Тесты по организации здравоохранения. Сборник тестовых заданий по специальности организация здравоохранения и общественное здоровье
 Скачать 1.34 Mb.
|
|
89 представителю (без согласия пациента)? 32. В каком из указанных случаев невозможно разглашение врачебной тайны без согласия больного? 1) при угрозе распространения инфекционных заболеваний 2) при публикациях в научной литературе 3) по запросу органов дознания и следствия 4) при нанесении пациенту ущерба в результате противоправных действий 33 Согласно кодексу профессиональной этики работников медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы работник должен строить отношения с пациентом на основе: 1) взаимного доверия 2) принципа исполнения долга 3) принципа борьбы за жизнь пациента «до конца» 4) принципа неприкосновенности частной жизни пациента Психология профессионального общения 1. Какое из определений коммуникации можно считать наиболее полным? 1) это процесс взаимодействия двух или более людей в процессе выполнения трудовой деятельности; 2) это процесс взаимодействия двух или более людей в процессе решения совместных творческих задач; 3) это процесс передачи осмысленной информации, ее эмоционального и интеллектуального содержания от отправителя к получателю. 4) это процесс передачи эмоций, переживаний от отправителя к получателю. 2. К общепринятым нравственным требованиям к общению не относится: 1) Застенчивость 2) Точность 3) Вежливость 4) Скромность 3. К характеристикам речевого поведения не относится: 1) Громкость голоса 2) Окраска звучания голоса 3) Качество голоса 4) Певучесть голоса 90 4. На какой фазе конфликта возможности разрешения конфликта самые высокие: 1) начальной фазе; 2) фазе подъема; 3) пике конфликта; 4) фазе спада. 5. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются: 1) наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя бы одного из них одержать победу над другим; 2) наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними; 3) наличие у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций; 4) наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации. 6. Конфликтная ситуация — это: 1) случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия; 2) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними; 3) процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений; 4) этап развития конфликта. 7. Причина конфликта – это: 1) противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия; 2) стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт; 3) явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его; 4) то, из-за чего возникает конфликт. 91 8. Конфликтогены – это: 1) слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту, проявления конфликта; 2) причины конфликта, обусловленные социальным статусом личности; 3) состояния личности, которые наступают после разрешения конфликта; 4) поведенческие реакции личности в конфликте. 9. К какому типу кофликтогенов относятся следующие действия: «приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка»: 1) снисходительное отношение; 2) негативное отношение; 3) менторские отношения; 4) нечестность и неискренность. 10. Управление конфликтами — это: 1) целенаправленное воздействие на процесс его динамики; 2) целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт; 3) целенаправленное воздействие на конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними; 4) целенаправленное воздействие на мотивы конфликтующих. 11. Содержание управления конфликтами включает: 1) прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение; 2) прогнозирование, предупреждение (стимулирование), разрешение; 3) прогнозирование, регулирование, разрешение; 4) анализ конфликтной ситуации, прогнозирование, предупреждение, разрешение. 12. Предпосылками разрешения конфликта являются: 1) достаточная зрелость конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта; 92 2) достаточная зрелость конфликта, высокий авторитет одной из конфликтующих сторон; 3) наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, коллективная форма деятельности; 4) высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности, лидерство в группе. 13. Коммуникативный аспект общения отражает стремление партнеров по общению к: 1) обмену информацией; 2) налаживанию добрых взаимоотношений; 3) достижению взаимопонимания; 4) усилению информационного воздействия на партнера. 14. Технологии рационального поведения в конфликте — это: 1) совокупность способов психологической коррекции, направленной на обеспечение конструктивного взаимодействия конфликтов на основе самоконтроля своих эмоций; 2) совокупность способов воздействия на соперника, позволяющих добиться реализации своих целей в конфликте; 3) вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у соперника намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями; 4) спокойная реакция на эмоциональные действия соперника. 15. К групповым конфликтам относятся конфликты: 1) личность – группа; 2) личность – группа и группа – группа; 3) руководитель – коллектив; 4) микрогруппа – микрогруппа внутри коллектива. 16. Конфликт в обществе – это: 1) конфликты в любых социальных группах; 2) конфликты в больших социальных группах; 93 3) конфликты в различных сферах общественной жизни (экономической, политической, социальной и духовной); 4) конфликты, субъектами которых выступают нации, государства, классы, партии, союзы и т. д. 17. Политические конфликты – это: 1) противоборство субъектов социального взаимодействия на основе стремления к захвату политической власти; 2) противоборство субъектов социального взаимодействия в период решения вопроса о политической власти; 3) противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных политических интересов, ценностей, взглядов и целей, обусловленных их положением и ролью в системе власти; 4) противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных политических интересов, ценностей, взглядов и целей, обусловленных их положением в сфере политических отношений. 18. Основным предметом политических конфликтов является: 1) политическая власть в различных социальных структурах; 2) государственная власть; 3) политическое сознание людей; 4) политические партии. 19. Социальные конфликты – это: 1) конфликты между государственными структурами по поводу реализации социальных гарантий граждан; 2) конфликты между государственными и общественными структурами по поводу социальных гарантий граждан; 3) особая форма противоборства граждан с властями, обусловленная ущемлением интересов граждан, а 94 также нарушением прав и гарантий в социальной сфере; 4) конфликт между гражданами и властями, выражающийся в гражданском неповиновении. 20. Наиболее распространенными и острыми конфликтами духовной среды являются: 1) религиозные конфликты; психологические конфликты; конфликты в сфере искусства; 2) психологические конфликты; конфликты в сфере общественного сознания; религиозные конфликты; 3) религиозные конфликты; идеологические конфликты; конфликты в сфере искусства; 4) психологические конфликты; конфликты в сфере идей; конфликты на основе эстетических противоречий. 21. Под конфликтами в сфере управления понимают: 1) конфликт между субъектами и объектами управления; 2) конфликты, которые возникают в системах социального взаимодействия субъектов и объектов управления; 3) конфликты между субъектами управления различных уровней; 4) конфликты в процессе принятия управленческих решений. 22. Под глобальными конфликтами понимают: 1) конфликты между регионами; 2) конфликты, обусловленные глобальными проблемами современности, затрагивающие интересы всего человечества и несущие угрозу существованию цивилизации; 3) конфликты, обусловленные глобальными проблемами современности и возникающие между мировыми сообществами; 4) конфликты, которые несут угрозу существованию цивилизации. 23. Что является универсальным источником всех экономических конфликтов: 1) нехватка средств к существованию 2) деньги 3) престиж 95 4) власть 24. К вербальным средствам общения относятся: 1) устная речь; 2) письменная речь 3) устная и письменная речь; 4) грамотность. 25. Невербальные компоненты общения наиболее значимы …. 1) в первые минуты знакомства; 2) в процессе обмена информацией; 3) при аргументировании; 4) в завершении общения. 26. Равноправие участников, свободный обмен мнениями и взглядами подразумевает беседа: 1) за “T” – образным столом; 2) за круглым столом; 3) за квадратным столом; 4) за журнальным столиком. 27. Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на атмосферу общения при первой встрече? 1) очки с затемненными стеклами; 2) располагающий взгляд; 3) доброжелательная улыбка; 4) готовность вести записи. 28. Жесты какого типа имеют наибольшую национальную и культурную специфику и значительно разнятся в зависимости от страны? 1) жесты-иллюстраторы; 2) жесты-регуляторы; 3) жесты-символы; 4) жесты - проявления аффекта. 29. Какое средство невербального общения слушающего поощряет говорящего к продолжению разговора? 1) очень широкая улыбка; 2) постоянное сокращение дистанции во время разговора; 3) заинтересованный взгляд с нечастыми кивками головой; 4) частый отвод взгляда в сторону. 30. Насколько значимы в переговорном процессе существующие национальные различия? 1) Национальные особенности не имеют значения; 2) Степень значимости национальных особенностей различна в каждом конкретном случае; 3) Национальные особенности влияют на деловые отношения только при конфликте сторон; 4) Имеют значение только различия западных и восточных культур. 31. Какой из перечисленных признаков не относится к признакам конструктивной фазы конфликта? 1) полный уход от предмета обсуждения; 2) разногласия не принимают необратимого характера; 96 3) проявляется взаимная неудовлетворенность ходом общения; 4) оппоненты адекватно оценивают свое состояние и состояние партнера. 32. Психологи считают, что конфликты - 1) естественны в личной сфере; 2) естественны и неизбежны в личной сфере; 3) естественны и неизбежны в деловой сфере; 4) естественны и неизбежны в деловой и личной сфере. 33. Входя в комнату, где сидят подчиненные, руководитель – 1) не здоровается первым; 2) первым приветствует всех; 3) обменивается со всеми рукопожатиями; 4) здоровается первым, сотрудники отвечают, не вставая. 34. Посетитель, входящий в комнату учреждения - 1) не должен стучать в дверь; 2) не должен стучать, если в комнате находится несколько сотрудников; 3) должен постучать, открыв дверь спросить разрешения войти, затем войти. 4) должен постучать и войти только после положительного ответа; 35. При проведении презентаций основное внимание необходимо уделить - 1) процессу угощения и создания хорошего настроения; 2) тому, чтобы размер помещения соответствовал числу приглашенных; 3) тому, чтобы донести до приглашенных полную информацию о компании; 4) музыкальному сопровождению презентации. 36. Какой пункт следует исключить из правил телефонного общения: 1) отвечая на звонок, представьтесь; 2) убедитесь в точности сведений, которые намерены сообщить; 3) в начале разговора задать вопросы типа «С кем я разговариваю?», «Что Вам нужно?»; 4) не давайте выход отрицательным эмоциям. 37. Если вам звонит рассерженный чем-то человек, 1) сразу прервете собеседника и укажите ему на тон разговора; 97 ваши действия: 2) выслушаете его до конца; 3) прервете в подходящем месте вопросом типа: «Чем я могу Вам помочь?»; 4) прервете в подходящем месте вопросом типа: «В чем Ваша проблема?» 38. Что не относится к причинам проведения совещания? 1) обмен информацией, если это нельзя сделать иначе; 2) выявление мнений, необходимых для принятия решения: 3) принятие решений по сложным, комплексным проблемам; 4) доведение до сведения исполнителей принятое решение. 39. При проведении планового совещания (заседания) с большим числом участников подготовка начинается: 1) за 1,5-2 недели до его проведения; 2) за 10 дней до его проведения; 3) за 1 неделю до его проведения; 4) за 2 дня до его проведения. 40. Что демонстрирует уровень организованности проведения совещания? 1) завершение совещания точно в обусловленное время; 2) обеспечение участников совещания бумагой для записей; 3) подготовка и оборудование помещения для проведения совещания; 4) заготовка заранее необходимого количества визитных карточек, рекламных проспектов, каталогов и своевременная рассылка приглашений. 41. Результаты предварительных договоренностей служат основой для …: 1) планирования процесса переговоров; 2) планирования процесса переговоров с уточнением состава и ролей участников; 3) выработки стратегии ведения переговоров; 4) заключения соглашения. 42. Ведение переговоров без достаточно четкого представления о своей наилучшей альтернативе … . 1) связано с риском заключения не самого выгодного из возможных соглашений 2) требует больших затрат времени на переговоры и позволяет более гибко вести переговоры 3) требует следовать методу 98 принципиального ведения переговоров 4) обеспечивает заключение самого выгодного соглашения. 43. Влиятельность в переговорах – это …: 1) различия в поведении участника переговоров 2) авторитет участника переговоров 3) специальные знания и опыт участника переговоров 4) официальный статус участника переговоров 44. Критика - это …: 1) обсуждение, разбор чего-либо с целью оценить достоинства, обнаружить и исправить недостатки; 2) отрицательное суждение о ком-либо; 3) высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека; 4) грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние дел и поступков человека. 45. Определяющим правилом критики является: 1) Подумайте, имеете ли вы право критиковать; 2) Критические замечания высказывайте критикуемому непосредственно, и желательно наедине; 3) Не сравнивайте данного человека с другими; 4) Подвергайте критике только те качества, которые реально можно изменить. 46. Центральный принцип восприятия критики: 1) Все, что я делаю, я могу делать лучше; 2) Критика направлена на несовершенство того, что кажется нормальным; 3) Отсутствие критики – показатель пренебрежения или неверия в способность ее нормального восприятия; 4) Нет бесполезной критики, она является формой помощи в решении сложных ситуаций. 47. Манипуляция в общении 1) взаимопонимание; 99 начинается там, где заканчивается …: 2) логика и здравый смысл; 3) желание понимать собеседников или партнеров; 4) способность рассуждать на уровне взрослого. 48. Вы, являясь руководителем, ведете переговоры по поводу получения весьма крупного контракта. Вдруг в середине переговоров один из членов вашей делегации выступает с инициативой, которая идет вразрез с вашими планами. Что предпринять? 1) Попросить сделать перерыв в переговорах и во время этого перерыва переговорить с подчиненным. 2) Жестко осадить подчиненного во время переговоров. 3) В ходе переговоров сказать подчиненному в достаточно мягкой форме, что он ошибся. 4) В ходе переговоров сказать подчиненному в достаточно мягкой форме, что он ошибся, затем в перерыве переговорить с ним. 49. Ориентация на совершенствование отношений в трудовом коллективе, на развитие коллективных форм организации и стимулирование труда – это основные направления: 1) развития трудового коллектива 2) повышения эффективности труда работников 3) взаимодействия при деловом общении 4) управленческой деятельности 50. Открытые вопросы в общении - это вопросы, которые: 1) дополняют сведения о собеседнике 2) требуют какой-то информации 3) выясняют мотивы и позиции собеседников 4) выявляют позитивные и нейтральные позиции 51. В деловой этике осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие: 1) простоты и общительности 2) свободы и справедливости 3) честности и отзывчивости 4) тактичности и деликатности 52. Изучение собеседника по его жестам, мимике и позам относится к области: 1) психогенетики 2) кинесики 3) соционики 4) психобионики 53. Эмпатия – это постижение эмоционального состояния 1) ощущения 2) сопереживания 3) взаимодействия 100 человека в форме: 4) размышлений 54. Ошибки в доводах бывают двух типов: 1) ложными и необоснованными 2) правильными и необъективными 3) умышленными и непреднамеренными 4) словесными и предметными 55. Русский адвокат а.ф.кони говорил о том, что размер волнения обратно пропорционален времени, затраченному на: 1) обобщение информации 2) рассаживание слушателей 3) подготовку выступления 4) определение темы 56. Важнейшее правило гласит: все абстрактное при публичном выступлении следует представлять наглядно, с помощью: 1) ярких предметов, пособий 2) метких примеров, сравнений, подробностей 3) ударения, интонации, 4) повторов, цитат 57. Основные нравственные требования к управленческой деятельности и личности руководителя сформулированы в: 1) моральных кодексах 2) управленческих рекомендациях 3) должностных инструкциях 4) требованиях к подбору персонала 58. Вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем, это вопросы: 1) интересные 2) проблемные 3) переломные 4) собеседника 59. «Европейский стандарт» разговора по телефону равен _________ минутам: 1) двум 2) пяти 3) семи 4) трем 60. Шаблоны поведения для защиты своего собственного «я» - это: 1) соотношение самооценки 2) оценка представлений 3) защитные механизмы 4) уровень притязаний Вопросы охраны труда и пожарной безопасности 1. Условия труда – это совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, оказывающих влияние на …: 1) работоспособность и здоровье работника 2) время воздействия неблагоприятного производственного фактора на организм 3) уровень производственного 101 травматизма 4) нормированная я продолжительность рабочего времени 2. Воздействие опасного производственного фактора на работнике может привести к …: 1) травме 2) заболеванию 3) производственно обусловленному заболеванию 4) снижению производительности труда 3. Безопасные условия труда - это условия труда, при которых воздействие на работающих вредных и (или) опасных производственных факторов …: 1) исключено 2) соответствует утвержденным уровням 3) соответствует утвержденным ориентировочным безопасным уровням воздействия 4) не превышает рекомендованных уровней 4. Под чьим контролем (прямо или косвенно) находится рабочее место, где работник должен находиться или куда ему необходимо прибыть в связи с его работой? 1) работодателя 2) службы охраны труда 3) комитета (комиссии) по охране труда 4) государственной инспекции труда |