Сегментация и позиционирование товара на рынке. Сегментация и позиционирование товара на рынке
 Скачать 428.54 Kb.
|
2.1.Ошибки позиционированияВсе ошибки позиционирования вытекают либо из отсутствия ответов на вопросы "кто", "когда" и "почему", либо из-за неправильного/нечеткого ответа на эти вопросы.Желание быть маркой для всех (например, "Пиво, сваренное для вас", "Сделано в России, сделано для вас"); Отсутствие коммуникации, для кого эта марка (Можно сравнить рекламу "Солодова" и "Клинского" с рекламой "Патры" и "Красного Востока"); Отсутствие коммуникации, в каких ситуациях марка должна употребляться (Можно сравнить рекламу водки "Флагман" с рекламой десятков брэндов водки, затерявшихся на полках магазинов); Попытка охватить другой сегмент методом линейных расширений марки, которые приводят к размыванию позиционирования (например, Пепси /Черри); Несоответствие позиционирования представлениям потребителей о товарной категории (Почему в первой половине 90-х годов Колгейт проиграл Бленд-А-Меду?); Акцент не на тех свойствах марки, которые действительно отличают ее от конкурентов ("Лада - ключ к дорогам России"); Излишнее увлечение "креативностью". Например, имиджевая реклама для неимиджевых товаров ("Раптор - не пытайтесь договориться с тараканами"); Попытка построить позиционирование на низкой цене (сравните соки "Тонус" и "Любимый Сад", или стиральные порошки "Би Макс" и "Дося"); "Размывание" маркетингового бюджета, которое приводит к тому, что коммуникация не закрепляется в сознании потребителей (например, попытка рекламироваться на национальных каналах несколькими десятками показов); Неудачное исполнение концепции (например, реклама шоколада Нестле "Хочешь молока"? Как правило, выделяют четыре основные ошибки позиционирования. Недопозициоиирование. Некоторые компании осознают, что покупатели имеют смутное представление об их торговой марке, не имеют связанных с ней устойчивых ассоциаций, когда марка рассматривается лишь как одна на многих. Сверхпозициопирование. Покупатели могут иметь слишком узкие представления о марке. Расплывчатое позиционирование. У потребителей может сложиться нечеткий образ марки потому, что поставщик делает слишком много заявлений о свойствах продукта или слишком часто изменяет стратегию позиционирования.. Сомнительное позиционирование. Иногда потребители с трудом верят в заявления о высоких качествах продукта в свете его реальных характеристик, цены или репутации производителя. 3.Федеральный закон о конкуренции. Статья 1. Предмет и цели настоящего Федерального закона 1. Настоящий Федеральный закон определяет организационные и правовые основы защиты конкуренции, в том числе предупреждения и пресечения: 1) монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции; 2) недопущения, ограничения, устранения конкуренции федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, иными осуществляющими функции указанных органов органами или организациями, а также государственными внебюджетными фондами, Центральным банком Российской Федерации. 2. Целями настоящего Федерального закона являются обеспечение единства экономического пространства, свободного перемещения товаров, свободы экономической деятельности в Российской Федерации, защита конкуренции и создание условий для эффективного функционирования товарных рынков. Статья 8. Согласованные действия хозяйствующих субъектов 1. Согласованными действиями хозяйствующих субъектов являются действия хозяйствующих субъектов на товарном рынке, удовлетворяющие совокупности следующих условий: 1) результат таких действий соответствует интересам каждого из указанных хозяйствующих субъектов только при условии, что их действия заранее известны каждому из них; 2) действия каждого из указанных хозяйствующих субъектов вызваны действиями иных хозяйствующих субъектов и не являются следствием обстоятельств, в равной мере влияющих на все хозяйствующие субъекты на соответствующем товарном рынке. Такими обстоятельствами, в частности, могут быть изменение регулируемых тарифов, изменение цен на сырье, используемое для производства товара, изменение цен на товар на мировых товарных рынках, существенное изменение спроса на товар в течение не менее чем одного года или в течение срока существования соответствующего товарного рынка, если такой срок составляет менее чем один год. 2. Совершение хозяйствующими субъектами действий по соглашению не относится к согласованным действиям. Статья 21. Последствия нарушения требований настоящего Федерального закона при предоставлении и использовании государственной или муниципальной помощи 1. В случае если акты о предоставлении государственной или муниципальной помощи не были предварительно представлены в антимонопольный орган (за исключением актов, предусмотренных пунктами 1 - 3 части 1 статьи 20 настоящего Федерального закона), такие акты могут быть признаны судом недействительными полностью или частично, в том числе по иску антимонопольного органа. В случае признания судом акта о предоставлении государственной или муниципальной помощи недействительным полностью или частично антимонопольный орган выдает федеральному органу исполнительной власти, органу исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органу местного самоуправления, предоставившим государственную или муниципальную помощь, предписание о принятии мер по возврату имущества, если государственная или муниципальная помощь была предоставлена путем передачи государственного или муниципального имущества. 2. Акты, указанные в пунктах 2 и 3 части 1 статьи 20 настоящего Федерального закона, а также акты о предоставлении государственной, муниципальной помощи соответственно за счет средств резервных фондов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, резервных фондов органов местного самоуправления могут быть признаны судом недействительными в части предоставления государственной или муниципальной помощи (в том числе по иску антимонопольного органа), если исполнение этих актов приведет или может привести к недопущению или устранению конкуренции. 3. В случае, если при осуществлении контроля за использованием государственной или муниципальной помощи антимонопольный орган установит несоответствие ее использования заявленным в ходатайстве целям, антимонопольный орган выдает федеральному органу исполнительной власти, органу исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органу местного самоуправления, предоставившим такую помощь, предписание о принятии мер по возврату имущества, если государственная или муниципальная помощь была предоставлена путем передачи государственного или муниципального имущества, либо предписание о принятии мер по прекращению использования преимущества хозяйствующим субъектом, получившим государственную или муниципальную помощь, если государственная или муниципальная помощь была предоставлена в иной форме. Практическая часть Задание 1 Общая характеристика предприятия «Шаллер» Предприятие «Шаллер» производит и реализует строительные материалы на рынок Смоленска и Смоленской области. Магазины с отделочными материалами направлены на широкий круг потребителей. В наличии имеется широкий ассортимент продукции, который реализуется в широком диапазоне цен (от низких до высоких), для людей с различным уровнем дохода. Номенклатура товаров, которую наша фирма готова в любой момент произвести и поставить розничным и оптовым покупателям, включает в себя несколько позиций. Если в процессе строительства понадобится тот или иной материал - он наверняка есть на нашем складе. Товары имеются в наличии и под заказ. Предлагаем разнообразные варианты расчетов, прогрессивную систему скидок, а профессиональные консультации работников магазина помогут покупателям решить вечную проблему выбора. Строить хорошо и надежно можно при наличии качественных строительных материалов и разнообразного ассортимента. Качество продукции вытекает из качества сырья. Перечень ассортиментных групп и цен на товар.
Для реализации и ознакомления потребителей с товаром предприятие продвигает продукцию с помощью общей рекламы на телевидение. В рекламе представлены все ассортиментные группы и наименования товаров. В организации рекламной кампании помогает отдел маркетинга и маркетинговая служба. Для стимулирования сбыта по выходным в магазинах предприятия «Шаллер» действует скидка на весь ассортимент 10%,покупателям на сумму свыше 7000 рублей дисконтная карта со скидкой 15% в подарок. Для реализации продукции предприятие использует следующие каналы товародвижения: Прямой сбыт, Производитель→Потребитель. На территории предприятия находиться магазин, это позволяет потребителям приобретать продукцию по низким ценам, и сократить затраты на доставку. Производитель→Розничный торговец→Потребитель. Производитель→Оптовый торговец (крупный опт)→Оптовый торговец (мелкий опт)→Розничный торговец→Потребитель. 2. Организационная структура предприятия     Генеральный директор Директор юридического отдела Директор по маркетингу Коммерческий директор Финансовый директор Начальник управления кадрами Директор по производству  Касса  Бухгалтерия  Главный бухгалтер   Рабочие  Охрана  Транспорт Медпункт  Юридический отдел Отдел маркетинга Отдел продаж Экономический отдел Отдел кадров    Начальник цехов  Отдел контроля качества Маркетинговая служба  Отдел рекламы Склад Сырья Цех 2 Готовая продукция Цех 1 Производственный Основным элементом системы маркетинга на предприятии является маркетинговая служба - часть организационной системы фирмы и подсистема организационной структуры управления фирмой. Маркетинговая служба должна обеспечивать выполнение таких функций, как комплексный анализ и прогнозирование развития рынков сбыта продукции предприятия на основе изучения спроса, цен, политики конкурентов и конъюнктуры торговли; оценка конкурентоспособности выпускаемых фирмой продуктов; разработка предложений по совершенствованию ассортимента, поиск и отбор идей для будущего производства; определение наиболее эффективных способов товародвижения, исходя из необходимости минимизации издержек обращения, организация рекламных мероприятий, контроль и оценка их эффективности. Организационная структура службы определяется спецификой производимых продуктов, количеством рынков и масштабами деятельности. Служба маркетинга, создаваемая на предприятиях должна являться источником информации и рекомендаций не только рыночной, но и производственной, научно-технической, финансовой политики предприятия. Из этого следует, что служба маркетинга на предприятии имеет не малое значение 3.Анализ, окружающий среды предприятия. PEST-анализ. 1. Политический. Государство регулирует конкуренцию в данной отрасли, что не дает ценам подняться. Различные изменения в законодательстве могут привести к непредвиденным последствиям. Предприятие «Шаллер» в настоящий момент не имеет конфликтов с Правительством, т. к полностью соответствует всем стандартам. 2. Экономический. Поднимаются цены на сырье, что приводит к подорожанию производимых товаров. Для ОАО «Шаллер» самым главным является соотношение цены и качества. Используется высококачественное сырье, но цены не повышаться т.к. много потребителей, и прибыль поступает в бюджет предприятия. Прибыльным для предприятия так же является то, что произведенные строительные материалы продаются в области. З. Социальный. В настоящий момент уровень жизни повышается, потребности в строительстве и ремонте возрастают, покупателей становится больше, что приводит к увеличению спроса на строительные материалы, отсюда следует большая прибыль. 4. Технологический. Внедрение новых технологий, приобретение нового оборудования. Традиционно высокое качество, учитывается соотношение цены и качества. Использование только высококачественного сырья. Постоянное расширение ассортимента Задание 2 1.Составление вопросника для проведения анкетирования по почте Уважаемые респонденты! Предприятие «Шаллер» занимающее производством строительных материалов проводит опрос потребителей, с целью изучения отношения населения к отечественной и импортной продукции. Ответы на поставленные вопросы займут не более 15 минут. Так же за помощь в содействии проведения опроса мы дарим вам дисконтную карту на 5%. Заранее благодарим вас! Анкета носит не анонимный характер, будьте добры заполните реквизитную часть. Реквизитная часть:
Вопросы. 1.Покупали ли вы продукцию нашего предприятия? Да Нет Для тех, кто ответил да, отвечайте далее, те, кто ответил нет переходите к 3 вопросу. 2.Какую продукцию вы приобретали? Напольные покрытия Стеновые и отделочные панели Система сухого строительства Другое_________________________________ 3.Строительные материалы, каких производителей вы приобретали? Фирмы «Строй гарант» Предприятия «Дункан» В магазинах «Росита» Другое_________________________________ 4.Вы отдаете свое предпочтение: Отечественной продукции Импортной продукции И той и другой 5.Оцените качество Импортной и Отечественной продукции по пяти бальной шкале
Отечественная 6. Устраивает ли вас качество приобретаемой продукции? Всегда Иногда Редко Никогда 7.Важно ли чтобы информация о товаре была доступна в полном объеме? Очень важно Важно Не важно 8.Соглосны ли вы с тем, что качество отечественной продукции уступает качеству импортной продукции? Решительно согласен Согласен Не согласен Решительно не согласен Если вы приобретали продукцию нашего предприятия, то ответьте на 9 вопрос, если нет, то продолжайте отвечать далее. 9. Оцените, пожалуйста, в какой степени, приведенные ниже характеристики соответствуют нашему предприятию?
10.Соответствуют ли цены продукции отечественного производства? 1.Цены ниже средних и полностью удовлетворяют потребителей при соответствующем качестве товаров и обслуживания 2. Цены средние и полностью удовлетворяют потребителей, соответствуют качеству товаров и обслуживания 3. Цены выше средних, но удовлетворяют потребителей при соответствующем качестве товаров и обслуживания 4. Цены существенно завышены и не удовлетворяют потребителей 5. Цены слишком завышены и не соответствуют качеству товаров и уровню обслуживания 11.При ремонте или строительстве, вы прибегали к помощи консультантов или дизайнеров? 12.Подберите словесные ассоциации к слову РЕМОНТ: 13.Завершите предложение. Качество продукции зависит от… 14.Завершите рассказ. Решив сделать ремонт, я зашла (зашел) в магазин со строительными материалами. В ассортименте была предложена продукция отечественного и импортного производства. Свое предпочтение я отдал (а)… 15.Представте, пожалуйста, себя на месте одного из персонажей и предложите свой вариант ответа.  Сколько времени занимает у вас ремонт? 16.Опишите, пожалуйста, то, что может происходить на данном рисунке.  Анкета подошла к концу спасибо, что приняли участие в опросе! Задание 3 1.Составление пана выборки Предприятие «Шаллер» при проведении опроса, цель которого изучения отношения населения к отечественной и импортной продукции, использовало выборку двух видов. 1.Имееться список населения. На листках бумаги записывались фамилии, листки вкладывались в урну и вытаскивались наугад до определенного количества. Для этого они прибегли к помощи переписи населения города Смоленска и к списку постоянных покупателей, у которых имеются дисконтные карты. Вследствие выборки отобрали 1600 респондентов. Именно этим людям были разосланы анкеты по почте. 2. Так же предприятие использовало метод многоступенчатой жеребьевки. Для проведения выборки был выбран Заднепровский район, ул. Лавочкина, ул. Маршала Еременко, ул. Кутузова, ул. Гризодубовой. Каждый 4 дом, каждый 3 подъезд, каждая 2 квартира на 3 этаже. Таким образом, данным методом было отобрано 1112 респондентов. После проведения выборки отобрали 2712 респондентов. Ответы на разосланные анкеты были получены в течение двух недель. Участие в опросе приняло 2150 респондентов. Задание 4 1.Анализ собранных данных
Задание 5 1. Проведение сегментации рынка и позиционирование товара на рынке. 1.1 Проведения сегментации 1.Организации и частные лица испытывают потребность и нужду в усовершенствовании квартир, офисов и т.д. Для удовлетворения их потребностей предприятие «Шаллер» открыло сеть магазинов в городе Смоленске с отделочными материалами. Принимая во внимание возрастающую потребность строительного рынка в современных строительных и отделочных материалах, мы стремимся максимально удовлетворить возрастающий спрос населения и организаций на строительные и отделочные материалы, создать благоприятные условия для развития строительного рынка, немаловажную роль в этом играют современные материалы и технологии, позволяющие предложить более привлекательные в экологическом и экономическом плане альтернативы. 2. Выявим, какие потребности испытывают потребители. Потребность в ремонте Иметь престижное жилье Открыть свой бизнес (купить-перепродать) Иметь современный офис 3.Каждая выделяемая потребность актуальна для конкретного сегмента рынка, и на этой основе мы выделяем несколько узких рынков. Для максимального удовлетворения потребностей разного рода потребителей. 1.Потребность в ремонте - частные лица, не имеющие высокого уровня дохода 2. Иметь престижное жилье - частные лица с высоким уровнем дохода. 3. Открыть свой бизнес - организации, индивидуальные предприниматели. 4.Иметь современный офис - организации, магазины, предприятия. 4. Название полученных сегментов 1.Потребность в ремонте – «ДОМ» 2. Иметь престижное жилье – «ПРЕСТИЖ» 3. Открыть свой бизнес – «БИЗНЕС» 4.Иметь современный офис – «ОФИС» 5.Для каждого сегмента свойственны свои ключевые потребности. На этом этапе происходит совмещение потребностей с требованиями каждого сегмента
6.Сегмент ДОМ - в этот сегмент будут входить семьи, люди со среднем или низким уровнем дохода. Цены на материалы не должны быть высокими, но качество должно быть приемлемым. Возможно, при приобретении материалов для ремонта им потребуется доставка. Консультации специалиста или услуги дизайнера могут не понадобиться, т.к. потребители будут делать ремонт сами, с целью экономии. Сегмент ПРЕСТИЖ – в этот сегмент входят люди с высоким уровнем дохода и частные лица. Цена для них будет не главным фактором в решении о покупки, скорей всего на нее не будут обращать внимание. Зато не мало важную роль сыграет качество и марка, определенны производитель. Возможно, покупатели прибегнут к услугам дизайнера и помощи специалистов. Сегмент БИЗНЕС - в этот сегмент будут входить индивидуальные предприниматели и организации. Их целью будет организация своего бизнеса, покупка и перепродажа материалов. С целью получения прибыли. Свое внимание они будут концентрировать на низкой цене и оптовых закупках, удобности размещения торговых точек или оптового склада. Возможно, им понадобиться доставка и консультации специалистов. Сегмент ОФИС – этот сегмент будут входить индивидуальные предприниматели и организации. Потребность возникает, следуя за модой, для поддержания статуса. Внимание будет обращаться на качество продукции. Возможно, потребуется консультации специалистов и услуги дизайнера в зависимости от сферы деятельности покупателя. Может понадобиться доставка. 7.Орентируясь на потребителей города Смоленска мы выявили следующие сегменты: ДОМ,ПРЕСТИЖ,БИЗНЕС и ОФИС. Выявив потребности каждого сегмента мы определили, какой на какой товар будет спрос и какую продукцию следует продавать. Магазины с отделочными материалами направлены на широкий круг потребителей. В наличии имеется широкий ассортимент продукции от низких цен до высоких, для людей с различным уровнем дохода. Номенклатура товаров, которую наша фирма готова в любой момент поставить розничным и оптовым покупателям, включает в себя несколько тысяч позиций. Если в процессе строительства понадобится тот или иной материал - он наверняка есть на нашем складе. Товары имеются в наличии и под заказ. Предлагаем разнообразные варианты расчетов, прогрессивную систему скидок, а профессиональные консультации работников магазина помогут покупателям решить вечную проблему выбора. Строить хорошо и надежно можно при наличии качественных строительных материалов и разнообразного ассортимента. Поэтому в нашей фирме требования к используемым материалам всегда высоки. 1.2.Позиционирование. Для сравнения с товарами конкурентами был выбран такой товар как обои, потому что их наиболее часто приобретают. Предприятие «Шаллер» производит следующие виды обоев: А - относительно низкого качества и недорогие. Б - более высокого качества, более дорогие, чем обои А. В - высокого качества примерно той же стоимости, что и Б. Г - примерно того же качества что и В, но дороже. Д - наиболее высокого качества, самые дорогие и «престижные». Расположим данные товары на графике «цена-качество» в соответствии с их характеристиками: Качество  Д З Очень высокое В Г Ж Высокое Выше среднего Б А Е Среднее Ниже среднего Низкое  ЦенаУ предприятия имеются 3 основных конкурента: Е- более высокого качества, но меньше по стоимости чем наш товар Б, Ж - Беллоруского производства, высокого качества, примерно той же стоимости что и наш товар В. З - импортного производства. Ниже по качеству чем наш товар Д, но выше по цене. По построенному графику сразу становиться видно что наши обои Д имеют преимущества над конкурентами товара З. У нас при очень высоком качестве низкая цена (это может зависеть от затрат на производство и реализацию продукции), что привлекает покупателей. А вот товар Ж имеет преимущества над нашим товаром В. При том же уровне цены уровень качества выше. Наше предприятие должно стремиться к улучшению качества, но при этом стараться не повысить цены. Так же следует повысить качество товара Г (За счет покупки другого более качественного сырья) потому что при среднем качестве установлена высокая цена. Что касается цены ее следует понизить за счет уменьшения затрат на производство, сбыт, доставку и т.д. Товар Е выигрывает у нас по качеству при сходной цене с товаром А. Снизить цену на товар В, продукт более высокого качества у конкурентов стоит дешевле. Задание 6 Реализация коммуникационной политики на предприятии 1.Рекламная компания. Что бы потребители узнали о товаре предприятие «Шаллер» рекламирует свою продукцию в печатном издании. Цель рекламной компании: привлечь покупателей и ознакомить как можно больше потенциальных потребителей с нашей продукцией. Рекламный лозунг: Создавайте уют вместе с нами!  2.Стимулирование сбыта. Что бы продукция успешно продавалась, нужно не только давать рекламу, но и стимулировать потребителей, продавцов, посредников. Предприятие «Шаллер» выделяет три целевых аудитории для стимулирования. 1.Продавцы. Цель:привратить безразличного продавца в энтузиаста. От успешной работы продавца зависит, купит ли потребитель товар. Продавцы должны быть приветливыми, улыбчивыми, всегда готовыми помочь покупателю определиться с выбором, знающими информацию о товаре. Что бы в магазинах, где продается продукция предприятия «Шаллер» всегда были такие продавцы, дирекция стимулирует их к работе с помощью ценового метода: выплат премий, ценные подарки, предоставление скидок на продукцию магазина, а так же с помощью добрых слов и похвал. 2.Потребители. Цель: предложить коммерческую выгоду тем, кто приобретает товары на определенных условиях и за счет этого увеличить количество покупателей. От количества потребителей зависит успех предприятия. Предприятие использует ценовое стимулирование, по выходным в магазинах предприятия «Шаллер» действует скидка на весь ассортимент 10%,покупателям на сумму свыше 7000 рублей дисконтная карта со скидкой 15% в подарок, чтобы у потребителей был стимул придти и приобрести товар вновь в этом магазине. Предоставляется кредит, возможна рассрочка платежа. Активно используются совмещенные продажи, при покупке обоев клей бесплатно, при покупке 6м² ламинита 2м² бесплатно. 3.Посредники. Цель: побудить продавать товар с максимальной энергией и расширять круг покупателей. Посредники необходимы для реализации продукции. Что бы увеличить число посредников предприятие применяет ценовое стимулирование с помощью скидок, при покупке 10 упаковок материалов 2 упаковки они получают бесплатно. Так же предприятие предоставляет складские помещения для поставщиков. Бесплатно доставляет продукцию на склад покупателя. Возможно предоставления кредита и рассрочки платежа. 3. PR-связь с общественностью. Предприятие «Шаллер» является крупным производителем строительных материалов. Для того что бы поддержать имидж фирмы маркетинговая служба предприятия прибегает к PR. На протяжении нескольких лет, предприятие «Шаллер» участвует в благотворительности, обеспечивает строительными материалами детские сады, школы, принимает участие в ремонте детских домов и домов-интернатов. Это помогает поддерживать фирме социальный статус. Для многих потребителей важно наблюдать, что фирма работает не только для получения прибыли, но и для социальной помощи. Тем сам они, приобретая товар, тоже могут помочь детям. При производстве нового товара предприятие «Шаллер» проводит презентации. Приглашаются покупатели и заинтересованные лица, в подарок бесплатно всем желающим дается новый товар на пробу. О презентациях предприятие сообщает в СМИ. На проведении презентаций приглашается пресса и телевидение. ЗаключениеПодводя итоги курсовой работы, можно сделать следующие выводы: - Дано понятие сегментации рынка, выявлены основные критерии и признаки сегментации. - охарактеризованы основные методы сегментации - рассмотрен процесс сегментирования потребительского рынка и рынка товаров производственного назначения - определено как происходит выявление привлекательности того или иного сегмента -изучены основные принципы и ошибки позиционирования товара на рынке В практической части нашли применение различные подходы по организации службы маркетинга: Составление вопросника, проведение выборки, сегментация и позиционирование товара на рынке, PR мероприятия и стимулирование сбыта. Исследования организации маркетинга было проведено на примере предприятия «Шаллер. «Шаллер» является коммерческим предприятием, объединяющим подразделения, осуществляющие производство строительных материалов, реализацию и сбыт готовой продукции. Общая цель предприятия: развитие предприятия на базе обеспечения его стабильного финансового положения путем осуществления эффективной производственно-сбытовой деятельности, приводящей к получению предприятием высокой прибыли. Служба маркетинга на предприятии построена по функциональному принципу, т.е. по принципу ответственности отдельных лиц или группы лиц отдела за выполнение отдельной локальной или сводной функциональной задачи отдела. Организационная структура определяется структурой производимого товара, количеством рынков и масштабами деятельности. PEST анализ проводился с целью выявления какие факторы и каким образом влияют на деятельность фирмы. Маркетинговая служба предприятия использовала метод опроса (анкетирование) чтобы выявить отношение потребителей к качеству отечественной и импортной продукции. В результате выборки было опрошено 2150 респондентов. Каждая выделяемая потребность актуальна для каждого сегмента. Поэтому предприятие, ориентируясь на потребителей города Смоленска, выявило сегменты, на которые оно будет нацелено. Пропозиционоровав товар по сравнению с товарами конкурентами, были выявлены параметры, от которых наше предприятие отстает от конкурентов. Разработаны определенные маркетинговые действия по распространению и продвижению товара. Поставлены цели, и методы их достижения по стимулированию сбыта. Разработана рекламная компания предприятия «Шаллер» и проведены PR мероприятия. В целом маркетинг дает преимущества предприятию «Шаллер», службы маркетинга позволяют повысить экономическую эффективность производства. Список используемых источников Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов – М.: Экономика, 2003. Вертоградов В. Управление продажами. – СПБ.: Питер, 2005. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2003. Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА-М, 2001. Дейян А., Анни и Лоик Троадек. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. - М.: А/О Прогресс, 2003 Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 1995. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2002. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2004. Маркетинг: Учебник, практикум и учеб.-метод. комплекс по маркетингу /Р.Б.Ноздрева, Г.Д.Крылова и др. - М.: Юристъ, 2003. Маркетинг: Учебник /Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. Маркетинг / Под ред. Н.П. Ващекина. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003 Моисеева Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: ЮНИТИ, 2005. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2001. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. – М.: Международные отношения. - 2003. Родин В.Г. Основы маркетинга. – М., 2002 . Современный маркетинг / Под. Ред. В.Е. Хруцкого - М., Финансы и статистика, 2003 . Шнаппауф Р.А. Практика продаж: Справочное пособие. – М.: АО Интерэксперт, 2002. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||