно получить согласие пациента, недееспособные граждане 3) если пациент не достиг 16 лет 4) в возрасте от 15 до 18 лет при отказе от медицинского вмешательства, недееспособные граждане 11. В каких случаях не может быть применено медицинское вмешательство без согласия гражданина, одного из родителей или иного законного представителя: 1) если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители 2) в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих; страдающих тяжелыми психическими расстройствами 3) в отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния (преступления) 4) в отношении лиц в целях предупреждения возникновения и распространения инфекционных заболеваний, массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) и профессиональных заболеваний. 12. К кому не могут быть применены принудительные меры медицинского характера? 1) к лицам, совершившим общественно опасные деяния в состоянии невменяемости 2) к лицам, заболевшим после совершения преступления душевной 8 болезнью, приведшей к невменяемости 3) к лицам, совершившим преступление и больным венерическими болезнями 4) к лицам, совершившим преступление и страдающим психическими расстройствами, не исключающими вменяемости. 13. Какую ответственность несет врач за разглашение врачебной тайны? 1) административную, уголовную, гражданско-правовую 2) гражданско-правовую, уголовную, дисциплинарную 3) уголовную, дисциплинарную, административную 4) дисциплинарную, административную, гражданско- правовую, уголовную. 14. В каких случаях, и с какой целью не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну? 1) по запросу органов дознания и следствия, прокурора и суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством 2) в целях обследования и лечения гражданина, не способного из-за своего состояния выразить свою волю 3) по просьбе родственников (родителей или детей) или законных представителей с целью получить информацию о состоянии здоровья гражданина 4) при угрозе распространения инфекционных заболеваний, массовых отравлений и поражений 15. В рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи предоставляется помощь, за исключением: 1) скорая медицинская помощь, в том числе скорая специализированная 2) специализированная медицинская помощь, высокотехнологичная медицинская помощь, являющаяся частью специализированной медицинской помощи 3) медицинская помощь, 9 оказываемая в рамках клинической апробации 4) паллиативная медицинская помощь в медицинских организациях. 16. Положение об ответственности за разглашение врачебной тайны распространяется: 1) на лиц, из медицинского персонала, имеющих доступ к документации о больном 2) на всех лиц, которым в силу служебных отношений, стали известны данные, составляющие врачебную тайну 3) на главных врачей и заведующих отделениями 4) на лечащих и дежурных врачей 17. В соответствии с Основами охраны здоровья граждан в РФ в случае нарушения прав пациента он не может обращаться с жалобой: 1) к лечащему врачу 2) непосредственно к руководителю или иному должностному лицу медицинской организации 3) в органы управления здравоохранением 4) в суд 18. На какой срок выдается листок нетрудоспособности при неосложненной беременности и родах: 1) на 56 календарных дней 2) на 70 календарных дней 3) на 126 календарных дней 4) на 140 календарных дней 19. Всегда ли следует получать согласие больного или его законного представителя на медицинское вмешательство? 1) всегда при проведении медицинского вмешательства 2) всегда, когда медицинское вмешательство неотложно 3) всегда, когда медицинское вмешательство производиться в плановом порядке 4) всегда, кроме случаев, когда состояние больного не позволяет ему выразить свою волю, а медицинское вмешательство неотложно 20. Основная задача программы государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской 1) предоставление населению гарантированной (бесплатной) медицинской помощи в объеме выделяемых на эти цели ресурсов из фондов добровольного медицинского 10 помощи: страхования 2) обеспечение баланса между средствами обязательного и добровольного медицинского страхования 3) обеспечение баланса между обязательствами государства по предоставлению населению гарантированной (бесплатной) медицинской помощи и выделяемых для этого ресурсов 4) предоставление населению гарантированной (бесплатной) медицинской помощи в рамках государственных бюджетных квот 21. Объектом ОМС является: 1) застрахованное лицо 2) страховой риск 3) страховой случай 4) застрахованное лицо, которому предоставляется страховое обеспечение 22. Страховое обеспечение по ОМС – это: 1) исполнение обязательств по предоставлению застрахованному лицу необходимой медицинской помощи при наступлении страхового случая и по ее оплате медицинской организации 2) исполнение обязательств по предоставлению застрахованному лицу медицинской помощи при возникновении страхового риска и по ее оплате медицинской организации 3) исполнение обязательств по предоставлению застрахованному лицу своевременной медицинской помощи при возникновении страхового риска или страхового случая 4) исполнение обязательств по предоставлению лицу необходимой медицинской помощи при наступлении страхового случая и по ее оплате медицинской организации 23. В перечень территориальной 1) пренатальная (дородовая) 11 программы бесплатного оказания медицинской помощи в г. Москве не входит: диагностика нарушений развития ребенка 2) ультразвуковой скрининг новорожденным детям и детям первого года жизни 3) неонатальный скрининг новорожденным детям на 5 наследственных и врожденных заболеваний 4) аудиологический скрининг новорожденным детям и детям первого года жизни 24. Развитие системы обязательного медицинского страхования в городе Москве осуществляется: 1) Московским городским фондом ОМС 2) Московским городским фондом ОМС совместно с Федеральным фондом ОМС 3) Московским городским фондом ОМС совместно с Департаментом здравоохранения города Москвы 4) Департаментом здравоохранения города Москвы 25. Когда считается заключенным договор страховой медицинской организации (СМО) с медицинскойорганизацией (МО)? 1) с момента перечисления СМО аванса МО 2) с момента получения списка застрахованных МО 3) с момента заключения договора 4) с момента получения СМО и МО лицензии 26. Основные источники финансирования программыгосударственных гарантий: 1) средства обязательного медицинского страхования и бюджетов всех уровней 2) средства государственного бюджета 3) средства обязательного и добровольного медицинского страхования 4) средства обязательного медицинского страхования и благотворительных фондов 27. Территориальная программа государственных гарантий 1) перечень медицинских услуг, предоставляемых населению бесплатно 12 определяет собой: 2) перечень заболеваний и видов медицинской помощи, предоставляемой гражданам бесплатно за счет бюджетных ассигнований консолидированного бюджета субъекта Российской Федерации и средств бюджета территориального фонда ОМС 3) перечень услуг, которые гражданин может получить в соответствии с договором 4) перечень услуг, указанных в полисе ОМС 28. Как часто гражданин РФ имеет право на смену медицинскойорганизации или лечащего врача? 1) ежемесячно 2) не чаще 1 раза в полгода 3) не чаще 1 раза в год 4) у гражданина РФ нет такого прав 29. Реестр медицинских организаций в сфере ОМС ведется: 1) территориальным фондом ОМС 2) органом исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере здравоохранения 3) федеральным фондом 4) страховыми медицинскими организациями 30. Ежемесячный обязательный платеж на ОМС неработающего населения подлежит уплате в срок: 1) не позднее 28-го числа текущего календарного месяца 2) не позднее 20-го числа текущего календарного месяца 3) не позднее 15-го числа текущего календарного месяца 4) не позднее 10-го числа текущего календарного месяца 31. Что не относится к квалифицирующим признакам тяжести причинения вреда здоровью? 1) опасность вреда здоровью для жизни человека 2) утрата общей трудоспособности менее чем на одну треть 3) повреждение здоровья, повлекшее за собой потерю зрения, речи, слуха или какого-либо органа либо утрату органом его функций 4) неизгладимое обезображивание 13 лица 32. Какова наиболее выраженная тенденция происходящих структурных преобразований в здравоохранении? 1) сокращение средней продолжительности лечения 2) снижение обеспеченности населения медицинскими кадрами 3) сокращение коечного фонда 4) сокращение среднего числа посещений на одного жителя в го 33. Какая на приведенных ниже моделей взаимоотношений “врач-пациент” наиболее рациональная с позиции интересов пациентов? 1) “инженерно-техническая модель” - врач как специалист 2) “патерналистская модель” - врач как “духовный отец” 3) “кооперативная модель” - сотрудничество врача и пациента 4) “договорная модель” - врач как “поставщик”, а пациент - “потребитель медицинских услуг” 34. Правом рассмотрения дела о санитарном правонарушении обладают: 1) главный государственный санитарный врач территории 2) заведующий отделом (отделением) центра Госсанэпиднадзора 3) врач-эпидемиолог 4) помощник санитарного врача 35. Срок добровольной уплаты штрафа юридическим лицом после вручения постановления составляет: 1) 5 дней 2) 15 дней 3) 1 месяц 4) 2 месяца 36. За совершение санитарных правонарушений должностные лица и граждане Российской Федерации могут быть привлечены к ответственности: 1) дисциплинарной и уголовной 2) административной и уголовной 3) дисциплинарной иадминистративной 4) дисциплинарной, административной и уголовной 37. Передача материалов для рассмотрения органами прокуратуры является мерой: 1) административного взыскания и административного принуждения 2) административного принуждения 3) административно- процессуального действия и административного пресечения 4) административного пресечения 38. Какую ответственность несет 1) освобождение от 14 медицинский работник, причинивший ущерб пациенту, не связанный с небрежным отношением медработника к профессиональным обязанностям? ответственности 2) уголовную ответственность 3) гражданско-правовую ответственность 4) административную ответственность Организация медицинской помощи 1. Назовите основную функциональную единицу станции скорой медицинской помощи: 1) врачебная бригада 2) выездная бригада 3) отделение скорой медицинской помощи 4) фельдшерская бригада 2. Информация о фактах «материнской смертности» передается в соответствующие инстанции, если смерть наступила: 1) в течение 42 дней после родов или прерывания беременности 2) в течение 48 дней после родов или прерывания беременности 3) в течение 52 дней после родов или прерывания беременности 4) в течение 64 дней после родов или прерывания беременности 3. Перинатальный консилиум врачей включает следующих специалистов: 1) врача-акушера-гинеколога, врача-неонатолога и врача-генетика 2) врача-неонатолога и врача - детского хирурга 3) врача-акушера-гинеколога, врача-неонатолога и врача - детского хирурга 4) врача-акушера-гинеколога, врача-неонатолога, врача-генетика и врача - детского хирурга 4. Медико-генетическое консультирование, инвазивные методы диагностики в отделениях пренатальной диагностики являются: 1) обследованием 1 уровня 2) обследованием 2 уровня 3) обследованием 3 уровня 4) обследованием 4 уровня 5. Медицинская помощь женщинам с целью выявления заболеваний молочных желез оказывается: 1) врачом-акушером- гинекологом, прошедшим повышение квалификации по патологии молочной железы 15 2) врачом-акушером-гинекологом, прошедшим повышение квалификации по эндокринологии в акушерстве и гинекологии 3) врачом-акушером-гинекологом, прошедшим повышение квалификации по ультразвуковой диагностике в акушерстве и гинекологии 4) врачом-акушером-гинекологом, прошедшим повышение квалификации по лапароскопии в гинекологии 6. Обособленное структурное подразделение медицинской организации, выполняющее лабораторные исследования, не требующие сложного, высокопроизводительного оборудования и специально обученного персонала: 1) Клинико-диагностическая лаборатория I уровня 2) Клинико-диагностическая лаборатория II уровня 3) Клинико-диагностическая лаборатория III уровня 4) Клинико-диагностическая лаборатория IV уровня 7. Вид исследования, которое может выполняться только в клинико-диагностической лаборатории III уровня: 1) Определение чувствительности к индукторам интерферона 2) Иммуногематологические исследования 3) Биохимические исследования крови и других биологических материалов 4) Определение глюкозы в крови 8. Вид исследования, которое может выполняться в клинико- диагностической лаборатории II уровня: 1) Определение чувствительности к индукторам интерферона 2) Скрининговые исследования на ВИЧ 3) Исследование интерферонового статуса 4) Определение чувствительности к иммуномодуляторам интерферона 9. Направление пациентов в Пункт приема биологического материала для взятия у них крови с целью проведения исследований показателей 1) 4-х часов от момента забора до проведения исследования в ЦКДЛ II-III уровня 2) 5-ти часов от момента забора до проведения исследования в ЦКДЛ II- III уровня 16 гемостаза по времени не должно превышать: 3) 6-ти часов от момента забора до проведения исследования в ЦКДЛ II- III уровня 4) 7-ми часов от момента забора до проведения исследования в ЦКДЛ II-III уровня 10. Направляются на исследование ПЭТ/КТ по решению врачебной комиссии пациенты с диагнозом: 1) ЗНО миндалины 2) ЗНО ободочной кишки 3) ЗНО поджелудочной железы 4) ЗНО придаточных пазух 11. Диспансерное наблюдение пациента, страдающего редким (орфанным) заболеванием осуществляет: 1) окружной специалист по профилю соответствующего заболевания 2) главный внештатный специалист Департамента здравоохранения города Москвы по профилю соответствующего заболевания 3) организационно-методический отдел по профилю соответствующего заболевания 4) профильный специалист по месту жительства пациента 12. Введение Московского сегмента Федерального регистра лиц, страдающих редкими (орфанными) заболеваниями осуществляет: 1) ГБУЗ "МКНЦ ДЗМ" 2) ГБУЗ "НПЦ спец. помощи детям ДЗМ" 3) ГБУЗ "Морозовская ДГКБ ДЗМ" 4) ГБУЗ "ДГКБ N 9 имени Г.Н.Сперанского ДЗМ" 13. Патологоанатомическое вскрытие в случаях смерти больных в стационаре проводят после констатации биологической смерти человека: 1) в течение суток 2) в течение двух суток 3) в срок до трех суток 4) в срок до пяти суток 2) 3) 4) 17 Менеджмент и маркетинг в управлении медицинской организацией 1. Принципы управления качеством, которые легли в основу концепции TQM, сформулировал: 1) А. Маслоу 2) А. Фейгенбаум 3) У. Деминг 4) Ф.Тейлор 2. Первый этап развития системы качества: 1) система управления Ф. Тейлора (1905 г) 2) метод построения диаграмм, известных по всему миру как контрольные карты Шухарта 3) концепция всеобщего контроля качества – TQC (TotalQualityControl) 4) концепции статистического управления процессами (SPC) 3. Деятельность руководства организации, направленная на создание условий, которые необходимы и достаточны для выпуска качественной продукции или оказания качественной услуги, - это: 1) улучшение качества 2) обеспечение качества 3) система качества 4) менеджмент качества 4. ИдеяФ. Тейлора о разделении работы на самые простые операции привела к созданию: 1) концепции статистического управления процессами 2) контрольных карт 3) хронометража рабочей деятельности 4) сборочного конвейера 5. Автор метода выявления отступлений от нормы и тенденций возникновения ошибок до появления некачественного продукта: 1) А. Фейгенбаум 2) Э. Деминг 3) Ф. Тейлор 4) В. Шухарт 6. Автор цикла PDCA (Plan, Do, Check, Action): 1) Дж. Джуран 2) А. Фейгенбаум 3) Э. Деминг 4) Ф. Тейлор 7. Дж. Джуран первым обосновал переход от контроля качества к: 1) улучшению качества 2) обеспечению качества 3) управлению качеством 4) тотальному качеству 8. Согласно Дж. Джурану, превышение уже достигнутых результатов работы в области 1) улучшение качества 2) обеспечение качества 3) тотальное качество 18 качества, связанное со стремлением человека установить новый рекорд, это: 4) непрерывное качество 9. Автор знаменитого афоризма «Качество – бесплатно»: 1) Ф. Кросби 2) А. Фейгенбаум 3) Э. Деминг 4) Ф. Тейлор 10. К. Исикава ввел в мировую практику новый оригинальный графический метод анализа причинно- следственных связей, получивших название: 1) цикл PDCA 2) спираль качества 3) «скелет рыбы» 4) диаграмма Парето 11. В международном стандарте ISO 9000 качество – это: 1) свойство товара или услуги удовлетворять потребности потребителей 2) совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности 3) степень соответствия характеристик продукта назначенным требованиям 4) ) оценка, характеризующая степень удовлетворенности потребителей в конкретных условиях потребления той совокупностью свойств, которой наделили продукцию ее изготовители для этих условий 12. Позиция «потребитель должен получать только годные изделия, т.е. изделия, соответствующие стандартам» соответствует концепции: 1) управления качеством 2) улучшения качества 3) контроля качества 4) обеспечения качества 13. Выявление и понимание взаимосвязанных процессов как системы содействуют результативности и эффективности организации при достижении ее целей – 1) ориентация на потребителя 2) лидерство руководителя 3) процессный подход 4) системный подход к менеджменту 19 это содержание принципа: 14. Стандарт ISO 9000 содержит: 1) основные принципы и словарь 2) требования к системе менеджмента качества 3) руководящие указания по улучшению качества 4) руководящие указания по проверке системы менеджмента качества и охраны окружающей среды 15. Стандарт ISO 9001 содержит: 1) основные принципы и словарь 2) требования к системе менеджмента качества 3) руководящие указания по улучшению качества 4) руководящие указания по проверке системы менеджмента качества и охраны окружающей среды 16. Стандарт ISO 9004 содержит: 1) основные принципы и словарь 2) требования к системе менеджмента качества 3) руководящие указания по улучшению качества 4) руководящие указания по проверке системы менеджмента качества и охраны окружающей среды 17. Позиция «повышение качества всегда сопровождается ростом затрат на его обеспечение» соответствует концепции: 1) управления качеством 2) улучшения качества 3) контроля качества 4) обеспечения качества 18. Основная философия TQM: 1) изменение качества должно планироваться 2) качество - бесплатно 3) управление качеством — это стиль руководства, порождающий новую культуру управления предприятием 4) улучшению нет предела 19. Организации зависят от своих потребителей, и поэтому 1) ориентация на потребителя 2) лидерство руководителя 20 должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания – это содержание принципа: 3) процессный подход 4) системный подход к менеджменту 20. Выберите характеристику качества, отражающую степень соответствия услуг, оказанных медработниками и медицинским учреждением, ожиданиям потребителя с точки зрения качества технического выполнения: 1) результативность помощи 2) эффективность оказания помощи 3) техническое выполнение 4) безопасность 21. Выберите характеристику качества, отражающую степень минимизации риска травмы, инфекции и прочих побочных эффектов: 1) результативность помощи 2) эффективность оказания помощи 3) безопасность 4) доступность 22. Выберите характеристику качества, отражающую оказание медицинской помощи одни и тем же специалистом на протяжении всего курса (если уместно) и соответствующее и своевременное направление пациента: 1) результативность помощи 2) эффективность оказания помощи 3) преемственность и непрерывность помощи 4) доступность помощи 23. Поддающаяся измерению переменная, которая может быть использована для определения уровня эффективности системы/процесса, степени соответствия стандартам или достижения цели, - это: 1) характеристика 2) гипотеза 3) критерий 4) индикатор 24. Деятельность по измерению и мониторингу качества – это: 1) контролирование и корректировка системы качества 2) оценка системы качества 3) реинжиниринг 4) дизайн качества 25. Систематический процесс, в котором нужды, ожидания и желания различных групп 1) разработка плана изменений 2) оценка эффективности системы 3) редизайн системы 21 потребителей соответствующие конкретным характеристикам качества медицинской помощи устанавливаются (определяются) и максимизируется удовлетворение этих нужд, - это: 4) ) мониторинг улучшений 26. Выберите характеристику качества, отражающую состояние медицинского учреждения, чистота помещений, комфорт, возможность уединения и другие аспекты, имеющие большое значение для потребителя: 1) результативность помощи 2) эффективность оказания помощи 3) техническое выполнение 4) инфраструктура и удобства 27. Выберите характеристику качества, отражающую степень независимости медицинской помощи от географических, экономических, социальных, организационных, лингвистических и прочих условий: 1) результативность помощи 2) эффективность оказания помощи 3) техническое выполнение 4) доступность помощи 28. В маркетинге медицинских услуг в качестве потребителя необходимо анализировать: 1) только пациента 2) только врача 3) пациента, врача и провизора 4) только пациента и врача 29. Все виды маркетинговой деятельности медицинской организации ориентированы, прежде всего: 1) на персонал организации 2) на получение прибыли 3) на потребителя медицинских услуг 4) на улучшение качества оказываемых услуг 30. Маркетингу в здравоохранении присущи следующие управленческие функции: 1) планирование, мотивация, организация и контроль 2) подбор персонала, реорганизация управления 3) назначение штрафных санкций, распределение прибыли 4) все вышеперечисленное 22 31. Маркетинг всегда нацелен на: 1) делегирование полномочий 2) максимизацию результатов деятельности в данных сложившихся условиях 3) разработку условий наложения штрафных санкций 4) все вышеперечисленное 32. Эффективность маркетингового управления организацией заключается: 1) в формировании условий и требований при заключении контрактов и договоров между субъектами рынка здравоохранения 2) в определении стоимости медицинских услуг 3) в производстве с учетом требований рынка и потенциала организации 4) в удовлетворении потребности на медицинские услуги 33. Эффективность маркетингового управления организацией включает все составляющие, кроме: 1) формирование и реализация процесса оказания медицинских услуг 2) производство с учетом требований рынка и потенциала организации 3) определение целевых сегментов потребителей и их характеристика, направленность продаж на данные сегменты 4) разработка совокупности маркетинговых усилий 34. Результаты сегментирования рынка медицинской услуги или товара: 1) являются базой для разработки новых видов услуг 2) выявляют слабые стороны в деятельности организации 3) позволяют продвигать услуги в целевых сегментах рынка 4) являются справочным материалом 35. Результатом анализа макросреды медицинской организации может стать: 1) возможности и угрозы для организации, учитываемые при разработке стратегических планов деятельности 2) обоснование продвижения товара или услуги 23 3) возможность продвигать услуги в целевых сегментах рынка 4) являются справочным материалом 36. Целью маркетинговых исследований является: 1) публикация результатов исследования 2) разработка тактического плана маркетинга организации 3) сбор информации 4) этап статистической обработки 37. Преимуществом использования в деятельности медицинской организации результатов маркетинговых исследований является: 1) рациональное использование материальных и трудовых ресурсов 2) разработка рекламных мероприятий, направленных на конкретного потребителя 3) возможность динамического анализа деятельности организации 4) все вышеперечисленное 38. Маркетинговая стратегия в деятельности медицинской организации решает следующий вопрос: |